Доброго времени суток всем!
Нужна помощь в составлении претензии к почтовому отделению.
18 мая мне из Англии отправили посылку. без трекномера. простой авиапочтой. посылку заказывали через eBay. в начале августа истек срок и продавец вернул мне деньги. казалось бы — в проигрыше только продавец, поскольку уже думали что посылка потерялась на просторах нашей необъятной родины, но сегодня продавец отписал мне — что посылка вернулась к нему, поскольку была «невостребована», но ни одного извещения по поводу этой посылки мне не приносили, я попросила продавца сделать мне фотографии посылки. естественно на ней нашелся наш внутрироссийский трекномер — по нему следующая информация: 30 мая — импорт. 3 июня — прибытие в место вручения! 2 недели доставка из англии! очень хороший срок! смотрю дальше — 7 июля посылку отправили обратно за невостребованностью.
прошу вашей помощи! как наказать виновных в этом бардаке? и как проследить чтобы претензию составленную на почте — не разорвали и не выкинули в мусорное ведро.
Что делать если Вашу посылку завернули обратно в Китай. Диспут на ALIEXPRESS
цитата · ответить
21 июля, 2015, 05:32
У меня такой вопрос) Я из Беларуси, купила на Ebay краски, которые продавец выслала первым классом, посылка из США. Посылку отслеживала у вас на сайте. Она зависла в Ямайке штат Н-Й. на 15 дней, после чего вернулась к отправителю. Она вернула деньги после чего опять выслала эти краски другой доставкой Priority.
У меня вопрос: почему посылку вернули. Просто еще две посылки с США идут первым классом. и я волнуюсь. В чем проблема доставки первым классом в Беларусь? Хочется знать на будущее, может просить все приоритетом высылать, хоть он и дороже. Спасибо большое заранее за ответ.
цитата · ответить
21 июля, 2015, 10:50
У меня такой вопрос) Я из Беларуси, купила на Ebay краски, которые продавец выслала первым классом, посылка из США. Посылку отслеживала у вас на сайте. Она зависла в Ямайке штат Н-Й. на 15 дней, после чего вернулась к отправителю. Она вернула деньги после чего опять выслала эти краски другой доставкой Priority.
У меня вопрос: почему посылку вернули. Просто еще две посылки с США идут первым классом. и я волнуюсь. В чем проблема доставки первым классом в Беларусь? Хочется знать на будущее, может просить все приоритетом высылать, хоть он и дороже. Спасибо большое заранее за ответ.
Здравствуйте. На этот вопрос вам смогут ответить либо отправитель, либо представители почты США. Причины могут быть самые разные: начиная с некорректно оформленного бланка с адресными данными или его повреждения в процессе транспортировки, заканчивая содержимым посылки, которое по какой-то причине не пропустила таможня.
цитата · ответить
КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР НА ALIEXPRESS?! Удобный возврат
21 июля, 2015, 17:01
У меня такой вопрос) Я из Беларуси, купила на Ebay краски, которые продавец выслала первым классом, посылка из США. Посылку отслеживала у вас на сайте. Она зависла в Ямайке штат Н-Й. на 15 дней, после чего вернулась к отправителю. Она вернула деньги после чего опять выслала эти краски другой доставкой Priority. У меня вопрос: почему посылку вернули.
Просто еще две посылки с США идут первым классом. и я волнуюсь. В чем проблема доставки первым классом в Беларусь? Хочется знать на будущее, может просить все приоритетом высылать, хоть он и дороже. Спасибо большое заранее за ответ.
Здравствуйте. На этот вопрос вам смогут ответить либо отправитель, либо представители почты США. Причины могут быть самые разные: начиная с некорректно оформленного бланка с адресными данными или его повреждения в процессе транспортировки, заканчивая содержимым посылки, которое по какой-то причине не пропустила таможня.
Спасибо огромное за ответ. Мне отправитель так и написал, что-то не то с адресом. А я подумала , что дело в службе доставке. Ведь до этого высылали по этому адресу и проблем не возникло. Значит другие посылки просто остается ждать?) А это правда, что эти посылки (США, первый класс) я не смогу отследить на территории СНГ? Трекиинг начинается с L ?
Источник: myparcels.ru
Посылка отправлена назад
Добрый вечер! Недавно читала тему про посылку в Германию, которую таможня вернула назад. И вот сижу сама в такой же ситуации. Мама отправила из России посылку с подарками детям, ничего особенного, запрещённого, пара машинок, одежда, ерунда всякая детская, книжки, в общей сложности около 3 кг.
Посылка 14 дней была на таможне и вот сегодня покинула отделение почтовой связи в Берлине, по всей видимости, в направлении России ((Никогда никаких проблем не было с посылками, в этот раз мама тоже оформляла все как обычно. Жалко до слез. Кто-нибудь еще сталкивался с возвратом? Удалось ли выяснить причину? Или это как-то связано с нынешней ситуацией, карантин и тд.
Я не знаю, на что думать.
Тема закрыта Тема скрыта
Источник: deti.mail.ru
Полезно/ Как вернуть посылку обратно, если вы ее получатель или отправитель
Как вернуть посылку обратно, если вы ее получатель или отправитель
Клиентом Почты России, которому потребовалось вернуть (отозвать) посылку обратно, может выступать, как получатель почтового отправления, так и его отправитель. В данной статье рассмотрим оба варианта.
Как вернуть отправленную посылку или письмо, если вы отправитель
Причин, по которым отправитель решил отозвать почтовое отправление назад, может быть множество:
- положил в коробку (конверт) не те предметы,
- покупатель товара передумал совершать покупку (актуально для посылок с наложенным платежом),
- перепутал адрес, отправил не тому человеку (данную проблему можно решить посредством переадресации).
Можно ли во всех этих случаях осуществить возврат? Да, можно.
До того момента, пока адресат не забрал предназначенное для него почтовое отправление, отправитель может написать заявление и отозвать его обратно. Такая возможность распространяется только на регистрируемые почтовые отправления (сокращенно – РПО), к числу которых относятся:
- посылки,
- заказные письма и бандероли,
- письма и бандероли с объявленной ценностью,
- почтовый денежный перевод.
Стоит учесть, что выполнение распоряжения, указанного отправителем в заявлении не происходит моментально. То есть если человек напишет заявление о возврате, а в этот же день (или на следующий) за уже доставленной посылкой на почту придёт получатель, то вероятнее всего РПО будет выдано адресату, так как заявление за это время не успеют рассмотреть.
Если заявление будет подано в день отправки посылки (или на следующий), то не следует ожидать, что отправление сразу же выдадут назад. Если РПО уже покинуло пределы отделения почтовой связи (ОПС), где клиент оформлял отправку, то вероятнее всего оно дойдет до конечного пункта (куда было адресовано), а оттуда его уже вернут обратно. Искать посылку в промежуточном сортировочном центре и высылать ее обратно – никто не будет. Хотя несколько лет назад такое на Почте России практиковалось, но тогда объемы были меньше.
Услуга по возврату отправленного РПО является платной. Стоимость ее формируется из:
- цены на оформление услуги (прием оператором заявления и выполнение распоряжения, указанного в нем);
- стоимости пересылки по обратному адресу (согласно тарифам).
Стоимость оформления услуги в некоторых городах России представлена ниже:
| Московская область | 432 | Краснодар | 75 |
| Санкт-Петербург | 72 | Омск | 147,60 |
| Волгоград | 75 | Ростов-на-Дону | 75 |
| Воронеж | 75 | Самара | 105 |
| Екатеринбург | 64,20 | Оренбург | 54 |
| Нижний Новгород | 66 | Пермь | 64,20 |
| Рязань | 29,70 | Челябинск | 64,20 |
Написать заявление о возврате отправитель может в свободной форме, либо заполнить специальный бланк (выдается на почте бесплатно).
К заявлению необходимо приложить копию чека, который выдавался при отправке.
Любое регистрируемое почтовое отправление по истечению срока хранения в ОПС адресата возвращается отправителю автоматически, без написания заявления. То есть если вы отправили заказное письмо и по прибытию его в конечный пункт адресат не забрал его в течение 30 дней – то оно будет возвращено обратно (при условии, что адресат не написал заявление о продлении срока хранения).
Можно ли вернуть посылку отправителю, если вы получатель
Основная причина, по которой получатель посылки хочет вернуть ее назад отправителю – несоответствие вложения ожиданию. Чаще всего это происходит при онлайн-покупках в интернет-магазинах или на сайтах объявлений. Заказали черную сумку – пришел синий рюкзак, купили в интернете оригинальный телефон Iphone – прислали дешевую китайскую подделку (или нерабочий Айфон).
Можно ли в этих случаях вернуть посылку назад отправителю?
Можно, но уже за свой счет.
Почта России – это организация, основное направление которой предоставление услуг почтовой связи. То есть основная деятельность ПР – это прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) почтовых отправлений. Проще говоря, почта – это посредник между отправителем и адресатом, которая выполняет лишь услугу по доставке. Соответственно, если получателя не устраивает содержимое уже полученной им посылки, то решать этот вопрос адресат должен с отправителем, но никак не с почтой.
До момента получения посылки получатель может от нее отказаться без каких-либо последствий. В этом случае ПР ее вернёт отправителю. Также адресат может отказаться от получения почтового отправления, упаковка которого была повреждена или имеются существенные расхождения в весе (более 50 г.). В последнем случае в момент выдачи посылки адресату оператор должен предложить составить акт о вскрытии РПО. Вскрытие посылки до момента вручения производится также в том случае, если РПО было отправлено с описью вложения.
Но, повторюсь еще раз, если человек уже получил посылку и уже после получения обнаружил какую-то проблему, то вернуть такое отправление почте он уже не сможет. Почта России никакой ответственности за содержимое посылки не несет.
Источник: sendit.ru