Для идентификации посылки, почтовые операторы и службы доставки используется уникальный код посылки — номер отслеживания (почтовый идентификатор) или трек номер. Этот номер дается посылке автоматически, на момент ее регистрации у почтового оператора. Давайте выясним для чего нам нужен номер отслеживания, узнаем об этом номере всю информацию.
Что такое номер отслеживания?
Номер отслеживания — это уникальный номер или комбинация цифр, букв или символов, который позволяет идентифицировать посылку. По номеру легко узнать кто отправил посылку, из какой страны она отправлена, страну назначения, информацию о получателе. Номер отслеживания дается на стадии регистрации посылки и не меняется в процессе следования посылки в рамках одного почтового оператора.
Типы и Форматы Номеров Отслеживания.
Номер отслеживания может состоять из цифр, букв и их комбинаций. Существует четыре типа форматов номеров:
- Простые;
- Сложные;
- Информационные;
- Комбинирующие.
Простые номера отслеживания — это последовательные комбинации цифр или букв которые в себе не несут дополнительной информации. Обычно это последовательность цифр, где новой посылке задается новый номер отличный от предыдущего на 1. Например: #00001 за ним будет номер #00002, #00003 и так далее. Простой формат не безопасный.
Отслеживание трекинг- кодов(номеров) с алиэкспресс, моя посылка с квадрокоптером ждёт меня на почте.
Сложные номера отслеживания — это не последовательные комбинации цифр или букв, которые задаются по алгоритму. Номер не несет дополнительной информации. Такой формат не позволяет узнать следующий номер посылки без знания алгоритма формирования номера отслеживания. Данный формат трек номеров безопасней чем простой формат.
Для мошенников сложнее подобрать номер отслеживания для имитации отправки фейковых товаров. Например существует формат который зависит от времени регистрации посылки, его тоже можно отнести к разновидностям сложных форматов номеров отслеживания. Пример сложных номеров: #10000 следующие #10010, #10021, #10033 и так далее.
Информационные номера отслеживания — это номера отслеживания которые в себе несут информационную составляющую. Например в номере может быть указан тип посылки, страна назначения, время регистрации, аббревиатура или название почтового оператора. Например: #2019-09-27-00001, #TNT12345678
Комбинирующие номера отслеживания — это номера объединяющие несколько типов форматов. Обычно все почтовые операторы используют комбинирующие номера отслеживания. Например: UR651776700CN (CN — страна отправления Китай), EE509691436US (US — страна отправления США, E — экспресс доставка).
Как узнать номер отслеживания посылки?
Так как номер отслеживания формируется при отправке посылки, то данные о номере посылки, первым узнает отправитель. В квитанции или чеке должна быть указана полная информация о посылке:
- Номер квитанции;
- Дата Отправления;
- Номер отслеживания (может быть в виде QR/Barcode, для быстрого сканирования);
- Отправитель (имя, фамилия, адрсес, страна, телефон);
- Получатель (имя, фамилия, адрсес, страна, телефон);
- Габариты и вес;
- Описание содержимого посылки;
- Оценочная стоимость пересылаемого товара;
- Контактные данные почтового оператора;
- Дополнительные требования к посылке.
Каждый почтовый оператор вправе дополнять квитанцию данными на свое усмотрение. Общий вид квитанции изображен на картинке ниже:
Расшифровка трек номера на Алиэкспресс
Отправитель посылки должен сообщить получателю номер отслеживания посылки. Желательно попросить у отправителя скан квитанции, чтобы удостовериться в правильности всех данных посылки.
Если вы покупали товар в торговой площадке (Aliexpress, Ebay, Amazon и др.), то номер отслеживания появится автоматически в аккаунте после отправки товара. Например для Aliexpress, зайдите My Aliexpress > Order List. У каждой покупки есть Order ID — уникальный номер покупки, рядом с номером есть ссылка View Detail, перейдя на которую вы увидите полную информацию о посылке. В разделе Logistics Information будет указан номер отслеживания.
Обычно онлайн магазины отслеживают посылки и оповещают о изменениях в статусе. Но мы советуем отслеживать посылки на нашем сайте PostTrack. Вы можете добавить/импортировать все ваши посылки из разных онлайн магазинов в Менеджер Посылок, тогда ваши посылки не потеряются, все будут в одном месте, вам не придется вспоминать где и в каком онлайн магазине вы заказывали товар.
Почему не получается отследить посылку по номеру отслеживания?
Для того чтобы определить причину почему невозможно отследить посылку, необходимо знать:
- Точный номер отслеживания;
- Почтовый оператор которым была отправлена посылка.
Частые причины по которым невозможно отследить посылку:
- Посылка еще не зарегистрирована в базе данных оператора ( и статус посылки. Система позволяет сохранить до 40 отправлений в Менеджере Посылок для зарегистрированных пользователей. Автоматически вы будите получать информацию о движении посылки по электронной почте, что позволит вам контролировать процесс от покупки до получения посылки в руки.
Почему у моей посылки несколько номеров отслеживания?
Несколько служб доставки могут договориться и заключить соглашение о сотрудничестве, на взаимовыгодных условиях. В рамках этого сотрудничества они выстраивают логистические маршруты согласно своих инфраструктур, что позволяет сэкономить деньги и время при транспортировке грузов.
Отправляя посылку одним почтовым оператором, получатель получит ее другим оператором в рамках этого сотрудничества. В данном случае посылка передается из одной службы доставки к другой, номер может сохраниться или регистрируется еще один номер в системе второго оператора (посредника). Отсюда возникает второй номер отслеживания. Немало случаев, когда национальная почта страны доверяет адресную доставку международной корреспонденции локальным службам доставки, что ведет к регестрацию посылки у второго оператора и появлению следующего номера отслеживания.
Существуют сложные схемы сотрудничества, когда одна посылка может иметь более двух номеров отслеживания. PostTrack позволяет отслеживать посылки с несколькими номерами отслеживания. Мы выявляем ссылающиеся или следующие номера отслеживания посылки, что позволяет не терять ее из вида во время следования к получателю.
Стандарт Всемирного Почтового Союза (UPU) S10 для номеров отслеживания.
Всемирный почтовый союз — специализированное агентство ООН, объединяющая государственных почтовых операторов, почти всех стран мира. Союзом был разработан стандарт для форматов номеров отслеживания S10, обязательный для всех членов союза. Стандарт помогает упростить и систематизировать международные почтовые отправления.
По стандарту S10 номер отслеживания это комбинирующий номер отслеживания, состоящий из 4 составляющих:
- Префикс (2 символа);
- Серийный номер (8 цифр);
- Проверочное число;
- Суффикс (2 символа).
Пример трек номеров по стандарту S10: LL694649116CN.
Префикс (Сервисный индикатор) — это комбинация 2-x латинских символов. В зависимости от комбинации символов можно узнать дополнительную информацию о посылке, приведем некоторые комбинации для примера ниже:
C* Посылка. CV — посылка застрахована. E* EMS (Экспресс Почта). H* Посылка электронной коммерции. L* Письма с возможностью отслеживания. M* Письма. V* Застрахованные письма. С полным списком обозначений префикса можно ознакомится в официальном документе S10. Identification of postal items.
Если вернуться к номеру LL694649116CN, то L* — означает письмо c возможностью отслеживания.
Серийный номер — комбинация 8 цифр принимающая значения в диапазоне от 00000000 до 99999999. Из примера LL694649116CN следует 69464911 — серийный номер.
Проверочное число — одна цифра которая является результатом работы алгоритма проверки. Входными данными для алгоритма являются серийный номер. Проверочное число используется для сверки номера отслеживания во время движения посылки из одного почтового отделения в другое. Таким образом возможно быстро выявить ошибку в случае человеческого фактора при вводе данных вручную. Проверка номера отслеживания согласно стандарта UPU S10
Алгоритм построен на основе весового фактора каждого разряда в серийном номере и взвешенного модуля 11. Весовой фактор задан в виде констант 8 6 4 2 3 5 9 7. Ниже приведено пример работы алгоритма для номера отслеживания LL694649116CN, где 6 — проверочное число.
Произведение веса и цифр серийного номера согласно разряда:
6×8 9×6 4×4 6×2 4×3 9×5 1×9 1×7 48 54 16 12 12 45 9 7 - Суммируем полученные числа
48 + 54 + 16 + 12 + 12 + 45 + 9 + 7 = 203 - Делим полученное число 203 на взвешенный модуль 11.
203 : 11 = 18 и 5 в остатке. - От взвешенного модуль вычитаем остаток 5.
11 — 5 = 6
Проверочное число равно 6, (6=6) номер прошел проверку.
Суффикс или код страны — двухсимвольный код страны согласно международного стандарта ISO 3166-1 из которой отправлена посылка или письмо.
Почтовые оператор должны генерировать уникальные номера отслеживания, которые не должны повторятся в течении 12 календарных месяцев. По рекомендации стандарта этот срок значится как 24 календарных месяца. Но бывают казусы когда один номер отслеживания относится к двум посылкам, разделяющих менее года. В таком случае необходимо быть внимательным и правильно идентифицировать свою посылку. PostTrack поможет отследить посылки, даже если будет две посылки связанные одним номером отслеживания.
Другие разделы справки
Источник: posttrack.com
Как узнать, что посылка пришла с Алиэкспресс: 7 способов отслеживания отправлений
Нередко покупатели ждут свой товар, которые они заказали и оплатили, неделями, а извещения нет. Тогда встает вопрос, можно ли выяснить, где находится посылка, каким способом это сделать.
- Что такое трек-номер и как отследить по нему посылку
- Как понять, что пришла посылка с Алиэкспресс
- Смс-оповещение
- Через электронную почту
- Через приложение «Почта России»
- На сайте Алиэкспресс
- Через почтовое отделение
- Бумажное уведомление
- Сайты отслеживания посылок
- Приблизительный путь посылки с Алиэкспресс
Что такое трек-номер и как отследить по нему посылку
При заказе продукции через АлиЭксперсс наверняка возникнут вопросы:
- Что представляет собой трек-номер?
- Как поступить, если заказ не отслеживается?
- Если посылка пришла, как ее получить?
- На почте нет заказа, где его искать?
При выборе товара покупатель должен сразу его оплатить. Сформированному заказу присваивают свой номер, который совмещает буквы и цифры. Если он не имеет комбинации, то тому причиной выступает 2 фактора:
- забыли указать номер;
- не проведена сделка купли-продажи.
Тогда понадобится связаться с продавцом и объяснить ситуацию. Он присвоит посылке уникальный номер. Без него узнать, где находится заказ, нельзя.
Деньги на счет продавца поступают в течение 3 суток с момента оплаты. В течение этого времени в приложении будет обозначено «ваша оплата проверяется». После зачисления средств продавец вышлет посылку по указанному адресу. Период отправки посылки разный, но в среднем хватает 10 дней.
Трек-номер вбивают на сайте Почты России (www.pochta.ru/tracking) или на сторонних ресурсах.
К примеру, существуют следующие сервисы:
- 17Track;
- Track24;
- GdePosylka.
Как понять, что пришла посылка с Алиэкспресс
Существует несколько способов, благодаря которым клиент может выяснить, доставлен ли его заказ.
Смс-оповещение
Узнать сведения о предполагаемом поступлении заказа с Али можно только по трек-номеру. Отслеживать по сообщениям, фамилиям или месту жительство нельзя. Пользователям Почты России доступен сервис, при помощи которого при указании номера сотового телефона на пакете или коробке китайского заказа предусмотрена возможность отсылать сообщения о его прибытии в пункт доставки.
Трек-номер выглядит в формате: 2 латинских буквы, 9 цифр, 2 латинские буквы, обозначающие код страны. Пример: FB278932750FO.
Через электронную почту
Иногда на почтовый ящик, который зарегистрирован пользователем на Алиэкспресс, приходит письмо с указанием трек-номера заказа. Им можно пользоваться с начала путешествия заказа до прибытия. Трек-номер можно указать на странице почты России и сервисе отслеживания от «Мегабонус» (parcel.megabonus.com).
Через приложение «Почта России»
С момента, когда продавец уведомил об отправлении заказа по адресу, можно начать отслеживать процесс перемещения товара. Как правило, просматривается весь путь, но иногда только по Китаю. Инструкция по прослеживанию заказа:
- Сначала скачивают на телефон приложение «Почта России» или «Где посылка».
- В указанное поле вводят трек-номер, который можно найти на странице заказа.
- Кликают на кнопку «отследить».
- Проверяют, где находится посылка.
На сайте Алиэкспресс
Узнать, где находится товар, можно на официальном сайте интернет-магазина или через мобильное приложение. Но вся информация представлена на английском языке. Последовательность действий:
- Заходят на сайт Али.
- Указывают свой логин и пароль.
- Отправляются в раздел «Мои заказы», кликают на тот, местонахождение которого требуется выяснить, и нажимают на «подробнее».
- На новой странице отобразятся все данные посылки. Копируют туда трек номер и щелкают на «отследить».
Через почтовое отделение
Если непонятно, поступил ли заказ в пункт назначения, можно позвонить в почтовое отделение, но сотрудник не всегда соглашается разглашать данные. Также рекомендуется лично посетить организацию с паспортом. Сотрудники должны посмотреть, пришла ли посылка.
Бумажное уведомление
Если в почтовом ящике обнаружено оповещение с почты, значит, посылка прибыла. Адрес офиса указан в уведомлении, там же можно найти график работы. Место доставки связано с курьерской службой. Если товар идет через стороннюю организацию, то ее менеджеры перезвонят и сообщат адрес точки. Иногда заказ забирают из офиса или в фирме соседнего города.
Если заказчику приходят мелкие пакеты, то почтальон просто кидает их в ящик. Тогда вовсе не придется посещать отделение.
После того, как заказ из Китая поступил в отделение, сотрудники зарегистрируют его и составят бланк по форме №22. На следующий день почтальон принесет извещение. Если человек не придет в течение 5 дней, ему в ящик кидают вторичное оповещение или вручают лично в руки.
Рекомендуется спустя 2-3 недели после приобретения товара в Китае каждую неделю заглядывать в свой ящик. Всю корреспонденцию нужно просматривать тщательно, поскольку среди груды рекламных буклетов извещения можно попросту не заметить.
В документе указывают следующую информацию;
- Фамилия, имя, отчество получателя;
- Страна, с которой отправили товар;
- Адрес получения;
- Масса посылки;
- Трек номер.
Оборотную сторону извещения заполняет заказчик. Лучше это сделать дома, так получатель не спутает ничего и сэкономит время на почте. Документ нельзя подписывать до момента, пока сотрудник не принесет товар.
Если заказчик в течение 30 дней не заберет свою посылку, то ее отошлют обратно китайскому продавцу. Если человеку необходимо продлить срок хранения, он может написать заявление об этом.
Сайты отслеживания посылок
Зачастую посылки, которые невозможно отследить, переданы в службу доставки «Чайна Пост Смолл». Она перевозит все товары самолетом.
Можно воспользоваться сторонними сайтами:
- 17TRACK.net;
- Parcelsapp.com;
- J-net и т.п..
Часто заказ может отправляться через почтовые службы Singapore Post и DHL. Тогда прослеживать путь нужно именно на их сайтах.
Если по итогам поиска появляется надпись «Arrival to Destination Post», то это свидетельствует о том, что товар прибыл по адресу назначения.
Приблизительный путь посылки с Алиэкспресс
- посылка отослана;
- сортировка в Китае;
- посылка на пограничном пункте;
- успешно прибыла в Россию;
- находится на таможне в Москве;
- заказ будет доставляться в разные сортировочные пункты;
- коробка пройдет сортировку в городе доставки;
- пребудет в почтовое отделение.
Как только заказчик узнает, что его товар поступил на почту, можно брать паспорт, трек-номер и идти забирать.
Всегда ли приходит уведомление о доставке
Если заказ небольшой, то продавец отправит его наземным транспортом, поскольку ему невыгодно делать оплату за перелет. Он выйдет дороже самой посылки. Обычно это распространяется на заказ менее 10 долларов.
Заказ нельзя будет отследить, если его будут поставлять из Китая недорогие почтовые службы. Наиболее дешевые — «Posti Finland Economy» и «China Post Small Packet Plus». Если специалист использует услуги первого перевозчика, то тогда посылка будет просматриваться только до китайской границы. Если продавец отправляет через вторую компанию, то узнать, где находится посылка в России, можно в течение 3 недель.
Важно! Предварительно покупатель может попросить продавца отослать заказ через простую почту, поскольку присвоение номера при отправлении двумя компаниями не предусмотрено.
Присвоение трек-номера – процедура платная, поэтому при мелком заказе китайцы не захотят тратить деньги, и не присваивают его. Но посылку, которую нельзя отследить, доставляется по адресу за 2-3 недели.
Как узнать, куда придет посылка с Алиэкспресс
Как правило, данная информация находится внизу страницы с деталями заказа (и в мобильном приложении, и на сайте), под блоком об отслеживании доставки.
В зависимости от адреса проживания и способа доставки, заказ будет доставлен либо курьером, либо в почтовое отделение, закрепленное за данным адресом, либо в постамат.
Если покупатель выбирает доставку курьером или EMS, то курьер позвонит ему и согласует, в какое время и день ему можно приехать вручить товар. Как правило, это службы доставки Aliexpress Premium Shipping или DHL. Если заказ отправлен через EMS, то он придет быстрее по срокам, поскольку отправляется самолетом, и курьер принесет его домой.
Если почтальон не застал получателя дома, он оформит извещение. Его берут с собой на почту и получают свой заказ или звонят в службу доставки и просят принести на другое время. Основной недостаток – высокая стоимость, но она разумна, если товар хрупкий, крупногабаритный и дорогостоящий.
Другой способ доставки товара Почтой России практически аналогичен процедуре «до востребования». Если в населенном пункте или городе имеется постамат, то можно выбрать такой вариант. На сайте АлиЭкспресса доставка носит название «самовывоз». Именно его нужно выбрать при заказе товара. Но в данном случае получатель должен самостоятельно отслеживать движение и поступление своей посылки.
Что делать, если извещение не пришло
Иногда по каким-либо обстоятельствам извещение о доставке посылки с Али не приходит на имя получателя. Также документ может быть утерян. Но, зайдя на сервис, клиент видит, что его товар находится в почтовом отделении. Даже без наличия оповещения забрать свою посылку не составит труда.
Такие права предоставляются гражданину в соответствии с разработанным Специальным порядком выдачи регистрируемых почтовых отправлений. В документе содержится вся информация, что при обращении по вопросам получения зарегистрированных заказов без оповещения, но только при предоставлении штрих-кода, сотрудник почты обязан перепроверить сведения о поступлении заказа и при положительном результате вручить его гражданину.
Иными словами, забрать оплаченный товар без получения уведомления можно, но получатель должен посетить отделение, которое закреплено за его адресом, предъявить паспорт и назвать трек-код. Если посылка прибыла, то посетителю выдадут извещение на месте, которое он сразу же заполнит.
Если заказ отправлен с трек-номером, действующим только на территории Китая (как правило, он состоит из одних цифр), но через несколько недель так и не прибыл в Россию, необходимо воспользоваться сервисом розыска. Для этого пишут заявление, в нем указывают номер, предоставленный китайцем. Если заказ не отыщут, все равно отправителю выдадут компенсацию за пропажу. К тому же, он вправе отказаться от возмещения в пользу покупателя. Кроме того, можно открыть спор на Алиэкспрессе, и также получить компенсацию.
Таким образом, выяснить, прибыла ли посылка с Алиэкспресс по адресу, указанному на сайте отправителя, несложно. Существует много способов – зайти на сервис и там по трек-номеру посмотреть ее местонахождения. Также можно воспользоваться мобильным приложением Почта России, сторонними сайтами, занимающимися отслеживанием посылок. Иногда оповещение приходит по номеру телефона.
Почтальоны приносят извещение, с которым нужно прийти в почтовое отделение и забрать свой товар. Если вдруг документ отсутствует, запросить посылку не составит сложностей.
Источник: aliexpa.ru