Оставить отзыв на Алиэкспресс после спора как

Площадка Алиэкспресс пользуется огромной популярностью у многих пользователей сети интернет. В этом нет ничего удивительного. На Алиэкспресс огромный ассортимент самых разных товаров. От мелкой бижутерии, мобильных телефонов, до одежды и обуви. Низкие цены на товары, по сравнению с розничными магазинами, также делают этот магазин привлекательным.

В этой статье мы расскажем, что делать, если продавец просит закрыть спор на Алиэкспрессе.

Чаще всего покупатели приходят на Алиэкспресс в поисках какого-либо товара. После того, как нужный товар был найден, наступает следующий этап – общение с продавцом и оформление заказа. Стоит отметить, что обязательным условием выполнения заказа является 100 процентная предоплата за выбранный товар.

После того как посылка с желаемым товаром отправлена, наступает волнительное время ожидания. Чаще всего полученные заказы приятно радуют покупателя. Но иногда наступает разочарование.

Ведение СПОРА (Dispute) на AliExpress!

Площадка Алиэкспресс в этом случае старается соблюдать интересы обоих сторон и покупателя, и продавца. В течение всего срока доставки посылки действует система защиты покупателя. При получении некачественного товара, или, если посылка потерялась, деньги за товар можно вернуть.

Для этого покупатель должен открыть спор. Однако очень часто бывает так, продавец на Алиэкспресс просит отменить спор, объясняя свою просьбу какой-либо причиной. Давайте рассмотрим, что делать в этом случае.

В каких случаях можно открывать спор

Деньги, переведенные во время оформления заказа, хранятся в Alipay. Это денежная система, действующая на Алиэкспресс. Она используется для расчетов с продавцами. В период доставки посылки с товаром, денежные средства остаются в Alipay. То есть продавец получает деньги за товар не сразу, а после подтверждения факта получения посылки покупателем.

Спор может быть открыт в следующих случаях:

• Если покупатель по какой-либо причине не получил свой заказ. Здесь предлагается несколько вариантов. Можно написать продавцу, если тот не отвечает, или пытается «вешать лапшу на уши», то единственно верным решением, будет возврат денег с помощью спора.
• Продавец отправил посылку на неправильный адрес, и отказывается помочь;
• Посылка идет слишком долго, и уже вышли все сроки ее доставки. В этом случае бывает так, что покупатель открыл спор на Алиэкспресс, продавец просит подождать.

Иногда это бывает оправдано. Особенно, если товар недорогой и отправлен посылкой с треком, который можно отследить только до китайской границы. Но если уже вышли все сроки доставки, то нужно настаивать на своем и не закрывать спор.

Однако здесь есть один нюанс.

Открыть спор по причине неполучения товара можно в том случае, если еще действует срок защиты покупателя.

Что если продавец просит закрыть спор

Иногда нечестные продавцы на Алиэкспресс просят закрыть спор. Это можно сделать, но только в том случае, если не истекла защита. Если же срок защиты подошел к концу, то заказ закроется автоматически и продавец получит деньги. Если время доставки товара прошло, и истекает срок защиты, то закрывать спор категорически нельзя. Даже если продавец об этом очень просит.

Нередко покупатели сталкиваются с такими проблемами:

• Продавец вообще прислал не тот товар, который был заказан;
• Товар не подошел по размеру, или по цвету;
• Заказали несколько позиций в магазине, а прислали не то количество.
• Еще одной причиной открытого спора может быть получение некачественного товара.

К сожалению, некоторым покупателям приходят посылки с бракованными или некачественными товарами.

Убедиться в качестве товара можно только после получения посылки. Получив посылку, желательно вскрывать ее, фиксируя этот процесс с помощью фото – или видео -съемки.

Если товар окажется некачественным, то фотографии пригодятся для спора. Их придется приложить в качестве доказательства.

Продавец обещает выслать другой товар

Что делать, если продавец просит закрыть спор на али, обещая выслать другой товар? Просьбу продавца о закрытии спора при получение некачественного товара, лучше всего проигнорировать. В противном случае высока вероятность остаться без денег.

Не стоит забывать о том, что продавец в первую очередь желает получить оплату за товар. Поэтому ему выгодно, чтобы спор закрыли как можно быстрее.

За некачественные товары продавцов наказывает сама площадка Алиэкспресс. Если споры по причине брака происходят с данным магазином часто, то его могут даже закрыть. Пытаясь избежать подобных осложнений, китайские продавцы идут на самые разные уловки.

Например, продавец на Алиэкспресс просит отменить спор, а деньги вернуть покупателю через PayPal. С подобными просьбами к покупателю часто обращаются нечестные на руку продавцы. Дело в том, что в этом случае, площадка Алиэспресс не может гарантировать безопасность сделки. После отмены спора продавец получит деньги и исчезнет. Поэтому открытый спор лучше всего доводить до логического завершения, а именно до возврата денег.

Как распознать нечестного продавца

Догадаться о нечестных намерениях продавца можно по след

• Пишет письма с просьбой закрыть диспут;
• Предлагает вернуть деньги на счет в Paypal;
• Начинает тянуть время спора, продлевая сроки защиты;
• Иногда продавцы сами обвиняют покупателей в том, что те их пытаются обмануть.

В таком случае можно посоветовать только одно. Редактировать спор, собирать дополнительные доказательства и обострять диспут. В таком случае к диспуту подключатся сотрудники Fлиэкспресс.

При этом надо помнить, что если продавцы на просят закрыть спор, который уже обострен, то вместе с ним закроется и сам заказ. В таком случае продавец получает свои деньги, а вы теряете свои.

Закрыть можно, но только в том случае, если причина диспута устранена. В противном случае нужно подключать сотрудников площадки. Иначе можно проиграть спор и потерять деньги.

Можно ли отменить спор, а потом открыть его снова по одному заказу?

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

СХОЖИЕ СТАТЬИБОЛЬШЕ ОТ АВТОРА

Лучшие игрушки антистресс с Aliexpress

Выбираем квадрокоптер на Aliexpress

Что нужно знать о выборе проектора с Aliexpress

Лучшие автотовары с Aliexpress

Что можно выиграть в игре Генератор энергии на Aliexpress

Особенности доставки товаров с Алиэкспресс в Крым

14 КОММЕНТАРИИ

1. Наталья 01.03.2019 at 08:16

Спасибо за ценную информацию ,она очень помогла.

Информация полезная. Случилась и со мной такая ситуация. Собираюсь ждать до конца без закрытия спора. Удачи всем.

Продавец согласился вернуть деньги за невысланный товар и оставить товар (.себе!), который он не выслал.
В споре была кнопка:”согласиться на предложение продавца”.Я ее нажал,-и вышло “спор закрыт”,хотя я его не закрывал.”Оставить отзыв”Это что-обман Алиэкспресс или продавца?В службе поддержки отвечает робот “Алиса” сеть перегруженна.
Т.е.включает “дурака’.
Что теперь делать,не знаю.
Продавец отморозился ,все мои сообщения игнорирует.

• Руслан 13.04.2021 at 06:21

Пообещать не значит женится. Мало ли что продавец обещает. Нельзя закрывать спор.

Если вопрос не разрешен с продавцом – рассматривает спор Алиэкспресс. Если решение вынесено – спор я обязан закрыть или сначала дождаться возвращения средств. А если продавец обещает выслать не достающий товар – как я пойму что меня не обманывают? В этом случае так же спор закрывать нужно или до получения товара?

У меня пришёл заказ не полным! В место двух ремней мне прислали один! Я зафексировал это на видео! Предоставил фото заказа где было указано что я заказывал именно два ремня! Но Алиэкспресс мне отказал в возврате средств!

Чо мной такое в первые произошло!

Только не закрывать спор иначе все будет на решение продавца как ему будет выгодно. А так есть вероятность что Алиэкспресс вмешается и Вам будет возвращена либо часть либо вся сумма.

Попалась со спальным мешком В заказе выслали застёжку не на ту строну. А с другой стороной застёжка – я не могу использовать спальный мешок. Пух набит клоками. Али решил спор возврат товара А это половина стоимости спального мешка! Приходится принять решение и впредь заказывать товар с бесплатным возвратом

Открыла спор, продавец обещает выслать взамен другой качественный товар или вернуть деньги через Paypal, теперь благодаря вашим советам, я не соглашусь. Спасибо.

Получил бракованный товар, открыл спор, установил возврат средств в размере 50%, т. к. дефект, потрудившись, могу устранить сам. Продавец предложил закрыть спор и выслать новый товар без брака, для этого надо было оформить новый заказ с промо-кодом из сообщения со скидкой в 99%. Новый заказ был оформлен со скидкой.

Спор закрыт, а в результате – новый товар не был отправлен и через неделю я получил свои три копейки. Всё по закону. Любой спор доводите до конца.

Если Али не поддерживает и закрывает спор в пользу продавца. При этом по отзывам уже четко прослеживается, что продавец – ловкий мошенник. Как не вернуть деньги, а поспособствовать, что бы продавца посадили?

Здравствуйте. Я заказала фотообои конкретных размеров. Продавец выслал товар на неверный адрес. Я, по словам продавца должна была перехватить посылку в своей стране и сделать так, чтобы посылку отправили на верный адрес. Естественно, у меня не получилось это сделать. Посылка сейчас возвращается продавцу.

Через службу поддержки Алиэкспресс я открыла спор и попросила вернуть деньги. Продавец уговаривает закрыть спор и уверяет, когда посылка вернётся ему, он отправит эту посылку мне повторно. Что делать не знаю. Отменять или лучше получить возврат средств, и когда он получит мои обои, опять вышлет их…

Зазъясните ваш совет “Закрыть можно, но только в том случае, если причина диспута устранена.” , я так понимаю если спор не обострён то закрыть спор можно, а если обострен то этого делать нельзя.

За годы покупок на Алиэкспресс товар не приходил уже около 6 раз. Я выработал правило быть отрешенным в переписках по поводу спора и всегда настаивать на возврате средств. Один раз был брак из трёх ламп 12в с цоколем g4 одна попалась с частью диодов которые то горят то нет- удалось это сфотографировать в режиме диммера на низкой яркости.

Продавец уговорил меня выслать новую лампу но попросил купить что нибудь чтобы ему было не так дорого высылать посылку за свой счёт. Ну я заказал 5м ленты за 150р,а лампу он действительно положил. Но лента так и лежит мертвым грузом так её и не применил нигде.
А сейчас заказал акб 18650 от vapcell 20шт, заполнил все таможенные данные. Мало того что прождал впустую почти 2 месяца, так ещё и продавец хитрит, хотя фирма вроде не мелкая а ведёт себя мелочно. Посылка застряла в Китае на таможне, по трэк номеру статус “посылка доставлена”. СПОР теперь просто так не откроешь пока не загрузишь фотг с доказательством кнопка открыть спор будет не активна.

Сфоткал статус доставки, загрузил её как докозательство, так продавец сразу засуетился. Лечит меня про то что отправит мне новый товар как бы через первый заказ и продлит время защиты, а если он меня обманет то типа я всегда смогу открыть спор заново. Но как бы не так, я то знаю что после 15 дней после завершения срока защиты кнопка открыть спор исчезнет. И плакали тогда мои 9500р.Продавец тупо хочет выиграть время и охмурить меня, чтобы просто кинуть и я ему не верю, хоть и поёт убедительно.
В новом приложении вообще нет инфы когда истекает защита, раньше было удобно когда таймер показывал обратный отсчёт, а сейчас я даже не вижу какого числа я сделал заказ. Будьте внимательны, следите за окончанием защиты.

Источник: alijournal.ru

Как изменить отзыв на Алиэкспресс?

Ранее мы писали как оставить свой отзыв о заказе на Алиэкспресс, теперь подробнее расскажем, как изменить ранее оставленный свой отзыв в интернет магазине Aliexpress на русском?

Иногда случается так, что покупатель оставил положительный отзыв, но через пару дней понял, что с товаром не все в порядке и чтобы не вводить в заблуждение остальных пользователей и потенциальных покупателей есть необходимость изменить свой отзыв на негативный или такая ситуация — покупатель оставил негативный отзыв о покупке, а продавец исправил ситуацию и например вернул стоимость товара или выслал новый товар без брака (посылку) повторно и нужно исправить свой отзыв на положительный.

Согласно правил Алиэкспресс, покупатель может оставлять свои отзывы продавцу в течении 30 дней с момента подтверждения получения посылки с заказом, то есть после завершения заказа:

1. Для того, чтобы оставить свой отзыв о покупке можно нажать кнопку «Подтвердить получение товара» в разделе Мои Заказы (около товара) и Вам будет предложено оставить отзыв.

2. В случае, если заказ подтвержден оставить отзыв можно в течении 30 дней, в разделе «Управлять отзывами» http://feedback.Aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm во вкладке «Ожидаются мои отзывы». Кнопка оставить отзыв также будет доступна в течении 30 дней, около заказа в разделе Мои Заказы.

Как изменить и исправить уже оставленный отзыв на Алиэкспресс?

Чтобы изменить и исправить уже оставленный отзыв на Алиэксресс перейдите в меню Мои Заказы:

После этого необходимо нажать на вкладку «Активные отзывы», это те отзывы которые ещё можно исправить, прокомментировать или пожаловаться и удалить отзыв. Изменить отзыв можно в течении 30 дней с момента завершения заказа (сделки). Для изменения отзыва нужно нажать на кнопку «Ответить» (если кнопки нет, значит редактировать уже нельзя).

Для того, чтобы удалить свой отзыв о товаре, нужно нажать на кнопку «Пожаловатся» (если кнопка исчезла или её нету, то удалить отзыв уже не получится).
Изменение отзыва на Алиэкспресс это подкомментарий к отзыву, этот подкоммент будет отображаться сразу под вашим отзывом на странице с товаром. Саму оценку по сути тоже исправить нельзя, если поставили 1,2,3,4 или 5 звёзд, то это уже изменить нельзя.

Если нажать на кнопку «Ответить», то появится страница где можно оставить отзыв к вашему отзыву (подкомментарий) который будет отображаться на странице с товаром продавца и все пользователи будут его видеть. Писать необходимо латинскими буквами:

Если продавец просит изменить отзыв?

Как правило, если Вы оставили продавцу негативный отзыв о товаре или поставили плохую оценку, то он будет любыми способами Вас уговаривать исправить или изменить отзыв на положительный. В таком случае не идите на уступки,а требуйте выполнения всех обязательств, (требуйте скидку, возврата части денег за товар или пусть пришлет новый товар повторно).
Если Вы получили посылку с товар ненадлежащего качества и Вы не подтвердили получение заказа, тогда советую открывать спор (и Вы без проблем вернете деньги за покупку).

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Источник: chinatown2.ru

Как написать содержательный отзыв на Алиэкспресс?

Никому не секрет, что, выбирая какой-либо товар на Алиэкспресс все смотрят на комментарии других покупателей, так как они могут рассказать о качестве продукта. Эта процедура была бы куда.

Никому не секрет, что, выбирая какой-либо товар на Алиэкспресс все смотрят на комментарии других покупателей, так как они могут рассказать о качестве продукта. Эта процедура была бы куда легче, если бы потребители писали содержательные отзывы о всех приобретенных товарах. Ведь не просто что-либо понять из одного написанного слова «хорошо». Покупатель говорит о том, что вроде все отлично с заказом, но не более того. А ведь все могут писать так, чтобы другие пользователи могли легко определяться с выбором благодаря оставленным отзывам.

Но многие, когда садятся за компьютер чтобы написать комментарий, просто не знают, что конкретно изложить, ведь все попросту вылетает из головы. Поэтому важно знать, о чем конкретно писать, какие пункты нужно упомянуть. Итак, к ним относятся следующие:

1. Общение между покупателем и продавцом. Когда потребитель еще до совершения заказа общался с реализатором, который высылал фото товара или же отвечал на какие-либо вопросы, то обязательно нужно указать, смог ли он чем-то помочь. А если была переписка после отправки товара, то опишите, как быстро он реагировал, решал вопросы. То есть расскажите о его отзывчивости, дружелюбности.
2. Как быстро был отправлен предмет, который вы заказывали, отслеживался ли он, сколько по времени шел. Зачастую информацию о том, на сколько быстро продавец отправил вашу посылку можно увидеть на почтовом отправлении. Некоторые отправляют заказ сразу же, а вот другие тянут до последнего. Отслеживался ли трек-код, или же реализатор выдал вам некорректное значение. Всю эту информацию необходимо писать в комментариях.
3. Сведения об упаковке продукции, количество. Если реализатор тщательно упаковал предмет, который вы заказывали или же напротив халатно отнесся к этому процессу то обязательно поделитесь данной информацией.
4. Соответствовало ли описание качеству пришедшего товара. Пользователям сайта просто необходимо знать, насколько правдиво описание реализуемой продукции. На сколько качественный материал у товара, вес, размер, форма и так далее.
5. Соответствие размерной представленной сетки. Если вы приобретали на Алиэкспресс одежду или же обувь, то обязательно нужно рассказать, соответствует ли размер указанной на сайте сетки. А также помог ли вам продавец подобрать правильный вариант товара, который подошел бы именно вашей фигуре.
6. Брак. Если заказанный предмет пришел бракованный, грязный или с другими недочетами, то обязательно поделитесь данной информацией с другими потребителями. Ведь эти сведения являются очень важными, они могут уберечь денежные средства и время многих покупателей.
7. Спор, а также возврат денежных средств. Если вдруг вам пришлось открывать спор, то уточните, удалось ли договориться с продавцом. Помимо этого, желательно рассказать, удалось ли договориться с реализатором, вернуть уплаченные деньги.
8. Общие впечатления от полученного товара. Комментарий относительно полученного предмета не обязательно составлять сразу, вы можете некоторое время попользоваться им, чтобы понять, действительно ли он качественный. Особенно если вы заказали предметы гардероба.
9. Цена товара. Отзыв должен включать полную стоимость предмета, даже если вы купили его с огромной скидкой, то укажите первоначальную цену.

Если все пользователи сайта Алиэкспресс возьмут привычку писать содержательные комментарии, то определяться с товарами станет намного проще. Ведь потребители сами будут рассказывать все недостатки или достоинства того или иного предмета, вещи, техники. Благодаря чему приятных покупок будет совершено намного больше.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Вам также может быть интересно
Полезные статьи 0

Заблокировали на Алиэкспресс. Что делать? Блокировка на Алиэкспресс – довольно частое явление. В последнее

Полезные статьи 0
Купоны и промокоды Алиэкспресс. Почему они не работают? Если вы новичок, то, возможно, ещё

Полезные статьи 0

Одним из главных плюсов онлайн-платформы Алиэкспресс является то, что у каждого пользователя имеется возможность

Полезные статьи 0

Отследить посылку с Алиэкспресс по номеру. После сформированного заказа и его оплаты, продавец упаковывает

Полезные статьи 0

Как заработать на Алиэкспресс. Заработок вконтакте с Алиэкспресс. Все мы любим онлайн-шопинг, но мало

Полезные статьи 0
Как сделать возврат на Алиэкспресс. Некоторые наверняка сталкивались с тем, что товар вам пришел
Комментарии: 8
Елена 03.06.2016 в 00:33

Согласна, все пункты, указанные в статье важны. Но для меня особенно актуальны ошибки в размерах при заказе одежды и обуви, несмотря на прочитанные отзывы, которые оказались необъективными, в результате несколько раз заказанные вещи не подошли.

Татьяна 05.06.2016 в 00:18

Я в отзыве всегда указываю свои параметры, если это одежда и параметры пришедшей вещи. Тем, кто заказывает будет легче ориентироваться. Так же обязательно прикладываю фотографии.

Александр 29.10.2019 в 13:27

Здравствуйте. Заказывал телефон на Алиэкспресс. Заснял на видео открытие посылки. Телефон оказался не тот, что заказывал. Открыл спор в котором потребовал возврата денег.

В доказательство отослал фотки нарезанные с видео. Продавец прислал фото накладных с моим трек номером. Я сжал видео до положенных размеров, хорошо читаемую фотографию накладной на пакете, отослал. Продавец прислал видео упаковки посылки с моим заказом, там не было накладной на пакете. Алиэкспресс затребовал официальные документы с почты о весе посылки.

Написал бумагу, отдал в отдел “претензии потребителей”. Там сказали, как будет готово, сразу отправят по почте, добавили “не скоро”. Спор закончился не в мою пользу. Написал жалобу. Ответа нет. Думаю, что-так всё и останется. Если я получаю не тот товар, который заказывал у Алиэкспресс это нормально. На покупателей они не смотрят. К меня это не первый прецедент с Алиэкспресс.

По маленьким суммам они ещё решают в пользу покупателя. По большим всегда прав продавец. не хорошо так.

Admin (автор) 29.10.2019 в 15:42

Да, ситуации бывают разные. Плохо вышло, но я с таким не столкнулась. Надеюсь таких продавцов вовсе вытеснят с рынка.

Алексей 12.04.2020 в 14:41

Заказал стёкла для смартфона, в августе прошлого года. 3 месяца какую то пургу гнали. Потом плюнул, купил в другом интернет магазине. Не связывайтесь с этими аферистами….

Юрий 12.05.2020 в 20:17

Заказал УФ лак на “Carseral Store”. товар не соответствует описанию, т.е. лак под воздействием УФ света не застывает. Продавцу было выслано видео но он не поверил, написал что должен застывать. После следующей переписки вообще исчез.

Admin (автор) 19.05.2020 в 15:31

Это очень странно! Вы открыли спор или написали именно продавцу. Если продавцу, то такое возможно. нужно открывать спор и тогда сама площадка Алиэкспресс вам сделает возврат.

Источник: Aliexpress-guide.com