Совершая онлайн-покупки заграницей, вы должны понимать, что посылки с Алиэкспресс проверяет таможня. В ряде случаев, может возникнуть необходимость предоставить паспортные данные и ИНН.
Бывают и другие проблемы с таможней. В этой статье мы рассмотрим, как действовать, если таможня не пропускает посылку.
Любителям зарубежного интернет-шопинга лучше заранее изучить алгоритм, как действовать в случае задержки таможенной очистки заказа с Алиэкспресс.
Почему посылка может быть задержана на таможне
Существует целый ряд причин, почему товар с Алиэкспресс может «зависнуть» на этапе таможенного оформления:
- Сотрудники заподозрили в отправлении коммерческую партию (например, заказ содержит целый ряд одинаковых вещей).
- Стоимость пересылаемых товаров намеренно занижена.
- Вес посылки не соответствует заявленному в сопроводительной документации.
- Продавец не приложил необходимые документы либо в них обнаружены ошибки.
- Таможне требуется уточнить информацию об отправителе.
- Товар входит в список запрещенных к ввозу (наркотические средства, оружие, шпионская аппаратура, ценные предметы искусства и т.д.). В этом случае происходит арест посылки, и проводится расследование.
- Перемещается контрафактная продукция, нарушающая авторские права, например, поддельные мобильные телефоны.
- Вес посылки превышает разрешенную норму в 31 кг, и требуется оплата пошлины со стороны покупателя.
- Общая стоимость товаров составляет 200 евро и более. Либо, через таможню в течение месяца уже проходили заказы в адрес одного и того же покупателя на сумму, превышающую 200 евро. В этом случае получатель также обязан оплатить пошлину.
Обратите внимание! Для контроля беспошлинных лимитов таможня использует ИНН и паспортные данные, которые покупатель указывает при оформлении заказа на Алиэкспресс.
И если о самом факте задержки вам станет известно довольно скоро – через сервис отслеживания почтовых отправлений, либо от службы доставки, то, причину проблем с таможней вам никто не озвучит. Чтобы ее узнать, придется связываться непосредственно с таможенным органом.
Алиэкспресс, как не попасть на растаможку
Что делать, если заказ застрял на таможне
Срок таможенной очистки – величина не постоянная. Бывает, посылки «проскакивают» этап буквально за несколько часов, но иногда процедура затягивается на 3 – 5 дней, и это тоже считается нормальным. В любом случае, пока не прошел этот период, паниковать не стоит. Просто периодически проверяйте статус посылки через систему отслеживания, и наберитесь терпения. Возможно, задержка вызвана техническими проблемами или высокой загруженностью таможни, и в ближайшее время ваш заказ благополучно будет выпущен и отправится в ваше почтовое отделение.
Когда же наступает время начать беспокоиться и что в таком случае можно предпринять? Зайдите на сайт Почты России и по идентификатору проверьте статус посылки. Если заказ «завис» на этапе «Начата таможенная очистка» и находится без движения 10 и более дней, имеет смысл самостоятельно связаться с таможней и выяснить, в чем дело. Возможно, таможня запросит у вас паспортные данные, ИНН и другую необходимую информацию. Может потребоваться внести пошлину. 
Второй статус – «Таможенная очистка не пройдена» означает, что с посылкой возникла проблема, и необходимо связаться с продавцом или таможней. Последний вариант предпочтительней, поскольку позволит быстрее выяснить причину задержки и понять, что делать дальше. 
Если в проблеме есть ваша вина, как покупателя, к примеру, вы заказали товар, запрещенный к ввозу, или не хотите платить пошлину, у вас могут возникнуть трудности с возвратом денег за заказ. Селлеры неохотно соглашаются на 100% компенсацию средств, поскольку уже понесли затраты на несостоявшуюся доставку. Попробуйте для начала договориться непосредственно с продавцом, пока действует защита заказа. И уже следующий шаг – открытие спора на Алиэкспресс.
- Если вина за возврат товара с Алиэкспресс таможней на продавце, допустим, он забыл вложить сопроводительные документы или торгует контрафактом, не торопитесь инициировать диспут. В подтверждение своей правоты вам потребуется собрать довольно внушительный пакет документов и предъявить их администрации Aliexpress в 7-дневный срок.
Будьте осторожны! Открывая спор по причине задержки товара на таможне, приготовьтесь доказывать, что вашей вины здесь нет. Иначе велик риск, что решение будет принято не в вашу пользу.
Как и когда открывать спор на Алиэкспресс
Стандартный срок пребывания задержанной посылки Алиэкспресс на таможне составляет 14 – 30 дней с момента уведомления получателя, в зависимости от типа почтового отправления. По истечении этого времени заказ отправляется обратно в Китай. Именно в тот момент, когда трек показывает, что товар возвращается, можно начинать переговоры с продавцом. Возможно он не будет торговаться, увидев, что посылка уже на подходе, и согласится вернуть вам полную стоимость товара.
Если вы сами виноваты в проблемах с таможней, неплохим компромиссом будет договориться о возврате денег, за вычетом расходов на доставку. Соглашайтесь на такой вариант, ведь если вы решите пойти на обострение спора, Алиэкспресс может стать на сторону продавца, и вы лишитесь не только товара, но и всей суммы, уплаченной за заказ.
Почтовые правила гласят, что пока посылка не доставлена покупателю, ответственность за нее лежит на продавце. Он обязан сам разыскивать пропажу, решать вопросы с документами, и в случае неполучения клиентом компенсировать ему стоимость товара.
Однако в случае с таможенным возвратом все не так просто. Если заказанный на Алиэкспресс товар задержан на таможне, площадка возлагает бремя доказательства на покупателя и выделяет ему на это всего 7 суток. Причем скриншота с заказа оказывается, как правило, недостаточно, и при открытии спора требуют предоставить «живые» документы с печатями и подписями.
При этом, запрос в таможенную службу на получение нужных бумаг может обрабатываться до 30 дней.
Поэтому, прежде чем открывать диспут, навестите распределительный почтовый пункт.
Обязательно возьмите с собой:
- Паспорт (оригинал и копию), ИНН, трек-номер посылки.
- Копии документов родственников, если в заказе есть однотипные товары, чтобы у таможни не было сомнений, что вещи покупались для их личного использования.
- Как можно более полную информацию о товарах: их перечень, фотографии, ссылки, описание, предназначение и т.д.
- Банковскую выписку, подтверждающую оплату товара, счета, прочие финансовые документы.
Постарайтесь урегулировать все вопросы с таможней, если требуется, оплатите пошлину.
На основании поданного запроса государственная служба выдаст вам официальные бумаги, содержащие обоснование отказа в таможенной очистке.
Как только документы окажутся на руках, смело открывайте спор и обязательно в недельный срок прикрепите сканы.
Не отчаивайтесь, если поблизости у вас нет таможенного пункта, чтобы оперативно собрать документы. Когда будете открывать спор, напишите медиаторам, что живете в отдаленном месте, и не имеете возможности получить ответ в отведенные сроки. Приложите скриншот из заказа с вашим адресом и Google Maps, где обозначьте расстояние до ближайшей таможни. В сервисе по отслеживанию посылок сделайте скриншот информации о возврате посылки продавцу. Обязательно ссылайтесь на почтовую конвенцию, обязывающую отправителя нести ответственность за посылку до момента ее вручения покупателю.
Часто задаваемые вопросы
По треку выдано сообщение «Ошибка таможенного оформления» или «Для таможенного оформления требуется дополнительная информация.». Что делать?
Прежде всего, нужно подождать несколько дней.
Во многих случаях этот статус меняется на «Выпущено таможней» и посылка продолжает свой путь.
Если этого не произойдет, возможно несколько вариантов дальнейшего развития событий:
1) Через некоторое время посылку вернут продавцу
2) Таможня свяжется с вами или вы свяжетесь с таможней.
3) Посылка «потеряется» на таможне. Такое бывает нечасто, но, все же бывает.
Соответственно, можно либо ждать и следить за трек-номером, либо попробовать самостоятельно связаться с таможней.
Внимание: Если речь идет о китайской таможне, связаться с ней и предоставлять необходимые документы, должен продавец.
- Можно зарегистрироваться в надежном и выгодном сервисе кэшбэка по моей ссылке. Вы при этом, будете получать кэшбэк в полном объеме.
В настоящий момент, я не даю консультаций связанных с прохождением посылок через таможню.
Отследить свою посылку вы всегда сможете на нашем сайте в разделе Отслеживание посылок
Источник: alibestsales.ru
Все про пошлину на товар с Aliexpress в 2020 году
С каждым днем торговая площадка Aliexpress становится все популярней и популярней у российских покупателей. Привлекает она их своим широким ассортиментом, небольшими ценами, удобной доставкой. Многие предприниматели покупают на данной площадке товар партиями.
И для всех сейчас стало новинкой то, что сервис потребовал от покупателя оплатить таможенную пошлину. О том, что это такое, какой ее размер, с каких товаров ее требуется оплачивать, расскажем далее.
Российские граждане уже давно знают о том, что с 1 января 2020 года снизился лимит беспошлинного ввоза товаров с торговой площадки Aliexpress на территорию России.
На какие товары начисляется пошлина
Налоговый сбор взимается с покупок, стоимостью свыше 200 евро, и весящих больше 31 кг.
Таким образом, если россиянин заказал на данной торговой площадке несколько посылок стоимостью меньше 200 евро, то никакую пошлину ему оплачивать не требуется.
Как рассчитать размер пошлины на товар
Помните: от стоимости и размера покупки зависит и конечный размер налога, который потребуется заплатить покупателю.
К примеру, если он:
- Превысил стоимость покупки, т.е. купил товара на сумму больше 200 евро, то ему придется заплатить 15% от суммы, превышающий лимит. Но конечный размер налога на товар не должен быть больше 2 евро за 1 кг.
- Превысил вес покупки, т.е. купил товар весом больше 31 кг, то ему придется заплатить 2 евро за каждый лишний килограмм.
Рассмотрим это на следующем примере:
- Покупатель купил на данной торговой площадке товара общей стоимостью больше 300 евро. При этом размер таможенной надбавки будет равен: 300-200=100. Таким образом, ему придется заплатить 15% от оставшихся 100 евро. А это будет 100*0,15=15 евро. Конечный размер пошлины, которую ему потребуется оплатить будет равен 15 евро. В итоге и за посылку ему придется отдать 315 евро.
- Покупатель купил товар стоимостью 100 евро, но весом больше 41 кг. Но по закону он может провести не больше 31 кг. В итоге за перевес ему придется заплатить 20 евро. И за всю посылку ему потребуется заплатить 120 евро.
Можно ли избежать уплаты пошлины
Часто бывает так, что покупатель хочет купить больше товара, но не может это сделать из-за установленных законом ограничений. Расстраиваться ему в данном случае не стоит.
Первоначально он может оплатить 15% от суммы, превышающей возможно допустимую.
Также он может просто отказаться от посылки. При этом посылка вернется продавцу, а денежные средства покупателю не вернутся. Бывает так, что из-за начисленной пошлины стоимость товара становится в два раза больше той сумму, которую бы покупатель за этот же товар отдал в России.
Помимо этого, он может:
- Купить товара на сумму больше 200 евро, но попросить продавца о том, чтобы тот на коробке с посылкой указал стоимость в 150 евро. Многие продавцы с большой радостью идут на подобные ухищрения, а сотрудники налоговой службы не всегда их замечают.
- Отправить посылку несколькими отправлениями. Только так можно не платить налог за пересылку товара.
Как оплатить пошлину за посылку с Алиэкспресс
Существует много разных способов, которыми покупатель может оплатить налог за посылку, полученную с Алиэкспресс.
Первоначально покупатель должен получить на указанный почтовый адрес таможенную квитанцию. В ней содержатся реквизиты и рассчитанный налог. Оплатить его можно банковской картой, наличными и иным способом.
Далее покупатель в России должен уведомить налоговую службу о проведенной оплате. Делается это по телефону.
После данных действий посылка должна продолжить свое движение.
Часто бывает так, что посылку покупателю доставляют сотрудники курьерской службы. Налог покупателю оплатить также придется. Во время вручения посылки покупатель получает не только товар, но и квитанцию. Оплачивается налог именно по полученной квитанции.
Помимо этого, оплатить налог можно через приложение или личный кабинет, оформленный на сайте курьерской службы.
Внимание! Если у покупателя нет личного кабинета, оформленного на сайте курьерской службы, то он получает от службы SMS уведомление с просьбой оплатить налог. Обычно в уведомлении содержится и информация о том, где этот налог можно оплатить.
Например, «Почта России» предлагает покупателям провести оплату пошлины с Алиэкспресс через их одноименное приложение.
Помните: комиссия за проведение такой операции с покупателя не взимается.
Но если он оплачивает пошлину в рублевой валюте, то она конвертируется по тому курсу, который был у него на момент совершения покупки.
Помимо этого, сотрудники «Почты России» могут прислать покупателю на телефон SMS, свидетельствующее о том, что ему нужно оплатить налог.
В сообщении они укажут сумму, которую покупателю нужно будет оплатить. Также в сообщении может находиться ссылка, пройдя по которой покупатель сможет оплатить налог онлайн через сайт.
Помимо этого, оплатить квитанцию покупатель может и в момент получения посылки на почте. Сотрудник почты обязан выдать ему не только товар, но и квитанцию на оплату.
Но, а если посылка была отправлена на таможенный пункт, то для ее получения покупателю нужно предоставить работнику таможенной службы следующие документы.
- Паспорт.
- Ксерокопию.
- Выписку с операциями по счету. Выписку берут именно с того счета, с которого оплачивалась покупка.
- Скриншот с сайта Aliexpress, свидетельствующий о проведенном заказе.
Помните: на скриншоте должна быть зафиксирована не только стоимость покупки, но и вся информация о товаре.
Но если покупатель приобретал товар по сниженной цене, то работнику таможенной службы дополнительно нужно предоставить информацию о продавце, сведения, подтверждающие реальную стоимость товара.
После того, как покупатель отдаст все документы сотруднику таможенной службы, последний предложит ему заполнить специальную заявку. Обычно в нее вносят информацию о цели покупки именно данного товара.
Далее покупатель должен получить ответ от работника таможенной службы, оплатить налог.
Подытожим: специалисты рекомендуют крайне аккуратно покупать товары с данной торговой площадки, соблюдать установленные лимиты, сразу закладывать в стоимость товара и налоговую пошлину.
Источник: zakazgid.ru