Те из нас, кто часто покупает на Алиэкспресс, наверное, успели столкнуться с такой проблемой, как получение посылки после возврата денег за ее потерю. В этой статье мы расскажем, что делать в такой ситуации.
Товар с Алиэкспресс пришел после закрытия спора: что делать?
Каждый купленный товар на этом сайте имеет свой срок доставки. И когда он выходит, чтобы не потерять свои деньги, необходимо открыть спор и указать на то, что товар не пришел. Обычно такие споры выигрываются покупателями. И через некоторое время Алиэкспресс возвращает деньги.
Но, открытие спора не значит, что ваша посылка перестала двигаться в вашем направлении. Были случаи, когда товар с этого китайского сайта доставлялся через 5-6 месяцев. Вины в этом продавца нет. Скорее всего «Почта России» или другие компании, занимающиеся доставкой грузов из этого магазина, сначала отправили посылку не потому адресу и затем, решили все же доставить ее по месту назначения.
Также у доставки международных товаров есть еще одно препятствие в виде Таможни. Тут посылки могут пролежать от двух дней до нескольких месяцев. Что в итоге продлевает доставку товара на этот срок.
Как выигрывать споры на AliExpress и получать товары бесплатно
Когда сроки доставки посылки с Алиэкспресс затягиваются
Конечно, каждый покупатель вправе вернуть свои средства, за утерянную, как ему кажется, посылку. Но, что делать, если после выигрышного спора посылка все же оказывается на вашей почте, а в вашем почтовом ящике появляется заветное уведомление об этом?
Большинство покупателей на Алиэкспресс заберут посылку и не станут возвращать деньги продавцу.
Но, среди покупателей этого сайта очень много порядочных людей, которые обязательно вернут деньги за пришедшую с опозданием посылку.
Вообще, самый простой способ, решения проблемы пришедшего товара после выигранного спора, это оставить его на почте (не получать или написать заявление об отказе от получения).
Через месяц работники этого учреждения отправят посылку отправителю. Но, если мы покупаем на Алиэкспресс очень часто, то можем просто не уследить о том, какая посылка пришла. Особенно, если она не отслеживается по трек-коду.
Что делать в таком случае? Конечно, возвращать деньги. Нет, вы можете все оставить так как есть. Но, зачем портить свою финансовую карму. Если вы конечно в это верите.
Как вернуть деньги за посылку с Алиэкспресс?
Существует несколько способов возврата денег на Алиэкспресс. И все они начинаются с сообщения продавцу. Укажите в нем, что вам вернули деньги за недоставленный товар, но он все же пришел.
Для того, чтобы написать такое сообщение нужно:
- Авторизоваться на сайте и зайти в раздел «Мои заказы»
Мои заказы на Алиэкспресс
- Зайти в интересующий вас заказ и нажать на ссылку «Сообщение продавцу»
Ссылка на форму для отправки сообщений
- В специальной форме пишем сообщение и нажимаем кнопку «Отправить»
Сообщение продавцу на Алиэкспресс
Сообщение можно писать, как на английском (если вы знаете этот язык хорошо), так и на русском. Практически все продавцы на Алиэкспресс используют в переписке онлайн-переводчики. И поймут вас без проблем.
СПОСОБ 1
Платежная система PayPal
В ответном сообщение продавец может попросить вас перевести деньги на PayPal. Этот способ хорош для продавца, так как он не оплачивает комиссии Алиэкспресс, но не очень подходит для покупателей из России. В нашей стране этот способ оплаты не очень популярен.
Сегодня все больше китайских компании не только имеют свои представительства в России, но и работают с российскими платежными системами.
СПОСОБ 2
Повторная покупка товара на Алиэкспресс
Самый простой способ возврата средств продавцу на Алиэкспресс это повторное оформление покупки товара и ее оплата.
- При этом, в сообщении к заказу нужно указать, что отправка не требуется.
- Затем нужно подтвердить доставку.
Такой способ не очень любят продавцы, так как им при таком заказе необходимо оплатить комиссию сайта (15%) и они могут ее включить в стоимость заказа.
СПОСОБ 3
Возврат средств на Алиэкспресс через покупку дешевого товара
Еще один популярный способ оплаты средств продавцу – оплата товара минимальной стоимостью (0,01$). При этом, стоимость доставки будет равна стоимости возвращаемых средств. Благодаря этому способу, продавцы на Алиэкспресс обходят комиссии сайта. Но, для его осуществления, необходимо, чтобы в магазине продавца был такой дешевый товар.
СПОСОБ 4
Возврат средств на Алиэкспресс через Extra Free
Продавец может прислать вам ссылку на оплату Extra Fee. Это дополнительная плата за специальные типы товара. Описывать их в этой статье не имеет смысла. Но, под такой тип товара каждый продавец может подогнать какую-нибудь вещь из своего ассортимента.
Extra Fee не облагается комиссией на Алиэкспресс, а значит этот способ возврата средств для продавца этого сайта выгоден.
Вы можете предложить любой из перечисленных способов продавцу сами. При этом, стоимость товара нужно возвращать исходя из той, за которую вы его покупали. Не нужно оплачивать стоимость товара на данный момент. Так как она может повыситься или будет продаваться без скидки.
Случаются на Алиэкспресс и такие случаи, когда продавец оставляет вам доставленный позже, чем нужно, товар в подарок. То есть не требует за него оплаты. Конечно, такая щедрость продавцов случается, если вы приобрели недорогой товар. Например, вот этот диктофон.
Возвращать или нет деньги, возвращенные на Алиэкспресс после доставки посылки, решать конечно вам. Но, нужно уважать чужой труд. Продавцы и производители из Китая работают за копейки. Именно благодаря этому мы может покупать дешевые товары из Поднебесной.
А, благодаря вашей честности, продавцы могут вам сделать скидки на другие товары из их ассортимента или добавить в посылку небольшие сувениры. Мелочь, а приятно!
Видео. Вернуть или не вернуть деньги продавцу после диспута за посылку-потеряшку?
Источник: aliexpresshlp.ru
Пришел товар с Алиэкспресс после закрытия спора, что делать? Как заплатить за полученный товар с Алиэкспресс после спора?
Из данной статьи вы узнаете, что делать, если после закрытия спора пришел товар с Алиэкспресс и как вернуть деньги продавцу.
Некоторые покупатели Алиэкспресс сталкиваются с такими ситуациями, когда время защиты заказа уже практически закончилось, а товара все еще нет и даже не удается его отследить. Естественно открывается спор и возвращаются деньги.
Но часто случается так, что после возврата денег неожиданно приходит посылка с товаром и тогда возникает вопрос — как вернуть продавцу деньги?
Да, конечно, некоторые поступают по-другому и просто оставляют все как есть, но так делать не надо. Ведь продавец не виноват, что почта долго доставляла товар, да и к тому же он тоже человек. Так что, вознаграждение за свою работу он все же получить должен, тем более если товар качественный и соответствует вашим ожиданиям.
Если покупать на Алиэкспресс вам ни разу не приходилось, но вы очень хотите вступить в ряды шопперов, то рекомендуем вам изучить статью по ссылке здесь. Она вас научит, как создать свою страницу и делать заказы, чтобы покупки вас всегда радовали своим качеством.
Как вернуть деньги продавцу на Алиэкспресс за полученный товар?
Не стоит заниматься самодеятельностью и оформлять заказ на Алиэкспресс без ведома продавца, так как он может отправить вам вторую посылку с товаром. Так что сначала ему напишите, что посылку вы получили и хотите заплатить за нее.
Написать можно примерно такой текст:
Сообщение для продавца
Как правило, продавцы предлагают одну из двух схем:
- Оформить заказ на такой же товар с предоставлением не рабочего трек-номера. При первой же возможности вы подтверждаете заказ, а он получает деньги обратно. В комментарии к заказу обязательно укажите, что вы осуществляете возврат денег, так как при большом количестве заказов он может просто забыть или не понять, что это возврат и отправит покупку еще раз.
- Продавец может дать ссылку на товар с низкой стоимостью, который предназначен специально для оплаты. Также он укажет, сколько единиц вам нужно оплатить, чтобы вышла сумма как раз по сумме ваше покупки. Сразу же после оплаты при первой же возможности подтвердите получение заказа.
Видео: Спор на Алиэкспресс! Не пришла посылка — новые правила ведения споров
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru
Товар пришел после закрытия спора, что делать?
Всем привет. Суть такова. Трек-код посылки не обновлялся и я открыл спор, спор решился, администрация закрыла спор и вернула мне деньги. Вчера мне пришла посылка, её забрали и вскрыли без моего ведома. Был удивлен увидеть эту посылку.
Товар опоздал на 3ри месяца. Что в такой ситуации я могу сделать? если я забью на это, то я не нарушу правила? Тем более учесть, что товар несоответствеует резмерной сетки, там указаны лишь вес и рост, подобрал размер с учетом выроста и даже сыну не подходит, слишком мал. Пожалуйста, подскажите, как лучше всего поступить и какие последствия будут?
Николай Ни каких последствий не будет, забудьте про это и всё, деньги вам вернули, а посылка в качестве бонуса и тем более не подошла. Я тоже спор открывал деньги вернули, а посылка через пять дней пришла и теперь с удовольствием ношу часики. И скорей всего трек отслеживался только по территории Китая.
dmitriy78 19
30.12.2014 15:52
1 ответ
Gigorilla 344 31.12.2014 5:22
Видишь что делается, Коля? Ты задаешь вопросы на которые я отвечаю тебе, но влезли три ш..ы и теперь я шовинист! И самое главное, УГ смылась от отвественности))
Gigorilla А зачем возвращать деньги??
1- прод не уложился в срок по доставке, даже в 90 дней , тем самым нарушил правила площадки..
2- товар не соответствует заказанному, тоже «косяк» прода
Почему покупатель должен возвращать деньги, ведь спор закрыла администрация, а не сам продавец — значит прод упирался. так за что возвращать ему деньги — за воздух. ??
Женщина 14.0k
31.12.2014 5:37
Женщина Он пишет на три месяца, а не через три месяца. Это может быть и 60 и 70 дней. Продавец нарушил правила торговли а не доставки. Он не может следить за почтой. Косяк конечно есть, но все это не подтверждает абсолютную правоту покупателя. Это с точки зрения юрисдикции. Поэтому я и говорил о ЧАСТИЧНОМ возврате суммы.
Чисто символически, чтобы оставаться человеком, а не свиньей!
Gigorilla 344
31.12.2014 5:50
Gigorilla » Товар опоздал на 3ри месяца.»- это значит, что он пришел через 90 дней, после ожидаемой доставки — я лично так поняла .. А платить за товар, который пришел маленького размера — какой смысл ? Еще не факт, что покупатель сможет продать его кому-нибудь.. Да и в правилах Али написано, что если после 60-90 дней товар не получен, то возвращают всю сумму, а товар покупатель оставляет себе, если придет..
Женщина 14.0k
31.12.2014 5:58
Женщина Боюсь вы не до конца читаете правила Алиэкспресс или неверно трактуете. Во-первых там говорится о 60** днях. Вы заметили звездочки? И далее продавец не несет ответственности за доставку и ее сроки, а лишь продлевает защиту заказа по просьбе покупателя на 90 дней. И он не несет также ответственность за пребывание посылки в нашей стране после 60 дней!
Во-вторых полный возврат в 3 случаях: товар не пришел, товар не соответствует описанию, товар — подделка. Где из трех перечисленных наш случай? Поверьте, я не защищаю торговцев. Я за справедливость. И не понимаю, почему вы везде советуете открывать спор и воевать, где нужно с умом подойти.
Gigorilla 344
31.12.2014 6:17
Gigorilla Я конечно за справедливость. Когда все справедливо то есть — человек получил товар вовремя+ получил товар который ОН ЗАКАЗАЛ+товар соответствует заявленным размерам и качеству.
Теперь случай Николая : товар опоздал на 3 месяца + товар не соответствует заявленной размерной сетке.
В случае поставки товара вовремя, он все равно открыл бы спор на полное возмещение, т.к. товар не соответствует заявленному.
Гигорилла — вы считаете, продавец прав? Человек заказал себе куртку, что бы ее носить. А она даже сыну мола. Не факт что он ее сможет продать. Не факт что кто то ее будет носить.
Люди вскрыли посылку, потому что очень ждали и надеялись, а теперь — полное разочарование.
Николай — последствий ни каких не будет. Выкиньте эту куртку или отдайте в благотворительный фонд. Вас грубо обманули, так что — ваше решение будет верным!
Всех с Новым годом! Удачи и поменьше разочарования ! 🙂
Jelena2010 7.2k
31.12.2014 7:12
Gigorilla Вы никогда не замечали на странице товара такой синий будильничек, под которым написано «Гарантированная доставка столько-то дней»? Это еще одна причина для полного возврата. Если товар пришел уже за пределами этого временнОго промежутка (после того, как выдали трек), то покупатель имеет полное право настаивать на 100% возврате денег. С другой стороны, продавец действительно не отвечает за действия почты, так что если он выслал товар вовремя, и трек стал отслеживаться не спустя месяцы, то лучше, конечно, продлить защиту товара.
А автору я посоветую попробовать продать товар, и если получится, вернуть деньги продавцу.
JGG 5.5k
31.12.2014 7:39
Gigorilla Специально для Вас
Обратите внимание на пункт 1 : полный возврат, если товар не получен в срок доставки, указанный продавцом .
И еще, никаких «звездочек» там нет ! Срок доставки максимум 60 дней ( для России 90 дней ) .
Это и есть гарантированная защита покупателей на Али !!
Это Вы невнимательно читаете. ;)))
Даже в интернете есть много роликов, где люди выигрывали споры по доставке в 39 дней, но товар получили на 46 день. Администрация вернула деньги покупателю и ни о каком дальнейшем возврате денег продавцу сказано не было .
Женщина 14.0k
31.12.2014 13:57
Jelena2010 Продавец прав в том, что выслал ему товар, который есть в прейскуранте и на который указал покупатель. Он не обязан думать о размере незадачливого покупателя, который не оговаривает с ним размеры заранее. Может продавец еще будет ему рекомендации давать по реализации своего же товара? Не болтайте ерундой 🙂
Gigorilla 344
01.01.2015 18:33
Пункт 3. Защита доставки ЗВЕЗДЮЛЬКИ ЕСТЬ!
** В исключительных обстоятельствах вне контроля Aliexpress, мы оставляем за собой право потребовать от вас ждать дольше, чем установленные сроки поставки для вашего приобретения.
Мне плевать на истории с другими людьми, которые вы мне приплели в качестве аргумента, который из воздуха и для меня не имеет никакой юридической силы. Вот вам пример мышления прода при ваших аргументах)))
Gigorilla 344
01.01.2015 18:40
JGG Будильничек? Не спасет в этом случае будильничек.
Gigorilla 344
01.01.2015 18:51
Gigorilla Какое отношение имеют эти причины к возврату по окончании гарантированного срока?
JGG 5.5k
01.01.2015 20:44
JGG Что вы прицепились к этому «гарантированному» сроку? Николай спросил как поступить в его случае? Ну совесть есть у человека! Вам-то что перепадет от вашей злости?
Gigorilla 344
02.01.2015 7:24
Gigorilla Знаете, есть такое выражение: Как свинью не . так тебя не переспоришь. Это точно о вас.
Покупатель и не обязан обсуждать с продавцом «изюминки» продаваемого товара. Это продавец, ОБЯЗАН, предоставить покупателю всю полную и правдивую ( а не фото из гламурных журналов)информацию!
У вас странное понимание о торговле ( тем более интернет-торговле, потому что в интернет торговле, общее принятое правило — продавец полностью отвечает за предоставленную информацию на своем сайте, странице).
В случае Николая — он был обманут! Ему был выслан товар ( скинут ненужный или не продавшийся размер, уж не знаю о соответствии с фотографией) не соответствующий размеру! Вы будите носить свитер, с руказами3/4 и выглядящий как топик?
За что вы тут выступаете — мне лично не понятно. Под каждым своим комментарием , вы должны писать, что это ваше личное мнение. Ибо сколько людей — столько мнений. А еще есть законы и правила.
Jelena2010 7.2k
02.01.2015 8:33
Jelena2010 Ха! «ОБЯЗАН, предоставить покупателю всю полную и правдивую ( а не фото из гламурных журналов)информацию!» ЭТО КИТАЙСКИЙ САЙТ! Вы от него требуете цивильности и пытаетесь переделать и научить «разумному, чистому»
Это не я, а вы выступаете тут! Не надо мне говорить, что мне делать, и я не стану говорить куда вам идти))
«Вы должны, они должны» Я никому ничего не должен раз уж дело перешло на личности, то и вам тоже.
Николай был обманут и я согласен с этим, но он остался человеком, а не начал ломать стены. Дай женщинам поруководить и они начнут войну. Все беды от вас.
«Законы, правила» Китай существует со своими законами много лет, а вы тут без году неделя и уже подавай вам правила.
Gigorilla 344
03.01.2015 8:19
Gigorilla Ну вот, еще один шовинист. У вас что тут, чашка Петри? Размножаетесь в геометрической прогрессии.
И по сути вопроса. Во-первых, не переносите свое внутреннее состояние на других. Если у Вас злость из ушей льется, это совершенно не означает, что все остальные должны то же самое чувствовать. Во-вторых, как и все шовинисты, Вы можете только громкие слова говорить, а как доходит до дела — ответить на конкретно поставленный вопрос, так это сразу женщины к чему-то там прицепились и войну уже скоро начнут. Если Вы не заметили, отвечала я на ВАШИ комментарии, а автору посоветовала куртку продать и деньги вернуть.
Странные вы, мужчины. Такое ощущение, что живете в параллельной вселенной, и комментарии у вас тут совершенно другие, и отвечаете вы именно на те, другие, комментарии.
P.S. Прошу прощения у админов, и в этом вопросе больше не появляюсь.
JGG 5.5k
03.01.2015 9:32
Gigorilla Уважаемый, Gigorilla . Специально для вас цитата из правил сайта gSconto :
» Запрещено оскорбление пользователей в ответах на вопросы и в комментариях к ним.»
Женщина 14.0k
04.01.2015 9:37
Женщина Таисия — пусть . не нужно. Ведь люди разные. Просто игнорируйте 🙂
Jelena2010 7.2k
04.01.2015 15:10
Женщина Я не знал что вы пользователь. Я думал вы пользовательница))
Gigorilla 344
04.01.2015 15:58
Jelena2010 Давайте писать мне в личку. Не загрязняйте профильную ветку. Вы уже давно отошли от темы. Админы сами разберутся на кого обращать внимание.
Gigorilla 344
04.01.2015 16:04
Женщина taisia41, это клиника с Gigorilla, полная потеря ориентации. Бесполезно ему, что то объяснять. Это из серии оно размножается( Вы поняли о ком я вспомнила).
Safina 7.7k
04.01.2015 16:09
Gigorilla Здесь нельзя писать в личку,не предусмотрено сайтом.
Источник: www.gsconto.com