Можно ли обязать почту России вернуть деньги за международную посылку, которую вернула таможня по причине: «таможенная декларация не подписана и не удостоверена надлежащим образом»?
Декларация заполнялась мною на сайте Почты России прямо в отделении перед отправкой, я давала сотруднику проверить всё, он подтвердил, после они упоковали посылку, я её оплатила. Через два дня мне в статусе посылки пишут: возврат таможней.
Причину, которую указала таможня, я описала выше.
При этом на почте мне заявляют, что ответственность за посылки несёт только отправитель, и в случае возврата тоже.
Никакого возврата денег с их стороны не предусматривается.
Ответы на вопрос:
05.09.2022, 17:36,
Если почта взяла плату за проверку декларации, пишите претензию. А они скорее всего взяли, смотрите чек. Они сейчас даже за наклейку марок берут…
Вам помог ответ? Да Нет
Похожие вопросы
Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?
В сентябре отправляла международную посылку. На квитанции был указан адрес правильный. С помощью интернета увидела, что моя посылка ушла в другую страну в противоположном направлении. После моей письменной претензии на почте о том, что посылку отправили не по адресу, посылку мою вернули опять в Россию.
Aliexpress. Что делать если посылка возвращена таможней.
Я пришла на почту, сказала, что посылку я забирать не буду, хочу, чтобы она ушла по адресу. Сразу скажу, что все претензии к почте писались в одном экземпляре, так мне давали бланки, где не предусмотрены отметки работника почты.
Моя посылка опять ушла, через месяц я поняла, что моя посылка в интернете на сайте почты России не высвечивается и где она-неизвестно, я опять обратилась в почт. Отделение с претензией. В этот раз с меня взяли 100 руб за розыск посылки. Через неделю в конце декабря вернулась моя посылка. Такое впечатление, что все это безнаказанно происходит.
Причина возврата посылки неизвестна, я ее не забирала еще. Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?
Посылка прошла таможню в россии но была задержана службой авиационной безопасности аэропорта по причине не допустимое вложение.
Отправил международную посылку в индонезию ним почта россии. Посылка прошла таможню в россии но была задержана службой авиационной безопасности аэропорта по причине не допустимое вложение. Акта нет. Посылка возвращена мне в почтовое отделение. За возврат посылки требуют оплатить.
В посылке частотный преобразователь, его в списке запрещённых нет. Как мне поступить с получением денег за неоказанную услугу.
Почему я должна оплачивать возврат Почте России, если он произошел по причине повреждения посылки Почтой России?
Мною была отправлена посылка наложенным платежом с объявленной ценностью. В промежуточном пункте посылку повредили, там же составили акт о повреждении. Когда посылка прибыла получателю, он само собой отказался от деффектого товара. Сейчас посылка вернулась ко мне и ждет в почтовом отделении.
Что делать если Вашу посылку завернули обратно в Китай. Диспут на ALIEXPRESS
Операторы горячей линии Почты России сообщили мне, что я должна составить заявление о возврате объявленной ценности посылки и оплатить (!) возврат. Почему я должна оплачивать возврат Почте России, если он произошел по причине повреждения посылки Почтой России?
И где проходит зона ответственности моя и работника Почты, работник почты провериоа же деклараццию?
Отправила посылку в Швецию, таможню России посылка прошла, а таможня Швеции вернула посылку обратно, причина точная пока неизвестна, из телефонного звонка на таможню Швеции-. В декларации не хватает какой-то информации. Таможенную декларацию заполнили дома, распечатала и проверила работник почты.
Дожна ли я платить за пересылку посылки обратно? И где проходит зона ответственности моя и работника Почты, работник почты провериоа же деклараццию?
Я меня проблема в том, что я дважды приобрела через интернет АлиЭкпресс таблетки для похудения,
Я меня проблема в том, что я дважды приобрела через интернет АлиЭкпресс таблетки для похудения, которые как оказались запрещены на территории России. Первую посылку изъяли на таможне, после чего меня сотрудники таможники предупредили, что данный товар запрещен, но в это время шла вторая посылка. О второй посылке я сообщила сотруднику таможни.
На что он мне сказал, чтобы я не получала посылку. Мне пришло уведомление с почты, так как у меня очень много заказов с Алиэкспресс, я подумала, что пришла иная посылка и решила получить ее на почте. После получения посылки меня сразу задержали сотрудники таможни. Что мне теперь делать.
Как сделать возврат посылки на почте
Вернули посылку из Германии по причине неправильного заполнения декларации. На почте посылку получила, заплатив за возврат. Декларации в ней не было. Должны ли были работники почты вернуть декларацию?
И дойдет ли посылка, если от править ее повторно?
Отправили посылку в Германию. Через 40 дней посылка вернулась. Почта Германии сразу развернула посылку обратно. Причина возврата не указана. На почте требуют оплатить еще возврат. Т.е. получается 2 раза оплатить не выполненную услугу? Чья в этом вина?
Как забрать посылку? И дойдет ли посылка, если от править ее повторно?
Несёт ли Почта EMS за это ответственность если посылка зависнет на таможне или её в лучшем случае вернуть отправителю.
Почтой EMS был отправлен возврат товара из России в Италию. По не знанию я не заполнена таможенную декларацию, т, е оператор почтовой связи приняла посылку без описания товара. Несёт ли Почта EMS за это ответственность если посылка зависнет на таможне или её в лучшем случае вернуть отправителю.
Как вернуть деньги за не оказанную услугу
Можно ли вернуть деньги у Почты России за не оказанную услугу по пересылке посылки за границу, если ее не пропустила таможня? Ведь ответственность за содержимое (вложения) посылки несет не только отправитель, но и Почта России, которая при приеме посылки проверяет, считает и взвешивает содержимое (при этом отправитель может не намеренно, а по причине недостаточной квалификации, положить не разрешенный к отправке товар или т.п).
Ужас почему такой беспредел у нас на почте. «?Да и досыл я же не сама себе делала!?
6 ноября 2020 отправляла посылку в Германию брату, таможня России пропустила, а вот немцы нет., вернули посылку, по причине не правильно заполненной таможенной декларации. Декларацию заполняла с помощью сотрудника почты которая уверяла, что не первый раз это делает и стаж 20 лет. после возрата посылки у меня требовали деньги, но потом сказали что сделают досыл, и снова заполняла декларацию по новому, как сказали на почте, и 2-ой раз её вернула таможня Германии, причину мне так и не сказали, единственное сказали: что нужно указать вес всего содержимого и стоимость, и что могут ещё раз отправить посылку, и что скорей всего лучше заполнить декларацию в электронном виде на сайте почты России, поскольку с 1 января 2021 года вышло новое правило, или же можете забрать её.я все таки отправляю ее в 3 раз она доходит до Москвы и теперь посылку вернула Москва. Прийдя на почту мне сказали что якобы нельзя дослать 2 раза нужно, оплатить или забрать, но забрать посылку тоже заплатить.. что мне делать почему Я должна платить за свое?»почему сотрудники не осведомлены, что можно, что нельзя, как правильно заполнят декларации. Ужас почему такой беспредел у нас на почте. «?Да и досыл я же не сама себе делала!? ,куда идти жаловаться?
Источник: www.9111.ru
«Возврат отправителю» на Aliexpress: Ваша посылка была возвращена?
Посылки Aliexpress и любого сайта покупок проходят через разные состояния, пока их не доставят, но, хотя это не совсем обычно, внезапно может появиться надпись «Возврат отправителю» или любая из следующих:
- Посылка возвращена отправителю
- Посылка возвращена отправителю
- Посылка возвращается к отправителю
- Возвращено отправителю
- Доставка возвращена
- Посылка возвращена внутренней экспресс-доставкой
Каждый из этих статусов резюмирует, что ваша посылка с Aliexpress была возвращена отправителю или уже получена, но что же произошло? Мы расскажем вам об этом ниже.
Почему в статусе моей посылки появляется надпись «возвращена отправителю»?
Это может быть вызвано различными ситуациями, такими как:
Заказ брошен на таможне
Это самая распространенная причина, которая означает, что заказ задержался на таможне, не был востребован и был отправлен обратно продавцу. Это может произойти, когда покупатель считает, что получения таможенного уведомления будет достаточно, чтобы дождаться возврата посылки в Китай и затем потребовать возврата денег.
На самом деле ответственность за таможенное оформление лежит на покупателе. Мы призываем вас не игнорировать таможенные уведомления, так как, запросив или открыв спор, вы его потеряете.
Игнорируемое уведомление почтового отделения
Игнорирование извещений почтового отделения является второй наиболее вероятной причиной «возврата посылки отправителю». Если почтальон попытается доставить посылку и не обнаружит вас дома, он продолжит попытки на следующий рабочий день. Если и дома вас не застанут, то оставят извещение в вашем почтовом ящике или попытаются связаться с вами напрямую по SMS, чтобы пригласить вас забрать посылку в офисе.
Как правило, срок получения составляет от 7 до 14 рабочих дней. Избегайте приходить в последнюю минуту.
Неверный адрес
Если ваша посылка отображается со статусом «Не доставлено, возвращено отправителю», это связано с тем, что указанный адрес неверен или не найден, поэтому посылка будет возвращена продавцу.
Сбой в работе почтового отделения или курьерской службы
Если возврат посылки не связан ни с одной из вышеперечисленных причин, мы предлагаем вам найти номер отслеживания и обратиться в местное почтовое отделение.
Для этого вам следует постоянно проверять раздел «Мои заказы» как в браузере, так и в мобильном приложении и дождаться появления подтверждения, свидетельствующего о том, что продавец получил возврат.
Как только это произойдет, свяжитесь с ним, чтобы вместе найти решение. После этого могут произойти следующие вещи:
Повторная оплата доставки
Это будет основано на отмене доставки, но не всего товара, если вы согласны на это, мы предлагаем вам исправить адрес, чтобы это не повторилось.
Попросить о частичном возмещении
Второй вариант или альтернатива — это попросить продавца вернуть деньги за товар. Хотя, если вы заплатили за пересылку, деньги не будут возвращены, так как отправка была произведена, но с неправильным адресом.
Могу ли я открыть спор?
Если вы не получили ответа от продавца, или если он отказывается вернуть деньги или повторно отправить товар, вы можете попробовать открыть спор. Мы не можем гарантировать, что это будет успешно или что вы получите возмещение, учитывая, что нет хорошего послужного списка покупателей, которые получили удовлетворительное возмещение.
Источник: oferal.com
Наконец раскрылась тайна, почему посылки из России в Европу возвращались назад
Может для кого то это не новость, но может помочь многим незнающим.
Последние пару месяцев, особенно в декабре, очень много посылок возвращалось из Европы в Россию и нигде не объяснялось почему. Даже на форумах не могли найти причину. И вот, наконец то разобрались. Оказалось, всё как всегда, очень просто.
В России ввели online формуляры, которые можно дома распечатать. Но на почте должны ещё заполнить зелёный формуляр (С23), о котором не все почтальоны, почему то, знают… вот именно из за отсутствия этого второго формуляра и отправляют назад.
Рада буду, если кому нибудь пригодится.
Поделиться
Ratner doll Ямогу: Рисую ООАКи и создаю самых милых кукол
Ochukla Ямогу: Оживляю болваночки Блайз, одеваю, обуваю и к маме отправляю.
Обсуждение (60)
- 10 марта 2021, 16:44
Но на почте должны ещё заполнить зелёный формуляр,
У меня и с зеленым формуляром возвращалась. Но я посылала как подарок и не указала цены.
- Irilika
- 10 марта 2021, 16:52
Вот про это я забыла сказать. Точно, указывать цену обязательно.
В Германии теперь не на таможню надо ехать, а на почте сразу таможенный налог снимают. Большое облегчение!
- GaliLu
- 10 марта 2021, 16:55
Да, раньше проходило, посылала подруге. а теперь не проходит. Верно.
Но и с почтой нашей беда, прихожу на почту с треком. а оператор не видит бланки,. которые я долго заполняла на сайте Почты.
Пришлось бланки у метро распечатывать. Вот пойду на почту теперь.
- 10 марта 2021, 19:00
Отправила с моими бланками. На почте принтер не видит моих бланков с сайта почты.
- Irilika
- 10 марта 2021, 19:02
- Irilika
- 10 марта 2021, 20:32
Если бланк распечатать дома, то все пропечатывается как надо. На почте у них глюк — таможенная декларация выходит пустая, надо от руки вписать все позиции.
- oksatow
- 10 марта 2021, 20:55
Да, у метро распечаталось нормально. На почте вообще не тот бланк вылезает.
- 10 марта 2021, 16:52
Зеленая липкая квитанция С23 вышла из оборота. Ее больше не присылают в почтовые отделения моего города. Столько лет ей пользовались, а сейчас бардак. Оператор сам ищет образец в интернете и печатает как получится, та же С23 но «большая» версия.
Я думаю они отказались от липких зеленых бланков из за их стоимости и того как сильно истирается информация на этой наклейке во время транспортировки. Когда я получала возвраты своих отправлений, эта наклейка была так затерта что на ней уже ничего нельзя было разобрать. Сейчас же заполняя белый бумажный бланк, его кладут в пакет или за не имением специального, просто в мультифорку и только после клеют к посылке.
Так обстоят дела в моем центральном почтовом отделении с начала этого года.
- Alisa2501
- 10 марта 2021, 16:58
Интересно, а этот формуляр с23 можно самим распечатывать?
У нас и С22 и С23 вместе online распечатываются. С22 самим можно на коробку приклеить. Я беру простой полиэтиленовый пакетик.
- GaliLu
- 10 марта 2021, 17:05
Вообще про онлайн ничего не знаю. Не оформляю в нем ничего. Совсем ПР обнаглели, и принтер для бланков сам купи и бумагу и чернила к нему и скотч еще ПР купи потому что его нет никогда и посылки бечевкой обматывают. Сам все упакуй (правильно!) сам взвесь, оформи. Вообще работать не хотят, все на нас вешают, а тарифы на их услуги растут чаще чем коммуналка.
- Alisa2501
- 10 марта 2021, 17:13
А по мне так он-лайн удобнее. Дома спокойно все сам сделал, пришёл и просто отдал. Не надо стоять и ждать оформления, не нужно находиться в очереди. Даже в пандемию, когда очередь стояла по записи с улицы, можно было войти, отдать и уйти.
- stepashkal
- 10 марта 2021, 17:15
Ну это же не международные отправления, а обычные по России.
- Alisa2501
- 10 марта 2021, 18:05
Так я не могу вообще понять о каких зелёных бумажках идёт речь и при чем тут они. Никогда никаких зелёных бумажек на мои посылки ни в Европу, ни в Канаду, ни в Америку, не клеили. С тех пор как появилась возможность из дома оформлять посылки, я все оформляю из дома. В том числе международные отправления. В декабре отправляла в Канаду и во Францию посылки, обычной почтой.
Напечатала все дома, включая декларацию. Если принтера нет, её можно взять на почте заранее и точно также дома заполнить вручную, оплатить посылку он-лайн и просто принести на почту. Никаких зелёных бумажек тоже никто не приклеивал.
Зато перед новым годом было письмо от почты России о том, что большинство крупных сортировок в Европе и Америке закрыты, что усложняет работу почты и увеличивает сроки доставки. Ещё было написано в письме о том, что теперь почтовые посылки не доставляют специально (не знаю как было раньше), посылки ждут на сортировке в аэропорту до тех пор, пока не полетит в нужном направлении пассажирский самолёт.
Именно пассажирские суда догружали почтой. Столько, сколько влезет. Что не поместилось, снова ждёт. В какой-то момент посылки в Канаду ехали через сортировку в Египте. Это у нас послабления или нам уже плевать, а европейцы, канадцы и американцы зашуганные донельзя. Я их слушаю и офигеваю, честно.
Поэтому все и работает у них сейчас через попоньку. А почтовики просят учитывать это при отправке посылок.
- 10 марта 2021, 16:57
Бож мой, копец какой-то, из США посылку первого класса не отследить вообще, номер прослеживания меняется на границе полностью, ждешь — то ли придет, то-ли нет, теперь еще и этот ужас — посмотри туда — не знаю куда, заполни то — не знаю что. Не почтовые услуги, а квест на постоянной основе
- svetamm
- 10 марта 2021, 17:00
Я думаю, в России скоро что нибудь решат.
- GaliLu
- 10 марта 2021, 17:04
Очень хотелось бы верить, ведь государственная почта всегда существовала — и главное здесь слово ВСЕГДА! только сейчас настали времена в России «окаянные», беспочтовые и безответственные, за все отвечает автоответчик, который то не дослышал, то не допонял
- 10 марта 2021, 17:04
Когда объявили новые правила, я сразу не могла разобраться. Но когда разобралась, заполнение декларации и ее распечатка занимает пару минут. И никаких проблем. Все посылочки благополучно добрались. Другое дело, что еще не все работники почты в курсе нововведений. На днях мне новенькая девушка влепила еще один штрих-код.
Хорошо, что я вовремя заметила и помчалась на почту. Все исправили. Можно сказать, что в своем отделении я всех обучила. И все меня знают.
- savic
- 10 марта 2021, 18:47
Источник: babiki.ru