Почему Алиэкспресс на английском

В 2022-м году сайтом Алиэкспресс уже вполне можно пользоваться на русском языке. Они довели его до ума. Дальнейший текст оставляю для истории.

Алиэкспресс в целом – это англоязычный сайт. И ждать от него нормальной поддержки русского языка не приходится. Однако, это не мешает делать мне на нем выгодные покупки. Как преодолеть языковой барьер, и что делать, если вы очень хотите найти русскую версию этого сайта в рублях, я расскажу в этой статье.

Почему русская версия Али — это миф

Алиэкспресс – это забавный сервис. С той точки зрения, что у него вроде как есть русская версия, но она пипец какая кривая. Смотриnе сами. Вот мы вроде на странице для русских и в адресе даже это написано, и всё вроде как переведено:

ALIENG — Как сделать Aliexpress всегда на английском

Русская версия сайта Алиэкспресс

И кнопка «Войти» тоже вроде как на русском языке. Но не всё так гладко. Первый неприятный сюрприз нас ждет сразу же на входе:

А вот и авторизация

Хорошо, если вы уже зарегистрированы, и вобщем тут всё просто. А если нет? Тогда читайте про то, как зарегистрироваться на Алиэкспрес . Но предположим, что акаунт у вас уже есть.

Кривой русский поиск

Дальше — больше. Логинимся на сайте и снова вроде как всё по-нашему. Однако, если вы попробуете что-то поискать в поиске, то вас может ждать неприятный сюрприз. Популярные вещи сайт переведет сам, а вот что-то редкое не поймет:

Алиэкспресс не понимает многие русские запросы

Но подобная проблема легко решается с помощью переводчика . В примерах покупок вы можете посмотреть, как я им пользуюсь. Вообще, это очевидная сложность, ведь практически все описания товаров на Алиэкспресс на английском, да и комментарии так же пишутся на нем. И никто их переводить на русский не будет . Хотя бы потому, что практически все продавцы тут англо-говорящие, а Алиэкспресс – международная торговая площадка .

UP: На самом деле с недавнего времени я пишу комментарии на али только на русском языке, и вот почему. Во-первых, через переводчик всё равно получается криво. А во-вторых – я ведь пишу отзывы для русских людей.

Более того, теперь на сайте есть возможность показывать только отзывы людей из вашей страны. Это очень удобно. Потому что, А — всё на русском. Б — мне гораздо интереснее, как быстро посылка приехала в Россию, нежели где-то в Америку. Ну и эксплуатация нашими так же интересна. Призываю вас к тому же)

Такой же прикол вас ждет в каталоге товаров. Многие вещи будут просто на английском. Или — криво переведены через авто-перевод.

Не переведенный личный кабинет

Ну это ладно. Заходим в «мои заказы», а там…

Раздел заказов так же не блещет русским языком

А там ни слова по-русски! Собственно, приходим к выводу, что главная русская страница сайта лишь ширма, за которой нас ждет англоязычный сервис. Да, там есть еще несколько страниц на русском, но это мизер от самого главного – каталога товаров, который не переведен.

UP: С недавнего времени часть интерфейса в личном кабинете всё-таки переведена. Но пока еще не всё и косяков тут хватает.

Не переведенные товары

Просмотр любой товарной карточки так же может затруднить вам понимание сути, так как всё описание будет на английском, или даже китайском языке. Что же делать в такой ситуации? Спасает фишка в браузере Гугл Хром – «перевести на русский язык». Этот пункт меню активируется правой кнопкой мыши:

Хром дает возможность переводить страницы Алиэкспресс «на лету»

Конечно, перевод автоматический и он хромает, но для людей, плохо знакомых с английским языком это огромная помощь. Откровенно говоря, я уже привык к «инглишу», и, выбирая товар, смотрю только на цифры , но новичкам эта фишка может быть полезна:

Так страница становится более понятной

Вот, уже много родных слов. Не переведенным осталось только то, что выводится при помощи скриптов. И такой фокус можно проделывать на каждой странице, если вам нужна русская версия сайта Алиэкспресс. Благо, практически все страницы тут на самом деле на английском.

Цены в рублях на Алиэкспресс

Несмотря на то, что все местами криво сделано, ценники на многие товары вы увидите в рублях, так как Aliexpress понимает, что вы из России. Точнее – он покажет вам цены в родной валюте. Так что – с этим проблем как раз нет. И оплачивать товар вы так же будете рублями, то бишь – своей родной валютой.

Подводя итог

В действительности, Алиэкспресс на русском – это фикция, и я вам это только что доказал. Так что, если вы ищете здесь каталог товаров на русском или что-то в таком роде – то этого тут просто нет. Разве что крупные магазины, торгующие здесь – будут вручную переводить товары и писать нормальные описания к ним на русском.

Тем более тут нет расчетов в рублях, все сделки заключаются в долларах.

На самом деле – уже давно указываются цены в рублях (ну, или в валюте страны, откуда идет заказ). Другое дело, что, в зависимости от способа оплаты , вы, скорее всего, всё равно автоматически разменяете рубли на доллары по текущему курсу и даже этого не заметите.

Для верности вот вам считалка для перевода рублей в доллары от Яндекса на основе текущего курса ЦБ РФ:

Вот так можно просто перевести доллары в рубли

Но всё вышеописанное не мешает работать с сайтом в том виде, в котором он есть сейчас. Для этого просто достаточно использовать переводчик или Гугл Хром . А со временем вы и вовсе привыкните к его англоязычной версии, и слова Shippig, Order, Comrifn и прочие станут для вас родными)))

А выгода при покупках в полтора-два раза – она весьма мотивирует вникать в детали работы с этим сайтом.

Источник: 4ali.ru

Действующий порядок обострения спора на Алиэкспресс

Обострение спора – это привлечение администрации Алиэкспресс для решения конфликтной ситуации между продавцом и покупателем. Если раньше для этого нужно было нажимать специальную кнопку, при этом не опоздав по сроку, то, в 2020 году в интерфейсе спора больше не предусмотрено «вызова» медиаторов. Спорная сделка переходит в руки арбитража в автоматическом режиме, если по истечении определенного времени сторонам не удалось договориться полюбовно.

Актуальная система обострения диспута

Как вы знаете, площадка Алиэкспресс не продает товары сама, а выступает посредником между продавцами и клиентами. Вплоть до закрытия сделки деньги находятся на счетах компании, и в спорных случаях именно она берет на себя функции арбитра. Важно понимать, работы у медиаторов много, и свои решения они принимают на основании той информации, которая оказывается в их распоряжении на момент обострения спора. Поэтому, если вы с магазином не можете прийти к компромиссу, обязательно подготовьте доказательства своей правоты и не забудьте загрузить их в форму спора. Позже у вас может не быть такой возможности.

Вы можете прочитать, как правильно открыть спор. Допустим, вы уже открыли его и ведете переговоры с продавцом. К примеру, купленный вами телефон не работает должным образом, и вы хотите получить за него деньги обратно, оставив при этом покупку у себя. Обратите внимание на таймер, который показывает, через сколько дней ваш спор уйдет на рассмотрение Алиэкспресс.

Стандартно этот период составляет неделю. В течение 7 суток вы и ваш оппонент можете делать друг другу предложения по разрешению конфликта, по сути, торговаться. Получив от магазина не устраивающий вас вариант, вы должны его отклонить и при желании сформировать встречный.

Будьте внимательны! Если вы нажмете кнопку «Принять», спор на этом прекратится, и сделка будет считаться завершенной. На возврат денег в таком случае можете уже не рассчитывать.

В нашем примере продавец не согласен с претензиями и считает, что товар был отправлен в рабочем состоянии. Его решение – возврата не будет. На этом этапе у вас есть 3 варианта:

1. Нажать кнопку «Отклонить» и ждать, когда медиаторы присоединятся к спору.
2. Продолжить диалог, если позволяет время. Для этого кликнуть «Отклонить», затем «Изменить» — отредактировать свое предложение.
3. Добавить еще один вариант решения (кнопка «Добавить решение о возврате товара и средств»), чтобы у продавца был выбор.

Вторя сторона, в свою очередь, тоже может выставить вам несколько предложений. Соглашаться с ними необязательно: если не устраивает – отвергайте и ждите арбитраж. Как только настанет установленная дата, решение перейдет в руки администрации.

Весь диалог с продавцом ведется в интерфейсе спора, однако администраторам Алиэкспресс он будет недоступен. Если в переписке содержится важная информация, например, продавец признал свою вину, обязательно сделайте скриншот и прикрепите его в качестве доказательства.

Порядок и сроки рассмотрения обостренного спора

Как только на Алиэкспресс спор обострен, сторонам конфликта остается только ждать вердикта. Спор принимает соответствующий статус.

Сколько длится этот этап? Ориентировочно устанавливается недельный срок решения по сделке, но на практике он может колебаться как в меньшую, так и большую сторону. Если ситуация проста и понятна, к примеру, клиент не получил свою посылку, возврат может быть одобрен буквально в считанные часы.

Если администрация предлагает подождать несколько дней в надежде, что заказ все-таки дойдет до получателя, неважно, какая дата окончания переговоров стоит в описании спора. Сделка не закроется «автоматом» в этот день, диспут будет продолжаться в штатном режиме.

Сложные конфликты нередко затягиваются на несколько недель, когда оппоненты начинают менять свои предложения и загружать все новые доказательства. К тому же по новым правилам вердикт медиаторов не является окончательным и бесповоротным – стороны имеют право не согласиться, и процесс начинается заново. В интерфейсе спора появляется решение от Алиэкспресс.

В нашем случае оно является половинчатым: покупатель может оставить себе товар и получить возмещение половины его стоимости. А кому нужен сломанный телефон? Логично, если на этом спор не завершится, и человек будет добиваться 100% возврата денег. Однако прежде чем отклонять предложение, нужно посмотреть подробности — зайти в «Детали решения Aliexpress».

Как видно, медиаторы признают обоснованность претензий, но рассматривают только 2 варианта: либо клиент получает половину денег, либо всю сумму, при этом отправив вещь обратно за свой счет. В таком случае, если покупатель решит забрать свою часть денег сразу, он должен принять предложение. При отказе же решение поменяется на альтернативу. На «подумать» у сторон есть 4 дня.

Допустим, вы соглашаетесь и нажимаете «Принять». Алиэкспресс предупреждает, что отменить это действие будет невозможно. Для подтверждения – кнопка «Отправить».

Чтобы решение вступило в силу, необходимо также согласие продавца. Если оппонент примет это предложение, указанная сумма вернется покупателю тем же способом, каким он ее вносил, в течение 1 – 15 дней. Однако магазин может данный вариант и не устроить, тогда спор снова поступит в работу медиаторам. Повторное рассмотрение вряд ли продлится долго: Алиэкспресс выберет одно из ранее обозначенных решений и принудительно закроет спор.

Ведение обостренного спора

Чтобы обострение спора не привело к потере денег, нужно ответственно подойти к его открытию и предоставлению доказательств. Многие клиенты Алиэкспресс до сих пор наивно надеются, что любой конфликт всегда будет разрешен в их пользу. Это давно уже не так, система безопасных сделок защищает не только покупателей, но и продавцов от любителей требовать возврата по каждому поводу.

Как же себя вести, чтобы не проиграть арбитраж на Aliexpress:

1. При открытии спора правильно выбирайте причину заявки. К примеру, у вашей посылки с какого-то момента перестал отслеживаться трек. Тогда лучше указать «Защита заказа истекает, а заказ еще в пути», а не «Трек не отслеживается», поскольку последний вариант – по сути, неправда. Если вы считаете, что товар пришел с производственным браком, не ставьте причину «поврежден» — ведь она касается только проблем, появившихся в процессе пересылки.
2. Предоставьте доказательства, причем они должны соответствовать причине открытия спора. Если вещь оказалась разбитой, обязательно сделайте фото и видео поврежденной упаковки, процесса открытия, попросите у работников почты составить акт. Если же товар целый, но просто не работает, фото посылки вам не поможет – лучше снимите попытки включить свой девайс.
3. Все комментарии оставляйте на английском языке, это сильно облегчит понимание ваших претензий и ускорит решение вопроса. Это касается как переписки с продавцом, так и пояснений для медиаторов.
4. Оперативно реагируйте на запросы и решения от имени Алиэкспресс. Чем быстрее вы будете отвечать и предоставлять нужную информацию, тем скорее получите свои деньги. Помните, что по правилам спора на каждую реакцию дается определенный срок. И если в течение установленного периода вы не ответите, администрация расценит ваше бездействие как отказ от дальнейшего спора. Привяжите действующий электронный ящик к аккаунту Алиэкспресс, чтобы вовремя получать все уведомления.

Общайтесь вежливо! Даже если вы считаете, что продавец вас обманывает, а администрация приняла несправедливое решение, это не повод хамить и тем более использовать нецензурную лексику. Постарайтесь вооружиться весомыми фактами и излагайте их без лишних эмоций.

Что делать, если решение не устраивает

Ели несмотря на все усилия и доказательства спор решился не в вашу пользу, шанс исправить ситуацию все еще есть. В семидневный срок можно опротестовать закрытый спор, подав жалобу в администрацию Aliexpress.

1. В перечне споров в разделе «Мой Aliexpress» находим нужный диспут.
2. Нажимаем кнопку «Подать жалобу».
3. В открывшемся опроснике проставляем причину нового обострения спора: недовольство результатом предыдущего или работой медиаторов.
4. Подробно и терпеливо описываем проблему.
5. Нажимаем на кнопку «Отправить запрос».
6. Ждем решения администрации.

Если Алиэкспресс обнаружит, что в отношении вас была нарушена процедура рассмотрения или проигнорированы ваши аргументы, апелляция может быть удовлетворена.

А можно ли отказаться от продолжения спора? Эта возможность у инициатора есть всегда: как на этапе переговоров с продавцом, так и после обострения. Если ваша пропавшая посылка вдруг обнаружилась в системе отслеживания или вы пришли в взаимовыгодному компромиссу с магазином, спор можно закрыть. Главное понимать, что это оправдано только тогда, когда еще есть время для защиты заказа либо отправитель согласен его продлить. При необходимости спор можно будет возобновить.

В любом случае неразумно полагаться исключительно на слова продавца в то время как Алиэкспресс разработал и предоставил в распоряжение клиентов отлаженную систему безопасных сделок.

Источник: alibestsales.ru

Как правильно заполнить адрес на Алиэкспресс на английском

Покупатель, заказывая товар с Алиэкспресса, должен верно указать адрес, по которому будет осуществлена доставка. От этого зависит, насколько быстро посылка прибудет к покупателю.

Казалось бы, в заполнении адреса на китайской интернет-площадке нет ничего сложного. Но пользователи, первый раз делающие заказ, да порой и бывалые заказчики, часто интересуются, как правильно написать адрес доставки на Алиэкспресс, ведь здесь есть свои тонкости.

На каком языке указывается адрес?

Прежде чем разобраться, как правильно написать адрес на Алиэкспресс, следует понимать, что это площадка международного формата. Поэтому заполнение адреса на Алиэкспресс должно осуществляться на английском языке. Точнее, русские слова должны быть написаны на латинице, которая имеет плюс в том, что используется во всех шрифтах и кодировках, поэтому понятна многим. Вводя свой адрес латинскими буквами, получатель может быть абсолютно уверен, что посылка будет доставлена в нужное место и в нужное время (при условии, что он все укажет верно)

Работники почтовых служб Китая смотрят главным образом на страну доставки – остальная часть адреса их не сильно интересует. Работникам же российской почты важен адрес доставки. Поэтому адрес, по которому должна прийти посылка, указывается английскими буквами, но подразумевая под собой русские названия.

Такой способ написания – это транслитерация. Для перевода русскоязычного текста в транслит удобно пользоваться специальными программами – транслит-переводчиками. Как правило, в первом окне такой программы вводится исходный текст на русском, а в другом получается необходимый результат транслита.

Мы рекомендуем пользоваться сайтом translit.net. Зайдите на него и в текстовое поле введите свой адресс, а потом нажмите кнопку в Транслит.

Когда и где заполнять адрес?

Задумываетесь над тем, как и где заполнить адрес доставки на Алиэкспресс? Это можно сделать, прибегая к двум способам:

1. Указать информацию об адресе в личном кабинете. Для чего надо зайти в аккаунт, нажать справа «Мой Алиэкспресс». На открывшейся странице из Меню выбрать «Адреса доставки» – возникнет окошко с пустыми полями, которые и надо будет заполнить, предварительно хорошо разобравшись в том, как написать адрес при заказе на Алиэкспресс.
2. Ввести сведения об адресе при непосредственном оформлении заказа. Для чего надо сначала выбрать товар, нажать кнопку «Купить». На открывшейся странице заполнить предложенную форму.

Итак, совершая регистрацию на китайской интернет-площадке, вовсе необязательно сразу же указывать адрес для получения заказанного товара. Это делается и при оформлении покупки. Когда система увидит, что в профиле заказчика не указан адрес, то она сама его запросит и предложит ввести необходимые сведения, чтобы успешно завершить оформление заказа.

Теперь вы знаете, когда можно вводить адрес доставки. Но главное разобраться в том, как написать адрес доставки на Алиэкспресс и не ошибиться.

Как правильно заполнить адрес на английском?

А вот как заполнить адрес на Алиэкспресс правильно – ввести в каждое свободное поле информацию английскими буквами. Рассмотрим пример внесения адреса на Алиэкспресс, заполняя каждое поле:

1. Имя. Пусть это будет Петров Петр Петрович. Тогда ФИО в транслите нужно писать так: Petrov Petr Petrovich.
2. Страна-Регион. Для нашей страны указывается Russian Federation.
3. Улица, дом, квартира. Пусть в качестве примера будет улица Ленина, дом 15. Тогда вот как написать адрес в Алиэкспресс на английском: ulica Lenina, dom
4. Край-Область-Регион. Здесь надо выбрать республику, край, область, куда входит определенный населенный пункт. К примеру, если село Лопатки входит в Пензенскую область, то надо указать Penza Oblast. То есть указывать необходимо лишь область и район, а название определенного поселения в адрес не входит. Главное, верно ввести почтовый индекс поселения.
5. Почтовый индекс. Включает в себя 6 цифр, которые указывают на принадлежность к определенной местности и конкретному почтовому отделению. Чтобы его узнать – заходим на сайт почты России – в меню выбираем Другие сервисы – выбираем Индекс. Вас перекинет на эту страницу – pochta.ru/post-index . В поисковое поле вводите свой адрес и получаете почтовый индекс.
6. Номер телефона. Для этого параметра существует отдельное поле, но иногда покупатели указывают его именно при заполнении данных адреса.

Внеся информацию в поля и проверив ее корректность, можно смело нажимать на оранжевую кнопочку с надписью «Save», что означает «Сохранить». После этого в списке адресов появится карточка нового адреса. При добавлении еще нескольких адресов таких карточек будет несколько.

При написании улиц ни в коем случае нельзя переводить их на английский язык. Если еще допускается вместо транслитерации «ulica» указать английское «street», то само название улицы должно оставаться без перевода.

К примеру, Большая Якиманка должна быть написана так: Bolshaja Jakimanka, а ни в коем случае не Big Jakimanka. Иначе посылка может запросто развернуться обратно, поскольку российские почтальоны могут не владеть английским и не разобраться, что это за улица.

Почему важно ввести почтовый индекс правильно?

Большинство покупателей не уделяют должного значения почтовому индексу. Но именно неверно указанный почтовый индекс может спровоцировать ситуацию, когда посылка будет длительное время «скитаться» по населенному пункту между почтовыми отделениями. А это – дополнительные дни ожидания, как для заказчика, так и продавца, который ждет подтверждения получения посылки.

Чтобы получить информацию о почтовом индексе, лучше зайти на сайт почты России и отыскать нужный индекс путем введения конкретного адреса в форму поиска. Система отыщет необходимое почтовое отделение и выдаст 6 заветных цифр. Покупатель даже увидит телефонные номера, по которым можно в дальнейшем связаться с почтой и узнать о судьбе ожидаемого заказа с Алиэкспресс.

Для чего указывается номер телефона?

Одно из полей, куда вносится номер телефона, заполнить требуется обязательно. Номер телефона будет указан на посылке под адресом, чтобы при возникновении различных сложностей на таможне или на почте можно было быстро связаться с заказчиком и уточнить некоторые сведения.

И конечно, очень важно указать тот номер телефона, который всегда сможет вывести на связь с вами. Ведь вам может позвонить сотрудник курьерской службы или работник почты, чтобы сообщить о доставке заказа. Телефонный номер также позволит получателю дождаться своего заказа в случае, если в адресе есть неточности, или он указан неверно.

Как редактировать или добавить новый адрес доставки на Алиэкспресс?

Указанный адрес на английском языке для Алиэкспресс может оказаться неправильным. Или необходимо сменить введенный адрес на совершенно иной. В этом случае его легко можно отредактировать. Для этого нужно выполнить такие шаги:

1. Зайти в личный аккаунт. Выбрать «Адрес доставки» и нажать кнопку «Редактировать».
2. В появившемся окошке внести необходимые изменения – обязательно транслитерацией.
3. Нажать кнопку «Сохранить».

Таким же образом изменяется адрес при оформлении выбранного заказа.

При необходимости можно добавить еще адреса. Такая функция очень удобна, если вы заказываете товар с китайской площадки не только себе, но и родственникам. Можно вводить до 5 адресов в одном аккаунте.

Чтобы добавить адрес, нужно:

1. Зайти в аккаунт.
2. Выбрать «Адрес доставки» и нажать кнопку «Add», которая позволит ввести данные для нового адреса.
3. Ввести необходимую информацию, используя латиницу.

Если вы уже ввели несколько адресов, то для установления одного из них по умолчанию нужно нажать на одном из адресов кнопку «Редактировать», а далее – «Подтвердить». Адрес, который был подвергнут редактированию, и будет адресом по умолчанию, так как вы подтвердили его последним.. Теперь, когда вы будете заказывать товар с сайта, он автоматически будет указываться в качестве адреса, по которому нужно доставить заказанный товар.

Что делать, если допущены ошибки при внесении адреса?

Если заказчик неправильно написал адрес на Алиэкспресс (к примеру, неверно написал почтовый индекс или название улицы) то в случае, если торговец еще не отправил заказ, можно поступить так:

1. написать поставщику сообщение, указав на ошибку в адресе и отредактировав данные;
2. нажать кнопку, которая отменяет заказ.

Если же товар уже отправлен, то шанс получить посылку все же есть. Важно лишь отслеживать товар по номеру почтового отправления. Когда вы увидите, что посылка прибыла в место получения, то нужно отправляться в почтовое отделение, прихватив с собой паспорт. Там нужно объяснить всю ситуацию сотруднику почты.

Возможно, проблем с получением не будет, если был указан верный почтовый индекс, но перепутан номер дома или некоторые символы в названии улицы. При такой ситуации нужно предъявить паспортные данные, сказать номер телефона (а он должен быть указан на посылке) и получить свой заказанный товар.

Когда неверно указан почтовый индекс, то и в этом случае посылка дойдет до адресата, но будет блуждать долго, прежде чем найдет своего владельца. Хотя при таком варианте высоки риски вовсе не получить заказанный с Алиэкспресса товар.

Выводы

Вот как важно указать адрес на Алиэкспресс правильно. Это будет гарантией того, что ожидаемый товар прибудет в указанные сроки и по конкретному адресу. А ведь порой даже при правильно написанном адресе доставки приходится ждать посылку не менее 2 месяцев, что связано со временем на проверку поставщиком оплаты заказа, отправки товара и перемещения ее от одной службы к другой, прежде чем она дойдет до определенного почтового отделения.

Статья в тему – как долго идет посылка с Китая, сроки доставки в зависимости от почтовой службы.

Чтобы не разочароваться в покупке на Алиэкспресс, лучше быть внимательным при внесении адреса и хорошенько ознакомиться с информацией о заполнении требуемых полей на сайте. Тогда и посылка придет вовремя куда нужно, и покупатель будет доволен.

Видео-инструкция по правильному заполнению адресса на Алиэкспресс

Источник: alijournal.ru