Почему не заходит на Алиэкспресс с компьютера

В этой статье мы рассмотрели различные варианты, почему доступ в личный кабинет может быть недоступен.

Учетная запись является ненормальной

Если вы пытаетесь попасть в личный кабинет и видите, что ваша запись является «ненормальной», это значит, что ваш аккаунт заблокирован по соображениям безопасности.

Это могло произойти, если вы заходили в свой аккаунт с разных устройств. В этом случае, система безопасности Aliexpress может оценить ваше действие, как взлом аккаунты. Чтобы разблокировать аккаунт, вам нужно:

• Перейти на сайт Алиэкспресс с компьютера.
• Нажать на кнопку «Войти». После этого вы попадете на страницу разблокировки аккаунта.
• Пройти все шаги по разблокировке и ваш аккаунт будет доступен.

Неправильно введенные данные

Это одна из самых частых причин отсутствия доступа к личному кабинет: неправильные логин или пароль. Вам нужно вспомнить правильные данные или использовать специальные сервисы для хранения паролей.

Что делать если НЕ открывается алиэкспресс или не работает сайт или не могу зайти Украина? Решение!

Как зайти на Aliexpress если не открывается. Проблемы с входом на Aliexpress Украина

Если же вы уверены, что вводите логин и пароль правильно, но войти не получается — воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого нажмите на «Забыли пароль», и следуйте инструкциям площадки.

Другие причины

Вот еще несколько причин, по которым вам может быть отказано в доступе к личному кабинету Алиэкспресс.

• Аккаунт заблокирован. Это может быть по нескольким причинам:
  — Мошенничество. Например, вы хотите получить возврат по уже принятым заказам.
  — Неподтвержденный аккаунт. После регистрации вы не подтвердили свой аккаунт.
  — Несколько страниц. Если вы зарегистрировали несколько аккаунтов, это противоречит правилам площадки.
• Технические проблемы. На площадке могут проходить различные работы по улучшению сервиса, в результате этого доступ может быть ограничен. В этом случае попробуйте подождать некоторое время и зайти снова.
• Очистка кэша. Если у вас не получается зайти в свой кабинет с логином и паролем, то попробуйте почистить кэш на сайте.

Не могу войти в аккаунт через приложение Aliexpress

Вот причины, по которым вы не можете попасть в свой кабинет в мобильном приложении.

• Нет доступа в интернет. Это одна из самых распространенных причин. Проверьте сеть и если это необходимо, перезагрузите устройство.
• Старая версия приложения. В этом случае мы рекомендуем проверить обновление в магазине приложений. Вы могли отключить автоматические обновления в настройках устройства, поэтому это необходимо сделать вручную.
• Очистка кэша. Равно как и в браузерной версии, в мобильном приложении тоже необходимо чистить кэш время от времени. Самый простой способ это сделать это перезагрузить устройство.

Источник: aliexpressgo.ru

Если у вас еще нет учетной записи на Алиэкспресс, то создайте ее, чтобы пользоваться всеми привилегиями покупателя этой торговой площадки. Читайте статью на нашем сайте, она поможет сделать это быстро и легко. Кроме этого вы можете посмотреть видео инструкции по этой ссылке и зарегистрироваться по ним самостоятельно.

• Сбои в работе сайта. Подождите некоторое время (от 2-х до 3-х) часов. Если проблема не исчезла, попробуйте написать в центр поддержки Алиэкспресс.
• Обновление ресурса. В этом случае необходимо подождать в течение часа, а потом повторить попытку входа.
• Технические работы. Если на сайте проводятся технические работы, то увидите уведомление на странице входа. Администрация сайта должна об этом предупреждать заранее.
• Устаревший браузер или другие проблемы с ним. Попробуйте зайти на сайт с другого устройства. Сделайте обновление или используйте другой браузер для входа. Очистите кэши и куки браузера.
• Блокировка сайта антивирусником. Внесите сайт Алиэкспрессв список разрешенных. Как это сделать, описано в справочном разделе вашей антивирусной программы.
• Блокировка аккаунта. Это может происходить по разным причинам: аккаунт не подтвержден через электронную почту, частая смена способов оплаты, постоянное оформление заказов без последующей оплаты, частое открытие споров, низкий рейтинг покупателя.
• Ошибочный пароль. Браузер запоминает пароль при первом входе на сайт. Если вы ввели неверный пароль, то потом происходит автоматический вход с неправильным паролем. Введите свои данные вручную, внимательно и без ошибок.

Важно: Еще один выход, если не получается войти на Алиэкспресс — это сделать вход через соцсеть (ВКонтакте, Фейсбук, учетную запись Гугл).

Почему не могу войти на Алиэкспресс, хотя пароль ввожу правильный?

Почему не могу войти на Алиэкспресс, хотя пароль ввожу правильный?

Если не получается войти на Алиэкспресс, главное — не паникуйте. Всевозможные причины появления такой проблемы могут быть разными и все они были описаны выше.

• Но, если вы все проверили и обновили, а вопрос, почему не могу войти на Алиэкспресс, хотя пароль ввожу правильный, все равно возникает, тогда напишите в службу поддержки сайта.
• Возможно, ваш аккаунт заблокирован.
• Причины блокировки были описаны выше, но администрация сайта может увидеть еще какие-то нарушения со стороны покупателя.
• Все основания для таких действий известны только администраторам Али, и только они смогут ответить на все вопросы.

Совет: Проверьте также язык ввода пароля — такой ли он, как при регистрации, и обратите внимание на клавишу «Caps Lock».

Если вы вводите свои учетные данные в форму входа, и в логине уверены, а в правильности пароля сомневаетесь, тогда нажмите активную ссылку, которая всегда находится под формой входа «Забыли пароль?». Появится инструкция по восстановлению пароля — следуйте ей. Если и это не помогло, тогда у вас один выход — обратиться в центр поддержки Алиэкспресс.

Видео: Как избежать БАН на Aliexpress | Правила Refund Aliexpress

Previous article

Next article

Источник: alideliv.ru

Почему не могу зайти в аккаунт Алиэкспресс: что делать? Почему не получается войти в аккаунт Алиэкспресс, хотя пароль правильный: причины

В данной статье мы выясним, почему не получается зайти на сайт Алиэкспресс и как решить эту проблему.

Иногда у покупателей возникают вопросы — почему не получается зайти на Алиэкспресс? Как правило, такой вопрос возникает в ситуации, когда сайт отлично работает, ищет вещи в поиске, но не даёт войти в аккаунт для совершения покупки или просмотра заказов. Иногда вообще заказы куда-то пропадают. Давайте разберем, почему так происходит.

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс на русском языке: причины

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс на русском языке: причины

Давайте попробуем выяснить причину, почему сайт периодически себя так ведёт.
В основном, когда не получается зайти на Алиэкспресс, проблема заключается в самом сайте.

Такие сбои иногда бывают, и вы ничего с ними сделать не сможете, разве что, если только обратитесь в службу поддержки. Либо просто немного подождите и все само наладится.

Ещё одной причиной, почему Алиэкспресс не работает, является браузер. Например, если вы используете Google Chrome и не можете через него зайти, то при входе через Firefox это может получиться или же наоборот. Если вы пишете все данные правильно, но не можете войти в свой аккаунт, то просто попробуйте использовать другой браузер.

Настройки браузера тоже могут повлиять на корректность отображения информации в аккаунте. Например, сегодня вы заказ оформили и оплатили, а завтра его уже нет. Не стоит этого бояться, так как все у вас на месте, просто нужно немного подправить настройку браузера. Давайте рассмотрим на примере Google Chrome.

• Откройте «Настройки»
• Далее нажмите «Показать дополнительную настройку»
• Дальше найдите раздел «Личные данные» и нажмите на «Очистку истории»

Чистка кэша в браузере

• В новом окошке поставьте отметку напротив «Файлы cookie»
• Выберите время, за которое удалится информация
• Нажмите на «Очистку истории»

После очистки файлов ситуация должна насладиться, если у вас не получилось и заказы все равно не видно, то обратитесь в службу поддержки.

Не заходит приложение, компьютер в аккаунт Алиэкспресс: почему?

Если у вас не работает или вылетает мобильное приложение, то причиной этому могут быть обновления или внутренний сбой. Для начала попробуйте почистить кэш приложения.

• Для этого откройте «Настройки» смартфона

• Дальше выберите «Приложения»

• Найдите в списке Алиэкспресс
• Далее нажмите «Очистка кэша»

Очистка кэша приложения

• Попробуйте снова зайти в приложение

Если после этого ситуация не наладится, то тогда попробуйте переустановить приложение.

Источник: aliexpresshlp.ru