C апреля 2020 года на площадке Aliexpress была реализована функция бесплатного возврата товаров не соответствующих описанию или не доставленных в течение оговоренного срока. Это было сделано с целью привлечения большего количества покупателей и увеличения числа продаж дорогих товаров, кроме того, это заметно ускорило доставку. Безусловный возврат без объяснения причин действует только для тех товаров, при покупке которых данная возможность предусматривается и указывается в описании в соответствии с законами Российской Федерации.
Что такое Aliexpress Plus и какие товары можно вернуть бесплатно?
Aliexpress Plus — сервис, запущенный на площадке сначала в режиме бета-тестирования, а сейчас уже более года полноценно функционирует. У пользователей теперь есть возможность сделать заказ товаров от производителей разных стран с услугой быстрой доставки со складов в России (от 2 до 15 дней) и легкого возврата. А если доставка займет более 15 дней, вы получите купон на 100 руб.
Максим Галкин / Распродажа на AliExpress / Песня из рекламы
Доставка в пункты выдачи или Почтой России бесплатна при заказе от 99 руб.
Товары Aliexpress Plus можно найти:
- По знаку Plus на товарах;
- В разделе Plus на главной странице — вот здесь находится этот раздел;
- При поиске товаров выбрать в фильтре Plus (предварительно нужно выбрать доставку из России).
Здесь предлагается около 1 млн товаров от 10 тысяч российских и китайских производителей. В раздел попадают практически все категории на Алиэкспресс:
- автомобильные товары и аксессуары;
- бижутерия;
- косметика;
- компьютерная техника и электроника;
- мужская и женская одежда;
- спорттовары;
- товары для сада и огорода;
- товары для детей.
Большую часть товаров купленных в Plus можно вернуть в течение 15 дней без указания причин и с возвратом денег. В период самоизоляции срок бесплатного возврата для жителей России увеличен до 30 дней.
Товары раздела Plus
За доставку товаров от российских продавцов отвечает Почта России, курьерские службы и сети доставки, а для товаров из Китая – логистическая компания Cainiao (принадлежит Alibaba Group). Кроме того, товары из раздела Plus не облагаются пошлиной для жителей России.
Правила бесплатного возврата
Сервис бесплатного возврата предоставляется продавцами не на все товары, а выборочно и исключительно по желанию продавца. Информация о возможности бесплатного возврата указывается на странице предложения товара, а также специальной пометкой «Plus» на мини карточке.
IPHONE 7 PLUS С ALIEXPRESS ЗА 23000 РУБЛЕЙ! ОБЗОР ВОССТАНОВЛЕННОГО АЙФОНА
Основным правилом является возврат покупки в идеальном состоянии и в оригинальной упаковке.
Это не значит, что вам необходимо сохранять конверт или пупырчатую обертку, речь именно о внутренней упаковке от производителя.
При соблюдении данного условия и правильного оформления возврата, средства зачислятся в течение 3-20 рабочих дней после того, как посылка будет доставлена на склад Алиэкспресс. Товары с пометкой «Plus», не подлежат обмену, проще бесплатно вернуть товар и заказать снова, при необходимости.
Под категорию бесплатного возврата не попадает нижнее белье, электронные компоненты, смартфоны и одежда на заказ.
Инструкция по бесплатному возврату товара на Алиэкспресс
Для оформления быстрого возврата на Aliexpress предусматривается определенный алгоритм действий. Для начала необходимо перейти на страницу открытия спора, выбрать «безусловный возврат» и прописать сумму возврата. Далее следует:
- указать причину возврата, как можно подробнее описав проблему. Например, товар пришел с браком, не соответствует размеру, отличается от описания по качеству или цвету, или просто вам не подошел;
- прикрепить фото и/или видео;
- нажать кнопку «Запросить местный возврат»;
- при получении подтверждения от продавца, ожидание которого может занять от нескольких часов до двух дней, вам придет код в формате трек-номера и адрес для отправки бандероли;
- полученные данные необходимо записать, они пригодятся на почте;
- собрать и упаковать посылку, желательно позаботиться о сохранности и обернуть в пупырчатую обертку;
- отправить посылку с того же почтового отделения, откуда она была забрана. Сотруднику почты следует сообщить, что вы будете совершать «Лёгкий Возврат» в «ЗАО СДТ»;
- заполнить специальный бланк и отдать его сотруднику почты.
Для пользователей Aliexpress доступна бесплатная доставка и гарантированный возврат денег при получении некачественного или неподходящего товара в течение 15 дней при условии его обратной отправки в первоначальном состоянии. При этом покупателем бандероль будет отправлена на склад в Россию, после чего возвращена либо производителю в Китай, либо в продавцу в России, в зависимости от причины отказа.
Источник: aliwow.ru
«Aliexpress Россия» запускает новый сервис с ускоренной доставкой
Aliexpress Plus — это 1 млн избранных товаров из Китая, России и других стран с доставкой от 2 до 15 дней, возможностью быстрого безусловного возврата и бесплатной доставкой до двери Почтой России для товаров из-за границы, введенной специально на период карантина. В Plus продаётся порядка 1 млн товаров в следующих категориях: товары первой необходимости, товары для авто, аксессуары и бижутерия, красота и здоровье, компьютерная техника, одежда, спортивные товары и товары для хобби, товары для дома и сада, электроника и детские товары.
Это более 10 тысяч производителей из России и Китая. В настоящий момент основной фокус сделан на товарах для дома и товарах первой необходимости с быстрой доставкой. Товары под брендом Plus будут доступны пользователям с 15 апреля. Их можно найти на главной странице и в специальном разделе на платформе.
Все товары Plus находятся в соответствующем разделе мобильного приложения и на сайте Aliexpress, они отмечены специальным значком.
Доставка российских товаров осуществляется в рамках 2 дней. Максимальный срок доставки из других стран — 15 дней. Для российских товаров логистика будет осуществляться Почтой России или курьерскими службами и сетями доставки, для товаров из Китая — логистической компанией Cainiao (частично принадлежит Alibaba Group). Заказы также можно будет забрать в постаматах по всей территории России или в пунктах выдачи в магазинах X5 Retail Group.
Большинство купленных товаров со знаком Plus можно вернуть в течение 15 дней без объяснения причины и с полным возвратом денежных средств. В связи с периодом самоизоляции срок возврата товаров увеличен на 30 дней для безопасного возврата посылок.
В период самоизоляции также введена бесплатная доставка до двери на товары из-за рубежа со знаком Plus с помощью Почты России. Для обычных пользователей доставка до двери почтальоном стоит 100 рублей. Для пользователей Aliexpress Plus она будет бесплатна.
Количество российских продавцов в Plus не ограничено. Попасть сюда может любая компания вне зависимости от ассортимента и размера бизнеса, главное — обеспечить быструю доставку и гарантию возврата товара в течение 15 дней. Комиссия маркетплейса для товаров в разделе Plus будет стандартной: 0% для новых продавцов на первые 100 купленных товаров, потом — 5% и 8% в зависимости от категории товара. Если клиент возвращает товар, маркетплейс не берет с продавца комиссию.
Ранее сообщалось о том, что «Aliexpress Россия» предложит продавцам хранить товары на складе бесплатно.
Кроме того, «Почта России» и «Aliexpress Россия» закупили 1 млн медицинских масок и 50 тыс. санитайзеров для защиты курьеров и сотрудников почты.
Aliexpress
Aliexpress начал работу в 2010 году. Сначала эта площадка работала в сфере В2В для покупки и продажи.
Статья относится к тематикам: E-commerce. Маркетплейсы, Доставка товаров. Курьерская доставка
Поделиться публикацией:
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Яндекс.Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости
«Aliexpress Россия» запускает новый сервис с ускоренной доставкой https://www.retail.ru
Сервис запущен в режиме бета-тестирования, которое продлится до июня.
Aliexpress Plus — это 1 млн избранных товаров из Китая, России и других стран с доставкой от 2 до 15 дней, возможностью быстрого безусловного возврата и бесплатной доставкой до двери Почтой России для товаров из-за границы, введенной специально на период карантина. В Plus продаётся порядка 1 млн товаров в следующих категориях: товары первой необходимости, товары для авто, аксессуары и бижутерия, красота и здоровье, компьютерная техника, одежда, спортивные товары и товары для хобби, товары для дома и сада, электроника и детские товары.
Это более 10 тысяч производителей из России и Китая. В настоящий момент основной фокус сделан на товарах для дома и товарах первой необходимости с быстрой доставкой. Товары под брендом Plus будут доступны пользователям с 15 апреля. Их можно найти на главной странице и в специальном разделе на платформе.
Все товары Plus находятся в соответствующем разделе мобильного приложения и на сайте Aliexpress, они отмечены специальным значком.
Доставка российских товаров осуществляется в рамках 2 дней. Максимальный срок доставки из других стран — 15 дней. Для российских товаров логистика будет осуществляться Почтой России или курьерскими службами и сетями доставки, для товаров из Китая — логистической компанией Cainiao (частично принадлежит Alibaba Group). Заказы также можно будет забрать в постаматах по всей территории России или в пунктах выдачи в магазинах X5 Retail Group.
Большинство купленных товаров со знаком Plus можно вернуть в течение 15 дней без объяснения причины и с полным возвратом денежных средств. В связи с периодом самоизоляции срок возврата товаров увеличен на 30 дней для безопасного возврата посылок.
В период самоизоляции также введена бесплатная доставка до двери на товары из-за рубежа со знаком Plus с помощью Почты России. Для обычных пользователей доставка до двери почтальоном стоит 100 рублей. Для пользователей Aliexpress Plus она будет бесплатна.
Количество российских продавцов в Plus не ограничено. Попасть сюда может любая компания вне зависимости от ассортимента и размера бизнеса, главное — обеспечить быструю доставку и гарантию возврата товара в течение 15 дней. Комиссия маркетплейса для товаров в разделе Plus будет стандартной: 0% для новых продавцов на первые 100 купленных товаров, потом — 5% и 8% в зависимости от категории товара. Если клиент возвращает товар, маркетплейс не берет с продавца комиссию.
Ранее сообщалось о том, что «Aliexpress Россия» предложит продавцам хранить товары на складе бесплатно.
Кроме того, «Почта России» и «Aliexpress Россия» закупили 1 млн медицинских масок и 50 тыс. санитайзеров для защиты курьеров и сотрудников почты.
Aliexpress Россия, доставка, онлайн-ритейл «Aliexpress Россия» запускает новый сервис с ускоренной доставкой
Источник: www.retail.ru