Правила доставки на Алиэкспресс

1. Отзывы

1.1. Вымогательство через отзывы к заказам

Покупателям запрещено злоупотреблять системой отзывов к заказам. Одной из форм такого злоупотребления является вымогательство и шантаж через отзывы. Это означает, что покупатель не может угрожать продавцу оставить отрицательный отзыв, если тот не выполнит требования, которые не входили в первоначальную договоренность покупки.

Запрещено:

1. Угрожать оставить негативный отзыв за товары, комплектующие или услуги, которые не были указаны в описании товара, или не включены в стоимость купленной комплектации товара. (Например, когда покупатель требует положить к мобильному телефону чехол или наушники, которые не входят в заявленную комплектацию телефона).
2. Требовать возврат денег за товар, комплектующие или услугу, которые не значатся в описании купленного товара;
3. Осуществлять другие неправомерные требования.

1.2. Манипуляция отзывами к заказам

Система Алиэкспресс позволяет пользователям оценивать практику сотрудничества, что влияет на рейтинг и покупателя, и продавца. Поэтому к злоупотреблениям системой отзывов также относится манипуляция отзывами для повышения или понижения рейтинга продавца (магазина).

Алиэкспресс: Как найти поставщика на Алиэкспрессе. Быстрая доставка в Европу

Подводные камни при выборе метода доставки на Алиэкспресс

Запрещено:

1. Оставлять фиктивные положительные отзывы с целью повысить рейтинг и репутацию продавца, а также получить привилегии на торговой площадке.
2. Оставлять положительные отзывы о товаре, при этом указывать в рейтинге (1-2 звезды), чтобы преднамеренно понизить рейтинг продавца. К тому же, запрещены повторные заказы товара, чтобы нанести вред репутации продавца путем публикации негативных отзывов.
3. Продавать, покупать или обменивать отзывы на товары и услуги.
4. Создание нескольких аккаунтов в системе, чтобы накрутить рейтинг продавца позитивными отзывами.
5. Просить и мотивировать других покупателей оставить ложный отзыв о продавце.

Если у покупателя возникают трудности с посылкой, то для решения проблемы в первую очередь необходимо связаться продавцом.

Каждый покупатель обязуется исполнять данные правила, иначе его отзыв может быть удален. К тому же, в наказание аккаунт может быть подвергнут целому ряду других дисциплинарных мер, включая ограничения ваших прав на покупку товаров, а также временную или вечную блокировку учетной записи.

2. Личные сообщения

Алиэкспресс поощряет общение между продавцами и покупателями не только внутри системы, но и через электронную почту, социальные сети, форумы и месенджеры. Однако переписка с продавцом не должна содержать запрещенной информации.

Запрещено:

Китайская торговая площадка запрещает пользователям пересылать друг другу СПАМ (сообщения с информацией, которую получатель не запрашивал).

• Незапрошенные предложения;
• Приглашения подписаться на рассылку, не связанную с производимой сделкой на Алиэкспресс;
• Незапрошенные предложения приобрести или продать товары, размещенные на Алиэкспресс.

2. Предложения о покупке или продаже в обход системы Алиэкспресс.

3. Угрозы, ненормативная лексика, или разжигание ненависти.

3. Осуществление покупок с нескольких аккаунтов

Покупателям запрещается создавать несколько аккаунтов для того, чтобы повлиять на рейтинг магазина или товара. Покупкой с подставного аккаунта может считаться и заказы с учетных записей друзей, членов семьи, сотрудников и онлайн-сообществ.

Запрещено:

1. Производить заказы с нескольких аккаунтов с целью приобретения одного и того же товара.
2. Просить и мотивировать друзей, знакомых или членов семьи делать покупки с вашего аккаунта для искусственного наращивания объемов покупок или повышения рейтинга покупателя.

Нарушение данного пункта правил наказывается аннулированием рейтинга покупателя, временной или пожизненной блокировкой аккаунта.

4. Неоплаченные заказы

У покупателя есть 20 дней, чтобы завершить оплату товара после оформления заказа и нажатия кнопки «Купить сейчас».

Большое количество неоплаченных заказов повлечь за собой целый ряд дисциплинарных мер, включая ограничения ваших прав на покупку товаров, а также временную или вечную блокировку учетной записи.

5. Злоупотребления программой «Защита покупателя»

Если у покупателя возникли проблемы с доставкой или качеством товара, который он купил на Алиэкспресс, то покупатель имеет право открыть спор для оплаченных возврата денег.

Разрешено:

1. Открывать спор, если товар не был получен, и не удалось решить проблему в диалоге с продавцом.
2. Товар был получен, но он не соответствует заявленным характеристикам на странице товара или имеет механические повреждения.

Запрещено:

1. Открывать спор по заказу, когда денежная компенсация уже была получена.
2. Открывать спор, чтобы отомстить продавцу.
3. Открывать спор, когда на это нет реальных причин.

Категорически запрещено:

1. Открывать спор по причине «Товар не получен», хотя в действительности почтовое отправление было получено.
2. Заявлять, что товар не соответствует описанию на странице товара, хотя в действительности купленный предмет полностью отвечает заявленным характеристикам.
3. Открывать спор, если покупатель уже получил возврат денег от продавца или был произведен чарджбэк в платежной система.
4. Открывать спор, пытаясь отомстить продавцу за предыдущие проигранные споры.
5. Шантажировать продавца открытием спора, чтобы получить дополнительные товары и комплектующие или скидку на последующие заказы.
6. Инициировать открытие споров по одинаковой причине.

6. Наказания за игнорирование и нарушение правил

Администрация Алиэкспресс может наказать покупателя за игнорирование и нарушение правил площадки следующими дисциплинарными действиями:

1. Аннулирование рейтинга покупателя
2. Временная блокировка аккаунта
3. Пожизненная блокировка учетной записи (Без возможности восстановления).

В случае блокировки аккаунта нарушителя, администрация может наложить санкции и на другие аккаунты, которые содержат идентичный адрес доставки, платежные реквизиты, IP-адрес, адрес электронной почты, данные при регистрации. Наказание связанных аккаунтов применяется по усмотрению администрации торговой площадки Алиэкспресс.

Вышеописанные правила Алиэкспресс для покупателей были разработаны и опубликованы на официальном сайте торговой площадки (Aliexpress.com). Наша редакция является переводом английской версии правил на русский язык. Правила для продавцов и магазинов — будут вынесены на отдельную страницу.

(Редакция: 22.05.2018 года)

Источник: ali-shop.net

Aliexpress ввел совершенно новые правила доставки товаров в Россию

Одним из крупнейших и наиболее известных онлайн-магазинов, позволяющих покупать какие-либо товары с доставкой из Китая, является Aliexpress. Он реализует более чем 10 млн товаров из различных самых разных ценовых категорий, начиная с крайне дешевых и заканчивая очень дорогостоящими, и все могут себе такие максимально легко и просто приобретать, делая это максимально легко и просто. Свыше 22 млн россиян, проживающих в стране, активно пользуются услугами такой торговой площадки, как эта, потому что она обеспечивает не только рекордно низкие цены на все товары, но еще и, помимо этого, гарантирует такое большое, важное и крайне значимое преимущество, как высокое качество всего сервиса в целом, при котором никто гарантированно не останется обманут.

И вот, чтобы приятно порадовать множество людей, произошло то, чего никто даже и близко не ожидал, так как просто элементарно не мог представить, что нечто подобное когда-то произойдет. Данная торговая площадка решила избавить всех покупателей от давно существующей проблемы, которой едва ли кто-то вообще может остаться доволен. Так, в частности, она решила ввести совершенно новые правила доставки товаров на территорию России, и такими все гарантированно останутся довольны, потому что никак иначе в данном случае быть даже и не может. Торговая площадка предлагает покупателям целую уйму товаров на любой вкус и цвет, а пускать все из таких можно на все, что только может прийти в голову, и это делает данное предложение очень выгодным.

Отныне абсолютно все товары, вне зависимости от их стоимости, будут доставляться на российскую территорию на самолетах, потому что от доставки на поездах и кораблях было решено раз и навсегда отказаться, причем не временно на какой-то ограниченный период времени, а так и вовсе вообще навсегда. Событие такого рода, определенно всех приятно порадует, но оно и понятно, ведь никому не хочется лишний раз долго ждать товары, которые уже были в полной мере оплачены. Торговая площадка постаралась сделать буквально все, что было в ее силах, лишь бы только как можно больший круг людей покупал себе какие-либо товары с ее помощью. Теперь, благодаря такому новшеству, практически всегда посылки с какими-либо товарами будут доставляться до россиян буквально за несколько недель, то есть максимально быстро, и это всех так или иначе приятно порадует.

Таким образом, доставка занимает крайне мало времени, и это делает данное предложение крайне привлекательным и невероятно выгодным. Внедрив такое новшество, затраты по части его реализации торговая площадка Aliexpress возложила на себя, то есть покупателям гарантированно совершенно точно не потребуется доплачивать за что-либо денежные средства, и это всех так или иначе приятно порадует. Онлайн-магазин сделал так, чтобы россияне, проживающие в стране, получали посылки от продавцов в течение одного месяца, по крайней мере если в качестве способа доставки выбран вариант Aliexpress Standard Shipping, потому что только лишь на него распространяется такого рода новшество. Любой, кто об этом только пожелает, определенно останется доволен таким щедрым предложением, ведь чем быстрее купленные товары попадут в руки покупателя, тем сильнее он окажется доволен.

Ранее сообщалось о том, что торговая площадка Aliexpress раздает покупателям купоны на 12000 рублей.

Источник: akket.com

Правила доставки с Алиэкспресс

Доставка посылок с Алиэкспресс вызывает у многих потребителей вопросы. Особенно это касается новых клиентов. Давайте разберемся с правилами доставки с китайского сайта.

Правила доставки с Алиэкспресс. Особенности бесплатной доставки на Алиэкспресс

Особенно это касается новых клиентов. Итак, доставка Алиэкспресс бывает самой разной. Здесь все зависит от того, какой размер у посылки, сколько она весит и цена самого товара. Но, как правило, доставка разделяется на 2 типа:

Вы, когда закажите товар на этом сайте, сможете самостоятельно выбрать один из этих вариантов. Еще Алиэкспресс предлагает своим клиентам Локальную доставку. Что же это такое? Локальная доставка — доставка посылок, приходящих к покупателям из локальных складов, которые находятся на территории страны клиента.

Правила доставки с Алиэкспресс. Бесплатная доставка на Алиэкспресс

Как правило, покупатель не вносит дополнительную плату, кроме оплаты за выбранный товар. Продавец, который продает товар, не взимая при этом оплату за доставку, обязательно указывает это на товарах «free shipping».

Данная запись в основном пишется возле выставленного товара. Если же есть эта надпись, тогда вам не нужно доплачивать за доставку. Ведь в цену товара уже были включены заранее дополнительные затраты, которые связаны с доставкой.

Правила доставки с Алиэкспресс. Бесплатная доставка, которая оформляется от той или иной суммы

В некоторых случаях продавцы предлагают покупателям бесплатную доставку, если те собирают определенную сумму. Продавец не отгрузит вообще товар, если сумма будет меньше нужной. Доплата за доставку товара в основном происходит так:

• Продавец выдает покупателю специальный купон с доставкой.
• Покупатель кладет этот купон к заказу.
• Затем покупатель оплачивает полностью весь заказ.

Иногда продавцы требуют, чтобы была оплачена доставка иными методами. Будьте при этом предельно внимательны, читайте описание каждого товара.

Доступные способы бесплатной доставки на Алиэкспресс бывают самые разнообразные. Возможно, вы не сможете отыскать тот товар, который вам нужен с необходимым методом доставки. Попробуйте поискать что-то подобное или воспользуйтесь платной доставкой.

Правила доставки с Алиэкспресс. Особенности платной доставки на Алиэкспресс

В данном случае давайте рассмотрим особенности платной доставки на сайте Алиэкспресс. Помимо бесплатной доставки, любой покупатель имеет право выбрать доставку, за которую ему придется заплатить определенную сумму. Данную доставку могут выполнять курьерские службы, работающие по всему миру.

Если вы не хотите выбирать этот метод доставки, тогда напишите об этом продавцу, обсудите с ним другие методы, при помощи которых вы сможете получить товар. О цене доставки вы можете посмотреть непосредственно рядом с описанием товара.

Обращайте внимание на цену доставки, так как иногда данная сумма может превышать цену самого товара.

Правила доставки с Алиэкспресс. Доставка больших посылок

Доставка товара, который имеет крупные габариты, осуществляется при помощи специальных фирм. Почта России такую услугу, к сожалению, не предоставляет.

• После того, как вы оформили посылку, заполните специальные реквизиты. Укажите наименование товара, его число, свой адрес, плюс метод доставки.
• С правой стороны, где находится надпись «Shipping», укажите вариант доставки: платный или бесплатный.

К сожалению, но сайт Алиэкспресс решил изменить правила транспортировки посылок в Россию и многие другие страны. Однако данные правила для каждой страны будут свои. К примеру, для граждан РФ предусмотрены более мягкие правила. Но перед тем, как сделать те или иные выводы, необходимо узнать, как условия доставки изменятся, что ждет клиентов Алиэкспресс.

Новые правила непосредственно касаются доставки товара, цена которого составляет более 2 долларов. До сегодняшнего дня товар из магазинов Алиэкспресс доставлялся покупателям совершенно бесплатно. Однако теперь за доставку покупателям приходится платить. Если учесть то, что новый закон вступил в полную силу совсем недавно, то не каждый продавец успел отреагировать на него.

В качестве отличной альтернативы, если нужно отправить дорогой товар, продавцы начинают выдавать клиентам трек-коды, позволяющие следить за посылкой на протяжение всего пути. Поэтому клиент может самостоятельно выбрать – стандартную доставку без отслеживания или доставку Simplified Registered Mail.

Что же такое услуга Simplified Registered Mail? Это услуга, которая предоставляется сервисом Cainiao. Благодаря данному сервису можно отследить собственный товар, зайдя в личный кабинет Алиэкспресс. Cainiao – это логистический оператор, который существует сам по себе.

Таким образом, как видите, оформить покупку на Алиэкспресс вы можете любым доступным способом. Конечно, в приоритете является бесплатная доставка. Но, возможно, в платной так же кто-либо найдет свои достоинства. Поэтому выбирайте для себя удобный вариант и делайте покупки на крупнейшей торговой площадке.

Видео: Как покупать на Алиэкспресс бесплатно?

Previous article

Next article

Источник: Aliexpress-dostavka.ru