Все темы и сообщения с вопросами «ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?» будут удалены, а авторы забанены моментально и без предупреждений.
9 сообщений • Страница 1 из 1
Отправлял посылку в Германию из Петербурга. Детские книжки. Германская таможня развернула. Причина пока не известна. Слышал, что некоторым удавалось отправить посылку повторно без оплаты. Например, бывает, что теряют сопроводительные документы или что-то не так заполнено.
Слышал, что на почте документы исправляли и посылали снова и бесплатно.
Кто-нибудь имеет такой опыт?
Status: Не в сети
Бесплатно врядли отправят, почтальона за это могут оштрафовать. Нужно уточнять на почте причину отказа, он будет написан на посылке и вы сможете узнать только когда она приедет назад.
maksimaleksandrov писал(а): ↑ 16 ноя 2020, 05:47 Отправлял посылку в Германию из Петербурга. Детские книжки. Германская таможня развернула. Причина пока не известна.
Вы уже получили возврат? Напишите, пожалуйста, какая все-таки причина указана?
AliExpress кинул на $540! Что делать, если у вас украли посылку!
У меня такая же история. Тоже завернули посылку с книгами из Петербурга, там, правда, кроме них еще конфеты-пряники были. В пути месяц, на днях с удивлением увидели в трекере, что после немецкой таможни «принята в отделении» и теперь ожидает экспорта в страну назначения.
Та же проблема. 21 сентября отправила книгу во Францию. Прошло 70 дней, из Франции отправлена обратно в Россию.
Поделитесь опытом решения такой проблемы, пожалуйста.
В общем, на возвращенной посылке стоит отметка о неправильно заполненной таможенной декларации. Оператор в почтовом отделении поведала, что за последние две недели вернулось 14 посылок из Европы, все по этой причине. В бланке не хватает строк для перечисления всех предметов в посылке — типа такая причина.
По моему мнению, это просто заговор таможенников ЕС. Есть же у них тоже свои форумы и чаты. Зарплату не повышают, штат тот же, а количество посылок только увеличивается каждый год, особенно перед рождеством. Сейчас вирус еще до кучи. Футболят и все, чтобы не посылали больше. Потому что за возврат надо платить столько же, сколько и за отправку.
Мало кто захочет рисковать пройдет — не пройдет.
Мелкие пакеты проходят без проблем.
Новая информация.
При отправке международной посылки нужно заполнять ЭЛЕКТРОННУЮ декларацию. Это требование Всемирного почтового союза. В Германии, например, это правило действует с 1 января 2020. Посылки со вручную заполненными декларациями просто не принимают на немецкой таможне. Никаких дописок, кроме даты и подписи, на декларации быть не должно.
Почта России в инстаграме пишет, что в России это правило начнет действовать с 1 января 2021 и что они договорились об отсрочке на 2 месяца. Отлично конечно. Но почему не сообщили об этом европейским таможенникам?! Они ведь уже сейчас не пропускают посылки, если декларация заполнена от руки!
27 октября из Санкт-Петербурга отправила посылку в Германию. Посылка прошла таможню, была принята почтой Германии и тут же отправлена обратно. Дочь, постоянно проживающая в Германии, звонила и интересовалась почему. Ответ был простой, что сотрудник почты России не заполнил декларации соответствующим образом.
Спор Алиэкспресс. Посылка пришла на другой адрес
Так и сказал : ,,сейчас все посылки отправлены обратно, пусть сотрудник актуализирует данные и посылает повторно» . Я настояла на повторном отправлении из нашего отделения, но повторно посылка дошла до Пулково и опять вернулась. Мною написано заявление на возврат средств. Пока ответа нет. Ещё написана жалоба в Роскомнадзор. Тишина.
У вас есть 6 месяцев на разрешение спорной ситуации. Потребитель не должен оплачивать косяки сотрудников Почты России
Ольга Влади писал(а): ↑ 16 фев 2021, 17:12 27 октября из Санкт-Петербурга отправила посылку в Германию. Посылка прошла таможню, была принята почтой Германии и тут же отправлена обратно. Дочь, постоянно проживающая в Германии, звонила и интересовалась почему. Ответ был простой, что сотрудник почты России не заполнил декларации соответствующим образом.
Так и сказал : ,,сейчас все посылки отправлены обратно, пусть сотрудник актуализирует данные и посылает повторно» . Я настояла на повторном отправлении из нашего отделения, но повторно посылка дошла до Пулково и опять вернулась. Мною написано заявление на возврат средств. Пока ответа нет. Ещё написана жалоба в Роскомнадзор. Тишина.
У вас есть 6 месяцев на разрешение спорной ситуации. Потребитель не должен оплачивать косяки сотрудников Почты России
А что сказали на нашей почте? Поделитесь, пожалуйста, опытом жалобы в Роскомнадзор. У меня идет обратно посылка из Германии , тоже таможня завернула. Пока не знаю причину, но готовлюсь писать жалобы.
У меня такая же проблема, как и у многих. Посылка вернулась в страну-отправитель. Без каких либо объяснений. В посылке книга. Киев не принял, посылка опять в Брянске. За пересылку платила я, причём это космическая сумма.
Как получить посылку и как узнать причину возврата?
Источник: forum.gdeposylka.ru
Что делать если товар с Aliexpress пришел, а деньги уже вернули?
Заказал часы на Aliexpress. 80 дней шла посылка до пункта назначения, за это время я успел открыть спор и вернуть себе деньги. И вот часы у меня, а деньги за них не уплачены. Что делать? Радоваться удачному стечению обстоятельств или обратится к продавцу, чтобы снова заплатить за часы?
комментировать
в избранное up —>
11 ответов:
Adeli nka [13.9K]
7 лет назад
Зависит от Вашей совести. Если хотите, напишите лично продавцу, что товар получили, но с задержкой, к качеству претензий нет и хотите вернуть деньги. Продавец знает, как это правильно оформить на сайте, заплатите денежку и всё.
Побольше бы таких честных покупателей, как Вы) Сейчас все хотят халявы и пользуются на Али тем, что если товар идёт без отслеживания трека, тупо ставят, что товар не получен и открывают спор.
система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Вопро сОтве т [30.6K]
7 лет назад
Воспринимать, как компенсацию за моральный ущерб от долгого ожидания товара. Гарантированный срок доставки — 60 дней, а на практике получилось 80 — вполне можно претендовать на возмещение. А то, что добросовестный продавец всё же вернул деньги, то напишите в отзывах, что продавец классный и ему будет плюсик к репутации.
в избранное ссылка отблагодарить
zagadka203 0 [10.6K]
Дело в том, что продавец практически не может повлиять на скорость доставки, этим почта Китая и России занимается. Просто отправляется товар без функции отслеживания, чтобы деньги сэкономить вам же и не брать за доставку. — 6 лет назад
комментировать
Nelli 4ka [114K]
6 лет назад
У меня тоже буквально на днях такая же ситуация произошла. Деньги мне продавец вернул, не дожидаясь разборок со стороны самого сайта Алиэкспресс, а буквально через два дня я получила свой товар.
Сначала подумала, может, спросить у продавца номер счета, а потом подумала — какого счета? Слишком это волокитно и грозит недоразумениями. Проще всего действительно заказать тот же товар, что я и сделала. Продавцу в письме объяснила ситуацию, он все понял, и, как мне кажется, очень обрадовался.
А вообще, заметила, что китайцы очень миролюбивы и готовы всегда прийти к консенсусу. За это я очень уважаю их, поэтому даже как-то совестно думать о том, что можно какую-либо ситуацию повернуть так, чтобы была выигрышной только одна сторона — моя.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Продавец морозиться говорит что посылка ему вернулась назад
Добрый вечер. Приобрел в Hope-Team ShenZhen на али смартфон, все нормально использовал купон. Продавец написал что в связи с большими потерями на почте предложил свой способ доставки. Я согласился. Спустя месяц продавец отморозился и пишет что посылка ему вернулась назад и он просит открыть диспут что бы вернулись мне деньги.
Понятно что денег я получу без всяких купонов и скидок от 11 числа. В магазине у него эта моделька есть. Я прошу его выслать еще раз эту модель, он молчит. Друзья подскажите как лучше поступить? Возможно ли его как то наказать? Диспут пока не открывал.
Зарание спасибо за подсказку.
Lopics
Команда сайта
Самара
В магазине у него эта моделька есть.
А вы это как узнали? То что у него есть объявление о продаже такой модели еще не означает ее физическое наличие. Да и первый раз он мог ничего и не отсылать вовсе.
он просит открыть диспут что бы вернулись мне деньги. Понятно что денег я получу без всяких купонов и скидок от 11 числа.
Совершенно верно. Но без диспута вы не вернете тех денег, которые заплатили.
Возможно ли его как то наказать?
К сожалению никак.
Искренне ваш, абсолютно хотел помочь.
ivanmn
Самара
Почему бы ему не выслать её повторно?
Ну это вполне логичный и справедливый вопрос. Но кроме продавца на него же никто тут не ответит. Каких то мер воздействия на него, кроме диспута, у вас нет. Поэтому либо договариваться с продом о повторной отправке и увеличивать время защиты заказа, либо открывать диспут. Третьего варианта просто нет.
Искренне ваш, абсолютно хотел помочь.
ivanmn
Самара
везде где только можно?
Не смешите Продавцу с таким количеством продаж — это как слону дробина. в смысле глубоко пофиг.
Искренне ваш, абсолютно хотел помочь.
ivanmn
Самара
Кстати при открытии диспута можно высказать все что думаешь и указать на обман?
Да сколько угодно. Только это абсолютно не будет иметь значения, т.к. правила Али то не нарушены — продавец не прислал телефон, но готов отдать деньги. Так что никто этого читать даже не будет особо.
Искренне ваш, абсолютно хотел помочь.
pocherevok
Украина
Опять же дал и трек и обьясняет что посылка вернулась назад.
Тоже самое с этим продавцом и у меня. Вы трек пытались отследить? Мой трек не читался,писАлось,что-то типа ошибка или неверный трек. Напрягает ещё,что я у него заказал ещё один смарт(другой) и то-же не отслеживается.
Перевод его сообщения:
«мы вынуждены сказать вам что из-за Логистики и таможенной причины,
ваш пакет возвратил нас, чтобы не задержать ваше время,
и избегите к потере своих денег и телефона,
наша компания принимает решение,
пожалуйста, отмените свой заказ или откройте диспут,
и мы возместим ваши все деньги теперь,
мы ждем ваше действие.
наилучшие пожелания»
Попытался открыть диспут. Подтвердил,что товар не получил,потому как он был возвращён продавцу. Али высвечивает такой пункт:
«According to the shipping information, please confirm with your local post office or custom office and provide official documents from them to clarify the exact returned reason.»
«По информации доставки, пожалуйста, подтвердите ваш местный почтамт или таможни, и предоставить официальные документы от них, чтобы уточнить точную причину вернулся.»
Чего делать и куда обращаться?
ivanmn
Украина
Я пока не знаю,диспут не открывал. Продавец только ответил»Давайте завершайте заказ а потом по новой закажете» я задал справедливый вопрос»а купон и скидку кто компенсировать будет?» подожду ответа. Вообще конечно очень неприятная ситуация. Специально ждал 11 число.
При покупке продавец давал скидочный талон,не помню сколько,но Али пишет,что вернёт сумму,которая на 7$ получается меньше от цены,которая была на момент заказа. Подозреваю,что это и была скидка продавца. В мобильном приложении Али давал ещё скидку за первый заказ из него. В результате покупка могла быть ещё дешевле,и даже если мне вернут обещанную сумму,я всёравно буду в плюсе. Правда смарт сейчас стоит уже дороже и мне за те деньги его уже не купить 🙁 .
ivanmn
Украина
Тоже самое с этим продавцом и у меня. Вы трек пытались отследить? Мой трек не читался,писАлось,что-то типа ошибка или неверный трек. Напрягает ещё,что я у него заказал ещё один смарт(другой) и то-же не отслеживается.
Перевод его сообщения:
«мы вынуждены сказать вам что из-за Логистики и таможенной причины,
ваш пакет возвратил нас, чтобы не задержать ваше время,
и избегите к потере своих денег и телефона,
наша компания принимает решение,
пожалуйста, отмените свой заказ или откройте диспут,
и мы возместим ваши все деньги теперь,
мы ждем ваше действие.
наилучшие пожелания»
Попытался открыть диспут. Подтвердил,что товар не получил,потому как он был возвращён продавцу. Али высвечивает такой пункт:
«According to the shipping information, please confirm with your local post office or custom office and provide official documents from them to clarify the exact returned reason.»
«По информации доставки, пожалуйста, подтвердите ваш местный почтамт или таможни, и предоставить официальные документы от них, чтобы уточнить точную причину вернулся.»
Чего делать и куда обращаться?
Особенно напрягает выделенное. Как я могу обратиться в местный почтамп или таможню за доками,если трек-номер какой-то нечитаемый,по чём они будут искать инфу по посылке?
Источник: www.taker.im