Причин, почему продавец не отправляет заказ на Алиэкспресс, может быть несколько: Товар в данный момент отсутствует на складе. . Продавец преднамеренно задерживает срок отправки, тем самым сокращая время доставки. Чаще всего так действуют те, кто указывает более короткие сроки доставки.
Почему долго не отправляют посылку?
Факторы, влияющие на срок отправки посылки
Вот факторы, под действием которых заказ задерживается: товара, который вы заказывали на данный момент нет на складе или ещё не был произведён; время заказа совпадает с нерабочим днём или праздником в Китае; период распродаж.
Что делать если заказ с Алиэкспресс не отправляют?
- Отмена заказа до его отправки
- Заказ закрылся автоматически
- Продавец не отменил заказ и не отправил заказ. В таком случае возврат средств осуществляется через спор
Что делать если продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?
Если оставшееся время до отправки заказа менее 72 часов, то продавец должен ответить в течение оставшегося времени, в противном случае заказ также будет автоматически закрыт. Также, если отправка не осуществлена в срок, Aliexpress должен закрыть заказ и вернуть вам деньги.
Что делать если продавец Алиэкспресс не отправляет товар? 2019 / ПОДРОБНЫЙ РАЗБОР!
Как долго отправляют посылку с Алиэкспресс?
Как многие уже знают что после оплаты заказа на Алиэкспресс перед отправкой проходит время в течении которого продавец должен отправить ваш заказ и выдать трек-код. Это обычно происходит в течении 3-10 дней. Однако, бывает такое, что продавца на протяжении всего срока обработки заказа ничего не отправляют.
Когда на Aliexpress праздники?
Выходные на Алиэкспресс, как и во всем Китае — с 1 по 3 января 2021. Вся Поднебесная, будет праздновать это торжество, которое начинается с 11 по 17 февраля 2021. Рабочие дни у китайцев будут 7 февраля (в воскресенье) и 20 февраля (в субботу).
Как правильно отменить заказ на Али?
Для отмены заказа зайдите в свой кабинет, выберите из списка ордеров необходимый и нажмите кнопку Cancel Order («Отменить заказ»). Эта кнопка появляется лишь через сутки после того, как ордер был оплачен. В открывшемся окне нажмите кнопку «Request Order Cancellation» для подтверждения отмены заказа.
Что делать если оплатил товар а его не отправили?
Если вы оплатили товар, а магазин вам его вовремя не доставил, по закону о защите прав потребителей вы вправе требовать либо установить новый срок доставки, либо вернуть вам деньги за товар.
Как узнать отправил ли товар продавец Алиэкспресс?
Номер отслеживания появляется, когда продавец отправил посылку, то есть через 5–7 дней с момента оформления вами заказа. Трекинг вы можете найти в вашем личном кабинете на странице с деталями интересующего вас заказа.
Что делать если продавец с Авито не отправляет товар?
- Свяжитесь с продавцом и напомните ему о заказе.
- Или отмените сделку: зайдите в переписку с продавцом на Авито и нажмите Отменить заказ и вернуть деньги. После этого оплата вернется на вашу карту. .
- Ещё вы можете подождать, пока истечёт срок на отправку заказа.
Почему некоторые товары Алиэкспресс не отправляют в Россию?
Всё дело в том, что товар не доставляют в выбранную страну Алиэкспресс по техническим неполадкам самого сайта. На данный момент, работники iT отдела Aliexpress работают над данной проблемой системы. Но, всё это дело можно ускорить в индивидуальном порядке.
Источник: krugruk.ru
Время обработки заказа на Алиэкспресс — что это такое? Как долго обрабатывается заказ на Алиэкспресс? Стоит ли увеличивать время обработки заказа и как это сделать?
Из данной статьи вы узнаете, что такое время обработки заказа на Алиэкспресс и как долго оно длится.
- Что значит время обработки заказа на Алиэкспресс?
- Что делать, если заказ на Алиэкспресс обрабатывается слишком долго?
- Что будет, если срок обработки заказа на Алиэкспресс закончится?
- Можно ли продлевать срок обработки заказа на Алиэкспресс и для чего это нужно?
- Как отменить покупку во время обработки заказа на Алиэкспресс?
- Видео: Таймеры на Aliexpress! Что это? Зачем они нужны? Ответы тут!
Каждый заказ после его оплаты и проверки платежа переходит на стадию обработки продавцом. Когда это случится, напротив заказа в личном кабинете отобразится соответствующий статус. Большинство новичков часто задают вопросы по поводу того, как долго обрабатывается заказ и что с ним происходит в этот момент. Давайте разберем все эти вопросы.
Если на Алиэкспресс вы не делали заказов ни разу, то вам стоит научиться пользоваться основным функционалом площадки. В этом вам поможет статья по ссылке здесь. В ней подробно говорится о том, как зарегистрироваться, найти нужные товары и сделать заказ.
Что значит время обработки заказа на Алиэкспресс?
Вообще, под обработкой заказа на Алиэкспресс понимается время, когда продавец уже убедился в поступлении средств за товар и теперь он готовит его к отправке — упаковывает и передает почтовой службе. Обычно весь процесс длится 3-7 дней. Когда посылка будет отослана, то продавец это подтверждает на Алиэкспресс и предоставляет трек-номер для отслеживания. На этом обработка заказа заканчивается.
Вы также должны знать, что окончательное время на обработку заказа определяет не площадка, а продавец, поэтому не удивляйтесь, что у разных продавцов этот срок отличается. Так, время отправки можно поделить на три вида:
- Быстрая (2-3 дня). Некоторые продавцы не затягивают с отправкой и осуществляют ее быстро.
- Средняя (5-15 дней). Это уже немного подольше, соответственно и доставку ждать дольше.
- Долгая (15-30 дней). Как правило, покупать у таких продавцов не особо стараются, так как посылку ждать придется крайне долго. В основном такие покупки оправданы, если товар дешевле чем у других или его нет больше ни у кого.
Вот такие сроки обработки заказов на Алиэкспресс. Узнать, сколько именно нужно времени для обработки заказа, можно на странице самого товара. Там всегда написано в течение какого времени осуществляется отправка заказа.
Как правило, если во время обработки заказа будут выходные или праздничные дни, то их нужно будет прибавить, так как в эти дни обычно продавцы не работают.
Что делать, если заказ на Алиэкспресс обрабатывается слишком долго?
В среднем посылки идут с Алиэкспресс в течение 2-4 недель. Ситуация усложняется еще и тем, что продавец долго не отправляет посылку. А почему же так долго происходит обработка заказа на Алиэкспресс? Это бывает потому, что поставщиком самостоятельно определяется время, которое ему требуется на сборку заказа и его отправку. В основном все поставщики укладываются во время обработки.
Если покупатель оформил заказ и только потом заметил, что время обработки слишком большое, то он может сделать вот что:
- Связаться с продавцом и попросить отправить заказ быстрее. Продавец скажет, сможет ли он это сделать, а также объяснит причину задержки.
- Можно отправить запрос на отмену заказа. Обычно это заставляет продавцов работать быстрее и они отправляют товар. Есть и более хитрые продавцы, которые утверждают, что уже отправили заказ. В такой ситуации нужно требовать трек-номер.
Чтобы не попадать в неприятные ситуации, обязательно перед заказом нужно обращать внимание на время обработки заказа. Если вам хочется быстрее получить свой заказ, то покупайте товары только у тех продавцов, что гарантируют отправку заказа за 3-5 дней.
Что будет, если срок обработки заказа на Алиэкспресс закончится?
Если продавец опаздывает и не отправляет посылку и заканчивается время обработки заказа на Алиэкспресс, то не стоит переживать, так как после окончания таймера заказ автоматически отменится, а покупателю вернутся деньги в течение 3-15 дней.
Деньги придут туда, откуда вы производили оплату, либо зачислятся на мобильный телефон, если вы платили наличными.
Можно ли продлевать срок обработки заказа на Алиэкспресс и для чего это нужно?
Если таймер обработки истек и продавец не подтвердил отправку посылки, то заказ будет отменен. Но пока этот момент не настал, можно продлить время обработки заказа на Алиэкспресс. При этом, вам даже не нужно отправлять запросы продавцам. Просто нажимаете «Продлить время обработки» и указываете срок.
Продлить время обработки
Вообще, такая мера будет полезна, если товар вам очень нужен и его больше ни у кого нет. Поэтому, если вы готовы ждать отправки, то продлевайте обработку заказа. Кроме того, продавец может и сам попросить вас продлить время обработки, если у него возникли непредвиденные проблемы с отправкой заказа.
Как отменить покупку во время обработки заказа на Алиэкспресс?
Каждый покупатель может отменить заказ на Алиэкспресс во врем его обработки. Для этого откройте «Мои заказы» и нажмите «Отменить заказ».
В новом окошке выберите из списка причину отказа и подтвердите свое решение. Чтобы возврат был осуществлен быстрее, то нужно указать серьезную причину. Поэтому не указывайте, что товар долго отправляется, а лучше укажите, что неправильно выбрали размер или цвет.
После тогою как вы укажете причину, определитесь, хотите ли вы отправить жалобу. Если вы просто отказываетесь по личной инициативе, то просто откажитесь от нее и все.
Видео: Таймеры на Aliexpress! Что это? Зачем они нужны? Ответы тут!
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru
Почему Алиэкспресс не отправляет товар? Как долго отправляют товар с Алиэкспресс?
Случается так, что торговцы затягивают с отправкой, в то время как покупатель уже начинает нервничать. Сам процесс формирования заказа и отправки в страну назначения для некоторых торговцев несколько усложняется. К сожалению, это не единичные случаи и встречаются на практике у многих любителей пошопиться на Алиэкспресс. Сегодня мы расскажем вам о некоторых деталях данной ситуации.
- Сколько дней дается продавцу на отправку товара после оплаты?
- Продавец долго не отправляет товар с Алиэкспресс, почему?
- Если товар не отправлен в срок, можно ли открыть спор?
- Как попросить продавца на Алиэкспресс отправить товар?
Сколько дней дается продавцу на отправку товара после оплаты?
Все дело в том, что в правилах торговой площадки нет четких инструкций по поводу сроков отправки товаров продавцами. На деле каждый из них самостоятельно выбирает отрезок времени для осуществления отправки. Ранее перед покупкой можно было увидеть, сколько торговец дает себе дней на формирование и отгрузку товара, в данной версии сайта этой информации уже нет.
Клиент видит счетчик только после оплаты товара. Поэтому по факту нет определенных сроков. Как правило, торговцы делают отправку в сроки 3-10 дней.
Продавец долго не отправляет товар с Алиэкспресс, почему?
Существует ряд причин, под влиянием каковых может произойти такой инцидент.
- Продавец перекупщик и ждет, пока на складе поставщика появится данная позиция или пока ваш заказ ему доставят.
- У продавца огромное количество заказов, с которым он физически быстро управиться не может. Эта ситуация особенно актуальная в дни масштабных распродаж.
- Продавец намеренно увеличивает срок на отправку товара, но при этом уменьшает сроки поставок к вам в страну.
Если товар не отправлен в срок, можно ли открыть спор?
По сути, спор не откроется, поскольку во время обработки заказа кнопки спора нет, имеется возможность отмены заказа. Все потому, если торговец не отправил товар в указанные в счетчике сроки, а сроки истекли, то без открытия спора заказ закрывается, а потраченные вами деньги поступят на ваш счет.
Как попросить продавца на Алиэкспресс отправить товар?
Когда нам хочется поскорее получить заказ, особенно если это подарок, а сроки поджимают, то можно попросить торговца сделать отправку быстрее в личной беседе. Первым делом можно написать о вашем желании еще на этапе оформления заказа в специальном поле для комментария.
Стоит отметить, что общаться с китайцами нужно на английском языке.Можно использовать любой удобный переводчик в сети. После оплаты вашего заказа, торговец увидит комментарий и, по идее, должен на него отреагировать.
Однако лучше ему напомнить о своей просьбе еще раз, написав ему сообщение или через карточку товара или же через подробности к заказу.
Еще в объявлении имеется форма для обратной связи. Кликните по ней мышкой.
Далее откроется окно для диалога. В поле впишите свои пожелания, предварительно поздоровавшись с торговцем. Затем кликните мышкой «Отправить». Дождитесь ответа, а после поблагодарите продавца.
Так же связаться с продавцом можно непосредственно через ваши заказы. Зайдите в меню с заказами, а затем найдите тот, с чьим торговцем вы хотите связаться. Нажмите «Написать продавцу» (кнопка показана на скриншоте).
Появится аналогичное окно, что и в первом варианте. Единственные их отличия будут в том, что в шапке будет уже указан ваш адрес для доставки. В поле вставьте сообщение, после чего отправьте.
Торговая площадка с каждым годом усовершенствуется и старается больше внимания уделять безопасности сделок для обеих сторон. Поэтому если вы видите, что торговец не шевелится с отправкой, не переживайте, деньги вы свои не потеряете.
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-shipping.ru