В сегодняшней статье мы объясним, что делать, если после покупки чего-либо на Aliexpress вы поняли, что адрес доставки был указан неверно.
А во второй части мы расскажем, как простым способом добавить или изменить адреса на Aliexpress, чтобы избежать подобных ошибок.
Я сделал заказ на неправильный адрес, что мне делать?
Прежде всего, вы должны знать, что Aliexpress не позволяет изменять адрес доставки после подтверждения покупки. Но не волнуйтесь, вы можете сделать следующие четыре вещи (в порядке от лучшего к худшему решению):
Немедленно свяжитесь с продавцом
Лучшее решение — это нажать здесь и объяснить продавцу, что вы ошиблись с адресом доставки и хотите его изменить. Если продавец серьезный и сразу ответит, что нет никаких проблем с изменением, то вы можете быть спокойны.
Если же вы видите, что на ответ уходит много времени, особенно если это продавец, у которого не так много продаж, мы рекомендуем вам отменить покупку.
Помните, что отменить покупку можно только до получения статуса «Заказ отправлен», поэтому нужно поторопиться. Но сначала прочитайте следующий раздел.
Отмена заказа
В статье о том, как отменить заказ на Aliexpress, мы уже рассказывали, что возможна ситуация, когда продавец не принимает отмену и утверждает, что уже отправил товар.
Здесь бесполезно открывать спор, потому что Aliexpress его не примет, поэтому нужно поторопиться, чтобы продавец принял запрос на отмену заказа. Для этого мы рекомендуем следующее: даже если они не ответили вам в предыдущий раз (когда вы попросили их изменить адрес), напишите еще раз.
На этот раз объясните, что вы собираетесь отменить заказ, потому что указали неправильный адрес, и что вы собираетесь купить его снова с правильным адресом.
Теперь нажмите здесь и отмените заказ. Если продавец знает, что вы намерены отменить заказ, чтобы купить снова, он с большей вероятностью примет отмену.
Если они не примут отмену или если вы приехали поздно и не успеваете, переходим к следующему пункту.
Попробуйте связаться с курьером
Если это обычная доставка, одна из тех, которые письмоносцы кладут в почтовый ящик, не спрашивая вашей подписи, то делать нечего: заказ получит тот человек, который живет по указанному вами адресу. В зависимости от того, сколько стоит заказ для вас, вы можете пойти к нему домой и попросить отдать его вам.
Но если это заказ заказной (вы должны расписаться за него), вы можете следить за отслеживанием и попытаться связаться с курьерской компанией, когда заказ прибудет к вам.
Поскольку он оформлен на ваше имя, они могут разрешить вам забрать его в офисе. А если они вас не слушают, есть последний вариант.
Договоритесь о частичном возврате денег
Если отправление зарегистрировано и никто не расписывается за получение по указанному вами адресу («никто с таким именем здесь не живет»), заказ, скорее всего, будет возвращен в Китай.
Вы узнаете об этом, потому что в статусе заказа будет написано «возвращен отправителю» или «в процессе возврата».
В этот момент вы можете договориться с продавцом: расскажите ему еще раз, что произошло, попросите частичный возврат денег и скажите, что вы его выкупаете.
Они не обязаны возвращать вам деньги, но, кто знает, может быть, они вам посочувствуют.
Как добавить новый адрес, изменить или удалить его
Давайте посмотрим, как можно добавить адрес и изменить его в приложении и на сайте Aliexpress. Вы можете попасть прямо в «Мой адрес доставки», если нажмете здесь, но если ссылка не работает, мы объясним вам, как туда попасть.
Из приложения Aliexpress
Сначала войдите в систему, перейдите в раздел «Мой аккаунт» (справа внизу), прокрутите вниз и вы увидите «Адрес доставки». Нажмите на него, и вы увидите опцию «Добавить новый адрес». Убедитесь, что все правильно, и не забудьте добавить номер своего мобильного телефона, это очень важно, потому что курьерская компания сможет быстро связаться с вами, если вы будете на месте.
Сохранение нескольких адресов в приложении
Вы можете добавить столько адресов, сколько хотите (например, ваш домашний адрес, адрес работы, адрес члена семьи), но по умолчанию сохраняется только первый адрес, который появляется в списке. Это означает, что когда вы совершите покупку, это будет адрес, на который она будет отправлена вам.
Чтобы изменить адрес по умолчанию на другой, сохраненный вами, нажмите «установить по умолчанию».
Изменить адрес очень просто: достаточно нажать «редактировать» на том, который вы хотите исправить, и сохранить изменения.
С веб-сайта Aliexpress
Доступ можно получить, нажав непосредственно здесь. Если нет, вы можете сделать это аналогично приложению: нажмите здесь или перейдите в «Мой аккаунт» (справа вверху) и нажмите на «Мои заказы». В разделе «Мои заказы» слева вы увидите список с несколькими вариантами:
- Выберите «Мой адрес доставки».
- Выберите «Добавить мой адрес доставки».
- Заполните все поля.
Сохранение нескольких адресов в Интернете
Если вы сохранили несколько адресов и хотите изменить его на другой, перейдите в раздел «Изменить» (в поле адреса, на который вы хотите изменить) и установите флажок «сохранить по умолчанию».
Если вы хотите отредактировать какой-либо из сохраненных адресов, нажмите «изменить» и сохраните изменения. Помните, что все адреса, которые вы больше не собираетесь использовать, лучше удалить, чтобы избежать путаницы.
Это не одно и то же, если вы ошибетесь, отправив заказ на свой старый адрес, чем на адрес друга или родственника (где вы сможете найти посылку в случае ошибки).
Если у вас есть сомнения в том, какой адрес вы сохранили по умолчанию, лучше проверить его перед оформлением заказа. Это избавит вас от многих головных болей.
Источник: alixblog.com
Почему не получается зарегистрироваться на Алиэкспресс
Aliexpress – крупнейшая международная торговая площадка, которая предлагает пользователям множество товаров по низким ценам. Для использования инструментов сервиса необходимо создать личную учетную запись с контактными данными. Если вы не можете зарегистрироваться на Алиэкспресс, то читайте данное руководство и исправляйте возникшие ошибки.
Пользоваться сайтом и мобильным приложением можно и без создания аккаунта, но только в режиме просмотра – акции, заказы, отзывы и прочие функции будут недоступны для вас.
Пошаговая регистрация
На данный момент для регистрации учетной записи достаточно соблюдения лишь одного условия – наличие мобильного номера и доступ к телефону. Попробуйте повторить все действия из инструкции – возможно, вы ошиблись на каком-то из этапов:
1. Откройте сайт https://best.Aliexpress.ru/?lan=ru и нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
2. Впишите мобильный номер и выберите международный код. Нажмите кнопку отправки SMS с кодом.
3. Дождитесь получения кода на мобильный телефон. Впишите по одной цифре в соответствующие ячейки на сайте и нажмите кнопку для создания учетной записи.
4. На последнем этапе укажите придуманный пароль и сохраните его.
Точно так же вы можете создать аккаунт с помощью электронной почты, если на первом этапе регистрации нажмете по ссылке «Зарегистрироваться по Email». Код придет в письме на ваш ящик.
Если у вас по-прежнему не получается создать личный профиль, то ознакомьтесь с распространенными ошибками, представленными ниже.
Популярные ошибки пользователей
Разберем основные проблемы, с которыми сталкивается пользователь при создании учетной записи:
- Введенный пароль отмечается красным цветом, регистрация не продолжается. Обратите внимание на условия составления пароля. В него должно входить от 6 до 12 символов, включая английские буквы разного регистра и арабские цифры.
- Не приходит письмо с кодом на Email. Обязательно проверьте папку «Спам». Повторите отправку письма через 10-15 минут.
- Не приходит SMS с кодом активации. Проверьте правильность ввода номера, а также уровень сигнала на телефоне. Повторите отправку с помощью кнопки на сайте.
- Код активации не подходит. Помните, что комбинация актуальна в течение 15 минут. Если вы ввели ее позже, то регистрация не осуществится. Необходимо получить SMS повторно.
- Сайт пишет, что почта или мобильный номер уже использовались при регистрации. Вспомните, создавали ли вы аккаунт ранее и попробуйте восстановить пароль к нему.
Проблемы с сайтом
Перейдем к неполадкам, которые не зависят от неправильных действий со стороны пользователя. В некоторых случаях вы попросту не можете зайти на сайт, видя в браузере подобную ошибку:
Отсутствие доступа к Aliexpress может быть связано со сбоями на серверах. Поскольку сайтом пользуются миллионы людей по всему миру, администрация решает подобные проблемы в кратчайшие сроки. Вам остается подождать 15-30 минут.
Второй вариант развития событий, который встречается реже – это блокировка со стороны провайдера. Если с любых устройств, подключенных к одному интернету, вы не можете открыть сайт, то следует обратиться в службу поддержки организации, представляющей услуги.
Попробуйте зайти на сайт через мобильный интернет, Wi-Fi в кафе или торговом центре. Если сервис работает исправно, значит, проблема в вашем провайдере или настройках модема/роутера.
Очистка или смена браузера
Большинство неполадок при доступе на сайт или регистрации связаны с неисправностями браузера. Сначала вам следует полностью очистить обозреватель от истории посещений и кэша. Рассмотрим эту процедуру на примере популярного Google Chrome:
1. Откройте браузер и зайдите в основное меню. Через него перейдите в настройки.
2. В разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Очистить историю». Выберите диапазон «Все время» и поставьте галочки в трех пунктах. Начните удаление данных.
3. Теперь перезапустите браузер и попробуйте повторить процедуру регистрации еще раз.
Очистка кэша и истории выполняется по тому же принципу и в других браузерах – отличия заключаются во внешнем виде меню и названиях. И также для быстрого доступа к истории можно использовать комбинацию Ctrl+H.
Если это не помогает, проверьте доступные обновления в браузере. И также рекомендуется протестировать регистрацию в других обозревателях.
Обновление приложения и очистка кэша
Альтернативный вариант регистрации – мобильное приложение. Протестируйте его на смартфоне. Бесплатно скачать программу можно через Play Market по этой ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alibaba.aliexpresshdhttps://allwebreg.com/lib/komerciya/pochemu-ne-poluchaetsya-zaregistrirovatsya-aliekspress» target=»_blank»]allwebreg.com[/mask_link]