Иногда письма, бандероли и посылки не доходят до адреса и возвращаются к отправителю. Вот основные причины возврата:
— неточный или неправильный адрес;
— адресат в течение месяца не получил посылку в отделении связи, в связи с чем истек срок хранения;
— адресат выбыл и не проживает по указанному адресу;
— отправитель передумал и написал заявление с просьбой вернуть посылку;
— адресат не стал оплачивать наложенный платеж и отказался от посылки;
— человеческий фактор (например, посылка ошибочно оформлена как невостребованная до истечения срока хранения). В этом случае необходимо оформить в отделении связи заявление на проведение проверки.
Но все же основной причиной возвратов посылок остается неверно указанный адрес. Чтобы ваша посылка дошла до получателя как можно быстрее, уделите пару лишних минут проверке точности указанных данных — ведь подчас одна цифра или буква полностью меняет направление пути посылки.
Источник: russianpost.livejournal.com
Поделиться интересной темой
Сообщил об этом факте продавцу, получил ответ:
Candy yang 2016-04-25 19:28:30 if so let me wait your customs returns my goods and i ship a new one to you ?
Все вроде в порядке, срок защиты он продлил, я соответственно периодически вопрошаю — ну когда же ресенд?
Этот вариант у вас уже не пройдёт. Защита на нуле, спор обострён. Отменить спор в вашем случае — значит полностью потерять Защиту площадки, а от продавца на полном доверии .. можно ничего и не ждать.
И получил требование арбитража приложить официальную бумагу с таможни:
«Please provide evidence to clarify the reason of the package returning so that we can confirm if the package was returned due to seller’s reason. You can provide evidence like this: 1)The official document from customs if the package was returned from customs due to seller’s reason
Это письмо нечто вроде шаблона, стандартная процедура от арбитража. Даже если достоверно, что посылка возвращена обратно, команда споров должна выяснить причину возврата, для расчёта компенсации за доставку.
К вам как раз именно такое обращение: приложить официальные документы, чтобы выяснить, кто виноват в возврате — продавец или покупатель. Но медиаторы как обычно не замечают некоторых вещей — посылка до получения принадлежит отправителю и только он может подавать официальные запросы на почту.
Осторожно, Таможня!! Что делать если посылка пришла с таможенным уведмлением!!
Придётся им ещё раз указать на основные моменты:
согласно почтовым Правилам почтовое отправление до получения принадлежит продавцу. Покупатель не может выяснить причину возврата. Посылка была возвращена таможней, что предоставлено в доказательствах отслеживания трек-номера. Продавец обязан приложить официальные документы/инвойс, что посылка не содержала запрещенных предметов, оформление CN22 согласно почтовым правилам.
Покупатель не получил заказ, гарантированные сроки Защиты истекли, посылка возвращена продавцу. Согласно правилам площадки и защите покупателя прошу вернуть деньги.
Примерно такой текст, в общей сути.
Доказательства — только ваши скрины отслеживания, больше здесь ничего не приложишь.
причем она с 26-го апреля в Швеции и все никак не может вернуться продавцу
Посылка скорее всего уже у продавца, только сам он в этом никак не признается. Не все посылки с возвратом отслеживаются на полном пути, нередко крайнийм остаётся только статус Импорт.
Покупателю в таких случаях остаётся упирать в сроки Защиты или как разговорить продавца, чтобы он сам проговорился о получении.. Если под заказом — то эти слова легко можно использовать в споре.
Есть шанс че-нить вернуть?
Все шансы вернуть основную стоимость товара, если не допустить каких случайных неожиданностей..
Сейчас только речь о компенсации за доставку (даже если она была бесплатная). Здесь зависит от аппетитов продавца и адекватности медиаторов.
В большинстве подобных ситуаций, как у вас, удаётся вернуть полную стоимость. Но забегать вперёд пока не будем..
У вас пока отсчитывает таймер для ответа, подождите с последним словом. Посмотрите, что напишет продавец. Чаще удобно сначала оценить выпады одной стороны, чтобы на основании этого составить свои убедительные аргументы.
Свой ответ уже лучше будет приложить на последних сроках по таймеру, чтобы у продавца не было возможности вновь парировать.
- 1 нравится
Источник: buyerinfo.ru
Почта России
У меня такая же история, посылка в Ирландию не прошла таможню. Выслано обратно отправителю по решению таможни
26 июля 2021, 01:14 102901, Москва. Причину пока не знаю, скорее всего неправильно оформлена или несоответствие веса.
Елена 25 июля 2021 3
Вернули посылку тк отсутствует информация об отправителе (адресные данные неполные).
А адрес указан верно и полностью
- 1. Добрый день! Жду посылку из Европы. Отправитель сообщил, что отправил ее 18 июля. И предоставил трек-номер, который отправляет меня на треккер Почты России. Но там пишут, что данные временно недоступны и т.д.. Но уже прошло два дня и посылка должна начать движение. Читала, что такое происходит, когда меняется трек-номер. И что мне делать? Трек-номер, полученный от отправителя CJ21670694RU
- 2. Такая же ситуация всех на уши поставил не кто не чего не знает в статусе приземлился и все умерло ппрезимлился 03.07.2021 и по сей день другой информации нет.
- 3. Самолет неделю сесть не может? Или его НЛО забрали?
- 4. Где искать посылку CJ216168741RU отправлена с Барселоны 31.01.21г.Сегодня 03.07.21г. где посылка и почему не отслеживается
- 5. UM539138984HK где суйчас
- 6. Здравствуйте, посылка RB287446341RU в пути с 6 марта Более 100 дней. Помогите найти, пожалуйста.
- 7. Посылка EE029339974RU в DEFRAA Германия на обработке международным оператором с 13.09.2020, больше не отслеживается. Ответов на розыск Почта России не дает, т. к. передала перевозчику страны назначения, Германии.Где посылка EE029339974RU?, а пути 292 дня, не доставлена получателю.
- 8. Импорт международной почты. 620981 RU.Под таким треком LQ катаются примерно 30-70дн.
- 9. Потерялась посылка с Алиэкспресс на территории России Номер LQ291443085CN
- 10. как заказ найти LQ291443085CN
ТрекРу
Универсальный почтовый трекер, помогает отследить заказ по всему миру, проверить почтовое отправление, получить точную информацию о местонахождении посылки в любой момент времени.
Источник: www.trackru.ru