Ошибка платежа на Алиэкспресс

Если вы время от времени делаете заказы на крупнейшей азиатской торговой площадке Алиэкспресс, то наверняка не раз сталкивались с ошибками при оплате заказа. Причин, которые могут вызвать ошибку достаточно много, обычно код ошибки при оплате выглядит примерно следующим образом — IPAY_RS_10001_ХХХХ , где ХХХХ – непосредственно сам код ошибки. Сегодня постараемся максимально подробно разобрать наиболее часто встречающиеся ошибки при и способы их устранения.

Кстати, недавно , позволяющий прилично экономить на покупках, но сейчас речь не об этом, перейдем непосредственно к самим ошибкам.

Коды ошибок на Aliexpress

Код ошибки: IPAY_RS_520000500 — Извините, платёж не был совершён. Причина Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_520000500) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.

Решение проблемы: Во время авторизации платежа произошла ошибка, такое иногда случается при перегрузке каналов связи самой которая обрабатывает все платежи на Aliexpress, либо перегружены банковские шлюзы. Для устранения проблемы можно попытаться оплатить заказ позже или же попробовать оплатить его другой банковской картой (недавно была выпущена своя ), если такая имеется. Иногда в данном случае может помочь смена браузера.

Хорошей альтернативой оплаты любых товаров на Алиэкспресс служат , которые работают даже тогда, когда оплата любыми другими способами недоступна.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3017 — Эмитент карты не позволяет выполнить эту операцию.

Решение проблемы: Первым делом проверьте правильность введенных вами данных платежной карты. Чаще всего такая проблема встречается при попытке оплаты картами Maestro и American Express. Попробуйте оплатить заказ картой Visa/MasterCard, если и с данными картами возникнет такая же ошибка, обратитесь в свой банк по телефону поддержки на обратной стороне карты – возможно у вас просто не подключена услуга совершения платежей в интернете.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3012 – Деньги недостаточно. (Недостаточно денег)

Решение проблемы: Из расшифровки ошибки понятно, что необходимая сумма для оплаты отсутствует на вашем счете. Первым делом убедитесь в наличии необходимых денежных средств на вашей карте для оплаты созданного заказа. Если карта в отличной от USD валюте, например в рублях, то денег может нахватать из-за курса конвертации, когда сумма приблизительна, ровна сумме покупки, в данном случае необходимо пополнить счет или выбрать любой другой, удобный для вас способ оплаты.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3010 Неверный код безопасности.

Решение проблемы: Первым делом убедитесь в правильности ввода CVV2 кода, посмотреть его можно на обратной стороне вашей платежной карты, находится он сразу после полосы подписи и состоит из 3-х цифр. Некоторые карты как Visa Electron и Maestro не имеют CVV кода, все зависит от банка эмитента выпустившего карту. Если у вас отсутствует CVV код на обратной стороне карты, это еще не значит, что платеж не может быть совершен, просто позвоните в свой банк и уточните, пригодна ли ваша карта для совершения платежей в интернете и что необходимо вводить вместо CVV кода.

Ошибка на Aliexpress: System error. Please go to the help page to get more help

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 — Номер карты вы предоставили, является недействительным. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007) Предложение: Пожалуйста, убедитесь, что вы платите с помощью действительной кредитной карты. Если проблема не устраняется, пожалуйста, повторите попытку, используя другую форму оплаты или обратиться в банк или агентство, выпустивший Вашу карту.

Решение проблемы: Скорее всего, при вводе платежных данных где-то допущена ошибка, например опечатка в имени или фамилии, полном номере самой карты или же сроке действия. Перепроверьте правильность в водимых данных и попробуйте оплатить заказ еще раз, если появится все та же ошибка, обратитесь в техническую поддержку банка эмитента.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2903 — Сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте.

Решение проблемы: Сработала банковская защита. Скорее всего, вы хотели оплатить дорогостоящий товар. Банки обычно устанавливают лимиты на совершение платежных операций с использованием карты. Делается это в целях вашей же безопасности, чтобы злоумышленник, завладев вашими данными, не смог моментально потратить все ваши средства в короткий срок. Для решения будет достаточно звонка в банк, с просьбой повысить платежный лимит в интернете.

Код ошибки: PAY_RS_10001_2626 — сумма заказа превышает предел/лимит.

Решение проблемы: Схожая с IPAY_RS_10001_2903 ошибка, методы решения аналогичные, решается звонком в тех. поддержку банка, время работы обычно круглосуточно.

Код ошибки: PAY_RS_10001_262 1 — Платеж отклонен.

Решение проблемы: Скорее всего, не правильно выбран тип карты, хоть и все остальные данные введены правильно, проверьте еще раз, правильно ли выбрали тип карты, так выбрав тип “Visa” и введя данные “MasterCard” можно получить данную ошибку. Данная ошибка может возникать и при попытке оплаты Maestro/Visa Electron картами, поэтому лучше всего заведите себе стандартную Visa/MasterCard банковскую карту.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 — Извините, платёж не был совершён. Причина: Операция не разрешена банком. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618) Рекомендация: Пожалуйста, убедитесь, что вы используете действительную карту. При сохранении проблемы свяжитесь с банком или агентством, выпустившим карту. Или воспользуйтесь другим способом оплаты.

Решение проблемы: Чаще всего такую ошибку можно встретить, используя для оплаты заказа на Алиэкспресс зарплатную банковскую карту, на которой по умолчанию установлены лимиты на совершение онлайн платежей. Оно и понятно, такие карты обычно рассчитаны лишь на снятия наличных в банкомате. Просто позвоните, свой банк и уточните, имеется ли у вас возможность оплаты этой картой в интернете, и попросите снять запрет. Подобную ошибку можно встретить еще в случае оплаты картами Visa Eltctron/Maestro, эти карты не всегда пригодны для оплаты товаров на Алиэкспресс.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2616 — недостаточно денег.

Решение проблемы: Убедитесь в наличии необходимой суммы на вашей карте используя мобильный или интернет банкинг, если суммы не достаточно попробуйте оплатить любым из других предложенных способов Qiwi Wallet (кошелек киви), Яндекс.Деньги или используя Western Union. Даже если суммы на карте достаточно, можно сказать впритык учитывайте курс конвертации на день оплаты, это может вызвать подобную ошибку. Актуальные курсы конвертации можно найти на сайте вашего банка.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 — Извините, платёж не был совершён. Причина: Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.

Решение проблемы: Наиболее распространенная ошибка, которая может встретиться при оплате , даже если все данные введены верно, можно встретить данную ошибку. Причиной тому служит платежная система Alipay принадлежащая Alibaba Group которая и занимается обслуживанием всех платежей совершенных на сайтах компании. Ошибка может возникать по разным причинам – проведение технических работ, плановыми обновлениями самой системы, либо просто перегрузкой, ведь ежеминутно на Aliexpress совершаются тысячи покупок и не всегда система может обработать их все корректно. Поэтому можно, немного подождать и попробовать оплатить свой заказ позже, а если и позже ничего не выйдет, то попробуйте найти данный товар у другого продавца и совершите оплату. Иногда в данном случае может помочь и смена браузера. Если все из выше перечисленного не помогает, а нужен именно этот товар, то обратите свое внимание на альтернативные методы оплаты как (Яндекс.Деньги, Webmoney, Qiwi, Банковский перевод/оплата через банк или с помощью Western Union)

Код ошибки: IPAY_RS_7777 — Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Причина: Извините, платёж не был совершен. Система временно недоступна. Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. (Код ошибки: IPAY_RS_7777)

Решение проблемы: Чаще всего такую ошибку можно встретить пытаясь оплатить свой заказа через доступное в App Store и Play Market. Если у вас возникла данная ошибка, при оплате используя свой смартфон или планшет, просто попробуйте повторно совершить платеж, используя компьютер, а если и на компьютере возникнет подобная ошибка, может помочь смена браузера. Еще одной причиной возникновения данной ошибки может быть дополнительная опция одноразовых паролей, которые необходимо получить в своем банке, в любом случае если ни один из предложенных способов не помог, проблему всегда можно решить звонком в техническую поддержку банка, где вам точно укажут, в чем заключается проблема.

Нестандартные коды ошибок на Aliexpress

Код ошибки: ERR_EMPTY_RESPONSE — Возникает при попытке авторизации на сайте.

Решение проблемы: Чистка куки и кэша в браузере, можно использовать горячие клавиши CTRL+SHIFT+DEL . После чего появится окно, где лучше всего отметить “Все” и нажать “OK”, после чего по новой авторизоваться на сайте Алиэкспресс и завершить платеж.

Ошибка: Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order — дублирование заказа.

Решение проблемы: Скорее всего, заказ уже был оплачен ранее, проверить это можно в разделе My Orders (Мои заказы) после авторизации в системе. Если заказ все же не оплачен, попробуйте повторно нажать напротив него кнопку “Оплатить” и завершите заказ.

Ошибка: Your account is temporarily unavailable due to security reasons – Ваш аккаунт заблокирован.

Обычно это случается по причине того, что после регистрации вы не активировали свой аккаунт перейдя по ссылке в письме, которое присылает Aliexpress сразу после регистрации. В данном случае необходимо зайти в свою электронную почту и поискать письмо от Алиэкспресс с ссылкой на активацию.

Если найти его все таки не удается, то можно попробовать альтернативный способ – заходим в свой аккаунт на Алиэкспресс, находим вкладку “Мой Алиэкспресс”, после чего “Редактирование профиля”, после этого вы увидите кнопку “Click here to confirm”, после чего придет повторное письмо активации, где необходимо будет кликнуть на ссылку из письма, тем самым подтвердив свой аккаунт на Алиэкспресс.

А если, проделав все вышеупомянутые инструкции, зайти в свой профиль так и не удается, то нажимаем на «Appeal for account reactivation», после чего заполняем анкету и ждем примерно 5 дней, обычно намного меньше и все так же на ваш e-mail придет письмо с ссылкой на активацию.

Когда ждать некогда, а купить нужно именно сейчас, порой проще зарегистрировать , но учтите, что для этого придется еще и зарегистрировать новый почтовый ящик.

Ошибка: Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later. — неизвестная ошибка.

Решение проблемы: Обычно встречается при сбое системы и решается очень просто – путем перезаказа.

Ошибка: Error 404 – Данная страница не найдена или не существует.

Решение проблемы: Встречается, если адрес ссылки ведет на несуществующую страницу, скорее всего она уже удалена. Если ссылка ведет на товар, то ничего страшного, скорее всего его уже раскупили и Алиэкспресс удалил эту страницу, а вот если ссылка на магазин одного из продавцов у которого вы заказали товар, а он не пришел, то имеет смысл , так с большой вероятностью вы столкнулись с мошенником, в результате разбирательства, Алиэкспресс вернет вам деньги.

Ошибка при оплате на Алеэкспресс: как, почему и что делать?

Неудачный платеж на Алиэкспресс — повторите попытку позже: что означает?

Это означает, что по каким-либо техническим причинам платеж на Алиэкспресс не прошел и операцию по оплате следует повторить чуть позже. Как правило, в сообщении о неудачном платеже указан код ошибки. Расшифровка кодов приводится в таблице ниже.

Важно: обязательно проверьте свой счет. Возможно, транзакция денежных средств все же осуществилась, и указанная сумма была списана с вашего счета. В таком случае, обновление статуса произойдет чуть позже без вашего активного участия. Время обновления статуса иногда может занимать до 72 часов.

Системная ошибка сервера, неудачный платеж при оплате заказа на Алиэкспресс: причины

Основной код ошибки IPAY_RS_**** при оплате заказа на Алиэкспресс .

Несколько разных аккаунтов используют для оплаты одну и ту же карточку

Один и тот же аккаунт постоянно меняет карточку для оплаты

такие действия считаются неправомерными и могут вызвать дополнительную проверку со стороны Службы безопасности сайта.

За объяснениями нужно обращаться непосредственно в Службу поддержки сайта.

Оформите покупку с подключением анонимайзера.

Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.

Иногда, для восстановления системы требуется от 2 до 4 часов.

Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.

Смените устройство, с которого совершаете операцию оплаты.

Системная ошибка при оплате покупок картой на Алиэкспресс: что делать?

Основной код ошибки IPAY_RS_10001_**** при оплате картой на Алиэкспресс .

Повторите ввод запрашиваемых данных. Будьте предельно внимательны: проверьте язык ввода, активность клавиши Caps Lock и т.д.

Если уведомление об ошибке появилось снова, проверьте граничный срок действия карты и убедитесь, что он не истек. Если карта просрочена, свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.

Иногда уведомление об ошибке _2618 появляется из-за перегрузки системы оплаты. Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.

Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.

В случае необходимости свяжитесь со Службой поддержки сервиса платежей Alipay.

Ошибка ввода кода безопасности.

Повторите ввод кода (CCV2).

При необходимости свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.

В большинстве случаев для оплаты покупок в интернет-магазине можно использовать только дебетовые карты. Проверьте свою карту и убедитесь, что ее можно использовать для онлайн шопинга.

Убедитесь, что вы не ошиблись с выбором типа карты в меню Оплаты.

Видео: Ошибка на Aliexpress: System error. Please go to the help page to get more help

По разным причинам при оплате заказа на Алиэкспресс могут возникнуть различные ошибки. На этой странице собраны наиболее распространенные ошибки, возникающие при оплате заказа на Aliexpress. Появиться они могут из-за разного рода причин, но каждая ошибка имеет свой код, который и помогает определить и решить проблему.

Итак, разберемся что же означают коды ошибок на Алиэкспресс. Ошибки при оплате заказа имеют свой код, начинающийся, как правило, с IPAY_RS_10001_ХХХХ, где последние четыре цифры указывают на конкретную проблему.

Ошибки при оплате заказа на Алиэкспресс

• Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 – Извините, платёж не был совершён. Причина: Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906) .
• Код ошибки: IPAY_RS_10001_2616 – недостаточно денег
• Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 – Извините, платёж не был совершён. Причина: Операция не разрешена банком. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618)
• Код ошибки: PAY_RS_10001_2621 – Платеж отклонен
• Код ошибки: PAY_RS_10001_2626 – сумма заказа превышает предел/лимит. Подробнее .
• Код ошибки: IPAY_RS_10001_2903 – Сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте. Решение

Коды ошибок на Aliexpress

Продолжаем изучать разные ошибки, связанные с оплатой товаров.

• Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 – Номер карты вы предоставили, является недействительным. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007) Предложение: Пожалуйста, убедитесь, что вы платите с помощью действительной кредитной карты. Если проблема не устраняется, пожалуйста, повторите попытку, используя другую форму оплаты или обратиться в банк или агентство, выпустивший Вашу карту.
• Код ошибки: IPAY_RS_10001_3010 Неверный код безопасности.
• Код ошибки: IPAY_RS_10001_3012 Деньги недостаточно (Недостаточно денег)
• Код ошибки: IPAY_RS_10001_3017 Эмитент карты не позволяет выполнить эту операцию
• Код ошибки: IPAY_RS_520000500 Извините, платёж не был совершён. Причина Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_520000500) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay. .
• Код ошибки: ERR_EMPTY_RESPONSE
• Ошибка: Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order

На этом основные ошибки оплаты заказа на Алиэкспресс заканчиваются. Если у вас возникла какая-либо нетипичная ошибка, или вы не нашли код своей ошибки в списке выше или что-либо осталось непонятно – пишите в комментариях, будем разбираться вместе.

Источник: orifllame.ru

Если не прошел платеж на Алиэкспресс и другие нюансы: разбираемся

Проблема того, какой способ оплаты на Ali выбрать, как произвести оплату, и что делать, если не прошел платеж на Алиэкспресс, возникает как у только начинающих «осваивать» данный Интернет-магазин, так и у весьма опытных пользователей.
В данном обзоре мы приведем ответы на самые распространенные вопросы, связанные с оплатой заказов, причем опираться будем на рекомендации самого Интернет-магазина Aliexpress.com.

Сам Алиэкспресс на странице помощи пользователям выделяет 3 основных категории и 20 отдельных вопросов, которые возникают, пожалуй, у всех пользователей, заказывающих товары на Aliexpress:

Русскоязычная версия помощи пользователю Алиэкспресс выполнена в «лучших традициях» своих переводов и зачастую может ввести в ступор. Мы же постараемся всё «расшифровать» и привести в понятный для Вас вид.

«Оплата FAQ» предлагает нам ознакомиться со следующими темами:

1. Защита платежей на Алиэкспресс;
2. Способы оплаты на Алиэкспресс;
3. Причины, по которым не проходит оплата;
4. Оплата заказов в местной валюте;
5. Как оплатить комбинированный заказ;
6. Продавец не принимает онлайн-платежи.

Итак, к вопросу о том, как защищены ваши платежи на Алиэкспресс.

Пользуясь банковской картой при совершении оплаты на в рассматриваемом Интернет-магазине, можно не беспокоиться о безопасности такого платежа – интернет-магазин использует максимально защищенный метод шифрования, доступный коммерческим организациям – VeriSign SSL. Так что на резонный вопрос – безопасно ли оплачивать картой на Алиэкспресс – ответ утвердительный: Aliexpress.com гарантирует безопасность всех транзакций. Вопросы же, связанные с доставкой, качеством и прочими вопросами, связанными с приобретением товаров, регулирует сервис «Защиты покупателя», с которым Вы более подробно можете ознакомиться в данном обзоре – мы также весьма подробно рассмотрели, что к чему.

Следующий вопрос, с которым очень важно ознакомиться и разобраться, какие способы оплаты на Алиэкспресс в России и других странах доступны покупателю.

Чтобы не увеличивать объем данного обзора до невероятных размеров, рассмотрение способов оплаты в рассматриваемом Интернет-магазине мы вынесли в отдельный обзор. Ознакомиться с ним Вы сможете, перейдя по этой ссылке >>>.

Если не прошел платеж на Алиэкспресс

Теперь перейдем к моменту, который Алиэкспресс формулирует как «Почему мой платеж не получится»:

Поддержка Aliexpress выделяет 5 основных причин, по которым возникает ситуация, когда не прошел платеж на Алиэкспресс:

1. Некорректно введенный код безопасности карты;
2. Недостаточность средств;
3. Сумма заказа превышает лимит по кредитной карте
4. Проблемы с 3-D Security кодом;
5. Проверка завершилась неудачей.

Как видите, большинство пунктов связаны с банковской картой.

Разбираемся с каждым пунктом в отдельности

1. Проблемы с кодом безопасности. Разъясним, что это: Ваш код безопасности указан на оборотной стороне карты в виде короткого цифрового блока. Если ошибка платежа происходит по данной причине, вам необходимо убедиться в корректности ввода данного кода и в случае обнаружения ошибки ввести корректные данные.
2. Ситуация, когда не прошел платеж на Алиэкспресс, может возникнуть из-за недостаточности средств: если Вы увидели такую ошибку при совершении оплаты кредитной картой, то необходимо проверить 2 нюанса – хватает ли средств на карте для оплаты заказа и не превышает ли сумма по заказу кредитного лимита. Также нужно учитывать, что для оплаты заказа принимаются только персональные банковские карты (на которых указано имя владельца) – оплата по «обезличенной» карте не сможет завершиться успешно.
3. Ошибка «Превышен лимит»: данная проблема может проявиться у владельцев кредитных карт в случае, когда сумма заказа превышает кредитный лимит самой карты. Величину кредитного лимита можно узнать к договору, заключенному с банком при получении карты, в отделении банка, выдавшего вам карту, или на горячей линии банка.
4. Ошибка кода 3-D Security. Технология 3-D Secure построена на подтверждении каждой расходной операции по вашей карте специальным одноразовым паролем, который приходит на телефон, указанный вами в банке при подключении данного сервиса защиты. Соответственно, проблемы с 3-D Secure могут возникать в следующих случаях:

• у Вас просто не подключена данная услуга – этот вопрос можно «утрясти» в вашем банке. Для карты типа Visa этот сервис называется «Verified by Visa», для Master Card соответственно «Master Card Secure Code»;
• 3-D Secure у Вас активирована, но имеются технические проблемы, напр. не приходит смс с одноразовым паролем. С такой проблемой опять-таки нужно звонить в Банк

После устранения данного нюанса вы не только повысите безопасность своих платежей, но и избавите себя от проблем типа «не прошел платеж на Алиэкспресс».

1. Неудачная верификация: если ваш заказ был закрыт (т.е. оплата отклонена) по причинам, связанным с безопасностью платежа, то Алиэкспресс с Вас деньги не снимет. Однако некоторые банки могут «удержать» деньги по такой транзакции, опять-таки по причине нарушения безопасности. Обычно срок «удержания» средств ограничивается 7 рабочими днями, после чего деньги возвращаются на карту покупателя. Если с возвратом средств по такому «отказному» заказу возникают проблемы, Алиэкспресс советует в первую очередь обратиться в банк, выпустивший вашу банковскую карту.

И еще одна рекомендация на будущее, которая может помочь вам избежать отмены заказа при отказе оплаты «из соображений безопасности» – нужно подавать жалобу. Но не в Банк, а непосредственно на Алиэкспресс:

Делается это следующим образом:

1. Заходим в «Транзакции» — доходим до пункта «Order complete» (или заказ завершен), смотрим, что указано в статусе и в «Расшифровке» ниже под статусом;
2. Если в статусе фигурируют слова «cancelled» и «security reasons», жмем «Want to Claim»;
3. Далее нужно будет написать подробную жалобу в Службу проверки заказов (такая у Алиэкспресс имеется), с прикреплением необходимых в данном случае документов:

• копию паспорта, в случае использования персонифицированной карты;
• копию обеих сторон карты, по которой совершалась оплата;
• копия выписки из банка по данной карте.

У Вас может возникнуть логичный вопрос: «А не жирно ли им там, в Службе проверки, будет?» И паспорт, и карту с двух сторон – проще уж сразу все деньги отправить… На самом деле, если вы опасаетесь (причем, вполне справедливо) за конфиденциальность отправляемой информации, то можете частично скрыть данные в отправляемых копиях. Например, допускается «замазать» некоторые цифры на скане банковской карточки. Правила Алиэкспресс при этом требуют, чтобы последние 4 цифры счета вашей карты, а также ваше имя на ней не были скрыты и хорошо читались.

Как только ваши данные будут проверены и подтверждены, Вы сможете восстановить отмененный заказ.

А в особых случаях, когда заказ отменен (как в рассмотренном ранее «удержании» банком), возврат средств будет произведен на ваш счет в течение 7-10 рабочих дней.

Рассмотрим также частный случай «странных статусов» заказов, который, хотя и не относится к проблемам типа «Verification failed», но также, как в ситуации, когда не прошел платеж на Алиэкспресс, вполне может ввести покупателя в ступор. Итак, что означает статус Заказ заморожен на Алиэкспресс?

Официальная справка от Службы поддержки Алиэкспресс не блещет подробностями на данную тему. Не называются даже самые распространенные причины «заморозки» заказа. Но о том, что о такой причине пользователю точно станет известно, в Справке упомянуто: на e-mail, привязанный к аккаунту пользователя Алиэкспресс, придет уведомление, в котором будет расписано, почему заказ получил статус «Заказ заморожен». Также указано, что если по какой-то причине по оплаченному вами заказу произойдет возврат средств на счет, с которого произведена оплата, то заказ перейдет в статус «Заказ заморожен». В таком случае нужно будет «дождаться результатов проверки», или же связаться с вашим банком для получения информации по возврату средств.

Поскольку далее в Справке Алиэкспресс не говорится, что за «проверка» упоминается, приходится брать информацию из сторонних источников. И согласно этим источникам все эти «заморозки-разморозки» связаны не с какими-то проблемами на стороне Банка или клиента, а с «внутренними разборками» на самом Алиэкспресс. «Заказ заморожен» в большинстве случаев сопровождается письмом с информацией о том, что продавец, у которого Вы решили сделать заказ, уличен в чем-то подозрительном (по формулировке Aliexpress «ведет небезопасную торговую деятельность»), в связи с чем Вы оказались «счастливчиком», чей заказ решено было проверить. Для Вас как для покупателя события могут развиваться двумя вполне очевидными путями:

• Продавец пройдет проверку успешно – значит, ваш заказ будет обработан;
• Продавец «провалит» проверку – по вашему заказу будет произведен возврат средств.

Если вам известны еще какие-то неочевидные статусы заказов, по которым хотелось бы получить больше информации, не стесняйтесь озадачивать нас в комментариях! Мы с радостью поможем вам разобраться с возникающими проблемами и неясностями (ну, или хотя бы постараемся ).

Вернемся к основным пунктам, определенным Хелпдеском Алиэкспресс как наиболее популярные.

Пункт 4: можно ли оплатить товар на Алиэкспресс в местной валюте?

Ответ – можно. Но вот что стоит иметь в виду: основная расчетная единица на Алиэкспресс – и для стоимости товаров, и для доставки – доллары США. Однако для оплат, производимых по банковским картам (кредитные, дебетовые) допустима конвертация в другие валюты. Это рубль, евро или фунт UK.

Поэтому русскоязычные пользователи в случае оплаты по карте могут быть спокойны: цены, которые демонстрируются им в рублях на Алиэкспресс, будут такими же и при итоговой оплате.

Пункт 5: как оплатить комбинированный заказ на Алиэкспресс

Интерфейс Алиэкспресс порой заставляет хорошо поломать голову над, казалось бы, тривиальными задачами. И одной из таких задач как раз является вопрос, как на Алиэкспресс оплатить комбинированный заказ. Эта задача решается в 4 шага:

1. Заходите в «Мои заказы» (проверьте, при этом в адресной строке должен отобразиться адрес https://trade.Aliexpress.com/orderList.htm);
2. Кликните в меню на «Ожидающие оплаты»;
3. В появившихся чекбоксах (специальные квадратики слева от наименований товаров) выделите нужные позиции (если собираетесь приобрести всё, что лежит в вашей корзине, отметьте чекбоксы у всех товаров);
4. Заключительный шаг для формирования единого счета по комбинированному заказу – нужно нажать кнопку «Оплатить выделенные заказы».

На самом деле всё очень просто, если знать, куда кликать .

Пункт 6: Продавец не желает принимать онлайн-платежи

Если Вы столкнулись с подобным на Алиэкспресс, то это – серьезный повод задуматься о честности продавца. Поэтому, даже если вам очень понравился какой-то определенный товар, ни в коем случае не стоит идти на поводу у продавца и «сотрудничать напрямую» — в этом случае Вы рискуете и товар не получить, и денег лишиться. Что же с таким продавцом делать? Алиэкспресс рекомендует «сдать» его в цепкие руки Службы внутренней проверки. Авторизуйтесь на Aliexpress.com и перейдите по данной ссылке:

И мы, и служба поддержки Алиэкспресс напоминает, что защищенными являются платежи, которые проходят через Алиэкспресс. Лучшим вариантом, безусловно, являются онлайн-платежи, поскольку они защищаются технологией шифрования VeriSign SSL, и за такие транзакции Алиэкспресс отвечает «головой». Даже при выборе оффлайн способа оплаты (Western Union) ни в коем случае нельзя отправлять деньги напрямую продавцу — только на реквизиты Алиэкспресс. Это для себя нужно усвоить как «Отче наш».

Вот мы и разобрали с вами самые часто волнующие покупателей Алиэкспресс вопросы. Надеемся, теперь этот Интернет-магазин станет для Вас еще удобнее и понятнее!

Если у Вас имеются вопросы по способам оплаты на Aliexpress.com, то подробную информацию Вы можете получить в другой нашей статье, где мы также подробно, в деталях, рассмотрели наиболее популярные варианты оплаты в России и не только. Перейти к этому обзору Вы можете вот по этой ссылке >>>

Рекомендуем вам и другие статьи на Netobserver.ru, посвященные обзорам самых интересных товаров на Алиэкспресс. На данный момент у нас есть следующие статьи:

1. Интересные вещи на Aliexpress — подборка №1 для милых модниц;
2. Необычные вещи на Алиэкспресс — зимняя коллекция;
3. На Новый год за 100 рублей – ищем подарки на Алиэкспресс;
4. Ищем недорогой подарок на 8 Марта и не только — подборка с Алиэкспресс;
5. Необычная одежда для собак – формируем гардероб своему любимцу.

Желаем вам хорошего настроения и успешных покупок на Алиэкспресс!

Статья Если не прошел платеж на Алиэкспресс и другие нюансы: разбираемся была изменена: 18 января, 2020 автором Netobserver

Похожее

Источник: netobserver.ru