Почему не оплатить картой на Алиэкспресс

Даже у опытных пользователей, совершающих покупки через интернет, часто случаются непредвиденные ситуации и возникают вопросы. Например, как разобраться, почему на Алиэкспресс не проходит оплата. Вроде бы все необходимые действия выполнены: товары выбраны и помещены в корзину, заказ сформирован, выбран способ перевода денег. А вот информация о том, что средства поступили на счёт, отсутствует.

Вполне естественно, что покупатель начинает переживать, мучимый двумя вопросами, сформулированными ещё классиком русской литературы:

1. Кто виноват?
2. Что делать?

Постараемся ответить последовательно.

Как происходит процедура оплаты

Последовательность операций, выполняемых при покупке товаров на Aliexpress, различна, и зависит от выбранного способа оплаты. Допускается отправка денег с банковской карты, электронного кошелька и т.п. Здесь мы не будем подробно рассматривать этот процесс, а лишь скажем, что оплата засчитывается при условии использования разрешённого способа платежа, на вашем счету есть средства, а запрашиваемые данные введены правильно.

Почему не прошёл платёж на Алиэкспресс

Причины того, что не удаётся осуществить перевод средств, могут быть различными. Проблема может возникнуть по вине:

• Самого покупателя.
• Банка или электронной системы, через которую проводится платёж.
• Настроек компьютера или предоставляющего услуги провайдера.

Не торопитесь повторно переводить деньги для того, чтобы оплатить заказ на Алиэкспресс. Вы только усугубите возникшие сложности. Сохраняя спокойствие, проанализируйте ситуацию.

Ошибка или невнимательность покупателя

В этом случае необходимо сделать следующее:

1. Уточнить, правильно заполнены ли все требуемые поля, введены регистрационные данные и пришедший на ваш телефон проверочный пароль.
2. Проверить, достаточно ли на счету, с которого производится оплата, денег. Вполне возможно, что требуется просто пополнить баланс.
3. Убедится, что произошло списание средств. Малейшее нарушение последовательности действий блокирует проведение транзакции. Если деньги ушли, подождите какое-то время. По различным причинам они могут не сразу поступить на счёт Aliexpress.
4. Уточнить, соответствуют ли данные, введённые при регистрации электронного кошелька или банковской карты, данным, использованным при регистрации на сайте Алиэкспресс. Из-за подобного несоответствия специалисты, ответственные за работу торговой площадки, нередко блокируют не только финансовые операции, но и сам аккаунт.

Сложности с банком или электронной системой платежа

Из-за специфики работы банковских систем приходится сталкиваться со следующими проблемами:

1. Превышение денежного лимита либо количества транзакций. Ознакомьтесь с договором, оформленным при получении карты или открытии счёта. Там обязательно должна быть эта информация.
2. Запрет на проведение платежа. Одни банковские карты заведомо не могут быть использованы для оплаты покупок за рубежом. Этим грешат карты Visa версий Электрон и Маэстро. У других данная функция бывает просто заблокирована по умолчанию. Существуют определённые ограничения, связанные со спецификой работы банковских систем других государств. Например, Республики Беларусь или Республики Украина.
3. Загруженность или сбой в банковской системе. И такое, к сожалению, случается.
4. Не подключена услуга интернет-банкинга.
5. Отклонение платежа из-за того, что вас подозревают в мошенничестве или в связи с истечением срока действия банковской карты.

Самое худшее, что может произойти, — ваш банк лопнет, или его сотрудники окажутся мошенниками. В этом случае вы не сможете оплачивать покупки и пополните ряды обманутых вкладчиков.

Проблемы с настройками компьютера или услугами провайдера

Вы не сможете провести оплату в том случае, если плагины вашего браузера безнадёжно устарели или у провайдера неполадки на DNS-сервере. В этом случае многие сайты просто не в состоянии обработать полученную информацию.

Что делать, если не прошёл платёж

От того, по каким причинам не проходит платёж, зависит и то, какие придётся принимать меры:

• Ошибка произошла по вашей вине? Исправьте ситуацию, введя правильные данные, пополнив счёт или просто проявив терпение и дождавшись, когда транзакция будет произведена.
• Отклонена операция или заблокирован аккаунт на Алиэкспресс? Придётся вступать в контакт со службой поддержки сайта и следовать её инструкциям.
• Не принимается платёж из-за превышения денежного лимита или допустимого количества транзакций? Имеет смысл пополнить свой счёт на Aliexpress в несколько заходов.
• На банковской карте установлена блокировка, не позволяющая производить оплату за пределами страны?
• Снимите блокировку, связавшись со службой поддержки банка. Когда такая возможность не предусмотрена, придётся использовать иные платёжные средства.
• Не получается заплатить, поскольку не подключена услуга интернет-банкинга? Активируйте её, зайдя в свой личный кабинет или связавшись с сотрудниками банка.
• Истёк срок действия карты? Возникли различные проблемы в работе банковской системы? Тут способен помочь только банк.
• Дело в компьютере? Обновите браузер. Используйте другое устройство или смените провайдера.

Разумеется, предугадать все возможные ситуации, при которых система не принимает платёж, просто невозможно. Мы перечислили наиболее вероятные и указали возможные пути решения возникших проблем. Надеемся, что это вам поможет оплатить покупки!

Источник: platezhy.com

У Aliexpress возникли трудности при обработке платежей из России

—>

Aliexpress сообщил о проблемах с обработкой платежей россиян. В компании уточнили, что трудности возникают при оплате покупок зарубежных товаров. При попытке внести платеж, в том числе с платежной системой «Мир», сайт маркетплейса выдает ошибку и рекомендует попробовать другой способ оплаты. Специалисты занимаются решением проблемы, сообщили Business FM в пресс-службе компании:

«В настоящий момент мы наблюдаем некоторые сложности с обработкой платежей. На « Aliexpress-Россия » стабильно работает оплата покупки локальных товаров, для покупок зарубежных товаров продолжает работать способ оплаты через сервис Qiwi, счет мобильного телефона и онлайн-банки. Мы активно занимаемся решением проблемы, и вскоре пользователи смогут оплачивать всеми способами без любых трудностей».

Ранее в соцсетях появились сообщения, что пользователи маркетплейса испытывают трудности при оплате заказов, в том числе картами российских банков, подпавших под санкции. При оформлении заказа на Aliexpress возможна оплата через Qiwi — сервис выставляет счет в долларах, который можно оплатить рублями с российской карты.

Aliexpress не отключал оплату российскими банковскими картами. Проблема с оплатой зарубежной продукции возникла из-за санкционных ограничений, наложенных на российские банки, объясняет президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов:

Артем Соколов президент Ассоциации компаний интернет-торговли «Это, безусловно, связано исключительно с санкционными режимами, которые введены в отношении целого ряда видов бизнеса, и банковский бизнес не является здесь исключением. Для Aliexpress, поскольку у него есть и локальная часть, трансграничная часть, с одной стороны, можно было бы попробовать исправить это быстро, принимая деньги через российский эквайринг, но в таком случае весь товаропоток должен был бы пройти не по трансграничным правилам, а по правилам внутреннего законодательства.

А это значит, что с каждой продажи должен был бы быть уплачен НДС. Часто трансграничные покупки не попадают под российское законодательство, они регулируются международным правом. Тут такая, знаете, ловушка: китайский банк, боясь санкций, не принимает эти платежи, и вот сейчас с этим не только в интернет-торговле проблема, она повсеместная. Компании китайские отказываются грузить на Россию, опасаясь санкционного давления».

В феврале Aliexpress заявлял, что продолжит обслуживать российских клиентов, и введенные санкции никак не повлияют на его работу.

Источник: www.bfm.ru

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс

Каждый день на китайском сайте Aliexpress совершается огромное количество сделок. Редко, но все же иногда, возникают случаи, когда покупатель по каким-то причинам не может оплатить свой заказ. Рассмотрим более подробно, почему может не пройти платеж на Алиэкспресс и что делать в таких случаях.

Основные причины, по которым может не пройти оплата на Алиэкспресс

Одной из главных причин, по которым может не пройти платеж, является недостаточность средств на счету.

Прежде чем притупить к оформлению заказа, обязательно узнайте, сколько денег на вашем счету. На нем всегда должна быть сумма чуть больше, чем указана на сайте. Это связанно с тем, что в некоторых способах оплаты дополнительно нужно оплачивать комиссию (например, мобильный платеж). Кроме этого, стоит учитывать, что если вы просматриваете цену на сайте в долларах, а собираетесь расплачиваться, например, рублевой карточкой, то конвертация валют будет происходить по курсу сайта. Поэтому с вашего счета может быть снята сумма чуть больше, чем вы рассчитывали.

В редких случаях оплата может не пройти по причине временной неработоспособности платежной системы, выбранной для оплаты. Помимо этого, недоступной может быть также платежная система Alipay (с помощью нее происходят безопасные платежи на Алиэкспресс). В таких случаях нужно просто подождать и попробовать через некоторое время вновь оплатить либо выбрать другой способ оплаты.

Иногда оплата может не пройти через мобильное приложение. В таком случае стоит попробовать произвести платеж через сайт.

При попытке повторно оплатить заказ, не стоит вновь искать страницу товара и заново оформлять покупку. Достаточно зайти «Мои заказы», найти в списке неоплаченный товар и нажать на «Оплатить сейчас».

Невозможно оплатить картой на Алиэкспресс

Оплата картой является самым популярным способом, поскольку практически у каждого жителя на планете есть банковская карта. Но помимо недостаточности средств на счету, существует ряд других причин, по которым может не пройти оплата на Алиэкспресс с помощью карты:

• На банковской карте стоит запрет на покупки в интернете.
  Чтобы выяснить, включен ли запрет на покупки, необходимо обратиться в отделение либо позвонить на горячую линию банка. Проблема эта решается в пару кликов. Если у вашего банка есть онлайн-банкинг, то попробуйте самостоятельно найти эту функцию и отключить запрет.
• У карты истек срок действия.
  В таком случае закажите в своем банке перевыпуск карты. Новую карту вы сможете получить примерно через неделю. Поэтому, чтобы не ждать так долго, попробуйте оплатить другой картой или другим способом.
• Данные карты неправильно введены.

Например, вы неправильно указали csv-код или срок действия карты. Попробуйте еще раз оформить заказ и тщательно проверьте введенные данные.

• Превышен лимит на покупки.
  Вы можете об этом даже и не знать, но на вашей банковской карточке может быть установлен лимит на максимальную сумму за день на покупки. Лимит может быть также установлен на количество покупок за день. Как и в первом случае, проблема решается звонком в банк либо через онлайн-банкинг.
• Мошеннические операции.

Если вы неправильно укажите несколько раз платежные данные, то вас заподозрят в мошенничестве. Когда вы все-таки введете все правильно, то оплата может и не пройти. Попробуйте оплатить через некоторое время.

Если по вашему заказу не прошла оплата, то не спешите обращаться в различные службы поддержки. Попробуйте выяснить причину самостоятельно. На крайний случай попробуйте оплатить другим способом.

Всем удачных покупок!

Previous article

Next article

Источник: Aliexpress-oplata.ru