Из-за нестабильной обстановки в мире, работа Aliexpress каждый месяц немного меняется. Изменяются способы оплаты и доставки, добавляются новые функции. В данной статье мы решили ответить на самые популярные вопросы о работе Aliexpress в Сентябре 2023.
Данная статья обновляется и дополняется по мере поступления новой информации о работе площадки.
Работает ли Алиэкспресс в России?
Да! Никаких предпосылок того, что китайская платформа закроется нет. Со стороны Aliexpress Россия также нет никаких заявления. Площадка работает в стабильном режиме и доставляется заказы из Китая в Россию, Беларусь, Казахстан и др. страны. Если вы задаетесь вопросом закроется ли Алиэкспресс, то однозначно нет. Вы можете без опасения заказывать на площадке, товары придут в стандартные сроки.
Также продолжается штатную работу российская платформа Aliexpress Tmall. На ней вы можете купить товары российских продавцов. Доставка осуществляется либо со склада Aliexpress в Москве, либо самим продавцом.
О причинах некоторых странных статусов при отслеживании посылки.
Как работает доставка на Aliexpress?
Доставка из Китая в связи с тем, что на российские самолеты с двойной регистрацией были наложены санкции немного изменилась.
Теперь большинство посылок вначале идут в промежуточную страну. Это может быть Казахстан, Азербайджан, Киргизия, Таджикистан и др. В нем посылка проходит сортировку и отправляется в Россию на таможню.
В целом никаких проблем с доставкой из Китая нет. Несмотря на изменение логистических цепочек посылки приходят в назначенное время. Конечно, бывают исключения и заказы задерживаются.
Доставка товаров из России осталась такая же. То есть заказы успешно отправляются с Tmall и доставляются местными курьерскими службами.
Почему на Aliexpress выросли цены?
Стоимость товаров на Алиэкспресс для России зависит от курса доллара. Чем выше курс, тем соответственно дороже товар. К тому же, на площадке собственный курс доллара, который отличается от ЦБ.
Курс доллара на площадке может меняться несколько раз в день. Чтобы покупать с максимальной выгодой необходимо за ним следить. При понижении курса, следовательно цены на товары также снизятся.
Почему курс доллара на Алиэкспресс выше курса ЦБ?
Курс доллара на Aliexpress выше примерно на 10 — 20% курса Центрального Банка. Связано это с тем, Aliexpress закладывает проценты, так как реальный курс отличается от ЦБ. В результате чего, площадке приходится устанавливать собственный курс, который корректируется в зависимости от изменений курс доллара на бирже.
Второй вариант, который сложился у многих — AliExpess завышает курс, чтобы заработать на разнице. Данная теория имеет место быть, однако, если углубляться в изменения, то по факту нет никакого официального курса, каждый устанавливает приблизительный. Даже банки устанавливают собственный курс, который иногда также бывает на 10% выше чем у ЦБ.
Как покупать на Алиэкспресс — Сентябрь 2023
На данный момент существует только один способ оплаты — с помощью банковской карты. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard и МИР выпущенные на территории РФ.
Также могут возникнуть проблемы с оплатой у банков, попавшие под санкции:
- Открытие
- ВТБ
- Россия
- Новикомбанк
- Промсвязьбанк
- Совкомбанк
Через другие банки покупать на Алиэкспресс можно без проблем. Оплата проходит с компьютера и мобильного приложения.
Возвращает ли Aliexpress деньги — Сентябрь 2023
Aliexpress с мая начал процедуру возврата денежных средств для всех покупателей кто открывал споры или отменял покупки. Однако, денежные средства возвращаются не быстро. Процедура может занять 30 — 60 дней (у али написано от 3 до 20).
Также некоторым покупателям на почту приходят письма, где Алиэкспресс просит заново указать данные карты, куда будет осуществлен возврат.
Это не мошенничество, а реальное письмо от Алиэкспресс Россия. После того, как вы укажете данные, денежные средства придут в течение 3 — 20 дней.
Также те, кто оплачивал долларами в QIWI и заказ был отменен, могут ожидать возврата от недели до месяца. Однако, денежные средства Aliexpress возвращает, не стоит переживать.
Почему не работают промокоды на Aliexpress?
С начала введения санкций, Алиэкспресс упразднил общие купоны и промокоды. До настоящего времени (Сентябрь 2023) еще не было ни одного промокода к распродаже. На данный момент только некоторые продавцы публикую собственные купоны и промокоды на товары.
Однако, с каждым месяцем можно наблюдать улучшения по скидкам и распродажам на площадке. В октябре покупателей ждет одна крупная распродажа (пока нет названия) и много тематических. За всей информацией можно наблюдать в нашем специальном разделе «Купоны и промокоды Aliexpress»
Оцените автора
Источник: alihot.ru
Посылка не отслеживается Aliexpress. Не отслеживается посылка с Алиэкспресс: что делать? Правильно оформляем диспут
Как правило, начинается с получения трек-номера. Однако, то что продавец уже указал номер отслеживания посылки, еще не говорит о том, что она уже доставлена на почту Китая. В данном случае продавец лишь заказал трек для отправки, поэтому на данном этапе в почтовой системе не будет никаких данных о соответствующем отправлении.
возможно лишь по истечении 5 – 10 дней с момента закрытия заказа. Обратите внимание, данные об отправлениях China Post и China Post Airmail появляются на сайте почтовой службы в пункте назначения лишь на момент доставки посылки в таможенный пункт. По истечении 20– 30 дней (иногда и раньше) со дня отправки посылки, информация о ее местонахождении станет доступной в вашей почтовой системе.
Как узнать где посылка онлайн:
Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.
Доставка Sellers Shipping Method
Если с момента последней отметки в трекинге прошло уже 50-60 дней, а посылка еще не доставлена, вполне возможно, что она зависла на экспорте. Обычно такие ситуации возникают в сезон пиковой нагрузки на почту. В таком случае вы можете написать продавцу и попросить его представить вам убедительные доказательства о том, что посылка была отправлена, и он подал заявление на ее розыск. Ответственность за отправление до импорта возлагается на отправителя, поэтому подать заявление на розыск в вашей стране вы не сможете. Второй вариант – . Последний вариант, конечно, не очень справедлив по отношению к продавцу, так как это не его вина, поэтому решать вам.
Aliexpress Наталья 19 04 2016
Доброго времени суток всем читателям моего блога. Сегодня хотелось бы рассказать вам о том, почему так бывает, что не отслеживается трек с Алиэкспресс. В последние пару месяцев это самый популярный запрос как в службу поддержки, так и в комментариях к статье о расшифровке трек номеров .
Давайте вспомним, сколько раз вы видели или сталкивались с тем, что ваша посылка не отслеживается. И сегодня я хочу положить конец этой проблеме. И вы раз и на всегда будете знать, что делать в этой ситуации. Так как я уже давно пользуюсь сайтом и нашла все возможные причины того что трек не отслеживается. Так что садимся по удобней и читаем.
Рассмотрим ситуацию: продавец дал вам трек код, но найти по нему посылку просто не удается. В таких случаях есть много вариантов, и сегодня я расскажу вам о каждом. Вот мини инструкция:
- Как правило, первую информация о вашей посылке вы сможете получить только на 5-7 день, так как в почте Китая очень большой трафик.
- Желательно отслеживать посылку именно на сайте того курьера, которым она доставляется. Так как у остальных сервисов может просто не быть доступа к базам данных других служб доставки.
- Если прошло больше 7 дней, а посылку так и невозможно отследить. Тогда заходите на сайт, потом переходите в список заказов и посмотрите, не изменился ли трек. Так как очень часто в порту меняют номер трека.
Зачастую продавцы просто выдают вам первый попавшийся трек код чтобы вы не беспокоились и лишний раз не отвлекали его своими сообщениями. А потом он просто изменяет номер на ваш. Вот и все.
В случаи если трек остался неизменным, а посылку отследить так и не удается, то напишите продавцу . Он разрешит все ваши вопросы.
Что же написать продавцу? Текст письма может быть следующим:
Здравствуй, дорогой друг. Моя посылка не отслеживается уже более 10 дней. Помоги разобраться в этой ситуации.
Hello, dear friend.
My parcel is not tracked more than 10 days. Can you help me in this situation?
Пишем только на английском языке!
Также бывают такие треки, которые отслеживаются, только пока находятся в Китае, в России такие посылки не отслеживаются. В основном это мелкие товары. Трек код такой посылки, как правило, состоит только из цифр.
Лично я советую не открывать спор на ранних этапах отправки товара. Вы можете сделать это уже за пару до окончания защиты прав покупателя.
Думаю, что у меня получилось дать ответ на волнующий вас вопрос. Если что-то осталось не понятным, вы всегда можете задать свой вопрос в комментариях. Подписывайтесь на обновления блога и делитесь статьей с друзьями в социальных сетях.
Вперед за покупками на Али !
Видео дня: заботливая собака забавным образом будет своего хозяина. Как говорится смотреть до конца!
С уважением, Наталья Мельниква!
Оплатили товар, отправил посылку по указанному вами адресу и скинул трек-код, а он не отслеживается. В чем причина?
Ситуация такая происходит довольно часто с покупателями. Получили трек-код, а он не дает нам никакой информации. Будто бы товар и вовсе не отправлялся, а номер посылки был просто выдуман продавцом. Но давайте не будем кого-то винить, а разберем ситуацию поподробнее.
— Ваша посылка была отправлена менее 10 дней назад. Если это так, то пока панику поднимать не нужно. Трек-код начинает работать не сразу, для этого нужно время. Попробуйте проверить посылку по номеру на нескольких порталах, желательно популярных и проверенных.
— Вашу посылку продавец отправил более 10 дней назад, но абсолютно каждый сервис не дает вам никакой информации по поводу отправленного товара. В таком случае нам нужно будет связаться с продавцом и спросить у него, где сейчас находить ваш заказ, и по какой причине трек-код не работает.
Шаблон письма для отправки продавцу Aliexpress :
Good day. Please, tell me, where is my order__________________ (трек-номер)? Track number is not tracked.
Если продавец дорожит своей репутацией, он ответит на все ваши вопросы.
Итак, вы написали продавцу, прошло уже 5 дней, а ответа вам никто не дал. В таком случае продавец явно «темнит», так что нужно как можно скорее открывать и разбираться с сложившейся проблемой.
Проверка трек-номера Алиэкспресс:
Легко и просто трек номер выданный продавцом, можно проверить с помощью простенького .
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком » Отследить почтовое отправление»
3. Нажмите на кнопку «Отследить посылку», расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом «Группировать по компаниям», которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом «Перевести на русский», которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок «Информация о трек-коде», там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком «Обратите Внимание!», внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке «Обратите Внимание!» написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 — 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь «Калькулятором контрольных сроков доставки»
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 — 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки «the item pre-advised» / «Получено электронное уведомление» не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 — 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 — 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Aliexpress является своего рода «супермаркетом в Интернете», поскольку в нем представлен огромный ассортимент вещей.
Все единицы продукции представлены отдельными продавцами, которые не связаны один с другим. Все сделки защищаются специальной системой, таким образом, что продавцы не получают денежных средств до того момента, пока не подтвердят доставку получатели.
Однако недостатком приобретений на Алиэкспресс является то, что они долго идут — от двадцати до шестидесяти календарных дней. В связи с чем создана система отслеживания почтовых отправлений по трек-номеру, который присваивается в почтовом отделении отправки посылки. Но бывают ситуации, когда не отслеживается номер посылки Алиэкспресс.
Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс, что делать
Действительно, согласно статистике, приблизительно каждая четвертая посылка с Алиэкспресс не отслеживается в России. Есть несколько достаточно распространенных причин, из-за которых посылка с Алиэкспресс отправлена, но не отслеживается.
Основные причины заключаются в следующем:
- стремлении поставщика экономить на поставках товара, поскольку отправка простых посылок стоит меньше, чем почтовое отправление с трек-номером. Данная ситуация является наиболее часто встречающейся;
- мошеннических действиях. Получателю высылается фальшивый трекинг-номер, а посылка высылается без отслеживаний;
- ошибках со стороны онлайн-сервисов по отслеживанию, что бывает довольно-таки нечасто;
- медленном обновлении некоторых сервисов отслеживаний, поэтому почтовое отправление не успевает своевременно «показаться».
Что же касается вопроса: что делать, если месяц не отслеживается посылка с Алиэкспресс? В данном случае, когда вещь недорогостоящая, не нужно паниковать, а просто — ожидать и контролировать период защиты заказа, продлевая его до максимально положенных шестидесяти дней в случае необходимости, или открыть спор по вопросу не пришедшей посылки с товаром.
Встречаются ситуации, когда перестает отслеживаться посылка с Алиэкспресс. В данном случае тоже не стоит раньше положенных 60 дней нервничать и открывать спор, кроме того, у Алиэкспресс есть программа, которая заключается в том, что если товар в силу каких-то причин заказчику идет 60 дней и более, Алиэкспресс полностью возмещает денежные затраты покупателю, при этом товар можно оставить себе.
Какие посылки отслеживаются на Алиэкспресс
Чаще всего за перемещением почтового отправления с Алиэкспресс невозможно проследить тогда, когда стоимость товара ниже, чем стоимость услуги его отслеживания. Такая услуга, со слов различных продавцов составляет в среднем 2,5 доллара, поэтому некоторые торговцы предлагают приобрести товары с отдельной доплатой за трекинг в размере 5 – 10 долларов. Потому, приобретая копеечный товар, покупателю необходимо морально подготовиться к тому, что отслеживание этапов движения посылки с вероятностью в 99% не представляется возможным.
Наблюдается такая закономерность относительно стоимости товара и возможности его отслеживания:
- продукция до пяти долларов отслеживается в редких случаях, а если и отслеживается, то, как правило, до пересечения границы с Китаем;
- товары же стоимость, которых не превышает десяти долларов, обычно можно отследить;
- посылки цена, которых выше десяти долларов, отслеживаются всегда.
Источник: planerny-ndv.ru
Не отслеживается трек с Алиэкспресс — что делать
С каждым годом популярность торговой площадки Алиэкспресс постоянно возрастает, что связано с огромным количеством разнообразных товаров по привлекательной цене. Тысячи китайских продавцов привлекают пользователей со всего мира необычными товарами, выгодными условиями покупки, большим количеством вариантов доставки, что упрощает процесс оформления заказа на Алиэкспресс.
На сегодняшний день каждому покупателю доступно много способов доставки, которые отличаются скоростью получения отправлений и условиями. Для того, чтобы пользователи не беспокоились о сохранности своих посылок, продавцы выдают специальные трек-номера, с помощью которых можно легко и быстро отследить местоположение всех отправлений. Однако могут возникать непредвиденные ситуации, когда трек перестает отслеживаться и посылка пропадает с поля зрения. В таких случаях покупатели начинают волноваться, а многие попросту не знают, что делать.
В данной статье рассмотрим характеристики трек-номеров, а также разберемся, что делать, когда местоположение посылок не отслеживается и покупатель остается в неведении о ее сохранности и текущем месте нахождения.
Что обозначает трек-номер на Алиэкспресс
Каждому почтовому отправлению обязательно должен присваиваться идентификационный номер или трек-номер. Такие номера присваиваются как посылкам внутренней почты, так и международным отправлениям. Если говорить о торговой площадке Алиэкспресс, то все ее посылки проходят несколько стран, следовательно этим отправлениям должен соответствовать международный номер.
На Алиэкспресс такой номер выдается после оформления заказа и отправки посылки продавцом. Далее по идентификационному номеру каждый покупатель сможет следить за передвижением своей посылки. Это связано с тем, что на каждой остановке, например, в сортировочном центре или на таможне, трек-номер фиксируется и заносится в базу. А это, в свою очередь, помогает следить за местоположением всех отправлений.
Трек-номер на Алиэкспресс может иметь различный внешний вид, от чего в конечном счете будет зависеть успех отслеживания такого отправления. Международный номер обязательно должен состоять из букв и цифр, при чем две буквы находятся в самом начале и две в конце, а в центре обычно размещается набор цифр. Последние две буквы трек-номера обозначают страну почтового отделения, которое занимается доставкой посылки получателю. Например, отправления с почты Китая имеют символы CN, а Финляндии — FI.
Однако не все продавцы выдают своим покупателям установленный международный трек-номер, так как за него необходимо платить. Чаще всего это происходит при заказе очень дешевых товаров, тогда китайскому продавцу не выгодно покупать трек-номер для товара, который стоит меньше 2$. В таком случае в личном кабинете может отобразиться фейковый номер или трек, состоящий из цифр, который невозможно отследить. Все это довольно часто вызывает различные проблемы, когда покупатель перестает видеть местоположение своей посылки и начинает волноваться. При этом важно отделить ситуации, которые возникают независимо от продавца, от ситуаций, намеренно созданных продавцом. Приведем перечень нюансов, который важно придерживаться, чтобы понять, когда стоит волноваться и предпринимать ответные шаги:
- Прежде всего не стоит сразу же ждать отслеживания почтового отправления. До появления первого статуса посылки может пройти 10-15 дней. Стоит набраться терпения.
- В первую очередь проверять местоположение посылки лучше всего на том сайте, который указал продавец. Данная информация размещена на странице заказа, напротив трек-номера вашей посылки.
- Не все продавцы присылают трек-номер на электронный адрес покупателя. Не стоит переживать по этому поводу. Достаточно зайти в свой личный кабинет на официальном сайте торговой площадки и выбрать раздел Мои заказы. Трек номер указан на странице конкретного заказа напротив названия доставки.
Если все же вам пришлось столкнуться с проблемами по отслеживанию выданного трек-номера, не стоит сразу паниковать. Важно разобраться, что случилось и уже дальше думать. что делать.
Не отслеживается трек-номер на Алиэкспресс — что делать
- Если ваша посылка не отслеживается в течение 10-15 дней после оплаты заказа, ничего делать пока не нужно. Это связано с тем, что сегодня Китай отправляет просто огромное количество посылок. Для их регистрации нужно время.
- Если вы проверяется выданный вам трек-номер на стороннем ресурсе или в специальной программе по отслеживанию отправлений, а информации о местоположении посылки не видите, тогда необходимо обратить внимание на ссылку, которую вам предоставил продавец. Возможно именно там вы увидите, где сейчас находится ваша долгожданная посылка.
- Не стоит также паниковать, если между отдельными статусами посылки проходит достаточно длительное время. Этому могут быть различные причины: посылка плывет на корабле или летит самолетом, находится на складе и ждет отправки и другое. Стоит немного подождать, пока появится новая трекинговая информация.
- Немного придется поволноваться, если продавец выдал вам цифровой трек-номер, в котором нет букв. Это идентификационный номер не международного образца, поэтому отследить по нему посылку просто невозможно. Чаще всего они выдаются с целью сэкономить, так как трек-номер для продавцов платный. Вам необходимо просто набраться терпения и ожидать почтовую квитанцию о поступлении посылки в ваше почтовое отделение. При этом не забывайте следить за таймером Защиты заказа, чтобы вовремя успеть открыть спор.
- Если продавец выдал вам трек-номер посылки, но по прошествии более 15 дней вы все равно не можете отследить местоположение своего отправления, тогда стоит напрямую обратиться к китайскому продавцу. Для этого нужно зайти в ваш личный кабинет на официальном сайте интернет-магазина и выбрать раздел Мои заказы. Далее из всего списка выберите волнующий вас заказ и нажмите кнопку Подробнее или Сообщение продавцу, в котором на английском языке необходимо указать, что ваш трек-номер не отслеживается.
- Возможно продавец просто ошибся с трек-номером, тогда он может оперативно присылать вам реальный идентификационный номер посылки, с помощью которого вы отследите местоположение отправления. Если же продавец более 5 дней не будет реагировать на ваше обращение и просьбу, тогда стоит идти дальше и открывать спор.
- Не рекомендуется открывать спор в самом начале движения посылки. Чаще всего этого не даст сделать сама система. Должно пройти некоторое время, к тому же многие опытные покупатели ждут окончания защиты заказа, а уж затем открывают спор, чтобы решить проблему. Ждать этого два месяца не обязательно, достаточно если пару недель вы не можете увидеть информацию о вашей посылке.
- Чтобы открыть спор, необходимо зайти на официальный сайт Алиэкспресс и с помощью вашего логина и пароля войти в личный кабинет. Далее нажмите на раздел Мои заказы.
- Из всех ваших заказов найдите тот, по которому возникли проблемы. Сразу же на этой странице можно увидеть кнопку Открыть спор. Однако лучше всего зайти на саму страницу заказа и еще раз просмотреть подробную информацию, нажав кнопку Подробнее, которая находится напротив номера заказа.
- На странице заказа вы также увидите кнопку Открыть спор. Нажмите ее, предварительно изучив всю информацию о заказе и просмотрев все сообщения продавца, если они были.
- Далее важно правильно заполнить форму: укажите полный возврат, опишите проблему (не отслеживается трек), пишем, что товар не получен и подробно на английском объясняем суть диспута. Нажимает кнопку Отправить. осле этого необходимо подождать 5 дней. За это время продавец может проигнорировать спор и деньги автоматически вам вернут, продавец может поддержать спор или продавце может прислать вам нормальный трек и попросить закрыть диспут.
В этом процессе нет ничего сложного, главное не паниковать раньше времени. Тем более. что совсем недавно на торговой площадке Алиэкспресс появилась новая служба доставки Алиэкспресс стандарт шиппинг, согласно которой все обязательства по доставке берет на себя торговая площадка. Это касается и предоставления реальных трек-номеров и быстрого решения споров. Поэтому выбрав такой способ доставки, можно быть уверенными в то, что не попадете на продавца-мошенника.
Источник: thewom.ru