У таможенника есть подозрение, что товар коммерческий, хотя задекларирован как частная покупка; таможенник не понял, что находится в посылке, ему требуется пояснение; таможенник решил, что в посылке что-то запрещенное.
- Почему таможня не пропустила посылку
- Как долго таможня проверяет посылки
- Почему посылка может быть задержана на таможне
- Как связаться с таможней по поводу посылки
- Что делать если посылка долго лежит на таможне
- Как долго задерживают посылки на таможне
- Как понять прошла ли посылка таможню
- Сколько товар может лежать на таможне
- Можно ли ускорить таможенное оформление
- Что делать если посылка застряла на одном месте
- Что делать если статус посылки не меняется
- Как проверяют товар на таможне
- Можно ли позвонить на таможню
- Как узнать где застряла посылка
- Что значит отказ в выпуске таможней
- Что делать если таможня не пропустила посылку с Алиэкспресс
- Как узнать почему таможня вернула посылку
- Куда идут посылки после таможни
Почему таможня не пропустила посылку
Почему таможня задерживает посылки
Посылка уничтожена! Проблемы на таможне, отказ в выпуске посылки с Алиэкспресс
У таможенника есть подозрение, что товар коммерческий, хотя задекларирован как частная покупка; таможенник не понял, что находится в посылке, ему требуется пояснение; таможенник решил, что в посылке что-то запрещенное.
Как долго таможня проверяет посылки
Согласно действующему законодательству, таможенный контроль должен длиться от трех до одиннадцати суток, не более. Но порой эти сроки могут быть продлены по следующим причинам: посылка на первом этапе проходит контроль с помощью рентгена.
Почему посылка может быть задержана на таможне
Товар может быть задержан для проверки соответствия экспортным или импортным таможенным правилам. Причиной для задержания могут стать недостающие или неполные документы или инструкции для оформления. Кроме того, таможенные органы могут потребовать дополнительную информацию для оформления товара.
Как связаться с таможней по поводу посылки
Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).
Что делать если посылка долго лежит на таможне
Если посылка несколько дней не выходит с таможни, но и уведомление о задержании не приходит, звоните на круглосуточную горячую линию федеральной таможенной службы +7 (495) 740-18-18 и/или пишите жалобу.
Как долго задерживают посылки на таможне
Сроки нахождения посылки на таможне при задержке
В среднем с момента поступления посылки на ММПО и отправки из таможни проходит около 14 дней. Сначала на таможне составляется акт с перечнем содержания посылки. На данную процедуру выделено от 7 до 10 рабочих дней.
Как понять прошла ли посылка таможню
Как узнать прошла ли таможню посылка? Для посылок доставляемых Почтой России, статус «Выпущено таможней» означает что посылка успешно прошла все таможенные процедуры и была передана сотрудникам Почты России для дальнейшей доставки. Аналогичный статус для Boxberry выглядит как «Выпущен таможней».
Осторожно, Таможня!! Что делать если посылка пришла с таможенным уведмлением!!
Сколько товар может лежать на таможне
За какой срок посылка проходит таможню? Стандартные сроки прохождения таможенного контроля — 3-5 дней. Сроки прохождения таможни могут быть увеличены, если: Заказ передан на дополнительный таможенный досмотр.
Можно ли ускорить таможенное оформление
Если потребуется проводить дополнительное исследование и проверку документов, период могут увеличить. Это возможно, но критично для скоропортящихся товаров, поэтому, лучше выполнять таможенное оформление перевозок по существующим правилам и без каких-либо нарушений.
Что делать если посылка застряла на одном месте
Посетить ближайшее отделение Почты РФ и написать жалобу о пропаже отправления и передать ее работнику. Такую же заявку можно оставить на официальном сайте почты; можно обратиться в правоохранительные органы, однако они крайне неохотно принимают подобные жалобы и проводят необходимые мероприятия.
Что делать если статус посылки не меняется
Не всегда в таких случаях требуются от Вас какие-то действия, но если не меняется статус посылки больше 10 дней то насторожиться стоит, рекомендуем:
- Свяжитесь с продавцом. Для начала напишите отправителю, возможно у него имеется информация по место положению.
- Свяжитесь с таможней.
- Открывайте спор.
Как проверяют товар на таможне
Все посылки просматриваются на таможне с помощью рентгена. Эти действия обусловлены повышенным вниманием государственных органов при перевозке груза из-за границы. Его сверяют на предмет запрещенных товаров, а также на соответствие заявленному перечню в накладной.
Можно ли позвонить на таможню
Граждане могут получить консультации по вопросам таможенного контроля/оформления по многоканальному телефону горячей линии +7(495)740-18-18. Специалисты помогут разрешить все проблемы, которые относятся к компетенции данного ведомства. Также по этому номеру можно оставлять жалобы.
Как узнать где застряла посылка
Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:
- заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
- чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
- удостоверение личности.
Что значит отказ в выпуске таможней
Отказано таможней в выпуске — что означает данный статус для получателя груза? Каждая посылка или груз проходит таможенный контроль. Если процедура была нарушена, были неправильно составлены документы — весь груз оказывается блокированным. То есть, таможня отказывает выпускать его для дальнейшей доставки получателю.
Что делать если таможня не пропустила посылку с Алиэкспресс
В таком случае есть 3 варианта решения проблемы:
- Предоставить доказательства, что это не так и все товары в заказе предназначены для вашего личного пользования;
- Отказаться от посылки и открыть спор на Aliexpress;
- Оплатить таможенную пошлину за коммерческий товар.
Как узнать почему таможня вернула посылку
Если вы видите статус «Возврат», постарайтесь выяснить, какие причины для этого были. Скорее всего, вам придется открыть спор с причиной «проблема с доставкой» –> «транспортная компания вернула заказ». К спору приложите скрин сервиса по отслеживанию, где по статусам будет видно, что посылку возвращают обратно.
Куда идут посылки после таможни
После получения этого статуса посылка снова передается в место международного почтового обмена, где обрабатывается сотрудниками отделения. В некоторых случаях данный статус может заменяться на «покинуло ММПО».
Источник: mostalony.ru
Поделиться интересной темой
Понимаете, что произошло? По отображаемым статусам получается, что посылку не пропустила таможня, а по факту, посылку подербанили на складе и таможня ее не приняла из-за несоответствия веса. Проверить-то они проверят, но там наверняка все произошло в крайне короткий срок, не предполагающий, что за это время можно выполнить таможенные процедуры. Упирайте на неправильный вес. Документов вам, наверняка, никаких не дадут, потому что до получения посылки, она принадлежит продавцу.
Спор открывайте по причине «возвращена почтовой службой». Если выберите «не пропустила таможня», то придется предоставлять доказательства, которых вы предоставить не сможете.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Andre72
Primary School
- Влияние: 8
- Сообщений: 11
- С нами с 23.08.15
08-09-15, 19:40
Понимаете, что произошло? По отображаемым статусам получается, что посылку не пропустила таможня, а по факту, посылку подербанили на складе и таможня ее не приняла из-за несоответствия веса. Проверить-то они проверят, но там наверняка все произошло в крайне короткий срок, не предполагающий, что за это время можно выполнить таможенные процедуры. Упирайте на неправильный вес. Документов вам, наверняка, никаких не дадут, потому что до получения посылки, она принадлежит продавцу.
Спор открывайте по причине «возвращена почтовой службой». Если выберите «не пропустила таможня», то придется предоставлять доказательства, которых вы предоставить не сможете.
понял спасибо.я пока подожду пока она отметится что назад пошла,а может и успеет вернутся вместе с документами от таможни.сегодня продавец написал что одновременно с моей отправил еще посылки с зеркалами такими же в Россию.и там таже история,малый вес и возврат отправителю.вот номера проверте LM957681478CN LM957681481CN вот мой LM 957817649 CN подозрительно все одинаково,время прохождения,товар,вес и результат
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
комментариев: 3
Super Moderator
08-09-15, 21:57
Редактировать комментарий
Ух, какая коллекция. Просмотрела все — очень подозрительно. Главное, на Почте России сразу по Импорту указан вес в 140 грамм, у всех трёх.
Совпадение дат можно понять: продавец отправил одним числом и все три попали в один мешок. Но по весу.. Слишком точно всё совпадает.
Варианты: либо воришка подкладывал во все посылки один и тот же груз, или продавец.. и теперь пытается казаться невинным.
Всякое можно подумать. Можно глянуть на магазин?
Primary School
Andre72 прокомментировал(-а)
08-09-15, 22:37
Редактировать комментарий
http://ru.Aliexpress.com/item/4-3-TF. 720538718.html
много у него покупал,только в это раз он отправил сервисом epacket.заказ был через фестиваль последний со скидкой 45% +купон
Super Moderator
08-09-15, 23:26
Редактировать комментарий
Да, магазин даже с первого взгляда довольно неплохой. При детальном просмотре — тем более ( простите и спасибо, закинула его себе в закладки ).
Похоже действительно этот мешок с отправлениями попал в руки какому прохвосту, судя по датам и весу. По возвращению посылок у продавца на руках будут документы и возможность взыскать за утерю. Здесь будет обращение в почтовые службы и какое расследование..
Хочется надеяться, что при таком объёме, Источник найдётся.
Fishing
- Влияние: 11
- Сообщений: 43
- С нами с 10.01.14
16-09-15, 11:06
Черт,на али изменения что-ли,с МПО вернули посылку,раньше медиаторы такого не запрашивали: «После проверки сведений отслеживания мы обнаружили, что статус посылки вернули.
Просьба представить доказательства для выяснения причин посылки обратно, так что мы можем подтвердить, что пакет был возвращен из-за продавца причина.
Вы можете предоставить доказательства такой:
1)официальный документ от таможни, если посылку вернули с таможни из-за продавца причина.
или
2)фотографии из пакета, если пакет был поврежден из-за логистических причин.»
А где им брать эти доказательства,когда пункт международного обмена находится за тыщи верст от меня,в треке на сайте в графе причина возврата стоит «другие» . Я помню года 2 назад было аналогично,отметил что товар не получен,возврат и скрин трека,деньги вернули без всяких подтверждений,хватило скрина,точно так дейсвовал и сейчас и вдруг засада
Super Moderator
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Super Moderator
- Влияние: 621
- Сообщений: 6705
- С нами с 15.12.13
16-09-15, 12:38
А где им брать эти доказательства,когда пункт международного обмена находится за тыщи верст от меня,в треке на сайте в графе причина возврата стоит «другие» . Я помню года 2 назад было аналогично,отметил что товар не получен,возврат и скрин трека,деньги вернули без всяких подтверждений,хватило скрина,точно так дейсвовал и сейчас и вдруг засада
Увы, в данном случае вы очень рано открыли спор. Желательно было дождаться, пока отправление будет как минимум на территории Китая, а ещё лучше — на руках у продавца.
В ситуации, когда посылка на территории получателя и задержана местными почтовыми службами, у медиаторов первые вопросы к заказчику: предоставить документы и доказательства, по какой причине посылка не получена или возвращена. А здесь как раз тупик: получить информацию с почты довольно затруднительно, поскольку посылка до получения принадлежит продавцу. Если бы посылка вернулась к продавцу, что видно по трек-номеру, решение проблемы намного проще и быстрее.
Постарайтесь сейчас оттянуть время, чтобы посылка пошла обратно, что будет видно по статусам. Опишите медиаторам ситуацию — вы посылку не видели, она была возвращена сразу таможенными службами. В помощь вам будут скрины отслеживания, где выделить важные статусы. Документацию собрать затруднительно, поскольку владельцем посылки является продавец. Нужно больше времени и вы просите медиаторов на небольшой срок отложить решение.
Источник: buyerinfo.ru
Товар не пропустили на таможне.
Светлана создал эту тему: Товар не пропустили на таможне.
- Сообщений: 2
- Спасибо получено: 0
3 года 8 мес. назад
Товар не пропустили на таможне(заказывали маленький ножик на подарок), и отправили обратно продавцу. Создала спор с продавцом, в результате разбирательства, команда алиэкспересс попросила предоставить доказательства, почему товар не прошел таможню(не представляю как это сделать) в противном случае, хотят, чтобы я вернула деньги за доставку продавцу. При заказе товара была указана бесплатная доставка. Что мне делать?
Это сообщение от команды алиэсперс, может я что-то не верно поняла:
Thank you for contacting Aliexpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order
According to the shipping information, we learn that your shipment is returned from customs in your country. We need to check the detained reason and normally it would be held because:
1. Certain required document is missing, such as invoice, import license or certification etc;
2. Penalty caused by wrong customs value;
3. Violation of intellectual property rights or counterfeit products;
4. Non-government institute detains the shipment;
5. Against of your local regulations;
6. Customs clearance delay.
Please notice that it is buyer’s duty to do the normal customs clearance and pay the taxes.
Please confirm with your local customs and provide official documents from them to clarify the exact detained reason to Aliexpress within 7 calendar days.
If we haven’t received the official document from customs during this time, we would assume that you’re responsible for the shipping fee and compensate seller for the freight.
PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or Aliexpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.
Your understanding and cooperation will be appreciated.
Aliexpress Case Management Team
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Товар не пропустили на таможне.
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
3 года 8 мес. назад
Продавец не несёт ответственности за таможенные издержки, если они возникли не по его вине. Это и пробуют уточнить медиаторы у вас, предлагая разные причины на выбор. Но вы действительно не сможете подтвердить документально причину отказа в выпуске таможни. Так что вас признают ответственными за таможенные проблемы.
Согласно политике рассмотрения претензий Алиэкспресс, с покупателя может быть удержана стоимость доставки, если посылка возвращается обратно к продавцу по вине покупателя, но продавец должен её обосновать. То есть вам ничего никому платить не надо. Это продавец должен проявить инициативу и тогда после рассмотрения обострённого спора вам вернут денег меньше, чем стоимость заказа: вычтут почтовые расходы. Если не обоснует расходы, то получите все деньги обратно.
Вы очень рано начали спор с продавцом. Вам лучше было дождаться прибытия посылки обратно к продавцу и только тогда открывать спор по причине без упоминания таможни, например: «Заказ возвращён транспортной службой». А пока продавец не держит посылку в руках, то он будет упираться возвращать деньги через диспут. А при обострении у медиаторов вот такие «заскоки» бывают, если покупатель сам ляпнул: «Таможня заблокировала заказ».
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Светлана ответил в теме Товар не пропустили на таможне.
- Сообщений: 2
- Спасибо получено: 0
3 года 8 мес. назад
Спасибо вам большое за такой быстрый ответ. И за подсказки, заказывыла в первый раз, поэтому не знала всех тонкостей. В следующий раз умнее буду.
Подскажите пожалуйста еще, мне по этому заказу прислали еще вот это, я так понимаю отвечать не надо, верно?
hank you for contacting Aliexpress. Based on the current evidence, the package for
is returned from your customs. Since you haven’t provided the official document from customs to prove why it cannot be cleared, you have to bear the parcel’s shipping fee back and forth. And now we’re asking the seller to provide the shipping invoice that can prove the freight. You’re suggested to negotiate with the seller for solution in these 7 calendar days.
Notice: Here comes New Year’s Day in China from Jan.1st to Jan.3rd. During this period, your dispute will be frozen and we will come back to follow up your case since Jan 4th.
PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or Aliexpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.
Your understanding and cooperation will be appreciated.
Aliexpress Case Management Team
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Источник: newshopper.ru