Прежде, чем покупать что-либо на Aliexpress, необходимо зарегистрироваться. Регистрация открывает доступ к полному функционалу сайта – так, без нее вы не сможете оставить отзыв о товаре, задать вопрос продавцу, но самое главное – не сможете оплатить выбранный товар и совершить покупку.
Регистрация на Алиэкспресс занимает не более пяти минут, она не требует никаких особых усилий и совершенно бесплатна.
Итак, как зарегистрироваться на Алиэкспресс?
Aliexpress –площадка, на которой торгуют сотни, а то и тысячи продавцов. Один и тот же товар может быть представлен в десятках лотов по цене, иногда отличающейся в несколько раз. Помимо цены, в разы может отличаться и качество покупаемого товара.
Как покупать в Китае: торговая площадка Aliexpress.
Со временем у каждого покупателя появляются свои проверенные продавцы на Aliexpress. Но пока их нет, давайте разберемся, какие критерии выбора продавца нужно учитывать, чтобы не разочароваться в заказе?
Как создать магазин на AliExpress
Рейтинг – один из ключевых факторов при выборе продавца на Алиэкспресс. Рейтинг на Алиэкспресс – это система графических символов, основанных на оценках, выставляемых покупателями, а также на количестве сделок, заключенных продавцом за все время его работы на сайте.
Рейтинг есть как у продавцов, так и у покупателей.
Процесс совершения покупки на сайте предельно прост – интерфейс Aliexpress интуитивно-понятный, недавно вышла в свет версия Алиэкспресс на русском, поэтому разобраться в нем не составит проблем.
Итак, перед вами пошаговая инструкция, как делать покупки на Алиэкспресс
Заполнение адреса на Aliexpress происходит либо непосредственно после регистрации на сайте (Мой Аккаунт –> вкладка Мой Aliexpress — > Shipping Address /Адрес доставки/), либо в процессе совершения заказа при его подтверждении. В обоих случаях заполнение адреса на Aliexpress происходит одинаково.
Скидка на Aliexpress чаще всего дается при использовании купона или промо-кода. Купоны Алиэкспресс бывают двух видов – выпускаемые отдельным магазином или продавцом (Seller Coupon) и выпускаемые самим сайтом (Aliexpress Coupon). Также существуют поощрительные VIP-купоны, ежемесячно выдающиеся самым активным покупателям площадки.
На сегодняшний день (Июль 2014) покупателям из России и других стран СНГ доступны следующие способы оплаты на сайте Алиэкспресс: оплата банковской картой Visa, Master Card или Maestro, оплата через QIWI кошелек, а также оплата электронными деньгами WebMoney и Yandex.Money
Рассмотрим подробнее, как оплатить заказ на Алиэкспресс каждым из этих способов.
Иногда после нажатия заветной кнопки «Buy Now», мы понимаем, что поторопились. Возможно, вы нашли товар дешевле, поняли, что он вам не нужен, либо продавец оказался не честным, и вы узнали об этом, когда товар уже оплачен – какой бы ни была причина, заказ нужно отменять.
Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.
Доставка с Aliexpress бывает двух видов – платная и бесплатная.
Бесплатная доставка с Алиэкспресс.
Основная часть заказов с Алиэкспресс доставляется бесплатно в любую страну мира. Понять, что у выбранного вами товара бесплатная доставка, можно по надписи «Free shipping» на странице описания товара. Стоит понимать, что доставка на самом деле не является бесплатной, просто стоимость отправки и трек-номера продавец включил в цену товара.
Как отследить посылку с Алиэкспресс, что делать, если посылка не трекается, и как вести себя, если время Защиты Покупателя заканчивается, а товар все еще не приехал
Перед тем, как начать отслеживать посылку на Алиэкспресс, убедитесь, что продавец выслал ваш товар. Если товар отправлен, статус заказа на Алиэкспресс изменяетсяс «Awaiting Shipment» (Ожидание отправки) на «Goods Awaiting Acceptance» (Ожидание вручения).
Групповые покупки на Алиэкспресс бывают двух видов:
— организуемые различными группами и сайтами в интернете.
Этот вид групповых покупок (известный также как «совместные закупки») организуется для выкупа товара, продающегося на Aliexpress оптом – например, детские шапочки, продающиеся лотом в 10 штук. Групповая закупка позволяет купить лишь необходимое каждому участнику закупки количество товара (например, 3 штуки) и существенно сэкономить, не переплачивая за ненужные единицы.
Распродажи на Алиэкспресс происходят практически постоянно. Как и любая торговая площадка, сайт стремится повысить посещаемость, а каждый продавец – повысить количество продаж в своем магазине. Скидки в данном случае – самый действенный способ достижения поставленной цели. Подробнее о том, как получить скидку у продавца читайте в нашей статье Как получить скидку на Алиэкспресс
Покупая одежду в интернет – магазине, мы лишены главного – возможности примерить и понять, подходит нам выбранная вещь или нет. Приходится полагаться на свои умения выбирать и, конечно, на информацию, предоставляемую продавцами.
Как определить размер на Алиэкспресс.
Хорошие продавцы, давно торгующие на Алиэкспресс, как правило, не просто указывают «размер S, M и L», но и снабжают описание своих товаров подробными размерными сетками. Однако, стоит учитывать, что указанные на Алиэкспресс размеры одежды отличаются от Европейских. Азиатки в основном невысокого роста и худощавы, поэтому Китайская одежда практически всегда маломерит. Опытные покупатели говорят, что разница размеров между китайским и русским составляет два размера. Примерно это выглядит так:
Сайт MYSKU.club cоздан для обзоров товаров, заказанных в зарубежных интернет-магазинах Aliexpress, Amazon, Ebay и других.
Сайт помогает найти что-нибудь интересное в огромном ассортименте магазинов и сделать удачную покупку.
Если Вы купили что-то полезное, то, пожалуйста, поделитесь информацией с другими.
Также у нас есть DIY сообщество, где приветствуются обзоры вещей, сделанных своими руками.
Последние сообщения на форуме
- Возврат видеокарты 04 April 2023, 12:38
- Ender 3 S1 + 1 kg PLA = 25.000 RUB 03 April 2023, 22:23
- Купоны и Промокоды на Aliexpress — Часть 14 03 April 2023, 13:03
- Алиэкспресс — решаем проблемы #4 03 April 2023, 10:28
- hdmi — свитч не выводит картинку с видеокарты через hdmi-dvi 31 March 2023, 13:38
Источник: mysku.club
Правила Алиэкспресс на русском языке для покупателей: обзор
В данной статье мы поговорим, какие правила действуют для покупателей на Алиэкспресс.
- Правила для покупателей на Алиэкспресс
- Ложные отзывы
- Приобретение товаров с подставных аккаунтов
- Неоплаченные заказы
- Общение с продавцами
- Злоупотребление защитой покупателя
При совершении покупок на Алиэкспресс не каждый пользователь задумывается о том, что на площадке действуют определённые правила. Давайте с вами обсудим, какие правила действуют для покупателей.
Если на этой площадке вы в первый раз, то рекомендуем изучить статью «Как покупать на Алиэкспресс правильно: пошаговая инструкция».
Правила для покупателей на Алиэкспресс
Правила для покупателей
Основные правила для покупателей на Алиэкспресс разбиты на несколько категорий.
Ложные отзывы
Как известно, на Алиэкспресс разработана специальная система обратной связи, которая даёт возможность зарегистрированным покупателям оценивать продавца после приобретения и получения товара. Однако, согласно условиям, мнение должно быть объективным и отражать реальное впечатление о товаре. Чего же нельзя делать покупателям?
- Писать хвалебные отзывы, чтобы рейтинг продавца увеличился и он предоставил дополнительные скидки или подарки
- Писать положительные отзывы, но при этом с низкой оценкой или намеренно делать заказы и ставить плохие оценки
- Говорить продавцу, что напишите хороший отзыв в обмен на скидки и другие бонусы
- Создавать разные страницы просто для того, чтобы писать отзывы продавцу для накрутки его рейтинга
- Нельзя просить у других покупателей отозваться хорошо о покупке или плохо
Категорически запрещается угрожать продавцам плохими отзывами:
- Говорить, что оставите плохой отзыв, если продавец не положит в посылку дополнительные аксессуары, которые по описанию не входят в комплект или стоимость покупки. К примеру, нельзя заставлять положить продавца чехол для телефона, если базовым комплектом он не предусмотрен.
- Нельзя потребовать возврата средств, если вам не положили аксессуары, не предусмотренные комплектацией.
- Запрещаются и другие неправомерные требования.
Если у вас возникли проблемы с полученным товаром, то обратитесь к продавцу и договоритесь о решении проблемы.
Если же оставлять ложные отзывы и шантажировать продавцов, то все они могут быть удалены, а аккаунт заблокирован. В зависимости от выбранной администрацией меры аккаунт может быть обнулен, временно заблокирован или вообще без возможности восстановления.
Приобретение товаров с подставных аккаунтов
Покупки в интернете
Если вы решили создать много аккаунтов по просьбе продавца за какой-нибудь бесплатный товар, то будьте готовы к тому, что вас заблокируют. При этом блокировка может коснуться не только подставных страниц, но и вашего основного аккаунта и даже тех, с которых вы просто заходили на своем компьютере. В последнем случае страница может принадлежать знакомому или родственнику. Так, покупателям нельзя:
- С разных учетных записей покупать один и тот же товар, к примеру, с одной банковской карты
- Просить знакомых сделать покупку, чтобы увеличить размер заказа
Неоплаченные заказы
Если покупателем оформлен заказ, то у него есть 20 дней для его оплаты. Если такой возможности нет, то лучше отменить его. В случае, если на аккаунте накопится слишком много неоплаченных покупок, то аккаунт может быть заблокирован.
Общение с продавцами
На Алиэкспресс продавцы и покупатели могут общаться друг с другом. Сделать это можно по электронной почте, через мессенджер, форумы, личную переписку и так далее. Но в любом случае независимо от способа общения, в переписке не должно быть спама. Например, таковым могут посчитать:
- Различную рекламу, о которой пользователь не просил
- Приглашение подписаться на что-нибудь, не имеющее отношение к Алиэкспресс
- Предложения о покупке или продаже товаров вне системы площадки
Более того, в сообщениях нельзя общаться нецензурными словами или разжигать ненависть.
Злоупотребление защитой покупателя
На Алиэкспресс для каждого покупателя действует система защиты. Она позволяет возвращать свои деньги при возникновении проблем с полученными покупками, либо если они совсем не пришли. Так, для возврата необходимо открыть спор и запросить возврат, доказав вину продавца.
Согласно правилам, покупателям разрешено:
- Открыть спор, если посылка не получена и не получается договориться с продавцом
- Если посылка получена, но содержимое не соответствует описанию или повреждено
Есть и запрещающие правила. Так, нельзя:
- Открывать диспут, если продавец уже вернул деньги другим способом
- Открывать спор, если ранее вы уже проигрывали продавцу и решили отомстить
- Кроме того, если у вас нет явных причин для открытия спора, то и делать этого не стоит
Таким образом, если с товаром все в порядке и по сути причин для открытия спора у вас нет, то и не стоит с этим заморачиваться. Тем более, что система ведения споров постоянно совершенствуется и на данный момент для победы в диспуте у вас должны быть не только веские причины, но и доказательства.
Наказание за нарушение правил Алиэкспресс
Если регулярно нарушать правила Алиэкспресс , то к покупателю могут быть применены следующие меры:
- Обнуление уровня покупателя и лишение привилегий
- Временная заморозка страницы
- Полная блокировка страницы без возможности ее восстановления
Стоит заметить, если с кем-то из родных или друзей вы пользуетесь одним адресом доставки, одной картой или компьютером, то их блокировка тоже может коснуться, так что будьте внимательны и не нарушайте правила!
Видео: НОВЫЕ ПРАВИЛА от Aliexpress | REFUND
Источник: aliexpresshlp.ru
Защита прав потребилетей на Алиэкспресс: как ее использовать в свою пользу
Одна из причин популярности торговой площадки Алиэкспресс – организованная безопасность процесса для покупателей. Сервис хорош тем, что не оставляет заказчиков товара самих заботиться о своих деньгах – с помощью интуиции, шестого чувства, удивительных талантов переговорщика, способного пробудить совесть в любом мошеннике или еще каких-нибудь сверхспособностей и сильного колдунства. Отнюдь не все покупатели интернет-магазинов обладают подобными талантами, поэтому нуждаются в том, чтобы торговые площадки помогали им в борьбе с недобросовестными продавцами. Да и в случае неоднозначных, спорных ситуаций хорошо бы иметь шанс разобраться по справедливости, и, если прав покупатель, то иметь надежную возможность вернуть деньги.
Алиэкспресс хорош тем, что на нем действует программа защиты покупателей. Вкратце смысл ее таков. Продавец отправляет вам товар только после получения предоплаты. Это спасает от рисков продавца. Но, когда вы осуществляете предоплату, деньги не приходят на счет продавца.
Они попадают на счет Алиэкспресс, где и будут оставаться, пока вы не просигнализируете об удачном завершении сделки – то есть, о том, что товар пришел, что вы не имеете претензий по качеству и количеству товара и заказ закрываете.
Мы все понимаем, что покупатели тоже бывают разные. Хватает и таких, которые товар получат, но зайти на Алиэкспресс и закрыть заказ забудут или поленятся. Не оставаться же в этом случае продавцу без товара и без денег? На этот случай существует другое правило: когда вы заказываете товар, то оговариваете срок доставки. По истечении этого срока, максимально возможного – 60 дней, если покупатель так и не просигнализировал о том, как идут дела, заказ закрывается автоматически, и деньги уходят на счет заждавшегося продавца.
Но тут-то и возникает проблема. Многие заказчики товаров с Алиэкспресс попадаются по собственной невнимательности в ловушку. Представьте себе ситуацию, которая встречается сплошь и рядом: покупатель просто забыл, что срок доставки заканчивается. Поскольку он исчисляется двумя месяцами – немудрено закрутиться, и забыть день. Товара у покупателя до сих пор нет, а деньги уже ушли.
И добыть их у продавца невозможно. Программа защиты перестала защищать покупателя. Срок истек.
Хорошо, если это просто доставка задержалась, и заказ доберется до покупателя и с ним все будет в порядке – и цвет и качество, и размер и прочие характеристики. А если произошло какое-то мошенничество, если товар так и не был отправлен? Или вышла путаница, но продавец не хочет возиться с возвратом товара, заменой и тому подобными неприятными вещами? Тогда забывчивость будет стоить рассеянному покупателю денег и неприятных переживаний.
Итак, вывод первый. Не надо забывать о сроках доставки! Если товар все еще не пришел к вам, а срок заканчивается – так бывает. Возможны и задержки на таможне и перегруженность складов, и почтовые службы могут подвести. Но в этом случае надо заранее, самое позднее – за неделю до конца срока доставки связаться с продавцом и попросить продлить срок.
Если вы отслеживаете посылку по трек-коду, понимаете, что с ней происходит и почему она задержалась – это абсолютно нормальный ход. Спокойно ждите, пока ваш заказ до вас доберется, оставаясь под защитой.
Если на ваши попытки связаться с продавцом он не отвечает или называет какие-то причины, по которым отказывается продлить срок доставки, предупреждайте его, что откроете спор, и открывайте его, не медля. Это – не есть нормальная реакция честного продавца на задержку доставки. Что-то уже не так.
Помните, что по правилам Алиэкспресс после открытия спора у продавца есть 3 дня, чтобы отреагировать и решить проблему мирным путем. Вы сможете подать жалобу в Алиэкспресс, и он вмешается в спор только после этого срока. Эти 3 дня должны укладываться в срок доставки, пока еще действует программа защиты покупателя. Так что откладывать решительные действия на последний день – абсолютно не в ваших интересах.
Посылка пришла на почту? Получите ее быстро! Заказ закрывается не только по истечении срока доставки. После того, как сервис отслеживания посылок меняет статус на «Доставлено» — то есть, когда посылка приходит на ваше почтовое отделение, у вас есть 7 дней.
За этот срок вам надо получить посылку и убедиться, что пришло то, что вы заказывали и у вас нет претензий к продавцу, после чего закрыть заказ. Если что-то не так, и вы хотите подать жалобу и потребовать возврата денег, это надо сделать в течение 7 дней после прибытия посылки в отделение. Позже заказ закрывается автоматически, а жалобы от вас уже не принимаются, и спор вы уже открыть не можете. Программа защиты покупателей перестает вас защищать.
Иногда, а точнее – часто почта не присылает извещение о прибытии посылки довольно долго. Спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Вы имеете возможность отслеживать доставку так же, как и Алиэкспресс. Когда вы видите, что посылка уже оказалась на почте, прозвоните туда сами или придите и заберите ее, иначе она так и пролежит всю неделю прежде, чем почтальон с извещением до вас доберется.
Откровенное мошенничество. Как ни удивительно, но многие неопытные покупатели, новички на Алиэкспресс попадаются на нехитрую уловку. Продавец-мошенник просит или даже требует, чтобы вы подтвердили получение заказа. Особенно много таких случаев было, когда Алиэкспресса на русском не существовало.
Покупатели, не очень хорошо знающие английский, терялись, не могли понять, что к чему и считали, что так и надо. И подтверждали получение заказа сразу после его оформления. Но теперь, когда Алиэкспресс есть и на русском, достаточно просто прочитать правила. Подтверждение заказа отправляет ваши деньги продавцу! И лишает вас какой-либо возможности предъявлять ему претензии.
Он может просто не отправить вам ничего – и вы вынуждены будете с этим смириться.
На Алиэкспресс эту кнопочку даже нажимать надо два раза, с подтверждением. Чтобы случайно не нажать ошибочно. Если не хотите остаться без денег и товара, не нажимайте ее, пока не возьмете заказанную вещь в руки и не убедитесь, что все в порядке. Ни при каких условиях. Что бы ни говорил продавец.
Программа защиты покупателей, конечно, защищает.
Но не тех же, кто сам от этой защиты отказывается!
Еще одна частая уловка недобросовестных продавцов – вы получаете посылку, а там – брак или недостача. Продавец говорит вам, что сначала надо подтвердить получение заказа – вы же его получили, а уже потом требовать возврата денег. Ну, вы поняли. Это – обман и мошенничество. Подтверждая получение заказа, вы подтверждаете не только, что вы что-то взяли в руки.
Вы подтверждаете, что все в порядке. Все абсолютно. И количество, и качество и комплектация. Сделав это, вы своих денег никогда не увидите. Открывайте диспут и требуйте возврата средств.
Если продавец так себя повел, ничего хорошего вы уже не дождетесь.
Не ошибитесь с оплатой! Легко догадаться, что Алиэкспресс сможет реально защитить ваши деньги и вернуть их вам, если что-то пойдет не так только в одном случае. Если эти деньги попали на счет Алиэкспресс. Бывают особо хитрые продавцы, которые просят оплатить заказ в обход системы, напрямую продавцу. Если вы пойдете на такую сделку, то это будет на ваш собственный страх и риск.
Обратиться в Алиэкспресс и получить средства обратно вы не сможете, несмотря на то, что связались с продавцом именно на этой площадке. Поэтому совершайте оплату покупок только способами, указанными на сервисе. Иначе платеж не подпадет под программу защиты покупателей. Да и в службу поддержки сообщить о таких предложениях продавца не будет лишним. Вы не попались, а кого-то другого он сможет обмануть, если ничего не предпринять.
Кто предупрежден, тот вооружен. Основные подводные камни программы защиты покупателя на Алиэкспресс вам теперь известны. Дело только за вашей личной внимательностью и пунктуальностью. Все в ваших руках.
Источник: sinocom.ru