- Если товар не пришел в срок или отслеживание остановилось, то рекомендуется продлить таймер защиты покупателя и подождать посылку дополнительное время, прежде чем открыть спор. Тем самым показав и медиаторам Алиэкспресс, и продавцу, что вы не стремитесь получить полный возврат, и в последствии запоздавшую посылку.
- Тщательно проверять продавца перед покупкой. Делать заказы только у надежных продавцов с хорошей репутацией.
- Перед открытием спора, желательно написать продавцу и сделать попытку урегулирования вопроса вне спора. Данная стратегия так же показывает, что вы не хотите понапрасну злоупотреблять программой защиты покупателя.
- Стараться не открывать несколько споров одновременно с одинаковыми причинами. Если все же необходимо открыть спор с одинаковыми причинами, то попытаться к каждому спору подойти индивидуально. Стараться не копировать одинаковое описание спора и прилагать все необходимы доказательства.
- Многие покупатели, понимая, что они слишком часто открывают споры, стараются не открывать спор по мелочам.
- Крайне желательно прочитать правила для покупателей Алиэкспресс и придерживаться их.
Помимо слишком частого открытия спора существуют еще ряд причин, из-за которых ваш аккаунт могут заблокировать. Советуем ознакомиться с 5-ю ошибками покупателей из которых ваш аккаунт могут заблокировать.
Что Делать если заблокировали на АЛИЭКСПРЕСС? ТИНЬКОФФ ПОМОЖЕТ
Бан на Алиэкспресс — МОЯ ИСТОРИЯ ► заблокировал Aliexpress, что делать?
Возможно ли вернуть деньги не открывая спор?
К сожалению, любые попытки вернуть деньги без открытия спора, в основном приводят к тому, что покупатель ничего не получает, и теряет возможность открыть спор на данный заказ. Особенно если это касается возврата средств на Paypal. Подробнее можно почитать тут.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Источник: alisovet.ru
Aliexpress заблокирован: возможные причины
Большинство пользователей сети интернет рано или поздно пробуют с ее помощью заказать различные товары с доставкой. Наиболее часто в последнее время стал использоваться Aliexpress. На нем можно найти большое количество товаров по низким ценам, которые, даже если необходима транспортировка, по стоимости обходятся дешевле, чем в обычных магазинах.
Проблемы со входом на сайт Aliexpress
В ноябре и декабре 2014 года у многих пользователей возникла большая проблема, они не могли попасть на сайт по причине того, что Aliexpress заблокирован. Это было очень неприятной новостью для многих пользователей, особенно тех, кто ожидал посылок с оплаченными товарами или у кого истекало время сделки.
5 причин из-за которых вас могут заблокировать на Алиэкспресс!
За время неисправностей пользователи придумали несколько выходов из сложившейся ситуации:
• Смена браузера. Многие пользователи писали, что Opera и Яндекс.Браузер загружали страницу Aliexpress.
• Использование режима Турбо. В нем загрузка происходит без анимации, чем значительно увеличивается скорость соединения с сервером.
• Смена IP-адреса в результате использования различных программ или анонимайзеров. Этот способ помогал, так как Aliexpress заблокирован был только для пользователей из России.
Причины возникновения проблем
После устранения неполадок прошло немало времени, но истинная причина проблем с доступом до настоящего времени неизвестна.
В сети обсуждается два варианта, по которым был Aliexpress заблокирован:
• Блокировка произошла из-за предписания Роскомнадзора, который обнаружил на сайте объявление о продаже курительных смесей. Также имеется информация, что это случалось уже не единожды и, возможно, еще не раз произойдет.
• Проблема в пути авторизации. Чтобы попасть на сервер в Китае, необходимо преодолеть регистрации в Европе и США. Возникла проблема с маршрутизацией, вследствие которой появились проблемы. Эта проблема также может повториться в дальнейшем.
Что делать если авторизация на своем аккаунте не проходит?
Технические или юридические проблемы с сайтом — далеко не единственные причины отказа в доступе. Наиболее часто встречающейся проблемой является то, что во время авторизации выходит сообщение, что ваш аккаунт Aliexpress заблокирован.
Появление данной проблемы обусловлено несколькими причинами:
• Вас признали покупателем-мошенником.
• Вы не прошли процедуру подтверждения учетной записи.
• Сбой системы.
Если вы не прошли подтверждение регистрации, то исправить ситуацию можно. На странице с сообщением о блокировке аккаунта вы можете найти 4 ссылки. Вам необходимо зайти по первой и загрузить скан паспорта. После чего заявка на предоставление доступа будет рассмотрена. Ситуация может обстоять серьезнее, если вы сообщили недействительный адрес почты, вам восстановят только частичный доступ, чтобы до вас смогла дойти посылка с Aliexpress и, в случае получения некачественного товара, вы смогли отправить претензию.
Сбои в работе магазина Aliexpress
Как выяснилось выше, сбой может представлять собой не только полный отказ сайта загружаться, но и блокировку доступа к своему личному кабинету. Самое главное правило в таких случаях — не паниковать. Если сбой продолжается несколько часов, вы можете написать в службу поддержки.
Только помните, что обращение необходимо делать на английском языке, так как служба поддержки на данный момент существует только на зарубежном сервере. Несмотря ни на что, интернет-магазин Aliexpress по-прежнему остается одним из самых популярных порталов для совершения покупок. Преимуществом его является то, что служба поддержки старается оперативно реагировать на обращения, а разработчики стремятся сделать портал лучше. Надеемся, нам удалось помочь вам с некоторыми возникшими вопросами, касающимися данного магазина.
Источник: fb.ru
Аккаунт заблокирован – новый алгоритм блокировки пользователей на Aliexpress.com
Уже несколько лет тысячи людей пользуются торговой площадкой Алиэкспресс, получая товары из Китая. И в течении этого времени большинство пользователей были довольны товарами и услугами Али. Хотя даже у постоянных покупателей бывали задержи в доставке, потери посылок или были претензии к качеству товара. К счастью это не было закономерностью. Но, как и во всем мире, есть часть потребителей, которая злонамеренно использовала правила и защиту покупателей в свою пользу, обманывая продавцов и администрацию Aliexpress.
Недавно программисты Aliexpress разработали специальный алгоритм, который анализирует деятельность и опыт покупателей. Если алгоритм определяет, что покупатель нарушил политику Aliexpress, учетная запись будет закрыта и восстановлению не подлежит. Уже закрыты сотни аккаунтов .
Как работает алгоритм блокировки пользователей на Aliexpres?
Основная задача алгоритма – выявить недобросовестных покупателей, которые пытаются получить бесплатные товары с помощью обмана и незаконных средств. Раньше выявлением таких ситуаций занимались менеджеры и администраторы Алиэкспресс. Теперь же основная часть работы возложена на бездушное программное обеспечение, т.к. количество споров, обманов, не обоснованных компенсаций резко возросло до невероятных объемов.
В алгоритм блокировки пользователя включены:
- анализ рейтинга продавца
- рейтинг покупателя
- историю покупок и отзывов
- участие в спорах и требованиях о полном возмещении.
Если потребитель приобретает точно такой же товар, на который у него открыт спор, алгоритм автоматически заносит его в список недобросовестных клиентов. Потребители, которые регулярно недовольны покупками, так же будут включены в этот список.
Забанить могут еще из-за большого количества отмененных заказов. Получить бан (блокировку) можно по разным причинам.
- если посылка получена, а спор открыт, по причине не получения
- угрозы и шантаж продавца
- открытие спора, когда компенсация уже получена
Последствия блокировки пользователя на Aliexpress.
Если алгоритм определит, что покупатель нарушил политику и правила Aliexpress, его учетная запись будет закрыта. Бот отслеживает все действия покупателя.
Если аккаунт заблокирован алгоритмом, то покупатель:
- не может зайти в свой аккаунт на Aliexpress.com
- теряет всю историю покупок
- теряет рейтинг покупателя и баллы
- теряет всю информацию об отслеживании посылок
- невозможно открыть спор
- невозможно вернуть деньги
- блокировка последующих регистраций новых аккаунтов.
Если покупатель, чей аккаунт на Алиэкспресс закрыт (заблокирован), захочет создать новую учетную запись с идентичной личной регистрационной информацией, email, информацией о кредитной карте, адресом доставки, IP-адресом в совокупности с операционной системой и другими показателями, то Aliexpress не позволит этому потребителю активировать учетную запись.
Что бы не произошло замораживания вашего аккаунта на торговой площадке Aliexpress, что бы ваш аккаунт не был заблокирован – не нужно отрывать безосновательные многочисленные споры, не надо открывать диспуты задолго до окончания защиты заказа, писать голословные отрицательные отзывы, нельзя обманывать продавцов и администрацию Алиэкспресс. Если ваша посылка отслеживается, но задерживается, продлите время защиты, но не открывайте спор.
Много споров – это плохо. Не оскорбляйте продавца и не шантажируйте. Это все фиксируется. Сначала свяжитесь с продавцом, а потом открывайте спор. Не снимайте на видео заранее уже вскрытую посылку с подмененным вами товаром!
Все эти мелкие хитрости уже не работают и о них все знают! При накоплении нарушений ваш аккаунт может быть закрыт! Не допускайте этого!
Алиэкспресс пресекает мошеннические действия. Алиэкспресс на стороне как клиента, так и продавца. Наказаниям и штрафам подвергаются как покупатели, так и продавцы. На площадке кроме защиты покупателя работает защита продавца от недобросовестного покупателя.
Источник: shoponews.com