Таким образом становится понятно, почему образуется большая разница между числом заказов и количеством отзывов.
Почему отображаются не все отзывы о товаре на Aliexpress.
Часто покупатели, заходя на страницу товара видят, что счетчик отзывов показывает одно число, а на деле оказывается, что их гораздо меньше. А порой, отзывы совсем отсутствуют. Причем на первый взгляд совершенно не понятно, по каким отзывам строится рейтинг. На картинке ниже мы видим, что счетчик показывает одно число, рейтинг строится по другому количеству, а отображается отзывов еще меньше, чем указано в рейтинге.
Как поменять отзыв на Алиэкспресс. Положительная обратная связь на Aliexpress
Как посмотреть отзывы о товаре в приложении АлиЭкспресс?
И тут покупатели начинают подозревать, что у продавца есть какая-то возможность удалять негативные отзывы, поэтому на сайте и есть такая нестыковка по цифрам.
Сразу поясним, что у продавца нет возможности удалить ваш отзыв. Таким образом, площадка Алиэкспресс заботится о том, чтобы обратная связь была адекватной и честной. Если покупатель написал, что товаром не доволен, то у продавца нет шанса самому убрать или отредактировать отзыв. Поэтому продавцам приходится полюбовно договариваться с теми, кто ставит плохие оценки и описывает неприятные ситуации с заказом.
Отзывы на Алиэкспресс становятся активными и отображаются лишь в одном случае: если продавец оставил ответный отзыв о покупателе. После закрытия сделки дается 30 дней, чтобы обе стороны поставили свои оценки друг другу. И пока продавец не даст свою оценку покупателю, отзыв покупателя целый месяц не появится на странице товара. Причем, продавец не видит отзыв покупателя до того момента, пока не напишет свой.
Загруженные продавцы могут долго тянуть с ответным отзывом. А те, кто похитрее, подозревая, что после спора вряд-ли покупатель напишет что-то хорошее, специально не пишут ответный отзыв, чтобы слова недовольного покупателя не появились на странице товара как можно дольше и не портили его рейтинг.
Вот из-за таких ситуаций и получается разница в счетчике отзывов и количестве отзывов на странице товара. Счетчик показывает, сколько всего отзывов было написано покупателями (как тех, которые показываются на странице товара, так и тех, которые ожидают ответа продавца). А отображаются только те, на которые ответил продавец. Поэтому покупатели видят такую разницу в показателях.
Что касается рейтинга по фидбекам, то тут следующая ситуация: система Алиэкспресс учитывает только активные отзывы, оставленные за последние 6 месяцев. То есть, даже если на товар есть плохие отзывы, но которые были написаны больше полугода назад, то они не влияют на общий рейтинг обратной связи.
Как влияют отзывы продавца на рейтинг покупателя?
Администрация Алиэкспресс успокаивает, что даже если продавец поставит покупателю низкую оценку, и у того окажется плохой рейтинг, то это ни на что не повлияет. Хотя и не скрывается информация, что все продавцы могут читать отзывы о покупателе, которые оставили их коллеги. Соответственно, владельцы магазина на Алиэкспресс, у которых делается заказ, смотрят оценки данного покупателя и решают, стоит ли с ним связываться, и какую линию поведения выбрать.
Если покупатель слишком часто открывает споры и умеет выигрывать их даже по незначительным причинам, то ему не стоит удивляться, что у продавцов резко будет заканчиваться товар или они не будут успевать высылать его в срок, так как продавцы не хотят рисковать, связываясь с проблемным покупателем.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Источник: alisovet.ru
Не отображаются отзывы на Алиэкспресс. Что делать?
Не отображаются отзывы на «Алиэкспресс» других пользователей. Что делать?
Многие пользуются интернет-сайтами для заказов техники, одежды или чего-то другого. Иногда бывает, что написанные отзывы на «Алиэкспресс» не открываются или не получается их дополнить. Эта статья поможет разрешить упомянутые проблемы.
Что такое Aliexpress?
Aliexpress — один из наиболее популярных интернет-сайтов в России. Пользуясь им, можно покупать продукцию из Китая: будь то техника, одежда или что-то другое. По некоторым данным, из всех посетителей сайта 20 % составляют жители России.
По сути, Aliexpress (пользователи называют данный интернет-сайт просто «Али») представляет собой хорошую торговую площадку, на которой клиенты из разных стран могут купить товары у китайских производителей по цене, зачастую дешевле рыночной, да еще и с бесплатной доставкой. Купить можно на этом сайте как в розницу, так и мелким оптом.
В этой статье вы узнаете, как правильно подбирается одежда с «Алиэкспресс». Отзывы пользователей.
Огромный плюс «Алиэкспресс» в том, что можно увидеть множество отзывов о товарах (как положительных, так и негативных). Это помогает при выборе личной покупки. Комментарии выставлены от людей из разных стран. К тому же, многие пользователи прикладывают к ним фото самого продукта. Обычно чем больше заказов на товар, тем больше подробных отзывов. Покупатели честно описывают работу продавца, его доступность, помощь в вопросах клиента, качество выпускаемой продукции т. д.
Как оставить свой отзыв на «Алиэкспресс»
Написать свой комментарий по поводу продукции можно только после ее покупки, при этом подтвердив получение товара. Мнение можно оставить в течении 30 дней с момента подтверждения получения продукта. Тогда, как видно на фотографии ниже, есть возможность написать отзывы о покупках на «Алиэкспресс» на русском или любом другом языке.
О том, по каким причинам не проходит платёж на «Алиэкспресс», и как решить появившуюся.
В своем сообщении необходимо упомянуть о сроках доставки, а также о качестве товара. Интересно, что отзыв можно оставить анонимно. Тогда другие не смогут перейти на страницу вашего профиля и не будут видеть вашу активность на сайте. Еще к комментарию можно приложить до пяти фотографий купленного товара.
Как дополнить отзыв на «Алиэкспресс»?
Свой комментарий нельзя отредактировать, но его можно дополнить в течении 150 дней с момента написания основного. Это очень удобная функция: бывает, на первых эмоциях после получения товара пользователя все устраивает и он ставит «пять звезд», но со временем проявляется какой-то дефект или обнаруживается, что одна из заявленных характеристик отсутствует. Итак, как дополнить отзыв на «Алиэкспресс»?
Авторизовавшись на сайте «Али», нужно нажать в личном кабинете на «Мои заказы», затем перейти в «Управление отзывами», где можно увидеть вкладку «Опубликованные отзывы». Нажав на нее, есть возможность дополнить комментарий о купленном товаре.
Примечательно, что саму оценку, выставленную в первом отзыве (от одной до пяти звезд), изменить нельзя. Поэтому в случае какого-либо брака остается лишь написать дополнительный комментарий, приложив фотографии.
«Почему мой отзыв не виден?»
Многие часто интересуются, почему не отображаются отзывы на «Алиэкспресс». Учитывая написанное выше, это серьезная проблема и огромный минус для тех, кто привык ориентироваться на товар по комментариям других. Итак, почему не отображаются отзывы на «Алиэкспресс»?
Лёгкие деньги всегда привлекали человека. С изобретением интернета у нас появилось множество шансов.
Бывает, пользователь оставил отзыв, но не видит его в списке остальных. Почему? Не спешите огорчаться, в личном кабинете покупателя дается напоминание: комментарий будет виден только тогда, когда продавец оставит свой ответ к нему. Или же отзыв станет виден с момента тридцати дней после его написания. Так что в этом случае важно запастись терпением!
Не отображаются отзывы на «Алиэкспресс» других пользователей. Что делать?
Одна из причин того, что комментарии других не видны, — изменение дизайна сайта «Али». С 2016 года отзывы находятся не в самом конце страницы выбранного нами товара, как раньше. Теперь для того, чтобы просмотреть комментарии других, нужно нажать на рейтинг товара, представленный в виде звездочек (находится вверху страницы).
Еще один способ — прокрутить страницу выбранного товара немного вниз, где можно увидеть разные вкладки, в том числе и «Отзывы». Это можно увидеть на фото ниже.
Также многие отмечают, что отображение отзывов других зависит от используемого браузера. К примеру, в программе «Яндекс.Браузер» при нажатии на комментарии видно, что колесико крутится (как будто комментарии открываются), а на деле либо ничего не появляется, либо сразу показываются другие товары производителя. Если у вас подобная проблема, попробуйте сменить программу для выхода в интернет или почистите кэш.
Что делать, если по-прежнему отзывы на «Алиэкспресс» не открываются? Пользователи делятся: помогает замена нескольких букв в адресной строке самой страницы товара с http:// на https:// — и комментарии можно читать.
Все еще не отображаются отзывы на «Алиэкспресс»? Покупатели отмечают, что, используя специальное приложение Aliexpress, делать покупки проще, легче и удобнее. И важно, что в этой программе мнения клиентов по поводу купленного товара видны. Скачать приложение Aliexpress можно с Google Play.
Итог
Судя по отзывам о «Алиэкспресс» на русском, на сайте можно купить качественную продукцию по недорогим ценам. О чем следует помнить, выбирая товар?
Необходимо обязательно смотреть на срок работы выбранного продавца на сайте, а также на рейтинг продукции и отзывы о ней. Все это повысит шансы на удачный заказ. Также, как показано на фотографии ниже, существует рейтинг самого продавца, а именно статистика положительных отзывов о нем.
Да, в сети встречаются очень много негативных мнений об Aliexpress. Но чаще всего они относятся к процессу доставки — ясно, что по пути из Китая всякое может случиться с посылкой. Но открыть спор с продавцом вполне возможно и практически всегда в таких случаях пользователи добивались возврата потраченных денег. Что ж, успешных покупок!
Шесть возможных причин некорректного отображения содержимого веб-страниц. Очистка и правильная настройка браузера. Простые инструкции и полезные советы для тех, кто не разбирается в компьютерах.
Отзывов о семенах с «Алиэкспресс» в последнее время поступает достаточно много. Эта категория товаров стремительно набирает популярность у российских дачников и садоводов. Оказывается, что заказывать семена из Китая значительно дешевле, .
Статья о том, как ставятся отзывы на «Алиэкспресс»; о недостатках системы отзывов и том, как она работает в целом.
«Алиэкспресс» — это торговая платформа, функционирующая по модели маркетплейса. Это означает, что приобретая товар на «Алиэкспресс», вы покупаете его не у конкретного юридического лица ООО «Алиэкспресс», а у одного из .
Статья о том, как изменить отзыв на «Алиэкспресс» — крупнейшем онлайн-магазине из Поднебесной. Руководство для покупателя.
Источник: autogear.ru
Куда пропали отзывы на Алиэкспресс
Вопросы к Алиэкспресс
Автор Ali-Spravka На чтение 2 мин Просмотров 1.3к. Опубликовано 25.03.2020
Раньше я после описания товара на Алиэкспресс листала вниз и там были все отзывы покупателей, сейчас я их найти не могу, подскажите куда они пропали?
Наталия
Ответ:
Алиэкспресс в недавнем времени обновил свой сайт, после чего многие функции и даже структура потерпели некоторые изменения, включая отзывы. После чего, многие пользователи площадки задались вопросом: “куда же они делись?”. На самом деле, никуда они не пропали, комментарии просто перенесли на отдельную вкладку, поэтому те, кто по привычке пролистывают страницу в самый низ, не могут их найти. Ниже мы расскажем, как отыскать отзывы покупателей о товаре.
Как найти отзывы о товаре
Чтобы ознакомиться с комментариями покупателей о товаре вам необходимо перейти на соответствующую вкладку, которая находится рядом с характеристиками.
Кроме того, функционал с комментариями покупателей был расширен, теперь появилось возможность:
Источник: ali-spravka.ru