Почему вернули деньги с Алиэкспресс

Может ли продавец или Алиэкспресс заметить, что чехол уже пришёл, но деньги продавец не получил, точнее уже отдал?

И если я не верну, то что мне сделают за это?

Лучший ответ

Правила не нарушены, бояться нечего. У меня тоже недавно пришла посылка после возврата денег. Написал продавцу, он сказал «хорошо что не пропала посылка, это подарок вам»

юля кобрусеваУченик (200) 7 лет назад
скжите если у меня пришёл товар на 5айфон а мне надо на4 его можно вернуть и заказать на 4 айфон

Николай Данилов Мыслитель (5303) если продавец перепутал требуй возврата денег. туда сюда посылки отправлять накладно.

йц ййЗнаток (272) 6 лет назад
Ольга КалашниковаУченик (146) 4 года назад
какой милый продавец :0
Alexandra FabianУченик (183) 4 года назад
Везёт, мой такой дотошный. Сейчас пишет вам посылка пришла, заплатите мне.

Как вернуть деньги с Aliexpress

Не дошла посылка с Aliexpress после 24 февраля / Как вернуть деньги?

такая же ситуация и хз чс ним делать по спору выграла чесно нето не просил его каждый товар отдельнпосылкой слать насадки кондитерские. в итоге после выгранного спора пишет верните деньги ваша вторая посылка идет кинул трек

Остальные ответы
Так и спорь дальше-халява обеспечена!!
Лилит ЛарионоваЗнаток (258) 7 лет назад

не долго. Идет отслежка товара по почтовым базам. И когда человек товар получил, то Почта обязательно переведет статус товара на «получен на руки»

DESTRUKTOR Мастер (1079) И что?
Дмитрий БирюковЗнаток (316) 6 лет назад
Можно писать только то, что посылка пришла пустой. 100% вернут
No NameЗнаток (339) 4 года назад

LuciferЗнаток (387) 4 года назад
ну я открывал спор конечно не огромные суммы но 100 нрублей 100-200 возвращали

Есть два варианта: 1) Ничего не делать и Вам за это ничего не будет, не слушайте людей пугающих Вас, Вы ничего не нарушили и спокойно можете оставить чехол. 2) Вы можете вернуть деньги (те 85%) продавцу, сделайте заказ на эту сумму у продавца, оплатите написав проду, что это возврат за такой то заказ, товар отправлять не надо, он дает Вам трек и через пару дней Вы подтверждаете, что товар получили, все, площадка отдает деньги продавцу. Выбирайте.

Вас забанят. Почта РФ делает пометку о получении посылки, а дальше передает данные продавцам. На Али в любом случае узнают. Вы станете не желательным покупателем. Заблокируют.

karamarМастер (1711) 7 лет назад
а я с Беларуси))
karamarМастер (1711) 7 лет назад
Да ещё потом можно создать один аккаунт с другим номером тел и почтой
steave67 jobsУченик (135) 6 лет назад

Я живу в С-Пб и у нас посылку почтальон просто бросает в почтовый ящик и я за неё нигде не расписываюсь, соответственно Али вряд ли что-либо узнает

Вивиан Оракул (62130) Я тоже живу в СПб. Все посылки на почте фиксируются в приходном листе, где ставится пометка о получении. После делается отчет и всем отправителям (особенно юр. лицам) отправляется ответ, что посылка доставлена.

Гайдов ВиталийЗнаток (275) 6 лет назад
Бред сивой кобылы
Гайдов ВиталийЗнаток (275) 6 лет назад
Как они узнают если трек не отслеживаемый ?

Вивиан Оракул (62130) Есть внутренний номер (только для сотрудников почты) и приходной лист + статистику и отчетность по количеству посылок, их поставщикам и даже весу в кг никто не отменял — всё заносится в комп. Логистические компании почти также работают.

Денис ЕрёминПрофи (562) 5 лет назад

шляпа всё это. постоянно открываю спор когда посылка пришла и ничего мне за этоне было в течении года 3-4.

Milfea /Знаток (385) 4 года назад

Не забанят. Посылка должна была придти в определенный срок, она не пришла в этот срок, опоздала. Все честно

kusvadЗнаток (282) 3 года назад

На нерегистрируемые посылки почта не ставит отметки, так как их не нужно получать по паспортным данным и по новым законам мелкие пакеты почтальоны кидают в почтовые ящики. А это равносильно тому, что выкинуть их можно просто в мусорку!

Алексей ТропинПрофи (558) 2 года назад

часто выигрываю споры, и затем получаю посылки, при этом рейтинг на али отличным остаётся, за счёт этого обычно споры и выигрываю

Александр ИсаевУченик (101) 2 года назад

подтверждаю, ничего не будет. Несколько раз так было. Получал деньги следом посылку. Аккаунт у меня «бриллиантовый» 25000 баксов там потратил уже за 7 лет.

не кто не забанит Элеонора Бертли ерунду несёт, правила не нарушены. был у меня случай товар на 10 баксов не пришёл. деньги в 100% вернули трек№ продавец дал левый, а это не по правилам Али, экономит на трек№ поэтому не смог доказать Али что отправлял наверно из за этого вернули 100% Прошло 4 месяца звонит мне почта и говорит придите получите. Нахожу продавца пишу посылка пришла, деньги верну куплю товар ты не высылай, товара этого уже не было, купил другой на эту сумму оплатил, через 3-4 дня подтвердил получение, прод был счастлив. Что говорить о дорогих покупках то они все застрахованы продавцом, можно и не возвращать дело лично каждого =) ну или пол суммы за потраченное время.
На Все продукты Aliexpress распространяется гарантия по доставке в течение 60 дней
(90 дней для доставок в Россию, 120 дней для доставок в Бразилию) если срок превышен то можно и нужно открывать спор на возврат средств.
85% Вернули это значит попал под следующие обстоятельства:
Полные возвраты затрат не доступны при следующих обстоятельствах:
1. Ваш заказ не прибыл из-за факторов в пределах вашего контроля (т. е. обеспечение неправильного адреса доставки)
2. Ваш заказ не прибыл из-за исключительных обстоятельств вне контроля продавца (т. е. не очищенный таможней, отсроченной стихийным бедствием)
3. Другие исключительные обстоятельства вне контроля Aliexpress
4. Несанкционированные списания сделали к вашему банковскому счету (например, если вы обошли Aliexpress и осуществили платеж непосредственно продавцу)

Вот такой ответ после возврата я получил:

Поскольку продавец не ответил на Ваш спор для заказа: 75576634444159 в течение установленного срока, система урегулировала спор согласно вашему предложению. Таким образом, спор был закрыт, и оплата будет вам возвращена. Вам не нужно вернуть товар.

Пожалуйста, обратите внимание:
Вы должны получить возврат в течение 3-15 рабочих дней. Если есть задержка, пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом или свяжитесь с нами для помочь.

С уважением,
Алиэкспресс. ком
2016-08-27 02:32:07

Не бойся, они не имеют право что либо с тобой сделать изза этого, темболее чехол рублей 300 стоит)

У меня была такая ситуация, поступил вот так aliprofi.ru/kak-vernut-dengi-prodavcu-na-aliekspress/ но это для честных.

kasper-dp kasper-dpЗнаток (481) 6 лет назад

это не для честных а для тех, кого продавцы просто поимели по срокам, а те тупо проглатили. и так, видимо, по жизни. но тут — каждому своё.

janis berzinsЗнаток (291) 4 года назад

то есть вы считаете что время и нервы ничего не стоят? может быть продавцу лучше заняться другим делом? почему другие стараются доставить вовремя?

https://vk.com/aliexpressruofficial вот смотри здесь

Заметят, но здесь больше вопрос в чести и в Вашей совести.
Халявы не бывает, бывает лишь её видимость.

Наталья СултанбековаУченик (151) 6 лет назад
я ничего не возвращаю! Говорю! Заказ закрыт, и тасуйся! Так уже 0 товаров просто так взял
Наталья Султанбекова Ученик (151) 30 товаров
халява есть ничего не говори

Никола МЗнаток (431) 5 лет назад

Халява (евр) — молоко надоенное в субботу, в пищу не употреблялось, отдавалось бедным и нищим.

продавец нарушил условия. доставка гарантирова в срок указанный в описании лота. это является договором публичной оферты и основой защиты покупателя. выбираем мы, обычно, поставщиков у которых гарантированный срок доставки поменьше при прочих равных — соответственно они получают преимущества перед другими продаванами. значит должны отправлять оперативнее и всё такое — их никто за язык не тянул. недавно подал на спор за не доставленный в срок 35 дней товар. получил я его через пару дней после закрытия спора в свою пользу. по отслеживанию видно, что при гарантированном сроке 35 дней, продавец только ОТПРАВИЛ товар через 30. его никто не обещал обещать то, что он не может исполнить. просил подождать до 60 дней — при таком сроке я бы выбрал другого поставщика с меньшим ценником. всяких терпил и лохов, которые пугают банами и всякими списками недоверия — не слушать. условия надо соблюдать обеим сторонам. это еще они не рискуют неустойку заплатить, а могли бы. хотя, возврат стоимости при полученном позже товаре и можно считать неустойкой. никаких денег возвращать никому не нужно.

janis berzinsЗнаток (291) 4 года назад
действительно! почему же тогда другие стараются доставить вовремя? значит продавцу пофиг.

а я купила 100 чехлов за 15 000 товар пришел но таможня не пропустила, деньги продавцу али експесс отдал и товар обратно отправили . И вот я без чехлов и товара

kasper-dp kasper-dpЗнаток (481) 6 лет назад

таможня не может не пропустить то что не запрещено к пересылке. могут денежку потребовать за коммерцию.

Руслан //////Знаток (375) 5 лет назад
вы без чехлов и без денег остались?
Наталья ПравдивецЗнаток (396) 4 года назад

хм. впервые такое слышу. без подтверждения получения товара, Алиэкспресс не может отдать деньги продавцу. чушь.

Покупай на Aliexpress с выгодой. Регистрировался по этой ссылке [ссылка заблокирована по решению администрации проекта] Теперь получаю от 10 до 30% кэшбек с каждой покупки. Это не обман.

11.11. заказала товар на Али. Через пару дней продавец его отправил, но трек не отслеживался. В итоге 23.12. пишу продавцу, что не могу отследить товар и 25.12 он его высылает, то есть до этого он его не выслал. В январе открыла спор, так как продавец сам это предложил. Деньги вернули, а сейчас товар лежит на почте.

Тоже не знаю, что делать.

ГуляЗнаток (299) 6 лет назад
Ничего не делать, обратно отправят адресату через какое-то время
kasper-dp kasper-dp Знаток (481) почта не отправляет ничего обратно в китай.
kasper-dp kasper-dpЗнаток (481) 6 лет назад
получать посылку и не парить мозг ни себе ни людям.
Вячеслав БёрдовПрофи (552) 3 года назад

Иди Катя на почту и с чистой совестью получи свой товар, а полученные ранее деньги считай как за моральный ущерб.

И у меня точно такая же ситуация: и деньги вернули, и товар пришел, а дальше как поступать, не знаю. Но я одно знаю точно: совесть меня загрызёт.

kasper-dp kasper-dpЗнаток (481) 6 лет назад
можно заплатить за него. а можно просто оставить себе т. к. продавец нарушил условия сделки.
CRAYFISHМастер (1729) 5 лет назад
Что сделали в итоге?)

Ксюша Мартыненко Знаток (333) я снов асделала заказ, так писал мне продавец, а потом через день или два сказал, чтобы я его отменила, я так и сделала. Но может как-то неправильно его поняла, т. к. деньги мне снова вернулись. Я общалась с девочками, укого была такая же ситуация, мне они сказали, чтобы я не мучалась и спокойно носила, т. к. продавец сам виноват, надо было продлевать время заказа ему. Тем более, что все его закаты (т. е. товар) застрахованы, и ему всё равно эти деньги будут оплачены страховой фирмой.

Попробуйте забанить таможню, я так делал, потом таможенники не могли в течении полугода ни к себе домой попасть, ни на ту сторону уйти, болтались как нераскачанный маятник.

вас полюбому вычислят. В каждом отделении почти есть китаец с алиэкспресса, который передаёт данные на сайт. Если вы не вернёте деньги, то на вас откроют уголовное дело за клевету. А там уже сами решайте.

Наталья СултанбековаУченик (151) 6 лет назад

какое уголовное дело. вы что, слышали что китайцы уголовку открывали? я нчего и никогда не возвращаю! Халява плииииииззззззззззззз!

Источник: otvet.mail.ru

Порядок действий, если после возврата средств на Алиэкспресс пришел товар

Алиэкспресс – крупнейшая торговая площадка интернета , одинаково удобная как для продавцов , так и для покупателей . Она выступает не только посредником между участниками операций купли-продажи товаров , но и арбитражем по возникающим проблемам . Если покупатель открыл спор на Алиэкспресс, вернули деньги , а потом пришел товар в полном объеме надлежащего качества , возникает вопрос , как защитить интересы обеих сторон .

Порядок оформления заказа

Каждый день на Aliexpress приобретается товаров на десятки миллионов долларов . Разработан четкий алгоритм оформления заказа :

1. Регистрируйтесь на официальном сайте магазина .
2. Выбрав нужный товар , сразу кликайте на « Оформить заказ » либо добавляйте товар в корзину и продолжайте шоппинг . Перейти к оплате и другим деталям сделки можно в поле просмотра отложенных покупок .
3. Во всплывающем окне заполняйте адрес доставки , если вы не заполнили его при регистрации или он изменился .
4. Выбирайте удобный способ оплаты , потом нажимайте кнопку « Оплатить мой заказ ». Алиэкспресс работает с несколькими платежными системами : Webmoney, Яндекс. Деньги , Qivi wallet. Деньги также можно перевести с карточек VISA и MasterCard. Браузер перекинет вас на страницу подтверждения оплаты с указанием суммы заказа .
5. Во вкладке «Мои заказы » покупке присваивается уникальный номер и статус « Подтверждение оплаты », который обновляется в течение 24 часов .
6. Как только средства падают на счет магазина , статус посылки сменяется на « Ожидание отправки ». Включается таймер для продавца (3-7 суток ), в течение которого он собирает заказ и готовит его к отправлению .
7. Как только товар покидает склад продавца и попадает на сортировочный центр , появляется трек-номер , по которому можно отслеживать все движение с комментариями , если таковые имеются . Время доставки определяется индивидуально в зависимости от продавца и конечного пункта прибытия (не более 60 дней ). Если товар не пришел в срок , покупатель вправе открыть спор и вернуть себе уплаченную сумму . Длительность возврата не более 15.
8. Получив товар , жмете « Подтверждение » и магазин переводит замороженные средств на счет продавца .

Открыть спор можно только в течение срока защиты .

В противном случае система не да ст сд елать это автоматически , а продавец может не пойти на контакт , с просьбой вернуть деньги без официального решения диспута .

Как поступить , если открыл спор на Алиэкспресс, вернули деньги , а потом пришел товар

Ситуация выше показывает , как магазин защищает права покупателей . Но что же делать продавцам , когда Aliexpress вернул деньги , а посылка пришла позже ?

Все операции совершаются удаленно , поэтому полагаться стоит только на добропорядочность людей , участвующих в сделке . Одни уверены , что « покупатель всегда прав », поэтому недоставленный вовремя товар априори подарок поставщика «за причиненные неудобства ». Если же совесть для кого-то не пустой звук , есть два варианта :

1. Возврат денежной суммы в полном объеме или ее часть .
2. Отправка товара обратно продавцу .

Второй вариант менее привлекательный , поскольку несет в себе дополнительные почтовые расходы . Если собирайтесь возвращать деньги продавцу за полученный товар , последовательность действий следующая :

1. Сообщить второй стороне о прибытии товара и вашей готовности оплатить ее заново .
2. Прийти к соглашению по сумме возврата : продавец может сам предложить оплатить только часть .
3. Договориться об удобном обеим сторонам способе возврата денег .

Добросовестные продавцы идут на контакт в 100% случаев . При невероятной конкуренции , каждый стремится удержать « своего покупателя ». На свою честность вы можете получить неожиданные ответы :

• Продавец предложит вернуть ему только часть денег .
• Откажется от возврата и оставит в подарок «долгожданный» товар .
• Сделает вам большую скидку на следующую покупку .

Способы возврата денег продавцу

Если обе стороны сошлись на варианте возврата денег , продавец предложит один из следующих вариантов :

• Оформляется еще один заказ на аналогичную продукцию . К нему прикрепляется левый трек . Как только системно вы сможете подтвердить заказ , деньги упадут на счет продавца .

Важно ! Обязательно в комментариях к заказу необходимо упомянуть , что отправлять товар не надо , поскольку вы возвращайте деньги . В противном случае есть риск , что продавец по ошибке отправит вам товар еще раз .

• Заказ спецпозиции. Такие « товары » вы сможете нередко увидеть в каталоге с наименованием « Pay price difference…», « Pay extra money for …». Оформляя заказ , указывайте комментарий «I return the money for order …»
• Перевод на PayPal. Продавец присылает в почте номер кошелька , куда вы перечисляйте деньги . Для надежности рекомендуется прикладывать в переписку скрин перевода с указанием кошелька продавца .

Что будет , если не вернуть деньги

Алиэкспресс защищает права покупателей , равно как и продавцов . Трек номер , служащий инструментом отслеживания посылки для обеих сторон , может стать решающим аргументом в вопросе вернуть деньги продавцу , если спор закрыт в пользу покупателя из-за нарушения условий доставки . Причин срыва сроков может быть несколько :

• товар застрял на одном из сортировочных центров ;
• посылка считалась потерянной ;
• послали по неверному адресу , обнаружив это, отправили по указанному в заказе ;
• перегруженность служб доставки , особенно в праздники ;
• плохие метеоусловия и т. п.

Во всех случаях вины продавца нет . Если трекер подтверждает доставку товара в пункт назначения , даже при условии закрытого спора , продавец может обратиться к администрации магазина . Те, в свою очередь , связываются с покупателем . В случае отказа вернуть деньги или игнорирования обращений , Алиэкспресс блокирует подобные аккаунты покупателей . Действия справедливые , но по большей части мало действенные . Зарегистрироваться по новой злостным обманщикам никто не сможет помешать .

Совершая сделки купли-продажи в интернет-магазине , рискуют обе стороны . Развитие онлайн-шоппинга в позитивном направлении возможно только при условии взаимного уважения и честности как со стороны покупателей , так и продавцов .

Источник: denegproff.com

Что делать если заказ с Алиэкспресс пришел после возврата денег

Порядок действий, если после возврата средств на Алиэкспресс пришел товар Алиэкспресс – крупнейшая торговая площадка интернета , одинаково удобная как для продавцов , так и для покупателей. Она выступает не только посредником между участниками операций купли-продажи товаров , но и арбитражем по возникающим проблемам. Если покупатель открыл спор на Алиэкспресс, вернули деньги , а потом пришел товар в полном объеме надлежащего качества , возникает вопрос , как защитить интересы обеих сторон.

Порядок оформления заказа

Каждый день на Aliexpress приобретается товаров на десятки миллионов долларов. Разработан четкий алгоритм оформления заказа :

1. Регистрируйтесь на официальном сайте магазина.
2. Выбрав нужный товар , сразу кликайте на Оформить заказ либо добавляйте товар в корзину и продолжайте шоппинг. Перейти к оплате и другим деталям сделки можно в поле просмотра отложенных покупок.
3. Во всплывающем окне заполняйте адрес доставки , если вы не заполнили его при регистрации или он изменился.
4. Выбирайте удобный способ оплаты , потом нажимайте кнопку Оплатить мой заказ «. Алиэкспресс работает с несколькими платежными системами : Webmoney, Яндекс. Деньги , Qivi wallet. Деньги также можно перевести с карточек VISA и MasterCard. Браузер перекинет вас на страницу подтверждения оплаты с указанием суммы заказа.
5. Во вкладке «Мои заказы покупке присваивается уникальный номер и статус Подтверждение оплаты «, который обновляется в течение 24 часов.
6. Как только средства падают на счет магазина , статус посылки сменяется на Ожидание отправки «. Включается таймер для продавца (3-7 суток ), в течение которого он собирает заказ и готовит его к отправлению.
7. Как только товар покидает склад продавца и попадает на сортировочный центр , появляется трек-номер , по которому можно отслеживать все движение с комментариями , если таковые имеются. Время доставки определяется индивидуально в зависимости от продавца и конечного пункта прибытия (не более 60 дней ). Если товар не пришел в срок , покупатель вправе открыть спор и вернуть себе уплаченную сумму. Длительность возврата не более 15.
8. Получив товар , жмете Подтверждение и магазин переводит замороженные средств на счет продавца.

Открыть спор можно только в течение срока защиты.

В противном случае система не да ст сд елать это автоматически , а продавец может не пойти на контакт , с просьбой вернуть деньги без официального решения диспута.

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?

Как поступить , если открыл спор на Алиэкспресс, вернули деньги , а потом пришел товар

Ситуация выше показывает , как магазин защищает права покупателей. Но что же делать продавцам , когда Aliexpress вернул деньги , а посылка пришла позже ?

Все операции совершаются удаленно , поэтому полагаться стоит только на добропорядочность людей , участвующих в сделке. Одни уверены , что покупатель всегда прав «, поэтому недоставленный вовремя товар априори подарок поставщика «за причиненные неудобства «. Если же совесть для кого-то не пустой звук , есть два варианта :

1. Возврат денежной суммы в полном объеме или ее часть.
2. Отправка товара обратно продавцу.

Второй вариант менее привлекательный , поскольку несет в себе дополнительные почтовые расходы. Если собирайтесь возвращать деньги продавцу за полученный товар , последовательность действий следующая :

1. Сообщить второй стороне о прибытии товара и вашей готовности оплатить ее заново.
2. Прийти к соглашению по сумме возврата : продавец может сам предложить оплатить только часть.
3. Договориться об удобном обеим сторонам способе возврата денег.

Добросовестные продавцы идут на контакт в 100% случаев. При невероятной конкуренции , каждый стремится удержать своего покупателя «. На свою честность вы можете получить неожиданные ответы :

• Продавец предложит вернуть ему только часть денег.
• Откажется от возврата и оставит в подарок «долгожданный товар.
• Сделает вам большую скидку на следующую покупку.

Способы возврата денег продавцу

Если обе стороны сошлись на варианте возврата денег , продавец предложит один из следующих вариантов :

• Оформляется еще один заказ на аналогичную продукцию. К нему прикрепляется левый трек. Как только системно вы сможете подтвердить заказ , деньги упадут на счет продавца.

Важно ! Обязательно в комментариях к заказу необходимо упомянуть , что отправлять товар не надо , поскольку вы возвращайте деньги. В противном случае есть риск , что продавец по ошибке отправит вам товар еще раз.

• Заказ спецпозиции. Такие товары вы сможете нередко увидеть в каталоге с наименованием Pay price difference…», Pay extra money for …». Оформляя заказ , указывайте комментарий «I return the money for order …»
• Перевод на PayPal. Продавец присылает в почте номер кошелька , куда вы перечисляйте деньги. Для надежности рекомендуется прикладывать в переписку скрин перевода с указанием кошелька продавца.

Что будет , если не вернуть деньги

Алиэкспресс защищает права покупателей , равно как и продавцов. Трек номер , служащий инструментом отслеживания посылки для обеих сторон , может стать решающим аргументом в вопросе вернуть деньги продавцу , если спор закрыт в пользу покупателя из-за нарушения условий доставки. Причин срыва сроков может быть несколько :

• товар застрял на одном из сортировочных центров ;
• посылка считалась потерянной ;
• послали по неверному адресу , обнаружив это, отправили по указанному в заказе ;
• перегруженность служб доставки , особенно в праздники ;
• плохие метеоусловия и т. п.

Во всех случаях вины продавца нет. Если трекер подтверждает доставку товара в пункт назначения , даже при условии закрытого спора , продавец может обратиться к администрации магазина. Те, в свою очередь , связываются с покупателем. В случае отказа вернуть деньги или игнорирования обращений , Алиэкспресс блокирует подобные аккаунты покупателей.

Действия справедливые , но по большей части мало действенные. Зарегистрироваться по новой злостным обманщикам никто не сможет помешать.

Совершая сделки купли-продажи в интернет-магазине , рискуют обе стороны. Развитие онлайн-шоппинга в позитивном направлении возможно только при условии взаимного уважения и честности как со стороны покупателей , так и продавцов.

Что делать если заказ с Алиэкспресс пришел после возврата денег

Что делать, если вернули деньги на Алиэкспресс, а товар пришел

Заказ №: 81788417066827 был отправлен 5 февраля, до сих пор ничего не получила, отправила заявку на продление защиты, запрос проигнорировали, на сообщения продавец не отвечает, спор не открыла т. к надеялась что защиту продлят, в итоге не товара не денег. Что мне делать?
И Заказ №: 81268232666827 отправили 2 января, так же ничего нет, продавец продлевал защиту но ничего не пришло, опять же не открыла спор, т. к продавец сказал что все придет. Что делать? У меня заказ долго не отправляли, по причине китайского нового года, а потом после праздника его не оказалось на складе.

И долго не могли изготовить телефон. Срок подходил к концу оставалось дней пять я открыла спор. Деньги мне вернули а потом оказалось что телефон отправили. Подскажите я должна его оплачивать? Если да то по какой цене сейчас цена выше на 1500 руб. от первоначальной?

После окончания срока защиты, я открыл спор и по прошествии времени, мне вернули деньги. А недавно получил извещение, что товар прибыл в нашу страну. Если я получу товар и буду доволен качеством, как мне вернуть деньги продавцу?

Надо учитывать, что деньги у меня находятся в кошельке Яндекс-деньги.
Если переводить на карту, я много теряю снимается процент за перевод.
Спасибо. Добрый день!
Хочу оформить спор с продавцом по причине более месяца отсутствия информации об отслеживании товара (Оформила в одном заказе: 2 вещи (менее 10$) по 350 руб, 1-ну за 860 (более 10$) и 1-ну за 1200 руб.)
Почему сумма возврата в заполняемой анкет на возврат превышает (а иногда в 2 раза) ту сумму которую я фактически заплатила? Это всегда так? Разница -как дополнительна компенсация?
Спасибо.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс: описание всевозможных случаев возврата интересные нюансы, о которых не все знают

Все продавцы в системе Алиэкспресс имеют свой рейтинг, по которому покупателю будет проще определиться с выбором продавца.
Изучается рейтинг продавца.
Хороший рейтинг – это всегда 98%.
Показатель ниже 98% — подозрительный, он говорит о том, что покупателю следует внимательнее изучить отзывы.
Значение ниже 90% — говорит об опасности, поэтому связываться с такими предпринимателями не стоит!
В пределах 99-100% — стоит поинтересоваться датой обнуления рейтинга и выяснить, какое количество покупок проведено за последние полгода.
Следует просмотреть все отзывы, заглядывая в дальние истории.
С особым вниманием изучить плохие отзывы. Если много заявок закрыты без комментариев, это говорит о том, что посылки не отправлялись.
Проверить продавца по базе мошенников также необходимо. Базу эту можно найти по адресу: http://www.alimonitor.ru/
Большой процент скидки (75-90%) должен насторожить покупателя:Материальную компенсацию предприниматель осуществляет при выполнении определенных требований:
Потребитель должен доказать факт плохого качества (брака);
Китайские бизнесмены часто уговаривают закрыть спор и обещают удовлетворить все пожелания покупателя. Но после этого деньги не возвращаются, а заказчик возобновить повторно спор уже не может.
От получателя потребуются доказательства, что изделие получило дефект не по вине покупателя, а по причине имеющего место заводского брака.
Когда доказывающая база, собранная покупателем, сможет заверить администрацию Алиэкспресс, что изделие некачественное, то продавца заставят вернуть деньги.
Существует несколько способов, как возвратить деньги с Алиэкспресс:

• вернуть деньги за отправленную посылку допускается при условии проведения диспута;
• при обмене брака на другое изделие оплата посылки будет проводиться покупателем;
• если диспут по решению проблемы будет проходить в направлении частичной материальной компенсации, то вопрос будет решен оперативно;
• речь о частичном денежном возврате может вестись после факта дошедшей до покупателя посылки;
• спор о полной компенсации возможно начать до ее прихода;
• иногда китайский предприниматель, в период обсуждения возврата товара, предлагает закрыть спор, обещает бесплатно прислать ему замену и возместить все убытки (не стоит верить обещаниям, так как их, как правило, не выполняют; нужно продолжать спор до конца);
• если заказчик уже не раз сталкивался с такой проблемой, то следует подчеркнуть его невнимательность, ведь сайт дает возможность изучить рейтинг продавца до совершения покупки.

1. Нажимается опция «изменить», после этого следует вновь ответить на заданные вопросы, с указанием своего пожелания – вернуть деньги.
2. После этого меняется статус заказа и нажимается опция «эскалация спора».
3. Появиться новое окно, где потребитель опишет свое требование, которое подтверждается функцией «Escalate», что автоматически меняет статус заказа на «спор обострения».
4. Теперь идет процесс ожидания решения проблемы от сайта Алиэкспресс.

Заказывая покупку через Алиэкспресс, каждый потребитель рискует получить некачественное изделие, поэтому администрация сайта рекомендует своим клиентам, при вскрытии посылки, выполнять следующие правила:
Процесс получения посылки снимать на видео, что автоматически обеспечит алиби для покупателя в отношении поломки или брака изделия.
Посылка может прийти позже намеченного срока и вины продавца в этом не будет. Так как проблемы могут возникнуть на таможне и в работе курьеров.
Переговоры следует проводить тактично, ведь нечестный бизнесмен может открыть на покупателя встречный диспут.
Часто бывает так, что у бизнесмена после нескольких неприятных инцидентов, возникших на торговой площадке Алиэкспресс, пропадает желание дальше вести свой бизнес в рамках данного ресурса. Неплохой альтернативой может стать такой новый вид деятельности, как заработок на Авито. Больше интересной информации о нем можно узнать из статьи: «Как заработать на Авито – 4 правила + идеи для собственного бизнеса». Механизм отправления посылки имеет одинаковый алгоритм в любом направлении, поэтому рассмотрим его основные шаги:
Войдя в личный кабинет сайта, открывается графа «спор».
Оформляя заявление на получение компенсации, следует иметь фотографию посылки, все чеки и квитанции, для отправки их копий продавцу.
Желая получить все деньги, потребитель должен воспользоваться кнопкой Full Refund и поставить галочку в поле Yes.
Хозяин товара, увидев заявление, должен вступить в общение с заказчиком и обсудить вопрос возврата денег.
В случае, когда предприниматель не отреагировал на заявление в течение десяти суток, то покупателю следует нажать опцию Escalate Dispute, что позволит подключить администрацию сайта к решению проблемы.
Работники сайта начинают вести процедуру согласования всех моментов для отправки изделия назад, или обязывают продавца оплатить компенсацию.Что делать если заказ с Алиэкспресс пришел после возврата денег

Источник: emarkethelp.ru