Алиэкспресс является крупнейшим виртуальным магазином, в котором ежедневно совершают покупки миллионы россиян. На этой площадке можно найти товары на любой вкус, цвет и кошелек. Доставка выполняется довольно быстро, но иногда отправления «застревают».
Для удобства пользователей каждое отправление сопровождается специальным трек-номером, который позволяет прослеживать путь груза. Но иногда корректную информацию получить не удается. Поэтому возникает необходимость искать посылку из Китая, если она уже в России и нет отслеживания. Чтобы разобраться в этом вопросе, будет полезно уточнить особенности отправки покупок из Китая.
Как долго осуществляется доставка посылок Алиэкпресс в Россию
В среднем из Китая заказ идет около 1 месяца. Более дорогостоящие товары могут прийти и через несколько недель. Все зависит от того, с какого именно склада осуществляется доставка. Если вы заказываете из Российского отделения, то посылка идет намного быстрее. Из Китая покупки следуют до максимальных 60 дней.
ALIEXPRESS больше не отправляет посылки. Без трек номеров
Уменьшить срок доставки можно, если выбрать платный метод. Если немного доплатить, то заказ будет направлен не эконом службой, а экспресс. Тогда посылка может прийти и через несколько дней.
Как выяснить, какой службой выполняется доставка из Китая
Иногда происходит так, что у пользователя есть трек-номер, но вводя его, он не получает никакой информации. Как правило, данные пропадают в тот момент, когда груз пересекает границу и ему присваивается новый, внутренний трек-номер, например, от Почты России. Такая информация не всегда отображается в данных по заказу.
В таком случае можно попробовать выйти на транспортную службу, осуществляющую доставку и уточнить через нее, где находится груз. Также есть категория посылок, которые вообще не отслеживаются.
Уточнить такую информацию можно по типу трек-номера, чаще всего по первым и последним буквам, если они есть:
- RW05672358CN – говорит о том, что посылка была отправлена China Post AM.
- UD60824602CN – трек-номер такого типа не отслеживается и искать посылку из Китая нет смысла, доставку выполняет China Post Small Packet Plus.
- UL083264985EE – не отслеживаемая посылка. Доставку обеспечивает компания SF-Express.
- PBAE680135248 – еще один тип посылок, которые невозможно отследить. Ответственной за доставку фирмой является Chunghwa Post AM.
- RA236541598FI – последние буквы говорят о том, что речь идет о почте Финляндии. Такие посылки хорошо отслеживаются.
- RS05236540EE – почта Эстонии. Посылки также регистрируются и отслеживаются.
- ZA419632548HK – Почта России. Обычно такие посылки всегда отслеживаются без проблем.
- LX6352115526CN – регистрируемые отправления ePacket.
- LP000945525533665 – номер посылок, отправленных почтой Финляндии или Yanwen.
- YT190600334866226 – у посылок такого типа обычно должен быть дополнительный трек-номер. Перевозчиком выступает Yun Express.
Соответственно, если посылка из Китая относится к категории нерегистрируемых, то отследить её привычным образом не получится.
Что делать, если нужно узнать, где посылка с нерегистрируемым номером?
В такой ситуации единственная возможность – это обратиться к продавцу. До момента пересечения границы с Россией, посылка с наибольшей вероятностью отслеживается логистической службой продавца. Но после того, как отправление окажется на территории РФ, уточнить информацию будет не у кого. Остается только ждать.
Если посылка так и не пришла в отведенный на Алиэкспресс срок, то необходимо выбрать соответствующее действие с заказом и запросить возврат денежных средств.
Почему посылка перестает отслеживаться, если она уже на территории России
На это есть несколько причин:
- Трек-номер не может быть считан системой. В этой ситуации нужно сообщить продавцу о проблеме. Иногда подобное никак не отражается на сроке доставки, но бывает и такое, что из-за невозможности считать код, посылка отправляется обратно.
- Посылке был присвоен внутренний номер. Его можно увидеть на более подробном расписании отправки. Обычно там указывается, что груз доставлен в сортировочный центр и ему добавлен новый номер. По нему в дальнейшем и нужно отслеживать отправку, например, через сайт Почты России или через универсальные сервисы.
- Продавец на самом деле ничего не отправлял, а номер, присвоенный покупке, просто был выдуман. В такой ситуации придется дождаться всего срока, отведенного на доставку, а потом открыть спор (Open dispute) с продавцом. Сегодня такие мошеннические схемы почти не встречаются, так как уже после первой подобной аферы о продавце будут оставлены отрицательные отзывы. Поэтому нет никакого смысла обманывать таким образом покупателей, особенно если учитывать низкие цены на продукты, доставляемые из Китая.
- Продавец указал неправильный код при оформлении заказа. Но если на самой посылке указаны корректные данные, то она придет без проблем, просто не будет отслеживаться привычным образом.
- Продавец везде указал неправильный трек-номер. В такой ситуации также груз будет отправлен по адресу, который вы указали при заказе.
Куда обращаться, чтобы найти посылку, если продавец уверен, что все правильно отправил
Иногда после открытия спора, продавец присылает запрос на дополнительное время. Он поясняет это тем, что груз был отправлен и, возможно, задержка произошла на территории России. Как известно, отечественные почтовые отделения действительно работают не очень быстро.
В такой ситуации требуется распечатать информацию по заказу или переписать её, взять с собой паспорт и отправиться в почтовое отделение, которое приписано к вашему адресу. Нужно объяснить оператору ситуацию и то, что отправитель уверен, что посылка уже давно пересекла границу с Россией. Иногда такие отправления могут ошибочно доставляться в другое отделение. Оператор почтового отделения сможет найти нужную информацию по трек-номеру.
Где искать посылку, если она перестала отслеживаться в России
Если сначала вы получали информацию по отправлению, а потом все исчезло, то возможно заказ имеет статус частично отслеживаемого. Это означает, что могут происходить задержки отображения информации или она вовсе пропадает. В такой ситуации искать посылку нужно сначала по трек-номеру. Потом стоит обратиться к продавцу и узнать, какой информацией владеет он.
Если у него есть данные только о том, что посылка успешно пересекла границу с Россией, то нужно перейти на сайт Почты и попробовать поискать заказ там. Также можно позвонить в ближайшее отделение или посетить его лично, уточнив, не приходило ли что-либо на ваше имя.
Также посылки иногда зависают между импортом и экспортом. Когда груз находится в таком пограничном состоянии, он пребывает в сортировочном центре. То есть трек-номер, который был присвоен продавцом, уже не действует, а новый номер еще не был присвоен. В таком случае остается только дождаться, пока груз перейдет на следующий этап.
Если посылка застряла в сортировочном центре, то точно определить, где она, очень сложно. Нужно учитывать, что такие задержки считаются нормальными в праздничные дни, например, перед Новым Годом или во время «Черной пятницы». В это время сортировочные центры очень перегружены и часто начинается неразбериха.
Источник: it-doc.info
Сколько ждать посылку с Алиэкспресс в Россию?
Посылка была отправлена еще 11.11, но до сих пор ее нет. Нужно ли открывать спор или лучше подождать еще? И сколько по времени вообще могут идти посылки с этого сайта?
Похвалить 2 Пожаловаться
Одноклассники
16 января 2017 14:26
Оксана Петрова
Специалист отдела ИТ | Рейтинг: 2151 | Специалист
Заказывая товары на сайте Алиэкспресс, каждый раз думаешь о двух вещах: качестве и времени доставки. Не хочется тратиться на то, что в итоге передаришь или, что еще хуже, выкинешь (брак, несоответствие характеристикам, не работающая техника и т.п.) и, если товар заказывается в подарок, хочется успеть получить его до нужной даты.
Что влияет на скорость доставки:
выбранный продавцом способ доставки (конечно же, если посылка отправляется экспресс-почтой, то прибудет она к вам в разы быстрее),
время года (с 1 февраля до 1 марта почта Китая закрывается на праздники и делать заказы в этот период или в конце января я лично вам не советую. Также достаточно долго посылки «зависают» в Китае накануне Нового года, когда количество отправляемого товара увеличивается значительно и сотрудники почты попросту не справляются с ним),
работа почты России (увы, именно по прибытию в Россию обычные посылки «теряться» на несколько недель. Достаточно часто посылка, прибывшая в Москву, доходит до моего города, обойдя 4-5-6 крупных городов ближайших регионов).
Среднее время доставки посылок с Китая, заказанных на Алиэкспресс, составляет 1,5-2 месяца. Примерно каждая 5 приходит менее чем за месяц, каждая же четвертая проводит в пути более 2 месяцев.
Самая долгая доставка за 3 года, что я делаю заказы на данном сайте — 4,5 месяца!
Возможно вам будут полезны:
- Куда возвращают средства с Алиэкспресс
- Что стоит приобретать на сайте Алиэкспресс
- В каком интернет-магазине можно купить недорого зимнюю одежду?
- Где можно купить подарки детям в интернете?
Похвалить 2 Пожаловаться
Одноклассники
16 января 2017 15:19
Николай Гончаров
сантехник | Рейтинг: 24 | Новичок
Время доставки посылки из Алиэкспресс, как правило, укладывается в сроки, указанные при заказе
Когда Вы заказываете что-то в Алиэкспресс, то обратите внимание на описание товара. Там практически всегда указано время доставки в Россию. Как правило, время указывается в очень широком диапазоне. Это потому, что поставщики стараются в этих сроках учесть время доставки товара Почтой России. Также у них варьируется время отправки заказа в зависимости от объема партии товара.
Чем партия больше, тем быстрей она уедет. Но это не всегда так. Совет:
При заказе товара обратите внимание на рейтинг поставщика. Если он высокий, то высока вероятность того, что даже какой-нибудь крючек быстро будет отправлен.
Если Вы сделали все правильно, но заказа в указанные сроки нет.
Советую предпринять следующие шаги:
Заходите в свой личный кабинет на Алиэкспресс и узнаете, отправлен ли товар. Если он не отправлен, отказывайтесь от заказа. Китайцы будут Вам долго кланяться, но если он не отправляет товар, то либо у него слабое производство, либо у него слабый товарооборот с Россией и он ждет хорошей оказии. Но такое очень редко случается.
На сайте Почты России воспользуйтесь услугой отслеживания посылки. Для этого Вам нужен номер для отслеживания, который Вы, скорее всего, найдете в своем личном кабинете на Алиэкспресс.
Если посылка не там, где Вы ее ожидали увидеть, то проверьте адрес, введенный Вами при заказе. Одна ошибка в почтовом индексе, и посылка будет закладывать удивительные пируэты по России.
Если посылка застряла в таможне, то нужно связываться с поставщиком, возможно он нарушил авторские права. В таком случае товар будет изъят, а поставщик должен будет возместить Ваши расходы.
На сайте Алиэкспресс действует защита покупателей, которая гарантирует возврат денежных средств в случае, если Вы не получили товар или товар не соответствует описанию.
Совет: Как только поставщик отправил товар, у Вас будет номер для отслеживания посылки. Введите его на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления. В таком случае Вы всегда будете знать, где Ваш заказ.
Можно посмотреть материалы:
- В каких интернет-магазинах продается качественная косметика?
- Когда работники почты обязаны вскрыть посылку по требованию получателя?
- Как вернуть деньги за некачественный товар на Алиэкспресс?
Источник: vovet.ru