Почему не входит в аккаунт Алиэкспресс

По каким техническим причинам сайт может не открываться и выдавать ошибку? Вот несколько:
вполне вероятно, что сайт просто обновляется — то есть добавляются новые функции, меняется дизайн и так далее;
так же возможно, что проводятся технические работы — часто об этом уведомляют пользователям при попытке войти;
могут быть другие, мелкие неполадки, которые в скором времени исправятся автоматически и можно будет зайти.
К сожалению, это может случится в любой момент и не только с Aliexpress, а с любым другим порталом. Обычно все это дело занимает не более двух часов. В любом случае, это не повод для беспокойства, поскольку на заказы это никак не влияет, ничего у вас не отберут и через некоторое время все начнет работать.
В 90% случаев администрация предупреждает, что сайт не будет работать некоторое время. Если такого предупреждения нет, то очень возможно, что проблемы связаны с самим пользователем.

Технические проблемы на вашей стороне

Причины почему вы не можете зайти на Алиэкспресс, могут быть связаны и с вашим браузером. Сайт может не загружаться по нескольким причинам, которые стоит на всякий случай проверить, а именно:

Aliexpress не входит

браузер «лагает», блокирует сайт. В таком случае следует «очистить куки» или воспользоваться другими браузерами;
если установили какое-то расширение и после этого сайт перестал запускаться, это может быть связано именно с новым плагином — попробуйте отключить/удалить его и перезайти;
возможно у вас медленная скорость интернета, попробуйте включить режим «турбо», который поддерживает практически любой браузер;
попытайтесь зайти через свой планшет, телефон или любое другое устройство. Если без проблем производится загрузка сайта, то проблема именно в вашем оборудовании/браузере. Попробуйте найти причину и устранить.

Проблемы с входом в учетную запись — ошибки, блокировка

Что делать, если сайт успешно запускается, но никак не получается войти в аккаунт Алиэкспресс и просмотреть свой профиль и свои заказы? С чем это может быть связано и как избавится от этой проблемы? Причин может быть очень много, но мы рассмотрим самые распространенные.
Да, очень банально, но возможно вы вводите свои данные неправильно. Это самая распространенная причина. Возможно, во время ввода был включен Caps Lock на клавиатуре или включен другой язык и работает совершенно другая раскладка. По этой причине возможны проблемы входа. Стоит проверить все вышеперечисленное и попробовать еще раз.
Если же не удается, возможно, вы просто неправильно вводите свой пароль или забыли его. Для этого есть удобная кнопка «Забыли пароль?», которая находится под полем ввода логина или ID пользователя.

Нажав на эту кнопку, нужно следовать инструкции и восстановить забытый пароль, дальше просто поменять его на новый. Стандартная процедура.
Не менее распространенная причина у новичков – неподтвержденный аккаунт. При регистрации на email пользователя высылается письмо, в котором имеется ссылка, перейдя по которой вы подтвердите свой аккаунт. Найдите его и активируйте свой профиль. Теперь проблем с доступом быть не должно (именно эта проблема и была у знакомой, она не подтвердила аккаунт и из-за этого не могла зайти в Алиэкспресс).
Если не удается зайти в свой профиль, причиной этому может быть заблокированный аккаунт. Да, администрация действительно может заблокировать пользователя за некоторые серьезные нарушения, например:
если пользователь договорился с продавцом о покупке товара не с Aliexpress или выбрал другой способ оплаты, минуя способы Али. Это серьезное нарушение и за это учетная запись может быть заблокирована навсегда;
мошенники, которые оплачивают товары чужими карточками без их согласия, могут тоже получить блокировку, если владелец пожалуется;
старайтесь не открывать споры по каждой мелочи и пытаться вернуть свои деньги. Если арбитраж замечает, что пользователь часто открывает споры без каких-либо веских причин в надежде обмануть продавца или их самих, за это аккаунт может быть заблокирован. Они считают это серьезным нарушением (хотя здесь с ними не согласен);
пользователь был взломан;
Как же понять, заблокирован аккаунт или нет? Нужно просто совершить вход, после чего увидите уведомление о блокировке.

Что делать в этой ситуации? Напишите в техподдержку, объясните ситуацию.

Как найти службу поддержки

Найти ссылку на службу поддержки вы сможете внизу страницы Aliexpress.

Далее нужно нажать кнопку «Онлайн чат» и написать свою проблему.
если скажут, что по какой-то причине аккаунт разблокировать нельзя — смело заводите новый, только указывайте другие регистрационные данные;
если же аккаунт заблокирован по ошибке администрации, то после обращения в службу поддержки, он в течении 2-х дней будет разблокирован;
Но стоит помнить, что администрация крайне редко блокирует просто так. Если заблокировали, значит есть причина.
Старайтесь не нарушать правила. Это не сложно, а вот восстановить аккаунт – довольно непросто.
Удачных покупок!

КоролеваКласса 17-01-2020 Ответить

–>
Время от времени покупатели спрашивают: почему я не могу зайти на Алиэкспресс? Практически всегда под этим вопросом подразумевается, что сайт Алиэкспресс прекрасно открывается и ищет товары, но не пускает пользователя в его аккаунт для оформления покупки или просмотра ранее заказанных товаров. Бывает еще «интересней»: человек заходит в свой аккаунт Алиэкспресс и видит, что список заказов пуст. Вчера еще заказы были, а сегодня список пуст!

Попробуем разобраться в чем причина такого поведения сайта Алиэкспресс.
Тот случай, когда пользователь вводит заведомо не правильный логин и пароль мы рассматривать не будем, поэтому первая причина почему не удаётся зайти в аккаунт на Алиэкспресс — это элементарный сбой в работе сайта торговой площадки.
Подобные сбои на Алиэкспресс периодически случаются и пользователь на них никак повлиять не может, кроме разве, что написать в поддержку. В данном случае надо просто немного подождать и всё наладится. Это же касается и тех случаев, когда на Алиэкспресс пропадает какой-то способ оплаты.

Судя по статистике вопросов: на Алиэкспресс чаще всего пропадает возможность оплаты с мобильного телефона и через платежную систему Киви. К слову, способ оплаты банковской картой не пропадал ни разу! Если вы видите, что исчез один из способов оплаты, то переживать не нужно, просто зайдите на Алиэкспресс на следующий день.
Вторая причина почему покупатель не может зайти на Алиэкспресс — это браузер. К примеру, если через Гугл Хром ( Google Chrome ) зайти в аккаунт не получается, то при переходе на FireFox это может вполне получится или наоборот. Если вы вводите логин и пароль без ошибок, но не можете зайти в свой аккаунт Алиэкспресс, просто попробуйте сменить браузер!
Браузер, а вернее его настройки, также могут влиять на отображение заказов в аккаунте на Алиэкспресс. К примеру, сегодня вы оформили и оплатили заказ, а на следующий день зашли в свой аккаунт на Алиэкспресс, чтобы посмотреть прошла ли оплата и видите, что в списке заказов нет, они всё куда-то исчезли.
Паниковать не надо! Надо открыть настройки браузера и очистить куки, после чего информация о заказах должна появятся. Как это сделать рассмотрим на примере браузера Гугл Хром. Открываем браузер и заходим во вкладку «Настройки».

Так выглядит страница настроек браузера Гугл Хром. Опускаемся в самый низ страницы, находим и нажимаем на ссылку «Показать дополнительные настройки».

В дополнительных настройках браузера находим параметр «Личные данные» и нажимаем на кнопку «Очистить историю».

Откроется окно «Очистить историю». Выбираем за какой период будем очищать историю браузера ( вернее всего выбрать «за всё время» ) и обязательно ставим галочку напротив «файлы cookie, а также другие данные сайтов и плагинов», жмём на кнопку «Очистить историю», после чего данные куки ( cookie ) будут полностью очищены.
Теперь выходим из настроек, для верности закрываем и снова открываем браузер и пробуем зайти в аккаунт магазина Алиэкспресс.

Практически всегда полная очистка истории браузера решает все проблемы со входом в аккаунт и с отображением ранее сделанных заказов на Алиэкспресс. Описанным выше способом можно очистить куки и в других браузерах, правда вид настроек может немного отличаться от представленных на картинках, но суть будет точно такая-же. Удачных покупок на Алиэкспресс!
Несколько ссылок на проверенные магазины на Алиэкспресс
– Детская одежда на Алиэкспресс. Проверенный магазин.
– Магазин женской одежды на Алиэкспресс.
– Магазин мужской обуви, есть и женские модели.
– Магазин женской и мужской обуви, большой выбор.
– Мужские и женские кожаные сумки известного китайского бренда Marrant. Качественный товар, хороший проверенный продавец.
– Украшения из натурального жемчуга. Официальный магазин известного китайского бренда FENASY.
– Официальный магазин Xiaomi. Официальный, фирменный магазин бренда xiaomi на Алиэкспресс. Качественные смартфоны, умные браслеты, наушники, повер банки… Отправка покупки со склада в России в течении одних суток.
– Флешки известного бренда Adata. Официальный магазин производителя на Алиэкспресс! Хороший выбор качественных карт памяти и флешек. Товар полностью соответствует заявленным характеристикам.

Andromahuginn 17-01-2020 Ответить

Инструкция пользователя
В данной статье мы выясним, почему не получается зайти на сайт Алиэкспресс и как решить эту проблему.
Иногда у покупателей возникают вопросы — почему не получается зайти на Алиэкспресс? Как правило, такой вопрос возникает в ситуации, когда сайт отлично работает, ищет вещи в поиске, но не даёт войти в аккаунт для совершения покупки или просмотра заказов. Иногда вообще заказы куда-то пропадают. Давайте разберем, почему так происходит.
Если вы ещё не зарегистрированы на сайте, то рекомендуем почитать вас статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс на русском языке: причины

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс на русском языке: причины
Давайте попробуем выяснить причину, почему сайт периодически себя так ведёт.
В основном, когда не получается зайти на Алиэкспресс, проблема заключается в самом сайте.
Такие сбои иногда бывают, и вы ничего с ними сделать не сможете, разве что, если только обратитесь в службу поддержки. Либо просто немного подождите и все само наладится.
Ещё одной причиной, почему Алиэкспресс не работает, является браузер. Например, если вы используете Google Chrome и не можете через него зайти, то при входе через Firefox это может получиться или же наоборот. Если вы пишете все данные правильно, но не можете войти в свой аккаунт, то просто попробуйте использовать другой браузер.
Настройки браузера тоже могут повлиять на корректность отображения информации в аккаунте. Например, сегодня вы заказ оформили и оплатили, а завтра его уже нет. Не стоит этого бояться, так как все у вас на месте, просто нужно немного подправить настройку браузера. Давайте рассмотрим на примере Google Chrome.
Откройте «Настройки»
Далее нажмите «Показать дополнительную настройку»
Дальше найдите раздел «Личные данные» и нажмите на «Очистку истории»
Чистка кэша в браузере
В новом окошке поставьте отметку напротив «Файлы cookie»
Выберите время, за которое удалится информация
Нажмите на «Очистку истории»
После очистки файлов ситуация должна насладиться, если у вас не получилось и заказы все равно не видно, то обратитесь в службу поддержки.

Не заходит приложение, компьютер в аккаунт Алиэкспресс: почему?

Если у вас не работает или вылетает мобильное приложение, то причиной этому могут быть обновления или внутренний сбой. Для начала попробуйте почистить кэш приложения.
Для этого откройте «Настройки» смартфона

Настройки смартфона
Дальше выберите «Приложения»
Раздел «Приложения»
Найдите в списке Алиэкспресс
Далее нажмите «Очистка кэша»
Очистка кэша приложения
Попробуйте снова зайти в приложение
Если после этого ситуация не наладится, то тогда попробуйте переустановить приложение.

Осуществить вход с основного сайта не получится, только с мобильной версии. Для этого переходим на Aliexpress ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ (работает также с компьютера или планшета)
На открывшейся странице в самом низу нажимаем на пункт меню Мой профиль:

Теперь нас интересует вкладка Настройки:

Все, что нужно — это поменять страну на Россию:

ВНИМАНИЕ! Не важно в какой стране вы живете или находитесь, все-равно ставьте Россию. Иначе войти на Алиэкспресс по номеру телефона не получится. После того, как зайдете в аккаунт, настройки можно поменять.
Возвращаемся на страницу Мой профиль, нажимаем на пункт Регистрация/Вход:

Нажимаем на небольшую надпись Войти через номер телефона:

Ура! У нас все получилось! Не забудьте написать в комментариях, помогла вам статья или нет. Для вас мелочь, а мне приятно:)
ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ: Список брендов и их копий на Алиэкспресс

Меняем способ входа на Алиэкспресс

Чтобы в будущем не возникало никаких проблем, лучше сразу поменять способ входа на электронную почту, а не номер мобильного.
Для этого заходим в Мой Aliexpress/Настройки профиля:

Далее выбираем пункт меню Изменить настройки и добавляем свой рабочий e-mail:

После этого зайдем на свою почту и подтвердим аккаунт в письме, которое придет от Aliexpress. Готово, теперь вы никогда не столкнетесь с проблемой входа на сайт. Остались вопросы? Задавайте в комментариях, постараюсь помочь. А также делитесь полезной информацией в социальных сетях ниже.

VideoAnswer 17-01-2020 Ответить

Источник: topask.ru

Почему я не войти в Алиэкспресс. Не получается войти в свой аккаунт на Алиэкспресс: причины, что делать? Что можно сделать в этой ситуации

Многие пользователи из России уже вторые сутки не могут толком попасть на сайт Алиэкспресс.
Кто-то не может зайти на страницы Aliexpress, а кому-то не оплатить заказ или не оставить комментарий.
Покупатели в панике. Многие считают, что их аккаунт заблокировали. Переживают и взывают о помощи.
Те, кто хорошо разбирается с компьютером, уже нашли обходные пути как попасть на сайт Aliexpress.
Кто-то использует Оперу и Яндекс браузеры, включая турбо режим. Кто-то меняет свой ай-пи различными сервисами, например пользуются анонимайзером.
Причем пользователи из других стран таких проблем не испытывают.
Покупатели из России шутят, что это дело рук США, мол они хотят поссорить нас с Китаем. =)
Ну, а многие терпеливо ждут.
Чего и вам советуем.
Если у вас не заканчивается время защиты сделки, то лучший вариант- подождать, пока сайт Алиэкспресс начнет работать в обычном режиме.
Работники Алиэкспресс знают об этой проблеме и уже решают ее. Они очень заинтересованы в стабильной работе ресурса.

Почему Алиэкспресс не работает?

Причину администрация Алиэкспресс не называет, лишь сообщает, что работают над этим вопросом.

В сети обсуждают две версии:
1)Несколько дней назад Роскомнадзор заблокировал несколько популярных ресурсов GitHub, Aliexpress и 2ch.
GitHub — крупнейшая площадка для программистов, заблокирована якобы по причине наличия на сайте статьи, в которой рассказывается про разные способы самоубийства.
Алиэкспресс – самый крупный гипермаркет в мире, уже не в первый раз блокируют наличие страницы с курительных смесями, которые признаны наркотическими на территории РФ.
На данный момент заявлено, что блокировку сняли, но некоторые провайдеры еще не осуществили полный доступ к ресурсам.

2) Никаких блокировок сайта Aliexpress не было. Ситуация такая: на сети «Ростелекома» расположены кеш-сервера Aliexpress, поэтому изначально сайт на территории России открывается нормально. А вот авторизация на сайте идет через американские и китайские сервера, причем маршрутом Европа-США-Китай (т.е. в западном направлении).
Специалисты центра управления сетями связи решают проблему вместе с Aliexpress и западными операторами связи. Скоро все должно заработать в штатном режиме.

В данной статье мы с вами поговорим, почему не получается зайти в личный кабинет Алиэкспресс .

Покупки в интернете сегодня стали очень популярными. Это самый быстрый и комфортный способ получить желаемые вещи. Огромной популярностью пользуется китайский сайт Алиэкспресс . Для начала шоппинга требуется всего-то пройти регистрацию в интернет-магазине. Но иногда покупателям приходится сталкиваться с тем, что не получается войти в систему. Давайте рассмотрим основные причины и пути их решения.

Если вы впервые вошли на данную площадку, то советуем дополнительно прочесть статью по , которая расскажет как правильно создать новый аккаунт на Алиэкспресс и приступить к покупкам.

Не могу войти на Алиэкспресс — забыл пароль

Одна из наиболее частых причин, почему не получается войти в личный кабинет Алиэкспресс — это забытый пароль. Но эту ситуацию очень легко исправить.

• Когда вы пытаетесь войти на сайт, то система предлагает указать логин и пароль. Так как мы не помним пароль, то вместо ввода данных надо нажать.

• Сначала система попросит вас выбрать способ восстановления. Мы выбираем по электронной почте.

• Дальше надо написать свой адрес электронной почты и снять небольшую проверку. Для этого под строкой для ввода адреса нажмите на переключатель и проведите им вправо, пока полоска не станет зеленого цвета. В этом же окошке выберите «Запросить» .

• Теперь на вашу электронную почту придет новое письмо с кодом подтверждения. Его вам надо указать на новой странице, появившейся на Алиэкспресс . Далее также надо написать «Запросить» .

• Только после этого система Алиэкспресс позволит вам создать новый пароль. Введите его дважды и подтвердите его создание.
• Вот и все! Теперь восстановление завершено и вы можете войти на страницу с новым паролем.

Бывают и такие случаи, когда забыта даже электронная почта. Что тогда? В таком случае, когда вы запускаете процедуру восстановления пароля, то выбирайте восстановление не по электронной почте, а через службу поддержки. Тогда вы окажетесь в чате с оператором, который ответит на все ваши вопросы и поможет вернуть доступ к аккаунту.

Доступ к Алиэкспресс закрыт — не загружается сайт

Может возникнуть и такая ситуация, когда к Алиэкспресс доступ будет блокирован. Обычно это получается, когда на сайт наложена блокировка со стороны Роскомнадзора, если вдруг он обнаружил в каталогах запрещенные товары. Кроме того, причиной утраты доступа к сайту могут стать различные неполадки, обновления или просто технические работы.

Такие неполадки всегда носят временный характер. Хотя по времени ждать всегда приходится по-разному. Это может быть час, пара часов или даже сутки. Несмотря на сложившуюся ситуацию, это никак не скажется на ваших покупках и ценах на товары. Еще повлиять на работоспособность может медленная работа интернета или самого браузера.

Просто попробуйте переподключить интернет или поменять браузер. Либо перезагрузите систему, возможно в ней случился небольшой сбой.

Если вы сменили устройство и смогли загрузить сайт с планшета или телефона, а на компьютере он не открывается, значит проблема заключена действительно в браузере. Так что установите другой браузер и временно пользуйтесь им.

Не получается войти в личный кабинет Алиэкспресс — что делать?

Бывает и так, что вроде бы сайт хорошо загружается, не зависает и не сбоит, но вот вот войти к себе в аккаунт не дает. На Алиэкспресс в подобной ситуации уже были многие. Опять же причина может крыться в обновлении сайта и надо просто набраться терпения и подождать. Через некоторое время все само заработает и вы сможете зайти к себе в личный кабинет.

Еще причиной может быть антивирусная программа или блокировщик рекламы. Они вместе могут блокировать доступ к сайту, как к вредоносному. В таком случае, попробуйте ненадолго убрать защиту и зайти на Алиэкспресс .

Если вам это все не помогает, то в таком случае попробуйте написать в службу поддержки площадки. Она вам поможет решить возникшую проблему.

Не могу войти на Алиэкспресс с телефона: причины

Иногда и пользователи мобильной версии Алиэкспресс могут столкнуться с невозможностью авторизации на сайте. Для начала надо убедиться, что соединение с интернетом стабильное и не обновляется ли приложение. Кроме того, не лишним будет узнать, правильно ли вы вводите данные.

Неважно, какая возникла ситуация, всегда, в первую очередь проверяйте правильность указанной информации и стабильно ли подключение к вашему интернету. Если все сделано верно и с интернетом все в порядке, то просто немного подождите. Возможно, произошел какой-то сбой или загружается очередное обновление.

Не могу войти на Алиэкспресс с компьютера: причины

Еще на Алиэкспресс пользователи периодически сталкиваются с проблемой, когда не удается войти с компьютера. Проблема может заключаться как в соединении с интернетом, так и в браузере. Самое главное, не паникуйте и делайте все по порядку.

Устраняется неполадка следующим образом:

• Сначала проверьте, достаточно ли средств на балансе интернета. Возможно, просто снималась абонентская плата и интернет отключен
• Возможно, ваша антивирусная программа заблокировала доступ к сайту. Для этого откройте настройки антивируса и сделайте Алиэкспресс доверенным сайтом
• На вашем устройстве есть вирусы. В таком случае сделайте полную проверку компьютер и попробуйте еще раз открыть Алиэкспресс
• Проблема может быть и в браузере. В таком случае попробуйте его сменить

Если ни один из вариантов вам не помог, то в таком случае поможет только переустановка операционной системы. Однако, это крайняя мера, и то использовать ее можно только тогда, когда не работают и другие сайты.

Не получается войти в аккаунт Алиэкспресс — что делать?

Еще один частый случай, когда не получается зайти на Алиэкспресс совсем или какие-то функции не работают. Это связано со следующими причинами:

• Сбой в работе площадки. Это достаточно частая проблема. Никак повлиять на нее вы не сможете, тут остается только ждать, пока все само собой наладится. Единственный вариант, если совсем ничего не помогает — написать службе поддержки и попросить помощи.
• Еще, как за вариант — ваш браузер настроен неправильно. Вам надо просто поменять настройки. Для этого откройте меню браузера и перейдите в настройки. Дальше найдите кнопку очистки истории и удалите все лишние данные.

Не получается войти на Алиэкспресс с правильным паролем

Бывают и такие ситуации, когда, пароль вроде бы и правильный, а войти на Алиэкспресс все равно не получается. В таком случае решение проблемы возможно следующими путями:

• Проверьте, точно ли вы правильно указали пароль и логин
• Если вы точно уверены, что сделали все правильно, то сначала пропишите информацию в текстовый редактор и скопируйте ее
• Поменяйте пароль на более простой

Если это никак не помогло решить проблему, то обратитесь к службе поддержки Алиэкспресс и попросите вам помочь.

Почему Алиэкспресс сегодня не работает?

Бывает и так, что вчера Алиэкспресс работал безотказно и никаких проблем с ним не возникало, а сегодня даже не открывается. При этом, пользователи часто начинают переживать, особенно, если уже оплатили заказ. Это все также связано с указанными ранее причинами:

• Проведение на сайте технических работ
• Обновление данных
• Неполадки на сайте

В любой из этих ситуаций остается просто ждать, что все наладится само собой. Кстати, администрация площадки обязательно предупредит вас о проведении работ, так что проверьте свою электронную почту.

Видео: Что делать если не открывается Алиэкспресс? Заблокирован или недоступен

И как решить эту проблему.

Иногда у покупателей возникают вопросы — почему не получается зайти на Алиэкспресс ? Как правило, такой вопрос возникает в ситуации, когда сайт отлично работает, ищет вещи в поиске, но не даёт войти в аккаунт для совершения покупки или просмотра заказов. Иногда вообще заказы куда-то пропадают. Давайте разберем, почему так происходит.

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс на русском языке: причины

Давайте попробуем выяснить причину, почему сайт периодически себя так ведёт.
В основном, когда не получается зайти на Алиэкспресс , проблема заключается в самом сайте.

Такие сбои иногда бывают, и вы ничего с ними сделать не сможете, разве что, если только обратитесь в . Либо просто немного подождите и все само наладится.

Не заходит приложение, компьютер в аккаунт Алиэкспресс: почему?

Если у вас не работает или вылетает мобильное приложение, то причиной этому могут быть обновления или внутренний сбой. Для начала попробуйте почистить кэш приложения.

• Для этого откройте «Настройки» смартфона

• Дальше выберите «Приложения»

• Найдите в списке Алиэкспресс
• Далее нажмите «Очистка кэша»

• Попробуйте снова зайти в приложение

Если после этого ситуация не наладится, то тогда попробуйте переустановить приложение.

Все большее количество покупателей начали сталкиваться с проблемой, когда учетная запись подвергается временной блокировке со стороны Алиэкспресс.

Система китайской торговой площадки показывает уведомление c текстом: “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи. Это может быть потому, что Вы пытались войти с другого места или устройства. Чтобы защитить Ваш аккаунт, мы временно заблокирован его. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните ниже проверочные данные. Если Вы испытываете какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки”.

Кажется, что само сообщение содержит в себе ответ на то, как разблокировать аккаунт, однако многие покупатели утверждают, что после заполнения проверочных данных ничего не происходит. К тому же, при попытке обратиться в службу поддержки Алиэкспресс – пользователям недоступна кнопка “Онлайн чат”.

Мы заметили необычную активность вашей учетной записи, что делать?

Чтобы помочь нашим читателям решить проблему с уведомлением “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” мы изучили данный вопрос и готовы предложить пути решения. Несмотря на то, что столкнувшиеся с проблемой покупатели заявляют об отсутствии возможности написать в поддержку Алиэкспресс, для снятия блокировки все же необходимо связаться со специалистами интернет-магазина.

1. Попробуйте сменить браузер и попытайтесь перейти на главную страницу Алиэкспресс. Регистрировать новый аккаунт не нужно!
2. Далее воспользуйтесь верхним меню, чтобы перейти в раздел помощи. Нажмите на пункт “Помощь” – “Гид покупателям” или “Служба поддержки” и опуститесь вниз открывшейся страницы.
3. Здесь должна быть кнопка “Онлайн чат” и информация о времени работы службы поддержки.

1. Нажмите на кнопку “Онлайн чат” и система перенаправит на следующую страницу, где нужно выбрать тип вопроса “Мой профиль” , категорию “Регистрация и вход” и сам вопрос “Мой аккаунт недоступен. Что делать?” , а далее вновь нажмите на кнопку “Онлайн чат” .

1. Откроется вкладка, где нужно описать свою проблему специалисту поддержки на русском языке и попросить разблокировать аккаунт.
2. Если кнопка отсутствует “Онлайн чат” – очистите куки в браузере, а также измените IP-адрес своего компьютера при помощи прокси-сервера, VPN или скачайте анонимный браузер Tor.
3. Изменив IP, повторите пункты с 1 по 5. Проблема должна решиться, и вы через поддержку восстановите доступ к аккаунту.

Вероятнее всего, в системе торговой площадки Алиэкспресс для заблокированных аккаунтов существует запрет на обращение в поддержку, и поэтому соответствующая кнопка отсутствует в интерфейсе. В то же время написать в службу поддержки Алиэкспресс можно как с активного аккаунта, так и обычному гостю сайта, который не вошел в свой профиль.

Возможно система Алиэкспресс после неудачного входа пользователя и уведомления “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” запоминает IP-адрес посетителя, и поэтому кнопка “Онлайн чат” становится недоступной до смены IP.

Перед написанием статьи наша редакция неоднократно проверила вышеописанный способ для того, чтобы убедиться в его работоспособности. Для смены IP-адреса мы использовали браузер Tor.

И что мне делать?

Подождать 2-3 часа.

При желании написать сообщение в Службу поддержки сайта.

Смените устройство. Например, попробуйте зайти в требуемый раздел сайта со смартфона или планшета, а не со стационарного компьютера.

Попробуйте использовать другой браузер.

Подключите режим Турбо, если работаете c Opera.

Произведите очистку файлов, сохраненных в кеше, и удаление файлов cookies.

Попробуйте повторить вход, используя режим инкогнито.

Браузер запомнил ошибочный пароль и вводит его автоматически.

Пользователь вводит ошибочный пароль.

Даже если вы уверенны, что вводите логин и пароль правильно, подстрахуйте себя и проверьте:

Кнопку Caps Lock и т.д.

После проверки введите данные снова.

Кроме того, вы можете использовать следующие методы:

• авторизируйтесь через базовый сайт Алибаба ;
• авторизируйтесь через любую из социальных сетей, к которой «привязан» ваш аккаунт на Алиэкспресс;
• попробуйте зайти в личный кабинет через функцию Вы недавно смотрели .

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: проблемы с браузером

Ваши действия при проблемах с работой браузера описаны в предыдущей части обзора.

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: ошибки при вводе пароля

• язык ввода;
• кнопку Caps Lock

В крайнем случае, активируйте функцию Забыли пароль

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: возможная блокировка аккаунта

Как правило, администрация уведомляет о своих действиях. Письмо-уведомление приходит на электронный почтовый ящик или появляется в виде всплывающего окна при входе в личный кабинет.

В результате проверки администрация может запросить дополнительную информацию о покупателе, чей аккаунт проверяется.

Если аккаунт все же заблокировали без возможности восстановления, вам придется открыть новый. Однако при этом учтите, что система будет проверять ваш IP-адрес и если он совпадает с адресом заблокированного аккаунта, все ваши усилия будут безрезультатными.

Почему не могу зайти в аккаунт с мобильного телефона на Алиэкспресс?

• сбои в работе приложения;
• технические работы;
• нестабильная работа мобильной сети;
• неправильный ввод логина или пароля.

Как войти в Алиэкспресс на русском языке, если забыл пароль?

• Зайдите на главную страницу сайта, откройте меню Мой Aliexpress и активируйте кнопку Войти .

Меню Мой Aliexpress на главной странице сайта

• В открывшемся окне активируйте строку Забыли пароль и следуйте подсказкам системы.

Окно входа в личный кабинет на сайте Алиэкспресс

Источник: toylesson.ru

Мой аккаунт Aliexpress был отключен: как его восстановить?

Нажмите здесь, чтобы узнать, почему ваш аккаунт был заблокирован.

Одна из самых серьезных проблем, которая может возникнуть при использовании Aliexpress, — это блокировка или отключение аккаунта.

Сегодня мы объясним, почему это происходит и как вы можете восстановить свой аккаунт.

Почему мой аккаунт на Aliexpress был заблокирован?

На этой платформе существуют различные правила как для продавцов, так и для покупателей, и если они нарушаются, Aliexpress может заблокировать ваш аккаунт в одностороннем порядке. Вот причины, по которым аккаунты Aliexpress оказываются заблокированными:

1. Ручная деактивация: Независимо от того, знаете вы об этом или нет, вы деактивировали свой аккаунт, отписавшись от него.
2. Нарушение правил ведения бизнеса: Вы нарушили одно из правил покупателя Aliexpress.
3. По соображениям безопасности: Ваш аккаунт был временно заблокирован из-за необычной активности.
4. Злоупотребление защитой покупателя: Вы открыли несколько споров по разным заказам на Aliexpress.

Часто ваш аккаунт блокируется, потому что вы нарушили одно из правил покупателя Aliexpress, если вы хотите избежать блокировки, вот правила, которым вы должны следовать:

• Не открывайте несколько споров одновременно, особенно если они необоснованные.
• Не заводите несколько аккаунтов для получения купонов и скидок. Разрешается иметь только один аккаунт на одного человека.
• Избегайте мошенничества, использования подозрительных карт или угроз продавцам.

Короче говоря, если вы делаете что-то нечестное, Aliexpress может заблокировать ваш аккаунт.

Как узнать, заблокирован ли мой аккаунт?

Если ваш аккаунт заблокирован, вы обычно сможете нормально войти в систему, но когда вы совершите покупку или откроете спор, вы увидите сообщение типа «Ваш аккаунт на Aliexpress был приостановлен по соображениям безопасности. Поэтому вы больше не можете открывать споры или оценивать заказы» или что-то подобное.

Сообщение также появится при входе в раздел «Мой аккаунт» в Aliexpress, как с компьютера, так и из мобильного приложения.

В других случаях сообщение «Аккаунт деактивирован» появится при попытке войти в свой аккаунт.

В некоторых случаях покупатели сообщают нам, что поняли, что их заблокировали, только когда оставили отзыв или открыли спор. Хотя вы сможете продолжать совершать покупки в обычном режиме, мы рекомендуем вам следовать нашим советам по разблокировке аккаунта, потому что если у вас возникнут проблемы с заказами, вы не сможете подать жалобу.

Будут ли отложенные заказы доставлены?

Все заказы, которые вы разместили и которые имеют номер отслеживания, продолжат свой путь и, если не возникнет проблем с отправкой, будут доставлены без каких-либо проблем.

Вы можете узнать подробности о своих заказах по электронной почте, где вы также найдете номер отслеживания.

Мой счет пуст, и я не могу увидеть свои заказы

Если вы попали сюда, думая, что ваш аккаунт заблокирован, но вы можете зайти в свой аккаунт и не видите заказов, ваш аккаунт не заблокирован, вероятно, вы используете другой метод регистрации, чем тот, который вы обычно используете.

Я не могу войти на Aliexpress или получить купоны, я заблокирован?

Иногда вы не можете войти в свой аккаунт или не можете получить купоны в играх Aliexpress. В этом случае ваш аккаунт частично заблокирован, скорее всего, потому что они обнаруживают какую-то необычную активность на вашем аккаунте.

Советы по повторной активации и восстановлению аккаунта

Эти советы помогут вам восстановить отключенный аккаунт:

Следуйте процессу реактивации

В некоторых случаях Aliexpress позволяет разблокировать аккаунт, выполнив несколько простых шагов. Просто зайдите в свой аккаунт и нажмите на кнопку «Разблокировать аккаунт» или «Активировать».

Следуйте подсказкам, чтобы ваш аккаунт снова стал активным. Возможно, вам потребуется пройти процедуру подтверждения через SMS или электронную почту.

Подайте апелляцию с доказательствами

Если ваш счет был заблокирован по причинам безопасности, Aliexpress позволит вам подать апелляцию, загрузив необходимые документы, подтверждающие вашу личность.