Если распечатку из личного кабинета не принимали, прося инвойс, то просто сами делали в ворде инвойс, находя примеры в сети. На самом деле, те же китайцы, при просьбе выслать документы об отправке, высылают вам не официальную квитанцию, а наскоро состряпанный «инвойс» с вашими данными, который не подтверждает отправку посылки. Подробнее про квитанции и инвойсы>>> Поэтому вполне можно было сделать «инвойс» самому.
Розыск посылки возможен при 2 условиях
Вид данного документа разный для разных почтовых и курьерских служб. Но суть одинаковая- это реальный документ, который выдается продавцу при отправке посылки. И именно его копию нужно просить у продавца и прикладывать к заявлению.
Розыск посылки возможен при 2 условиях Обратите внимание. На данный момент еще есть почтовые отделения, которые соглашаются принимать инвойс или распечатку вашего заказа. Поэтому, перед подачей документов вы можеет позвонить на вашу почту и уточнить у них требования.
Вы довольны услугами служб доставки?
Не дошла посылка с Aliexpress после 24 февраля / Как вернуть деньги?
В некоторых случаях сотрудники Почты России могут не приносить адресату извещение о прибытии на его имя посылки с Алиэкспресс или любого другого иностранного интернет-магазина. При этом если, судя из информации, полученной по трек-номеру отправления, оно уже находится в России, то можно идти смело на почту и подавать жалобу или заявление на розыск бандероли.
Как узнать, на каком этапе пропала посылка
Посылка с Aliexpress потерялась на Почте России: действия, которые необходимо предпринять, возможные причины
Важно! Благодаря наличию у отправлений трек-номера, клиенты Aliexpress могут не только отследить движение посылки, но и оперативно понять, что она пропала, если ее статус длительное время не меняется, или она и вовсе перестала отслеживаться.
О популярности заказа товаров через Aliexpress
Посылка с Aliexpress потерялась на Почте России: действия, которые необходимо предпринять, возможные причины Как показывает практика, в среднем заказы с Китая едут 30-40 дней. Правда, срок доставки может затянуться вплоть до 90 дней. Ознакомиться с более подробной статистикой можно на форумах и в социальных сетях, где идет обсуждение работы Алиэкспресс и прочих китайских торговых онлайн-площадок.
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней.
Многие люди, столкнувшиеся с ситуацией, когда пропала посылка с Алиэкспресс, пытаются понять, почему посылки с Китая часто теряются. Подобное случается зачастую по следующим причинам:
Посылка с Aliexpress потерялась на Почте России: действия, которые необходимо предпринять, возможные причины
В некоторых случаях сотрудники Почты России могут не приносить адресату извещение о прибытии на его имя посылки с Алиэкспресс или любого другого иностранного интернет-магазина. При этом если, судя из информации, полученной по трек-номеру отправления, оно уже находится в России, то можно идти смело на почту и подавать жалобу или заявление на розыск бандероли.
AliExpress возврат средств, если посылка не пришла @JUSTRUNmoto
Шаги, которые можно предпринять
Посылка с Aliexpress потерялась на Почте России: действия, которые необходимо предпринять, возможные причины Прежде чем заняться выяснением, почему посылка потерялась в России, покупателю следует помнить о том, что итоговые сроки доставки отправления будут напрямую зависеть от выбранного тарифа доставки посылки, города проживания адресата, а также региона Китая, откуда был отправлен товар, продающийся на Алиэкспресс.
Почтовое Отделение Потеряла Посылку Что ДелатьОбычно магазины указывают среднее время доставки при оформлении заказа. Если доставка бесплатная, то продавец отправит заказ самым дешевым оператором, который доставляет дольше конкурентов. Чем выше тариф, тем быстрее будет доставка.
Источник: posylka-trek.ru
Что делать, если посылка с Алиэкспресс потерялась на почте России?
Постоянным покупателям Aliexpress известно, что ожидание посылки иногда может составлять 2 месяца и более. Но бывает клиенты сталкиваются с ситуацией, когда прошло уже 70-90 дней, посылку невозможно отследить — то есть, есть все предпосылки, что товар не будет доставлен. Либо клиент видит информацию, что продукция находится в России, но в отделении государственной службы он ее получить не может. Поскольку сотрудники сообщают, что отправление отсутствует. В таком случае нужно разбираться, что делать, если посылка с Алиэкспресс потерялась на Почте России.
Целесообразно, в первую очередь, убедиться, что виновата государственная служба. Сделать это возможно только при наличии действительного трек-номера, который доступен на сайте Алиэкспресс в «Моих заказах». Запишите номер и проверьте его на официальном сайте почты www.pochta.ru. Если трек-номер отслеживается, значит, товар гарантированно находится в РФ. Поскольку до пересечения границ России посылка априори не контролируется государственной почтой.
Почта России потеряла посылку с Aliexpress — что делать
Итак, вам известно из трекинг-сервиса, что посылка покинула ММПО. Значит, таможня была пройдена и товар может находиться только у Почты России.
Вы можете подать заявление на розыск отправления (посылки) в двух случаях:
- Если статус отправления неизвестен (трек-номер ничего не дает), либо статус не изменялся долгий срок;
- Если срок пересылки превысил установленные Почтой России нормы, а продукция доставлена не была. Узнать, какой нормированный срок доставки в случае с вашим отправлением — www.pochta.ru/support/popular-questions/delivery-time-cost.
Заявление может быть подано в виде электронного обращения. По адресу www.pochta.ru/claim можно подать претензию в случае:
- Пропажи отправления по России;
- Отсутствия информации о местонахождении международного отправления.
Также заявление можно подать в любом отделении почтовой службы при наличии паспорта. Это не ускорит процедуру поиска отправления. Поэтому целесообразнее заполнять заявление в электронном виде, учитывая то, что в некоторых ОПС творится полный хаос. Электронные претензии фиксируются и гарантированно будут рассмотрены.
Не стоит тянуть с розыском посылки. Поскольку есть возможность подать претензию не позднее 6 месяцев с момента, когда посылка была отправлена. В случае с Ali отсчет идет со дня, когда товар был получен Почтой России. У EMS-отправлений срок принятия заявлений меньше — 4 месяца.
Заявление принимаются от получателей или отправителей. Если мы говорим о покупках на Aliexpress, само собой, только получатель может подать жалобу.
Если вы подаете электронную претензию, ответ по ней поступит на электронный адрес, который нужно указать в заявлении.
Сроки рассмотрения жалобы не самые приятные — в случае с международными отправлениями ответа от ОПС можно ждать в течение 30-90 дней. Претензии рассматриваются в течение месяца, если заявление отправлено в целях поиска внутренних почтовых отправлений.
Не всегда удается добиться получения посылки. В таком случае вам предложат компенсацию.
Открытие спора на Aliexpress в случае потере посылки
Можно открыть спор, если у вас нет желания разбираться с государственной службой и ждать несколько месяцев товар. Тем более, если он стоит небольших денег, из-за которых тратить время нецелесообразно.
Общение с продавцом не даст никаких результатов, если вы убеждены, что заказанная продукция находится в России. Логично, что поставщик не виноват — посылка им была отправлена, она пересекла границу Китая.
Источник: southklad.ru
Потерялась посылка при возврате в Китай
Месяц назад получил HTC One XL от магазина DIGITAL LIFE-Original Brand Phones ваша посылка утрачена на этапах обработки». И если она не была оценена — то прощай денежки за товар. За пересылку можно вырвать у них , и то не сразу.
Но в любом случае заявление на розыск надо подать.
Добавлено спустя 2 мин. 8 сек.
Что мне делать дальше?
держать постоянную связь с продавцом, интересоваться не пришла ли посылка, надеяться, что получит посылку и окажется порядочным, вернет деньги. Но сейчас пинать нашу почту, писать, звонить, тормошить.
EVILKARA
Россия
При утрате за мелкий пакет (RA. RU ) возможна компенсация. Через . около года. 1416,90р.
Только вчера выплатили.
Vega
Модератор
РФ
за мелкий пакет (RA. RU ) возможна компенсация. Через . около года. 1416,90р.
гы. мне за трековый и столько даже не дали в ноль вывели :comando:
Добавлено спустя 8 мин. 53 сек.
как я понял, посылка покинула нашу страну
Именно нашу почту?
а кроме нашей вам пинать некого, отправитель занимается розыском на той почте, с какой отправил. Пусть запрос делают в Китай, по срокам должна уже дойти.
Ну и проду пишите, типа друг получил ли, посылка вылетела в Китай 5 июля.
Правда на китайпочте не отмечена, но вы твердите ему свое — вылетела 5 июля и все тут.
Больше ничего не остается все равно. Что решит суппорт неизвестно. Можете связаться с чатом, им передать просьбу продлить диспут, т.к. посылке должна быть уже в Китае, вылетела 5 июля , ну ту жу песню в общем.
Добавлено спустя 1 мин. 4 сек.
медиатор будет рассматривать спор. И он прекрасно знает как работает почта россии и почта китая
им фиолетово, по правилам дали 30 дней и плевать, что их проды с али ставят сроки доставки по 60-120 дней.
EVILKARA
РФ
EVILKARA, http://portal.manjushri.alibaba.com. d354770https://www.taker.im/community/threads/poterjalas-posylka-pri-vozvrate-v-kitaj.165361/» target=»_blank»]www.taker.im[/mask_link]