Согласно правилам Алиэкспресс, возврат денежных средств и товара должен производиться через спор. Поэтому даже если вы с продавцом пришли к взаимовыгодному соглашению в личной переписке, все ваши дальнейшие действия должны быть отражены в диспуте. Только такая форма договоренности имеет значение для администрации Алиэкспресс.
Механизм диспута на Aliexpress устроен таким образом, что понятие «обмен товара» в интерфейсе отсутствует. Осуществить обмен вы сможете, лишь вернув товар через диспут. После подтверждения приема посылки продавцом сделка будет завершена, а деньги – перечислены на ваш счет. Далее, вы можете оформить новый заказ на интересующий вас товар у того же продавца.
В процедуре возврата товара на Алиэкспресс присутствует одна тонкость. Ваши деньги защищены лишь в том случае, если вы отправляете товар на тот адрес, который продавец подтвердил в диспуте. Другими словами, открывая спор, вы должны выбрать позицию «Желаю отправить товар назад». Продавец, в свою очередь, должен подтвердить свое согласие и представить адрес возврата в самом диспуте.
Проверил БЕСПЛАТНЫЙ удобный ВОЗВРАТ на Aliexpress и вот, что из этого вышло!
Условия диспута не предусматривают возврата суммы, превышающей стоимость заказа. То есть вы не можете требовать с продавца возмещения стоимости пересылки. Все расходы, связанные с возвратом товара ложатся на плечи покупателя. Попытаться возместить почтовые расходы можно лишь через претензию «Escalate Dispute», но это маловероятно.
Иногда продавцы могут попросить вас закрыть спор, предложив вариант продления сроков доставки внутри заказа. В таком случае будьте предельно внимательны! Как только система отслеживания трек-номеров Алиэкспресс заметит статус «Вручение адресату», срок завершения заказа автоматически может быть сокращен до пяти дней, несмотря на попытки продавца продлить срок.
Алгоритм возврата
Для того чтобы уберечь себя от всяких неприятных случаев, связанных с получением бракованного либо поврежденного товара, рекомендуется заснять процесс его распаковки на видео. В данном случае у вас будет «железный аргумент», и вы не должны будете доказывать продавцу, что данная проблема произошла не по вашей вине.
Итак, если вы обнаружили, что возврат товара необходим, напишите об этом продавцу, кратко изложив свою проблему. Как правило, опытные продавцы, которые дорожат своей репутацией, сразу ответят вам, предложив вариант возврата денег либо замены. Следующим этапом будет открытие диспута в кабинете My Aliexpress с указанием соответствующего решения.
Для того чтобы запросить полный возврат средств выберите позицию «Full Refund» и в графе «Do you want to ship the goods back» поставьте галочку (это означает, что вы хотите вернуть товар).
В графе «attachments» вы можете прикрепить ваши фото или видео.
Как сделать бесплатный возврат товара на AliExpress Как работает бесплатный возврат товара на Али
Указываем причину открытия диспута и нажимаем «submit» (отправить).
На данном этапе вы должны дождаться согласия продавца. На рассмотрение условий продавцу отводится 10 дней. Если в течение этого времени с его стороны не последовало никаких действий, переведите спор в претензию, нажав «Escalate Dispute».
Если продавец дал свое согласие и указал адрес для отправки товара, за вами остается лишь отправить вещь, хорошо ее упаковав. В противном случае продавец может открыть на вас встречный диспут. Обратите внимание, после согласия продавца, условия диспута изменить будет невозможно! Покупателю отводится 10 дней для указания трек-номера посылки в форме диспута.
После того, как трек-номер введен, включается таймер обратного отсчета. При необходимости вы также можете продлевать время доставки товара. Как только продавец подтвердит получение посылки, ваши деньги автоматически будут возвращены.
Источник: chinaprices.ru
Как запросить бесплатный возврат на Алиэкспресс
Возможность вернуть товар, который вам не подошел или оказался дефектным, является одним из главных преимуществ покупок на популярной торговой площадке Алиэкспресс. Однако, процедура возврата может вызвать некоторые сложности, особенно для новичков. В этой статье мы расскажем вам, как правильно подать заявку на возврат денег на Алиэкспресс, в том числе и о возможности бесплатного возврата.
- Как добиться возврата денег на Алиэкспресс
- Бесплатный возврат на Алиэкспресс
- Возврат или обмен товара на Алиэкспресс
- Как подать заявку на возврат средств на Алиэкспресс
- Полезные советы и выводы
Как добиться возврата денег на Алиэкспресс
Чтобы оформить возврат товара на Алиэкспресс и получить деньги обратно, следуйте этим шагам:
- Войдите в свой личный кабинет на Алиэкспресс. Для этого введите свои учетные данные (логин и пароль) на главной странице Алиэкспресс и нажмите кнопку «Войти».
- Перейдите в раздел «Мои заказы». Для этого в верхней части страницы найдите раздел «Личный кабинет» и выберите «Мои заказы» из выпадающего меню.
- Найдите заказ, по которому хотите оформить возврат. В списке своих заказов найдите нужный товар и нажмите на кнопку «Открыть спор», которая находится рядом с этим заказом.
- Заполните форму для описания своей проблемы. В открывшемся окне вам необходимо выбрать тип возврата: «Только возврат» (частичная компенсация) или «Товар и деньги» (полный возврат). Также, важно написать подробное описание проблемы, приложить все имеющиеся доказательства (фотографии, видео и т.д.) и указать желаемую сумму возврата.
Бесплатный возврат на Алиэкспресс
Как было упомянуто ранее, на Алиэкспресс также существует возможность бесплатного возврата. Это означает, что вы можете вернуть товар в течение 15 дней после получения, по любой причине, и за это не будете платить никаких дополнительных сборов или комиссий. Для бесплатного возврата вам необходимо:
- Прийти на почту со товаром, который вы хотите вернуть. Обязательно убедитесь, что товар находится в идеальном состоянии и имеет все заводские упаковки и ярлыки.
- Показать почтовому работнику штрихкод, который будет доступен на сайте Алиэкспресс. Этот штрихкод подтверждает, что товар должен быть отправлен обратно на склад Алиэкспресс.
Возврат или обмен товара на Алиэкспресс
К сожалению, на данный момент Алиэкспресс не поддерживает процесс обмена товаров. Однако, вы можете оформить возврат товара и после получения денег на вашем счету сделать новый заказ на сайте Алиэкспресс.
Как подать заявку на возврат средств на Алиэкспресс
Чтобы подать заявку на возврат средств на Алиэкспресс, выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел «История заказов» в своем личном кабинете.
- Найдите нужный товар, по которому вы хотите подать заявку на возврат.
- Нажмите кнопку «Подать заявку на возврат средств».
- Дождитесь обработки вашего запроса. Обратите внимание, что процесс обработки заявки может занять некоторое время.
- Получите деньги обратно на свой счет в течение 15 дней.
Полезные советы и выводы
- Всегда составляйте подробное описание своей проблемы при оформлении возврата на Алиэкспресс. Чем больше информации вы предоставите, тем больше шансов получить полный возврат средств.
- Желательно описывать проблему на английском языке. Это поможет операторам Алиэкспресс лучше понять суть вашей проблемы.
- Будьте терпеливы. Обработка заявки на возврат может занять некоторое время, особенно если требуется дополнительная проверка.
- Используйте функцию бесплатного возврата, если это возможно. Это поможет вам сэкономить деньги на обратной отправке товара.
В данной статье мы подробно рассмотрели процесс возврата на Алиэкспресс, включая возможность бесплатного возврата и некоторые полезные советы. Мы надеемся, что эта информация поможет вам упростить процедуру возврата и получить свои деньги обратно без лишних сложностей.
Можно ли бесплатно вернуть товар на озон
Озон предоставляет возможность бесплатно вернуть товар. Если товар надлежащего качества, но вас не устроил размер, вы заказали несколько вариантов для выбора или просто не понравилось, как он выглядит, вы можете вернуть его в течение 30 дней. Для подписчиков Premium срок для возврата увеличен до 60 дней.
Возврат товара осуществляется без оплаты, достаточно связаться с озоновской службой поддержки по указанному на сайте номеру телефона, указать причину возврата и выбрать наиболее удобный способ отправки товара. После получения и проверки товара, вам будет осуществлен возврат средств. Благодаря такой политике возврата, покупатели могут чувствовать себя защищенными и уверенными в своих покупках на озоне.
Как не платить за возврат товара на Wildberries
Платные возвраты товаров, особенно в интернет-магазинах, могут вызывать дополнительные расходы и неудобства. Однако, существуют некоторые способы, как можно не платить за возврат товара на популярном интернет-портале Wildberries.
Для начала, необходимо перейти на сайт магазина и зайти в раздел «Покупки». Там необходимо найти товар, который хотите вернуть, и нажать на кнопку «Вернуть товар». Затем следует перейти в раздел «Оформление возврата», где товар уже будет отображаться. В этом разделе нужно указать причину возврата, выбрав вариант из предложенного списка.
Важно отметить, что Wildberries предоставляет возможность бесплатного возврата (в течение определенного срока после покупки) в случае брака или ненадлежащего качества товара. Однако, при возврате по другим причинам или после истечения срока бесплатного возврата, могут возникнуть дополнительные расходы за доставку товара обратно.
Поэтому, чтобы избежать платных возвратов, следует внимательно читать условия возврата на сайте Wildberries и вовремя осуществлять возвраты по причине брака или некачественного товара.
Почему опять стал платный возврат на Вайлдберриз
На Wildberries снова ввели платный возврат товаров, и это вызвало противоречивые реакции у пользователей. Компания объясняет такое решение необходимостью сократить злоупотребления бесплатными сервисами.
Ранее каждый покупатель мог вернуть товар бесплатно, но это приводило к случаям, когда люди заказывали много вещей, а затем оставляли себе только несколько предметов и возвращали остальное. Таким образом, платный возврат должен стимулировать клиентов к более ответственному подходу к покупкам. Размер платы за возврат зависит от стоимости товара, и в случаях ненадлежащего качества или неправильного размера, компенсация будет осуществляться в полном объеме. Все это вызывает волнение и недовольство у пользователей, которые привыкли к безусловному возврату, но компания надеется, что новая политика поможет сократить злоупотребления и повысить доверие покупателей к Wildberries.
Как понять Бесплатный ли возврат на Вайлдберриз
Для того чтобы понять, является ли возврат на Вайлдберриз бесплатным, необходимо узнать процент выкупа. Если сумма выкупа составляет менее 23 тысяч рублей и процент выкупа меньше 20%, то возврат каждого товара будет стоить 100 рублей. Если же сумма выкупа превышает 23 тысячи рублей, но процент выкупа составляет менее 80%, то стоимость возврата каждого товара составит 75 рублей. Это важно учитывать при покупке товаров на Вайлдберриз, чтобы избежать дополнительных расходов при возврате. Таким образом, бесплатный возврат возможен только в том случае, если сумма выкупа превышает 23 тысячи рублей и процент выкупа составляет 80% и выше.
Если вы хотите запросить бесплатный возврат на Алиэкспресс, вам потребуется выполнить несколько простых шагов. Прежде всего, вам нужно войти в свой личный кабинет на Алиэкспресс. Затем перейдите в раздел «Мои заказы», где вы найдете все свои заказы. Найдите нужный вам заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Открыть спор».
После этого вам будет предложено выбрать тип возврата. Если вы хотите получить только частичную компенсацию, выберите опцию «Только возврат». Если же вы хотите получить полную компенсацию, выберите опцию «Товар и деньги». После того, как вы выберете тип возврата, следуйте указаниям и предоставьте все необходимые доказательства для подтверждения вашего возврата.
Источник: otmenit.ru
Как отказаться от посылки с Али
Правила работы Алиэкспресс таковы, что денежные средства покупателя не сразу направляются продавцу, а резервируются на определенный срок. До его истечения покупатель имеет возможность или отказаться от заказа или оспорить сделку при наличии претензий к товару или к продавцу.
Для отмены необходимо перейти на сайте Али в «Мой кабинет» «Мои заказы». Напротив интересующего вас заказа в столбце Action («Действие») выбирайте кнопку «Отменить заказ» (Cancel Order): Вы попадете на страницу заказа, где будет необходимо еще раз нажать на кнопку «Запросить отмену заказа» (Request Order Cancellation): Дальше нужно будет выбрать из предложенных вариантов причину отмены заказа.
- При покупке на Алиэкспресс денежные средства покупателя не сразу направляются продавцу, а резервируются на определенный срок.
- До истечения срока покупатель имеет возможность отказаться от заказа или оспорить сделку при наличии претензий к товару или к продавцу.
- Для отмены заказа необходимо авторизоваться на сайте, перейти в раздел «Мои заказы» и выбрать нужную покупку, находящуюся на стадии оформления.
- Для отмены уже отправленного заказа необходимо открыть «спор» (open dispute).
- Покупатель имеет право отказаться от посылки в момент ее получения, поставив соответствующую отметку на извещении.
- Сотрудник почты вернет отправление назад отправителю, если его не забрали в течение 30 дней.
- Если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, он должен оплатить полную стоимость отправки, и после этого со стороны почты ему не будет грозить ничего.
- Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения, отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.
- Можно ли отказаться от посылки Али
- Можно ли отказаться от посылки из Китая
- Как отменить заказ на Алиэкспресс 2022
- Что будет если не получать посылку с Али
- Как отменить заказ если его уже отправили
- Как отказаться от посылки с Алиэкспресс и вернуть деньги
- Что будет если отказаться от посылки
- Что будет если не забрать посылку
- Сколько стоит возврат на Алиэкспресс
- Как отменить заказ на Алиэкспресс если нет кнопки отмены заказа
- Как отменить заказ на Aliexpress с телефона
- Что делать если случайно отменил заказ на Али
- Что будет если не забирать посылку из Китая
- Можно ли вернуть товар на Aliexpress
- Что будет если не забрать заказ с Алиэкспресс в Пятерочке
- Как вернуть деньги за отказ от товара
- Нужно ли платить деньги за возврат посылки
- Можно ли отправить посылку обратно
- Как работает возврат на Алиэкспресс
- Как открыть спор на Али если продавец отменил заказ
- Сколько идет возврат денег на карту Сбербанка с Алиэкспресс
- Что делать если не успел забрать товар с почты
- Что будет если я не заберу заказ с Постамата
- Можно ли сейчас заказывать с Алиэкспресс в Россию
- Можно ли отказаться от посылки из за границы
- Чем грозит отказаться от заказа в интернет магазине
- Как отказаться от получения посылки на почте
Можно ли отказаться от посылки Али
Авторизоваться на сайте торговой платформы; перейти к разделу «Мои заказы»; выбрать нужную покупку, находящуюся на стадии оформления; активировать ссылку «Отменить заказ».
Можно ли отказаться от посылки из Китая
Заключение эксперта Адресат имеет право отказаться от посылки в момент ее получения. Для этого достаточно поставить соответствующую отметку на извещении. Сотрудник почты возвращает отправление назад отправителю, если его не забрали в течение 30 дней.
Как отменить заказ на Алиэкспресс 2022
Как отменить оплаченный заказ на Aliexpress?:
- На странице со списком заказов выберите карточку нужного и возле номера заказа нажмите на надпись «Подробнее».
- На странице заказа нажмите кнопку «Отмена заказа».
- В открывшемся окне «Запросить отмену заказа» вам предложат выбрать причину отмены заказа.
Что будет если не получать посылку с Али
Что делать если не успел забрать посылку с Aliexpress на почте Срок хранения посылок на почте составляет 30 дней. По истечении этого времени посылка будет отправлена назад продавцу. С вашей стороны есть возможность открыть спор на возврат денежных средств.
Как отменить заказ если его уже отправили
Если заказ оплачен и уже отправлен, либо если вы уже получили товар (заказ), всё гораздо сложнее. Отменить оплаченный и отправленный заказ можно, только открыв «спор» (open dispute). Кнопка для открытия «спора» становится доступна только по прошествии 6 дней с момента отправки.
Как отказаться от посылки с Алиэкспресс и вернуть деньги
Для отмены необходимо перейти на сайте Али в «Мой кабинет» «Мои заказы». Дальше нужно будет выбрать из предложенных вариантов причину отмены заказа. Если вы отказываетесь по своей ошибке, то выбирайте соответствующий вариант из выпадающего списка.
Что будет если отказаться от посылки
Если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, то расходы на обратную переправку посылки будут возложены на него. Он должен оплатить полную стоимость отправки, и после этого со стороны почты ему не будет грозить ничего.
Что будет если не забрать посылку
Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения — отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.
Сколько стоит возврат на Алиэкспресс
Кроме того, на Aliexpress есть функция бесплатного возврата. По ней товар можно вернуть в течение 15 дней по любой причине и ничего за это не платить. В этом случае вам нужно будет прийти с посылкой на почту и показать штрих-код, который будет доступен на сайте.
Как отменить заказ на Алиэкспресс если нет кнопки отмены заказа
Что делать если нет кнопки отменить заказ
Это означает то, что Ваш платеж еще обрабатывается. Данная обработка может длиться сроком до 24 часов. И так как система интернет-магазина еще не приняла деньги, то и отказаться от товара еще нельзя. Спустя время кнопка появится, и Вы сможете выполнить отмену и вернуть деньги.
Как отменить заказ на Aliexpress с телефона
Как отменить заказ на Aliexpress с телефона
Принцип отмены заказа в мобильном приложении, до его оплаты и после, схож с компьютерной версией сайта, за исключением интерфейса. Чтобы отменить оформленный товар до его оплаты необходимо зайти в «Мой профиль» и в разделе «Мои заказы» выбрать пункт «Ожидается платеж».
Что делать если случайно отменил заказ на Али
Для восстановления заказа необходимо:
- Открыть мобильное приложение Aliexpress и перейти на страницу «Мой профиль»
- Далее кликнуть по ссылке «Все заказы» и выбрать необходимый
- На странице заказа будет доступна кнопка «Возобновить заказ»
- При нажатии на нее ваш заказ будет автоматически восстановлен.
Что будет если не забирать посылку из Китая
Что делать, если не успел забрать посылку на почте
Если вы не смогли получить посылку в установленный срок, далее она будет возвращена обратно в Китай. Вы же, в свою очередь, должны открыть спор по причине «Транспортная компания вернула заказ».
Можно ли вернуть товар на Aliexpress
Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную.
Что будет если не забрать заказ с Алиэкспресс в Пятерочке
Срок хранения заказа в постамате Пятерочки (5Post) составляет 7 дней с момента, когда заказ поступит в пункт выдачи. Если в течение этого времени вы не сможете забрать заказ, он будет отправлен на склад, а далее обратно отправителю.
Как вернуть деньги за отказ от товара
Если продавец отказывается вернуть деньги в добровольном порядке, можно обратиться в суд с требованием: вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар; выплатить неустойку в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст.
Нужно ли платить деньги за возврат посылки
Бесплатный возврат означает, что вам не нужно платить за пересылку посылки обратно в магазин, он берет на себя все расходы. Чтобы сотрудники склада Бандерольки отправили вашу посылку обратно, необходимо оформить спецзапрос на возврат товара.
Можно ли отправить посылку обратно
Услуга «Посылка Легкий возврат» позволяет интернет-магазинам принимать отправления от клиентов по упрощенной схеме: покупатель может обратиться в ближайшее почтовое отделение и бесплатно вернуть не подошедший товар на основании сформированного прямого или возвратного трек номера.
Как работает возврат на Алиэкспресс
Как это работает
Покупатель пишет сразу вам или сначала в службу поддержки. Вы и покупатель договариваетесь, как и куда вернуть товар. Вы получаете товар и в течение 10 дней возвращаете деньги покупателю.
Как открыть спор на Али если продавец отменил заказ
В большинстве случаев продавец возвращает денежные средства, но также может предложить отправить товар снова, когда он появиться в наличии. Открыть спор, если заказ был отменен уже после отправки. В причине спора следует указать пункт «Нет информации об отслеживании».
Сколько идет возврат денег на карту Сбербанка с Алиэкспресс
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок до 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после выполнения возврата. Именно такой срок мы и озвучиваем нашим покупателям.
Что делать если не успел забрать товар с почты
Если, вы не собираетесь забирать посылку, то она будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней, а затем вернётся обратно отправителю. Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней.
Что будет если я не заберу заказ с Постамата
В ячейках постамата товар хранится до 2 дней. Если его не забрать, он отправляется обратно на склад.
Можно ли сейчас заказывать с Алиэкспресс в Россию
Отвечая на все поставленные вопросы: В ноябре 2022 Aliexpress продолжает работу в штатном режиме. На данный момент никаких ограничений на оплату или доставку товара нет ни со стороны Китая, ни со стороны РФ.
Можно ли отказаться от посылки из за границы
Клиент имеет право отказаться от получения международной посылки, например, если она повреждена, заказ отменен или клиент передумал. Если вы откажетесь от получения международной посылки, курьер FedEx попросит письменное подтверждение отказа. Посылка будет возвращена на склад службы доставки.
Чем грозит отказаться от заказа в интернет магазине
26.1 Закона «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего
Как отказаться от получения посылки на почте
По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами: Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом. Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.
15.04.2023 Как отказаться от посылки с Али
Современный онлайн-шопинг предоставляет возможность покупателям совершать покупки по всему миру. Среди популярных торговых площадок, которые предоставляют возможность приобретать товары из Китая, на первом месте стоит Aliexpress. Однако, не всегда полученный товар соответствует ожиданиям покупателя, что может привести к желанию отказаться от посылки.
Как правило, на Aliexpress денежные средства покупателя не направляются сразу продавцу, а резервируются на определенный срок. До его истечения покупатель имеет возможность либо отказаться от заказа, либо оспорить сделку при наличии претензий к товару или к продавцу. Для отмены заказа необходимо перейти на сайт Aliexpress, зайти в раздел «Мои заказы», выбрать нужный заказ и активировать ссылку «Отменить заказ», после чего выбрать причину отмены.
Если посылка уже отправлена, отменить оплаченный заказ можно только открыв «спор». Кнопка для открытия «спора» становится доступна по прошествии 6 дней с момента отправки. В случае же, если товар уже был получен, возможность отказаться от посылки остается только в случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам и качеству.
Отказаться от посылки можно не только на Aliexpress, но и при получении на почте. Если адресат не желает получать отправление, он может поставить соответствующую отметку на извещении, после чего сотрудник почты вернет отправление назад отправителю, если его не забрали в течение 30 дней. В случае, если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, расходы на обратную переправку посылки будут возложены на него.
Однако, необходимо учитывать, что в случае отказа от посылки, покупатель может столкнуться с рядом проблем. Например, возврат денежных средств может занять продолжительное время, а также могут возникнуть дополнительные расходы на доставку и обработку возвращаемого товара. Поэтому, перед совершением покупки на Aliexpress необходимо тщательно изучить характеристики и отзывы о товаре, а также проверить репутацию продавца.
Источник: svyazin.ru