При совершении покупок в интернете покупателям приходится ждать доставки товара. Единственным исключением являются отделения выдачи, где можно забрать товар самостоятельно. Многие покупатели интересуются, сколько посылка может храниться в сортировочном центре. Поэтому рассмотрим особенности работы государственной почтовой службы и назовем принятые нормативы.
Зачем нужные сортировочные центры
Внутренние почтовые отправления проходят сортировочные центры, которые занимаются распределением посылок. Нередко автоматизированные сортировочные центры называют коротким сокращением – АСЦ. Помещения оборудованы современным оборудованием – конвейерными лентами, распознавателями адресов и т. д. Обработкой посылок занимается много сотрудников – программистов, менеджеров и технических специалистов.
Посылка с Алиэкспресс что задержалось и дошло через 2 месяца,
В областных центрах нередко находится несколько сортировочных центров, поскольку через крупные города проходит намного больше почтовых отправлений. Если статус посылки после поступления в АСЦ несколько дней остается неизменным – беспокоиться не нужно. Если прошло много времени, не стоит пытаться посетить сортировочный центр. Лучше воспользоваться горячей линией почтовой службы. Сотрудники помогут ускорить доставку посылки.
Почему посылка долго лежит в сортировочном центре
Длительная сортировка почтовой корреспонденции встречается часто. Подтвердить проблему помогут сервисы отслеживания почтовых отправлений, которое показывают местоположение после ввода трека. Самая распространенная причина нарушения сроков сортировки – человеческий фактор. Сегодня невозможно полностью автоматизировать распределение писем и посылок, поэтому на сортировочных центрах продолжают работать люди.
Кроме того, существуют дополнительные причины:
- Неисправность оборудования. Магистральные сортировочные центры оборудованы современными устройствами, помогающими ускорять работу сотрудников почты. При поломке оборудования многие задачи начинают выполняться вручную. Вследствие чего нарушаются установленные сроки.
- Неправильный адрес. Продавцы из китайских магазинов иногда ошибочно указывают адрес получателя. Встречаются ситуации, когда ошибки допускают сотрудники местной почтовой службы.
- Наличие запрещенных товаров внутри посылки. Правила Почты России запрещают пересылать определенные изделия – наркотические вещества, оружие, скоропортящиеся продукты питания. Если сотрудники сортировочного центра найдут запрещенные товары – они будет извлечены. Иногда такие посылки не доходят до получателя. Адресат получит письменное уведомление.
- Повреждение посылки. Если упаковка была повреждена во время доставки, сотрудники АСЦ упаковывают содержимое заново.
- Чрезмерная нагрузка. Перед крупными праздниками сотрудники почтовой службы сталкиваются с повышенной нагрузкой. Вследствие большого потока посылок не получается своевременно распределить все почтовые отправления. Самые длительные задержки наблюдаются на Пасху, Новый год и Восьмое марта. Многие заказывают подарки или отправляют родственникам поздравления.
Обратите внимание! Существуют дополнительные причины приостановки отслеживания. Например, встречаются недобросовестные почтовые работники, которые занимаются кражей дорогостоящего содержимого из почтовых отправлений. Если статус долго не обновляется, рекомендуется проконсультироваться с поддержкой Почты России. Еще можно написать заявление на розыск отправления через территориальное отделение.
Контакты Почты России вопросов и жалоб
Некоторые сортировочные центры обладают собственными контактными данными для консультирования клиентов. Пользователи могут узнать приблизительные сроки доставки. Если найти контакты не удалось – пользуйтесь основными контактными данными Почты России:
что делать если ваша посылка долго идёт или отправленна не к вам!(почта России SLOW ПОЧТА )
Звонки рассматриваются ежедневно с 8-00 до 20-00. Кроме того, принимаются письма на адрес главного офиса: Москва, Варшавское шоссе, дом 37.
При возникновении спорных ситуаций рекомендуется обращаться в Роскомнадзор. На сайте федеральной службы работает общественная приемная. Любой посетитель способен заполнить электронную форму описанием своей проблемы. Следует указывать номер трека, контакты и другие данные. Такая мера принимается, если сотрудники почтовой службы отказываются искать потерянную посылку.
Как найти посылку, которая лежит в сортировочном центре
Иногда после совершения покупки товар идет слишком долго, через несколько недель ожидания возникает подозрение, что посылка была украдена сотрудниками почты. Для проверки местоположения отправления рекомендуется пользоваться сайтом Почты России. Он позволяет отслеживать посылки по РФ. Если товар находится в КНР или другой стране мира – появляется надпись, что посылка не пересекла границу.
Самый простой способ отслеживания посылок – на сайте Почты России:
- Откройте главную страницу;
- Заполните строку справа – напишите номер трека;
- Нажмите кнопку поиска;
- Ознакомьтесь с результатами.
Перед вами появится история перемещения груза. Однако некоторые статусы могут быть непонятными для пользователей. Поэтому предлагаем узнать значения основных терминов.
Распространенные статусы посыли Почты России
Статусы помогают узнавать местоположение почтового отправления. Пользоваться отслеживанием можно на сайте Почты России. Необходимо заполнить справа главной страницы пустую строку (указать номер трека). После нажатия кнопки поиска появится история перемещения посылки. Появятся наименования промежуточных пунктов.
Внизу находится вес груза, имя отправителя и получателя.
Кроме того, существуют альтернативные сервисы для отслеживания посылок. Они предоставляют пользователям дополнительные возможности (например, получение уведомлений на адрес E-Mail после каждого изменения статуса). Независимо от способа отслеживания, статусы везде одинаковы.
Перечислим значения распространенных терминов, использующихся Почтой России:
- Прибыло в сортировочный центр. Возле статуса находится название населенного пункта, где находится узел связи.
- Покинуло сортировочный центр. Посылка покинула предыдущий узел связи и движется по маршруту.
- Импорт. Почтовое отправление находится на авиационном отделе перевозки почты. Вскоре сотрудники проведут взвешивание, регистрацию и повторное упаковывание при необходимости. Кроме того, сотрудники определят следующий узел связи, куда будет передана посылка.
- Задержано таможней. Статус появляется, если органы таможенного контроля нашли определенное нарушение. Например, если превышена масса или стоимость груза. Дополнительной причиной может стать подозрительное содержимое посылки. Следует проконсультироваться с сотрудниками почты для решения проблемы.
- Экспорт. Статус может оставаться неизменным несколько недель. Причина тому – перевозка посылок большими партиями. Транспортная компания должна наполнить контейнер, прежде чем совершать рейс в страну назначения. Получатель не может уменьшить время ожидания.
Во избежание проблем внимательно указывайте адрес при покупке товара. Не забывайте повторно проверять строку. Иначе посылка может не добраться до адресата.
Источник: pro-magaz.ru
Что означает Отсортирован в сортировочном центре в Wildberries?
В Вайлдберриз организованна и чёткая система доставки посылок. Задержки случаются редко. Путь каждой посылки не так прост, как может показаться на первый взгляд. Обычно заказы не идут со склада прямо к пункту выдачи, а проходят через несколько сортировочных центров.
У некоторых покупателей возникает вопрос: что же именно означает статус, когда ваш заказ отсортирован в сортировочном центре Wildberries? Является ли это признаком задержки посылки, и нужно ли что-то делать? Разберёмся детальнее в данной статье.
Каким образом отслеживать заказ в Wildberries?
Получатель всегда может отследить любую свою посылку и узнать, где она находится. И в интернет-магазине Wildberries это тоже можно сделать. Для этого нужно авторизоваться в своём профиле через сайт Вайлдберриз либо мобильное приложение. А затем перейти в раздел « Покупки «. Здесь вы увидите все заказы, которые были вами сделаны, а также ознакомитесь со статусом доставки.
Есть ещё один способ отследить посылку, который независим от магазина Wildberries
Для этого можно воспользоваться сторонним сервисом отслеживания посылок:
- Перейдите на сервис отслеживания посылок от Wildberries https://postal.ninja/ru/p/tracking/wildberries .
- Введите в поле код посылки.
И нажмите кнопку « Отследить посылку по номеру «.
В результате вы получите подробный и точный статус нахождения вашего заказа.
Для чего нужны сортировочные центры в Вайлдберриз
Со стороны покупателя кажется, что самый простой и рациональный способ доставки, это взять посылку на складе и отвезти её в пункт выдачи. И если бы такая посылка была одна в сутки, то это действительно был бы самый простой метод. Но обороты Wildberries намного больше, чем одна посылка в день, поэтому требуется более совершенная система доставки.
Посылки со склада поступают в какой-либо сортировочный центр по направлению к месту выдачи. Это означает, что в этот СЦ поступают также и посылки с других складов. А уже потом из СЦ Вайлдберриз посылки везут к месту выдачи либо в другой сортировочный центр, если это требуется. Пока посылка идёт до покупателя, она может пройти через один или несколько сортировочных центров.
Таким образом СЦ помогают уменьшить ресурсозатратность и себестоимость доставки. И это один из элементов системы, который позволяет сделать доставку бесплатной для покупателя и оперативной.
Что означает, когда заказ из Wildberries отсортирован?
Обычно, когда покупатели видят в статусе доставки что-то необычное или непонятное, они считают, что заказ задерживается и что-то идёт не так. Но статус « Отсортирован в сортировочном центре » не означает задержку посылки и не несёт в себе ничего негативного в Wildberries.
Данный статус является одним из этапов доставки и относится к нормальным. Он означает, что ваша посылка прибыла со склада в сортировочный центр, и там сотрудники её отсортировали, то есть, распределили в тот груз, который движется к вашему пункту выдачи, либо к другому центру.
На скриншоте выше на шкале одной из доставок из Wildberries вы можете видеть, что все процедуры в сортировочном центре произошли в течение нескольких часов. Поэтому они не вызывают задержки доставки.
СЦ есть в разных городах. И по ним посылка будет двигаться, пока не дойдёт до вашего населённого пункта. В шкале доставки вы сможете увидеть город, в котором находится тот или иной сортировочный центр. Если указывается, что заказ находится в СЦ того города, куда осуществлялась доставка, значит ждать осталось недолго — к месту выдачи посылка придёт уже в течение нескольких часов. Можно готовиться получать.
Другие статусы доставки в Вайлдберриз
Этапов доставки заказа много, поэтому существуют разные статусы, которые можно наблюдать на шкале. Со статусом « Отсортирован в сортировочном центре » и тем, что именно он означает при отслеживании товаров из Вайлдберриз, мы разобрались выше.
Давайте рассмотрим, какие ещё бывают статусы и что они означают:
| « Оформление «. | Этот самый первый статус, который обретает любой заказ. Он появляется сразу же после того, как из товаров сформирован заказ. |
| « Сборка «. | Когда заказ находится в этом статусе, все товары из него уже зарезервированы за вами, и собираются в посылку. Если в вашем заказе несколько товаров, то они могут находиться на разных складах, и тогда посылка будет отправляться с одного склада в другой, пока все заказанные товары не окажутся в одном отправлении. Из-за того, что товары могут находиться на разных складах, может возникнуть небольшая задержка доставки. |
| « Отгружен «. | Когда заказ находится в этом статусе, все купленные товары собраны в одну посылку, и теперь её можно отправлять через транспортную службу к месту получения. В зависимости от количества товаров в заказе и от их расположения на складах, статус «Отгружен» заказ может получить как через несколько часов, так и через пару дней после «Оформления». |
| « В пути / принято / отсортировано в сортировочном центре «. | Очевидно, что «В пути в сортировочный центр» означает, что посылка туда следует, а «Принято в сортировочном центре» — посылка прибыла. Следующий статус будет как раз «Отсортирован». Обычно все этапы в СЦ проходят в течение нескольких часов. |
| « Готов к получению «. | Когда посылка обрела этот долгожданный статус, можно идти к месту выдачи и получить её. Не забудьте взять с собой актуальный код для получения и помните, что код изменяется по мере хода доставки. |
Видео-инструкция
Теперь вы знаете, что означает, когда ваш заказ отсортирован в сортировочном центре интернет-магазине Wildberries. В данном видео будет рассмотрено, стоит ли вообще покупать на данном сайте.
Источник: lifehacki.ru
Что означает статус «отсортирован в сортировочном центре» Wildberries
В популярном маркетплейсе Вайлдберриз доставка товаров организована на высоком уровне и задержки возникают крайне редко. У каждого заказа свой маршрут следования к получателю, и далеко не всегда он бывает простым. Чаще всего товары проходят через множество сортировочных центров и только после этого попадают на пункты выдачи. О состоянии заказа свидетельствуют соответствующие статусы, но некоторые из них многим пользователям непонятны. В статье расшифруем, что значит отсортирован в сортировочном центре СЦ Wildberries, сколько нужно ждать свой товар и требуются ли со стороны заказчика какие-либо действия.
Назначение сортировочных центров в Вайлдберриз
Из-за большого оборота товаров в данном интернет-магазине используется современная система доставки. Со склада посылки транспортируются в один из сортировочных центров (СЦ) по направлению к ближайшему пункту выдачи, где проживает заказчик. В этот же СЦ поступают и другие посылки с разных складов. Только потом из сортировочного центра заказ транспортируются к месту выдачи или в другой СЦ, если это необходимо.
На протяжении маршрута к покупателю товар может пройти через несколько СЦ. Назначение сортировочных центров заключается в уменьшении затрат и себестоимости доставки. Таким образом, доставку товара к заказчику удается сделать бесплатной и быстрой.
Как отслеживать заказ в Wildberries
У клиента всегда есть возможность отследить свою покупку и выяснить, где именно она находится в данный момент времени. Чтобы узнать статус посылки, необходимо зайти в личный аккаунт интернет-магазина на сайте или в приложении. В разделе «Покупки» будут доступны ваши заказы и статусы по каждому из них.
Посылку можно отследить и другим способом:
- Перейти по адресу https://postal.ninja/ru/p/tracking/wildberries.
- В поле «Трек-номер» ввести код.
- Нажать «Найти посылку по трек-номеру».
Сайт выдаст подробную информацию с точным статусом по вашему заказу.
Что значит, когда у заказа на Вайлдберриз стоит статус отсортировано в сортировочном центре
Если в статусе Wildberries у вас указано отсортирован в сортировочном центре, то это не означает, что с товаром что-то случилось или он задерживается. Появление такой информации свидетельствует о стандартном процессе доставки и указывает на один из её этапов. Значение статуса говорит о том, что заказ поступил со склада в СЦ, и сотрудники его отсортировали. После этого посылка находится в том грузе, который будет транспортироваться к другому сортировочному центру или пункту выдачи.
СЦ присутствуют в разных городах. Товар будет перемещаться от одного к другому, пока не достигнет конечного пункта назначения. Чаще всего на Wildberries в статусе отсортировано в сортировочном центре присутствуют крупные СЦ: Коледино, Самара, Краснодар 1, Ярославль, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Тула, Новосибирск, Владимир, Петербург, Нижний Новгород, Казань 1, Новосибирск 1, Екатеринбург 2, Рязань, Электросталь, Калуга, Тула, Тверь, Владимир, Симферополь, Самара, Волгоград, Тюмень.
Если в статусе вы видите, что ваш товар находится в сортировочном центре города, куда он направлялся, то ждать осталось недолго. Посылку можно будет получить буквально через несколько часов. Бывает и так, что клиент заказал товара из Крыма, а в статусе стоит отсортирован в сортировочном центре Валберис СЦ Казань или Коледино. В таком случае статус сохранится еще в течение 1-2 дней.
Какие есть еще статусы доставки товара в Wildberries
Пока заказ дойдет до пункта выдачи, помимо сортировки могут быть и другие статусы.
У каждого из них есть свое значение:
- Оформление. Появляется после формирования заказа.
- Сборка. Товары сформированы и производится сбор в посылку. На этом этапе возможна задержка, если товары находятся на разных складах.
- Отгружен. Посылка собрана и готовится к отправке к месту получения.
- В пути/принято/отсортировано в сортировочном центре. По логике понятно, что означают такие статусы. Каждый из этапов длится несколько часов.
- Готов к получению. Когда появляется такая информация, можно идти в пункт выдачи и получать заказ, при этом нужно иметь соответствующий код.
Чаще всего статус отсортирован в СЦ будет непонятен только при первых заказах. С помощью статьи вы сможете разобраться, что он означает и выяснить, где находится ваша посылка в тот или иной момент времени. С таким статусом не стоит переживать, что заказ задерживается или где-то потерялся. Если товар доставляется долго, то всегда можно обратиться за детальной информацией в техподдержку.
Источник: geek-blog.ru