Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Впервые с таким сталкиваюсь. Заказала товар. Продавец отправил в последнюю минуту.
Трек не менял статус несколько дней. Написала продавцу — почему? Вот его ответ:
Honey, I’m really sorry. Because the parcel was damaged in the logistics, it was returned. But the system has been sent. I can’t send it again. Please forgive me. Please pay us $0.01 from this link.
I will resend the order for you и ссылочку дал: https://www.Aliexpress.com/item/Extra-Cost-for-goods-or-for-freight-please-contact-us-before-placing-the-items-1USD-SUN000/32822883035.html Что это и что мне делать?
Ольга Может я ошибаюсь но похоже на какой то развод, что значит он не может отправить Ваш заказ повторно?, все он может если захочет, и отправить может, и новый номер трека вписать в Ваш заказ может, если прошло много времени то и защиту покупателя добавить может, у меня был случай, продавец выдал мне трек не той почты за которую я ему заплатил и после 3 дневных воплей и криков с моей стороны он просто перечеркнул первый трек при этом добавив в заказ новый
Повторная отправка заказа.
Giorgi-26 882
12.09.2017 21:44
1 ответ
Liukka 857 12.09.2017 21:07
Так и делайте. Однажды продавец дал мне аналогичную ссылку для возврата ему денег в случае, если я всё-таки получу пропавшую посылку, после выигранного спора. В Вашем случае, продавец разъясняет, что посылка с заказом была испорчена во время перевозки, просит Вас сделать покупку за символические $0.01, и он отправит Ваш заказ повторно. Только Вы следите за сроками защиты первого, настоящего заказа. Кстати, судя по Отзывам в данной продавцом ссылке, он реально отправляет товар, т.к. было всего два «заказа», и два Отзыва.
Liukka Вот это и смущает. Посылка не утеряна. Почему я должна делать покупку за 1 цент? Почему он просто не отправит товар снова?(Если он вообще что-то отправлял).
В нашей милой переписке уже есть продолжение.
На мое гневное предложение отправить товар, или вернуть деньги продавец пишет: не волнуйся, товар отправили.
И через несколько минут: ты заказывала товар красного цвета, но он закончился, поэтому отправлю когда будет.
хотя перед этим мы договорились при отсутствии красного цвета поменять на черный.
Получается что трек-номер дал, а товар не отправил. Как мне поступить? Есть ли способ вернуть деньги до завершения срока доставки?
Ольга (гость)
13.09.2017 17:55
Ольга Продавец ссылается на какие-то системные заморочки. Типа, система (компьютерная) как бы отправила, а ОН не может.
А вообще, у этих китайских продавцов частенько «левая рука не знает, что делает правая». Уж сколько раз меня вводили в ступор сообщениями «не в тему». Просто не в тему! У них там, возможно, алгоритм такой забит, — автоматически расылать нелогичные сообщения.
Про возврат денег в Вашей ситуации ничего не могу посоветовать, — в моей практике покупок из Китая похожих прецедентов не было.
Что будет если закрыть спор или закончится таймер на алиэкспресс. Мой вам ответ.
Источник: www.gsconto.com
Можно ли соглашаться на повторную отправку проблемного товара с Aliexpress?
Иногда наблюдается такая ситуация, когда при заказе не очень дорогих товаров, приходит некачественная (а может и поврежденная в пути) вещь или же не то, что было заказано, при этом продавец не требует отправки этой вещи назад, но предлагает отправить данный товар заново, т.е. еще один такой же, но без дополнительной оплаты, например в обмен на закрытие спора.
Стоит ли на это соглашаться или же лучше не закрывать спор в этой ситуации, требуя возмещения неудобств с качеством исключительно в денежном эквиваленте?
Более меня интересует личный опыт таких ситуаций на Алиэкспресс.
комментировать
в избранное up —>
Magnu s [96K]
6 лет назад
Ни для кого не секрет, что товары, приобретенные на площадке «Алиэкспресс», отличаются сравнительной дешевизной не потому что продавцы любят покупателей, а потому что качество этих товаров как раз и соответствует заявленной цене. Ну, почти соответствует. И вот, когда вы получаете такой некачественный товар, начинается настоящая головная боль и танцы с бубнами.
Вы справедливо желаете вернуть потраченные средства. Продавец — всеми силами пытается не потерять деньги. К счастью, на «Алиэкспресс» существуют строгие правила, которые в первую очередь защищают покупателей. Деньги, которые вы заплатили, поступят на счет продавца только после того, как вы подтвердите получение товара, при этом у вас не будет никаких претензий к его качеству.
Что касается вашего случая, вы можете потребовать частичного возмещения средств, но я бы на вашем месте согласился с предложением продавца и подождал бы еще одну посылку. Естественно, спор закрывать не нужно, иначе вы рискуете остаться ни с чем.
У меня был подобный случай, когда китаец прислал не тот товар, который я заказывал. После открытия спора, продавец предложил выслать другую посылку. Я согласился. И действительно, другая посылка с нужным товаром пришла очень быстро (уж не знаю, какой почтой она была отправлена), После этого я закрыл спор, и все остались довольны.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Продавец на Алиэкспресс пишет что отправит посылку повторно. Стоит ли верить?
Искал один товар который очень хотел купить. Наконец нашёл, оформление было странным, перепутан выбор товара и фото не лучшего качества. Продавец на сайте с августа 2020. По отзывам посылки иногда не всем приходят. Но да ладно, думаю новичок на Алиэкспресс, заказал.
Товар отправили, приходит чуть больше 11 дней и посылка не сдвинулась с места, пишу продавцу, ну он мне сказал что он отправит её повторно.
Лучший ответ
А что еще остается? Право отменить сделку есть только если посылка не отправлена. Если не отправлено, и срок отправки истек, то можно делать отмену, или разбираться с продавцом. Если трек номер есть, но нет отметки, что принято транспортировщиком, то предъяву делать можно, и требовать отмены
Остальные ответы
Источник: otvet.mail.ru