Ожидает таможенного оформления Алиэкспресс что это такое

Покупая товары за пределами Российской Федерации, покупатели должны понимать, что каждая посылка проходит таможню. Естественно, что крупные или дорогие бандероли досматриваются более скрупулезно. Еще пару лет назад о таких ошибках на али российские покупатели и думать не могли. Но с каждым годом правила покупок за рубедом ужесточаются, якобы, стимулирую таким образом отечественных производителей.

Но сейчас не об этом, давайте разберемся в возникшей проблеме.

Что это за статус “Ошибка при таможенной очистке” в Aliexpress?

Для начала необходимо определиться отчего появляется данная ошибка. Здесь есть несколько различных ситуаций:

• Некорректно заполненная таможенная декларация. Попросту говоря, таможенники не могут разобраться с документами – пока это не будет сделать, посылка дальше таможни не уйдет;
• Пересылка контрафактного товара – такой товар, конечно же, таможню не пройдет;
• Ошибка во времени обновления статуса заказа. Иногда бывают задержки до 3 дней.
• Не была пройдена очистка на таможне, то есть появились проблемы при проверке.
• Товар не прошел таможню (неверно оформленная документация);

В большинстве случае задержки возникают, когда таможня отправила посылку обратно, либо когда покупатель не захотел оплачивать пошлину. Иногда это просто глюк системы или неправильный перевод с китайского языка на русский.

Таможенный контроль: как проверяют посылки из-за границы

Очень часто данный статус «Ошибка при таможенной очистке» – это всего лишь некорректный машинный перевод от китайцев. Посылка же, в свою очередь, через несколько дней отправится дальше в свое путешествие к вам

Другие варианты задержки посылки – это “косячное” отношение продавца:

• отсутствие надлежащего сертифицирования товара (счет-фактуры, лицензии);
• сильно заниженная цена;
• контрафактная продукция.

Есть одна приятная особенность – свои деньги вы точно не потеряете. Если посылка долго к вам так и не доходит или продолжительное время не обновляется статус заказа, то Алиэкспресс вернет вам деньги в полном объеме.

Очень часто ошибка таможенного оформления возникает из-за продающей стороны

К примеру продавец не может выполнить условия доставки, либо вместо настоящего товара он отправляет реплики и копии, что на таможне считается контрафактом, либо может сильно завысить или занизить цену на товар – это еще одна потенциальная проблема на таможне.

unitrade alta ru login Для таможенного оформления предоставьте необходимые данные в течение часа

Запрет на ввоз товаров в РФ

Несложно в сети найти список товаров, которые запрещены для ввоза на территорию Российской Федерации. В нем можно найти все — от взрывчатых веществ, оружия, драгоценных камней, до гаджетов со шпионскими функциями. Есть даже товары, которые на первый взгляд кажутся вовсе безобидными. Оренбургским почтовым таможенным постом в 2021 году был задержан телефон XIAOMI на основании обращения правообладателей.

То есть судя по всему, посылка содержала подделку гаджета. Необходимо обратить внимание, что нет возможности получить в РФ следующие товары:

• алкогольные, табачные изделия;
• ценная пушнина;
• оружие любого вида;
• животные;
• медикаментов;
• скоропортящиеся товары;
• и другие.

Причиной частых случаев задержки на таможне стала статья 328 таможенного кодекса, которая гласит о правах интеллектуальной собственности. Покупатели, которые определили, что товар застрял в таможенном отделении (и в каком именно) при очистке из Алиэкспресс, обращаются в ФТС. Здесь можно получить все разъяснения и причины задержки. Поэтому при создании заявки на покупку необходимо учитывать список товаров под запретом. Иначе можно лишиться не только товара, но и средств, потраченных на него.

Что говорят пользователи про статус заказа

Как было замечено выше, перевод на русский язык является не совсем корректным. Данный статус является неправильным переводом фразы «Waiting for pickup».

На самом же деле это означает, что посылка ожидает загрузки, то есть ожидает транспорта, в который будет погружена для дальнейшей доставки

Именно в связи с этим посылка может несколько дней провисеть со статусом “Ошибка при таможенной очистке” и как ни в чем не бывало просто поехать дальше.

Этапы таможенной очистки

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
• Позвонить: Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74

Полная процедура таможенной очистки подразумевает предоставление Таможенной службе всех документов, необходимых для подтверждения стоимости, происхождения и характеристик груза, пересекающего границу. Данная процедура разбита на ряд этапов.

Первый этап

На первом этапе выполняется декларирование товаров — заполнение таможенной декларации законным представителем владельца груза или непосредственно владельцем. Сотрудники службы на этом этапе контролируют правильно ли заполнены все графы документа и соответствует ли электронная версия декларации бумажной. Электронная декларация может быть подана через интернет. Груз на этом этапе помещается на склад временного хранения.

Второй этап

На втором этапе поданный пакет документов подвергается тщательной проверке. Контролируется соответствие всех подписей и печатей, наличие и подлинность необходимых сертификатов, разрешений, лицензий. В случае отсутствия какого-либо документа сотрудники таможни вправе запросить его у владельца. В случае обнаружения ошибок и неточностей — декларация корректируется Таможенной службой. На этом же этапе определяется правильность указания товарных кодов из единого справочника товарной номенклатуры и выдается счет для авансовой оплаты.

Последний этап заключается в калькуляции и списании из авансового платежа пошлин, сборов и налогов, которые рассчитываются по действующим в данный момент тарифам. В случае отсутствия авансового платежа оформление груза приостанавливается а к владельцу груза могут быть применены штрафные санкции. После поступления платежа и проведения всех необходимых финансовых операций остается последнее действие. Партия товара после финальной проверки документов выводится со склада временного хранения за линию таможенного контроля для осуществления ее дальнейшей транспортировки. На этом последний этап таможенной очистки считается завершенным.

Что можно сделать для решения ошибки

Если в вашем случае, статус не обновляется более 7 дней и посылка висит на месте, нужно пробовать решить эту ситуацию. Наприрмер, можно войти в личный кабинет на Алиэкспресс и связаться с продавцом для выяснения причин задержки.

Чего нужно придерживаться при общении и какие советы можно применить:

• Рано не открывайте спор. Необходимо подождать, пока посылка вернется в Китай и тогда продавец увидит, что произошел возврат. В таком случае, продавец живее согласится вернуть деньги;
• Не обостряйте ситуация и не “наезжайте” на продавца – мирным путем гораздо проще все решить;
• Когда действительно вина на стороне продающего, срочно просите о создании бумаг, подтверждающих это. Так можно справиться за 7-дневный термин.
• Если накосячили вы — лучше соглашайтесь на возвращение денег с вычетом стоимости доставки. Просто вежливо попросите продавца вернуть деньги.

При импорте и экспорте

Все внешнеторговые операции подразделяются на два основных типа. Экспорт или вывоз товара за пределы государства-производителя и импорт или ввоз товаров на территорию страны для продажи, использования и т. д. Таможенная очистка требуется в обоих случаях, но в зависимости от типа внешнеторговой операции существуют определенные отличия.

Экспорт

Экспортная таможенная очистка предусматривает подготовку документов, которые удостоверяют законность, безопасность и наличие оснований для вывоза товарно-материальных ценностей, подтверждают факт уплаты всех налогов и сборов. Большая часть государств (среди которых и Россия) освобождает от налогообложения экспортные товары, экспортер оплачивает только таможенные сборы и акцизы при необходимости. Сведения и документы, которые должны быть предоставлены таможенному органу определяются статьями 159 и 163 Таможенного Кодекса. Вывоз товаров в страны, которые являются членами Таможенного Союза не ограничивается, если это не установлено другими законодательными актами РФ.

Импорт

Импорт товаров на территорию страны регламентируется значительно жестче, что в первую очередь связано с потребностью поддержать отечественных производителей. Рассмотрим что же такое таможенная очистка товара при импорте и как она проводится. На территорию РФ импортировать товары можно придерживаясь одной из двух схем. Ввоз для свободного обращения предполагает полное оформление всех документов, уплату сборов и платежей, а затем уже передачу с временного склада товара владельцу для дальнейшего перемещения, хранения, реализации или потребления.

Условный выпуск используется в случае предоставления предварительного пакета документов и незавершенной процедуры таможенной очистки. Товар в этом случае может храниться на складе получателя, но до полного оформления всех требующихся документов и подтверждения таможенной службы о зачислении всех финансовых платежей владелец не имеет права распоряжаться данной товарной партией по своему усмотрению. Документы и сведения, которые необходимо передать в таможенную службу, указаны в статьях 210 и 211 Таможенного Кодекса. К ввозным платежам относят акцизы, ввозные таможенные пошлины и сборы, налог на добавленную стоимость.

Если появляется надпись, что таможенная очистка не пройдена

За последнее время это довольно популярная ошибка у покупателей сервера Алиэкспресс. Безусловно, люди начинают волноваться увидев, что статус посылки не обновляется продолжительное время.

Правильным вариантом в данной ситуации будет зайти на сайт почты России и отследите товар по трек-коду, который выдал продавец

В большинстве случаев статус “Ошибка при таможенной очистке ” вы не увидите. Если вдруг появляется данный статус:

• это может быть неправильный перевод с китайского языка на русский, вследствие чего возникают такие неприятности;
• если оповещение пришло через Алиэкспресс – не переживайте. Такие сервисы как pochta.ru, track24.ru и GdePosilka предоставляют более правильную и корректную информацию. Поэтому обязательно дождитесь появление статуса заказа в этих сервисах. Трек-статус обычно появляется в течение 3 рабочих дней .
  Отслеживайте посылки через разные трекинг-сервисы (сервисы отслеживания посылки)
• попросите продавца чтобы он продлил гарантийный срок товара. Обычно продавцы охотно соглашаются на такое.

Сервис отслеживания посылок track24.ru
Не забывайте о том, что можно по данной проблеме можно обратиться на почту России по горячей бесплатной линии — 8-800-2005-888. Там определенно должны помочь.

Как правильно отследить свою посылку

Пользователи, которые часто покупают на Алиэкспресс знают, что большинство статусов и сообщений на сайте в личном кабинете некорректны. Поэтому лучше всего использовать другие сервисы для отслеживания своего товара. На примере рассмотрим, как это делать на сайте track24.ru.

1. Для этого нам понадобиться трек-код посылки. Его можно найти на сайте в личном кабинете.
2. Перейдите на сайт trackru и на главной странице в форму нужно ввести свой код.
3. Далее нужно нажать на кнопку «Отследить посылку». Если вы не получили нужной информации, сайт предлагает пройти простую регистрацию для того, чтобы начать автоматический поиск по вашему трек-коду. После того, как сервис отыщет информацию, вы будете об этом уведомлены.

Не стоит воспринимать буквально сообщения: произошла ошибка на таможне при очистке в Алиэкспресс, свяжитесь с таможней или продавцом. Вполне возможно, что посылка уже в вашей стране и скоро будет в вашем почтовом отделении. Сообщение может говорить и то, что товар лежит на складе таможни и ждет своей очереди на оформление. Просто периодически обновляйте информацию о посылке.

При покупке на Алиэкспресс товары проходят таможню в летнее время за несколько часов (чаще 2-3 часа). В зимнее время (в холодную погоду) от 1 дня до недели. Какие-либо меры необходимо принимать в том случае, если статус посылки не обновляется более 5 дней с момента получения первого сообщения.

Причины ошибки таможенного оформления?

Посылка может быть задержана таможней в случаях если:

• Превышен лимит беспошлинного ввоза (на данный момент он составляет 200 евро)
• В посылке присутствует товар, относящийся к запрещенным к ввозу (с перечнем вы можете ознакомиться на сайте федеральной таможенной службы)
• Некорректно указаны (или не указаны) паспортные данные
• Технический сбой. Возможно, данный статус был присвоен по ошибке, подождите несколько дней и возможно он изменится.
• Подозрительная посылка. Если таможне покажется, что ваша посылка подозрительна, они могут её задержать до выяснения причин.

Что делать?

Если вы не получили отправление из-за ошибки таможенной обработки, то рекомендуется открыть спор на платформе. Почти всегда проблема считается ответственностью продавца, потому спор решается в пользу покупателя. Если продавец указал заниженную стоимость посылки, отправил контрафакт (а покупатель этого не знал) или несертифицированный товар, он обязан возместить вам полную стоимость покупки + доставку.

Однако, в соответствии с законодательством, таможенный сбор всегда оплачивает покупатель. А также именно он ответственен за контрафакт, если покупатель знал, что приобретает реплику.

Рис. 3 Спор
back to menu ↑

Parcel will be return due to customs clearance failure — что делать?

Статус доставки Parcel will be return due to customs clearance failure обозначает, что ваша посылка возвращается обратно к продавцу. Посылка не прошла таможенный контроль и по их решению была отправлена обратно в Китай.

В таком случае вам необходимо сделать следующее:

• Написать продавцу и поинтересоваться на счет посылки. Возможно, он вам что-то подскажет или вы найдете какое-то решение.
• Обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс. Сделать это можно по мануалом указанному здесь.
• Открывайте спор. В споре укажите полный возврат денежных средств, а в причине данный статус.

В 99% случаев при статусе Parcel will be return due to customs clearance failure спор будет решен в вашу пользу с возвращением денежных средств.

Источник: tnvpp.ru

Как заполнить данные для таможни на Алиэкспресс?

Здравствуйте, у меня произошла проблема при таможенном оформлении Алиэкспресс. У заказа при отслеживании статус «Ошибка таможенного оформления требуется дополнительная информация» и пришло оповещение, что нужно заполнить данные для таможни.

Алиэкспресс просит информацию для таможни, прислали документ «Custom Clearance Information». Подскажите, что делать? Как заполнить данные для таможни на Алиэкспресс?

Зачем Алиэкспресс запрашивает паспортные данные для таможни?

Анонимный пользователь ответил на вопрос 11.08.2023

4 Ответы

Sasha Опубликовано 27.07.2022 0 Коментарии

Просто вы не указали необходимые данные для того, чтобы посылка прошла оформление на таможне. А именно паспортные данные и свой номер ИНН.

Это можно указать при заполнении адреса доставки для Aliexpress.

Заполните документ, который вам пришел таким образом

Зачем Алиэкспресс запрашивает паспортные данные для таможни?

Самому магазину эти данные вообще не нужны, но вот для таможни РФ и разных служб доставок они могут быть необходимы.

Именно поэтому возникает статус «Ошибка таможенного оформления». Посылку без документов не могут оформить и доставить до вас.

Где находится таможня РФ с Алиэкспресс?

Все посылки с Aliexpress приходят в три таможенных пункта:

Детково
Шарапово
Внуково

Все пункты находятся в московской области.

Нужно ли заполнять информацию для таможни на Алиэкспресс?

Обязательно, если хотите получить посылку.

Конечно, можно и не заполнять документы и открыть спор по причине «Проблемы с таможней», чтобы вернуть деньги.

Sasha Выбран как лучший ответ 27.07.2022
Илья (анонимный) Опубликовано 11.08.2023 0 Коментарии

а у меня форма ввода отилчается от той что статье, ФИО тремя отдельными полями, ИНН нет. и непонятно правильно ли ввожу название органа выдавшего паспорт, в паспорте еще код подразделения есть а тут не спрашивают. в общем хз что творится

Sasha изменил статус на опубликованный 21.08.2023
Sasha Опубликовано 27.07.2022 0 Коментарии

Вот что говорится в официальной справке Aliexpress

Что делать если посылку с Алиэкспресс задержала таможня?

Поскольку обязанность таможенной очистки лежит на продавце, прежде всего обратитесь в местный орган таможенного контроля, чтобы узнать причину задержания посылки:

1. Необходимо уплатить импортную пошлину/требуется документ на импорт. Уплатите пошлину/предоставьте документ для таможенной очистки.

2. Отсутствует документ от продавца. Свяжитесь с продавцом для получения необходимого документа, после чего оформите посылку на таможне.

Если продавец не идет навстречу с предоставлением документа, откройте спор на странице заказа, приложив официальный документ из местного органа таможенного контроля для прояснения причины задержания, чтобы могла вмешаться Aliexpress.

Советую вам обратиться на горячую линию таможни РФ и узнать в чем причина задержания вашей посылки. Возможно, все решается очень просто.

Источник: magazinbest.com

Ожидает таможенного оформления Алиэкспресс что это такое

Подписывайтесь на наши каналы!

Наш канал Яндекс.Дзен

Канал в Telegram

Группа Одноклассники

Группа Вконтакте

Журналист издания «Банки Сегодня». Автор новостных и аналитических материалов.
Комментарии:
30 апреля 2023 года было проведено заседание Совета ЕЭК
Может марта?
Артём Васильев :
Действительно, марта. Спасибо за замечание, поправили.
31 кг 1000 евро — это за месяц?
Артём Васильев :
Здравствуйте. Это на одну посылку.

Сколько таких посылок по (31 кг и 1000 евро) я могу получить за месяц? одну две или три?

Артём Васильев :

Здравствуйте. Ограничений по количеству нет — главное, чтобы это были отдельные посылки. Единственный риск — если вы закажете за границей несколько разных товаров одновременно, их в теории могут объединить в одну на складе консолидации. И тогда есть шанс попасть под пошлину.

Тот же вопрос — критерий 1000 евро применяется при разовой покупке? по сумме за месяц, год? Непонятно

Артём Васильев :

Здравствуйте. В статье сказано, что с 2020 года «после 1 января лимит стал рассчитываться на каждую отдельную посылку».

Подскажите пожалуйста, есть ли ограничение на количество штук одинакового товара? Можно ли оправить 12 пар кроссовок и не попасть под таможенную пошлину при соблюдении остальных лимитов?

Светлана Сёмина :

Анастасия, здравствуйте. Очень спорный вопрос. Могут придраться к 12 парам и посчитать, что это не для личного пользования, а для коммерческого. Вам лучше задать вопрос в ФТС напрямую или разбить на 3-4 посылки (пересылка хотя бы через пару недель).

Также интересует вопрос, есть ли у стран ограничение на отправку? Или таможенный контроль груз проходит только в стране прибытия? Например я из Кореи отправляю посылку друзьям в Россию, может ли корейская почта наложить ограничения на отправку, если там нет ничего запрещенного?

Светлана Сёмина :

К сожалению, на этот вопрос вам точно никто не ответит. У каждой страны свои правила. Обычно контроль проводится и в стране отправления.

Скажите иностранный гражданин въезжая на территорию РФ из Европы на личном автотранспорте также может ввезти товаров на 500€ (25кг) в расчёте на одного человека? И если едет семья из 4 человек: муж, жена и несовершеннолетние дети, то беспошлинный порог ввоза на семью составит 2000€ (100кг)? Если какое-то ограничение по количеству подобных поездок в месяц?

А также можно ли привезти таким образом электронику, автозапчасти? Спасибо.

Светлана Сёмина :

Здравствуйте, Сергей. По расчетам все правильно. Зеленый коридор по весу и стоимости рассчитывается на каждого человека. Исключение — переселенцы: для них нет ограничения. Ограничения по технике и запчастям — чтобы было для личного пользования. То есть перевести 4 телефона вы сможете, так как семья их 4 человек.

А вот 10 телевизоров уже нельзя. Сотрудники таможни посчитают, что телевизоры — для перепродажи

Добрый день! Меня зовут Лиана, я таможенный декларант компании ООО «МЕТРОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ». Прошу дать пояснения по нормам беспошлинного ввоза товаров с 1 октября 2023.

1)500 евро и 25 кг – товары для личного пользования, ввозимые в сопровождаемом и (или) несопровождаемом багаже видами транспорта, отличными от воздушного, или в пешем порядке; (какой вид транспорта здесь имеется ввиду: авто, жд , морские перевозки?, кем могут перевозиться товары: транспортными и логистическими компаниями, а почтой нельзя)? 2)200 евро и 31 кг – товары для личного пользования, доставляемые перевозчиками или пересылаемые в международных почтовых отправлениях (какая разница с ограничением в 500 евро? какой вид транспорта здесь имеется ввиду: авто, жд , морские перевозки?) 3)Ограничения в 200, 500 евро и до 31 кг действуют на каждый отдельный заказ? Если например, в течение месяца было несколько заказов, где их вес общий — нескольких заказов, (* при условии, что в отдельности эти заказы меньше 200 евро и 31 кг), заказы будут облагаться налогом в 15%? Какими пошлинами будут облагаться заказы, превышающие 200,500 евро и вес в 31 кг? Спасибо!

Источник: bankstoday.net