Верификация Aliexpress — Что делать, когда Aliexpress просит вас верифицировать аккаунт
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Почему мой аккаунт на Aliexpress заблокирован?
Aliexpress проводит строгую политику против продажи контрафактных товаров. Если вы будете уличены в продаже контрафактных товаров, ваш аккаунт будет заблокирован.
Почему мой аккаунт на Alibaba заблокирован?
Alibaba отключила ваш аккаунт, потому что вы нарушили условия предоставления услуг. Я не знаю точно, что это за нарушение, но, вероятно, что-то вроде продажи контрафактных товаров или рассылки спама с сообщениями о вашей продукции.
Почему мой аккаунт на Alibaba временно недоступен?
Alibaba — это китайская компания электронной коммерции, которая предоставляет платформу для торговли товарами и услугами. Alibaba предлагает различные способы оплаты, включая Alipay, который является сторонним сервисом онлайн-платежей. Возможно, Alipay был отключен, или ваш аккаунт был помечен для проверки. Если вы не можете войти в свой аккаунт, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.
БАН. Что делать если заблокировали аккаунт на aliexpess в 2019 ?
Как я могу навсегда удалить свой аккаунт на Aliexpress?
Вы не можете удалить свой аккаунт. Что вы можете сделать, так это деактивировать его.
Безопасно ли покупать на Aliexpress?
Aliexpress — это очень популярная торговая площадка, на которой китайские продавцы продают свои товары потребителям со всего мира. Сайт существует уже несколько лет, и на него поступает много жалоб на мошенничество, подделки и плохое обслуживание клиентов. На мой взгляд, из-за большого количества жалоб он не так безопасен, как другие торговые площадки, такие как Amazon или eBay.
Как я могу обжаловать действия Alibaba?
Вы можете обжаловать решение Alibaba, следуя инструкциям на их сайте.
Как я могу пообщаться с Alibaba?
Alibaba — это китайская компания, которая управляет сайтом электронной коммерции Alibaba.com. Штаб-квартира компании находится в Ханчжоу, Китай, а деятельность осуществляется в более чем 200 странах и территориях по всему миру.
Alibaba предоставляет разнообразные услуги, помогающие предприятиям всех размеров и частным лицам торговать друг с другом. К ним относятся оптовая торговля, розничная торговля, обработка платежей, онлайн-маркетинг, логистика и облачные вычисления.
Компания была основана 18 людьми 19 сентября 1999 года в Ханчжоу, Китай.
Как активировать карман на Aliexpress?
Во-первых, вам нужно иметь зарегистрированный аккаунт на Aliexpress. Вы можете зарегистрироваться бесплатно.
После того как вы вошли в систему, нажмите на ссылку «Мои заказы» в верхней части страницы и найдите номер своего заказа. Нажмите на него, чтобы перейти к деталям заказа.
Далее нажмите кнопку «Отследить заказ», а затем выберите «Отследить посылку». Вы перейдете на страницу с номером отслеживания и ссылкой для отслеживания.
Как проверить свою учетную запись на Alibaba?
Чтобы подтвердить свою учетную запись на Alibaba, вам необходимо предоставить фотографию удостоверения личности, выданного правительством.
Что произойдет, если я деактивирую свой аккаунт на Aliexpress?
Если вы деактивируете свой аккаунт, вы не сможете снова войти в него. Все товары в вашем магазине будут удалены, а все ваши объявления будут неопубликованы.
Источник: rfaf.ru
Действия при упразднении аккаунта на Aliexpress
Некоторые пользователи интернет-магазина Aliexpress однажды сталкиваются с блокировкой своей учетной записи. Об этом говорит соответствующее уведомление, возникающее при попытке авторизации, чаще всего через мобильное приложение. Если аккаунт был упразднен на Алиэкспресс, нет нужды паниковать: следует разобраться с причинами и понять, как действовать дальше.
Что значит: «Данный аккаунт был упразднён Алиэкспресс»
Если профиль пользователя сайта Aliexpress заблокирован, пытаясь войти в систему, он увидит на экране следующую надпись: «Данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс. Пожалуйста, воспользуйтесь другой учетной записью для входа».
На Алиэкспресс данное оповещение можно увидеть, пользуясь приложением, установленным на телефон. Появление надписи означает блокировку профиля покупателя.
Чтобы убедиться в том, что аккаунт действительно упразднен Алиэкспресс, стоит воспользоваться компьютером, зайти на Aliexpress . com и ввести логин и пароль там.
Основные причины блокировки
Чтобы разблокировать аккаунт на Алиэкспресс, предварительно нужно разобраться с причиной этой блокировки. Может быть, произошла ошибка в системе или, напротив, виноват сам пользователь.
Узнать основания, на которых профиль упразднен, легко. С него можно изучать ленту с продукцией, смотреть статусы активных заказов. Но, если перейти во вкладку «Корзина» и выбрать какой-нибудь товар, сервис оповестит клиента о том, что аккаунт не работает, а также покажет причину упразднения, к примеру, «You account is temporarily unavailable due to security reasins».
Мошеннические действия
Мошенников на Алиэкспресс блокируют. Каждый день администрация интернет-магазина вмешивается в тысячи диспутов. Многие из них открываются потому, что нечестные участники сделок пытаются получить товар бесплатно или деньги просто так, без отправки заказа. Торговая площадка дорожит собственной репутацией, поэтому от таких людей сразу избавляется.
Конечно, иногда под такие действия попадают невиновные клиенты, которые не могут понять, почему их аккаунт упразднили. Например, покупатель желает вернуть свои деньги из-за:
- получения бракованной вещи;
- слишком долгой доставки;
- не той формы товара, размера, цвета;
- продавец неправильно указал адрес.
ЧИТАТЬ Нечаянно подтвердил получение заказа на Aliexpress: что делать, к кому обращаться
Может быть, это был единственный раз, когда он создал спор, но именно из-за него произошла блокировка. В некоторых ситуациях справиться с мошенниками очень сложно.
Нет точных параметров оценки администрацией клиентов Алиэкспресс: количества диспутов, выигрышей. Под упразднение может попасть любой.
Разблокировать аккаунт, упраздненный по причине мошенничества, нельзя.
Случайное удаление
Клиент случайно удалил аккаунт, поэтому его упразднили. Это – самая простая причина, восстановление можно будет провести в любое время.
Неподтвержденная информация
Алиэкспресс чистит систему от попавших в нее ботов. Подтвердить персональную информацию получится за несколько минут, поэтому пренебрегать этим не стоит. Служба поддержки отводит три дня на выполнение обязательных требований. Если покупатель не укладывается в этот срок, аккаунт на Алиэкспресс упраздняют. Это временная мера.
Внесение неверных данных
Пользователя, указавшего неправильную информацию о себе, блокируют так же, как и мошенника. Алиэкспресс делает это сразу, чтобы потом не разбираться с бесконечными спорами, которые может открыть такой клиент.
Часто в систему загружают вирусы, раздающие вредоносные файлы, вызывающие подозрения у администрации.
Наличие нескольких учетных записей
Правила пользования интернет-магазина таковы, что один пользователь может обладать только одним аккаунтом. Если их много, сотрудники сервиса начинают воспринимать это как мошенничество.
Когда причина в создании нескольких профилей, активировать страницу, которую упразднили, не удастся.
Как разблокировать аккаунт
Итак, что нужно сделать, если покупатель случайно удалился, после чего у него заблокировали аккаунт:
- Написать в техподдержку.
- Объяснить причину выполнения этого действия.
- Дождаться решения оператора.
Чат не работает в ночное время. Когда разблокировка требуется срочно, писать необходимо в английскую поддержку на английском же языке.
Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс, если не была подтверждена персональная информация:
- Перейти на Aliexpress.com.
- Ввести логин и пароль.
- Подтвердить электронный адрес, телефонный номер.
- Дождаться ответа.
ЧИТАТЬ О безопасности оплаты банковской картой на Aliexpress
Когда указаны неверные сведения, стоит попробовать почистить устройства, с которых осуществляется вход на Алиэкспресс, а также установить антивирус, после чего попытаться войти повторно.
В любой из ситуаций следует написать в чат. Пообщаться с человеком вряд ли удастся. Единственный выход – ожидание того, пока он сам свяжется с клиентом. Сначала придется говорить с ботом.
Важно! Следующий этап – ответы на вопросы. Лучше отвечать правдиво, а также действительно желать восстановления аккаунта. Если присылать слишком много сообщений, они уходят в спам и не доходят до сотрудников.
Что делать, если не удалось разблокировать
Постоянная блокировка (You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints ) – упразднение учетной записи не неустановленный период. Ее дают пользователям, нарушившим правила торговой площадки. Такую страницу восстановить невозможно. Выход – создание другой учетной записи, потому что функционал, позволяющий вернуть предыдущую, на Aliexpress отсутствует.
Доступ упраздняют навсегда, все попытки восстановления не имеют смысла.
Источник: propokupki.online
Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс: причины
После того как площадка Алиэкспресс ужесточила правила для покупателей, большое количество пользователей стали получать сообщения о том, что: аккаунт заблокирован по соображениям безопасности Алиэкспресс. Сейчас попробуем разобраться, почему заблокировали аккаунт Алиэкспресс, и что делать чтобы такой блокировки избежать.
Блокирование стало происходить после внедрения администрацией Aлиэкспресс новой автоматической блокировки подозрительных аккаунтов. За нарушения правил площадки пользователей стали нещадно блокировать. Причем под блокировку попадают как явные мошенники, так и обычные покупатели.
Почему заблокировали аккаунт на Алиэкспресс.
Основные причины для бана:
- Не подтвержден email. Пользователь, зарегистрировавшись на Алиэкспресс, должен подтвердить свою электронную почту.
- За большое количество споров. Если общее количество заказов в 20% случаев будет оканчиваться спором, то вполне возможно что этот аккаунт попадет под фильтр и будет заблокирован.
- Если спор открывается по причине “ товар не пришел”, а в действительности товар был получен. Алиэкспресс тщательно следит за перемещением посылок. Даже если трек не отслеживался во время доставки, продавец все равно может узнать номер, присвоенный посылке, и где она находится. Если в отслеживании посылки будет указан статус – получена получателем, то открывать спор по этой причине не стоит.
- Много оформленных, но не оплаченных заказов. Дело в том, что после того как мы сделали заказ, продавец резервирует товары под этот заказ. Если заказ оформлен и не оплачен, эта сделка будет автоматически закрыта через 20 суток. Большое количество таких заказов считается нарушением. В итоге если часто делать такие заказы, аккаунт может быть заблокирован.
- Давление отзывами. Некоторые покупатели пытаются повлиять на продавца, выпросить скидку или какой-нибудь подарок, мотивируя тем, что оставят ему плохой отзыв. Либо наоборот, пообещав хорошую оценку за какие-нибудь подарки или бонус от продавца. Это тоже является нарушением правил Алиэкспресс. Запрещено манипулировать отзывами и управлять рейтингом продавца.
- При общении запрещено угрожать, использовать ненормативную лексику. Иногда китайские продавцы ведут себя не очень красиво по отношению к покупателям. Они могут не отвечать на ваши письма, или делает вид, что он Вас не понимает. Могут отправить товар ужасного качества, или вовсе не то, что заказывалось. В некоторых случаях хочется высказать ему все, что Вы о нем думаете. Но нужно проявить сдержанность и выдержку и постараться избежать угроз и ненормативного лексикона. Иначе можно попасть под блокировку.
- Мошенничество. Под блокировку может попасть аккаунт, если покупатель был замечен в мошеннических действиях в отношении площадки Алиэкспресс. Это может быть, к примеру, использование чужих платежных данных или если в споре указать неправдивую информацию. Также предоставление ненастоящих фото или видео доказательств при споре.
Выше мы перечислили основные причины, почему заблокировали аккаунт на Алиэкспресс.
Что делать, чтобы избежать блокирования аккаунта.
Очень обидно если будет заблокирован аккаунт с хорошим рейтингом и большим количеством покупок. Чтобы этого избежать стоит придерживаться таких рекомендаций:
- При выборе товара, стоит тщательно проверять продавца. Нужно смотреть, сколько он уже работает, почитать о нем отзывы и его ответы на отзывы. Покупая у проверенных продавцов, меньше вероятность, что придется открывать спор.
- Если срок защиты походит к концу, а посылка еще в пути, не стоит сразу же открывать спор. Возможно, продавец не виноват, что посылка задержалась при доставке. Будет правильнее продлить время защиты покупателя.
- Прежде чем открывать спор, стоит попытаться урегулировать вопрос с продавцом в переписке.
- Не желательно открывать несколько споров по одной причине одновременно.
- Не стоит открывать спор слишком часто. Если претензия в какой-нибудь мелочи, может и не стоит открывать его вовсе?
- Придерживаться правил для покупателей Алиэкспресс.
Рекомендации что делать, если уже заблокировали аккаунт на Алиэкспресс можно найти в статье Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс.
Источник: kitaypokupayka.com