Статусы заказа на Алиэкспресс (статус товара на Aliexpress)
На Алиэкспресс существуют различные статусы заказа, сначала проверяется оплата товара, затем следует обработка заказа и только после этого идет отправка товара покупателю. Далее после того, как покупатель получил посылку и подтвердил получение товара статус меняется на завершен (если покупатель не подтвердил получение товара, он автоматически подтвердится, когда закончится время защиты сделки).
Также заказ получить статус «Заморожен» (Frozen orders) или «Подозрительный заказ» (Suspicious order), такие статусы присваиваются товару, если продавец пытается накрутить себе рейтинг или занимается мошенничеством, более подробно читайте в нашей статье о Замороженных заказах и подозрительных статусах заказа
Что означают статусы на Алиэкспресс:
Чтобы посмотреть статусы своих заказов Вам нужно зайти на сайт http://ru.Aliexpress.com и перейти в раздел Мои заказы (My Orders), там возле каждого заказа будет отображаться его статус.
АлиЭкспресс Заказ Закрыт — Статус Заказа Закрыт на АлиЭкспресс
Идет процесс ведения диспута (Dispute in Progress)- спор на данный момент открыт и рассматривается.
Диспут окончен (Dispute Finished).
Заказ завершен (Finished).
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Какие статусы заказов и посылок бывают на АлиЭкспрессе в 2021 году?
Статус на АлиЭкспрессе — это данные о том, на какой стадии находится обработка покупки. Нужно различать статусы заказа на Aliexpress в 2021 году (например, когда ожидается оплата, подтверждение и т.д.) и отправления (когда заказ попал в распределительный центр, покинул страну и т. д.).
Первая информация присваивается ордеру самим порталом, и она отображена во вкладке с заказами в личном кабинете, а вторая дается в почтовом отделении — ее можно узнать на специальных ресурсах.
Варианты статусов заказа на АлиЭкспрессе и их значение
Ожидание платежа
На этом этапе дается статус, указывающий, что оформление заказа завершено и ожидается платеж. В таком состоянии он может пробыть не более 20 суток, после чего будет отменен или отправлен на следующую стадию.
При этом не следует добавлять продукты и покупать их, т. к. это плохо скажется на репутации аккаунта и может привести к блокировке. Эта мера необходима для того, чтобы защитить продавцов.
Если пользователь сделал заказ, продавец уже не сможет отдать товар другому человеку в течение 20 дней и получить прибыль.
Проверка перевода денег
Обозначает, что платеж проверяется администрацией сайта. Сразу после перевода денег статус меняется. На данном этапе заказ находится не более 24 часов.
AliExpress Ошибка таможенного оформления с алиэкспресс, пришла смс на телефон от unitrade alta ru
Продавец выполняет ордер
Этот статус означает, что магазин формирует посылку. Время на передачу товара в почту устанавливает каждый магазин самостоятельно и указывает на странице с описанием вещи. В ордере период, отведенный на эту процедуру, показан в виде таймера.
Если продавец не успеет передать посылку в почтовую службу, заказ отменяется автоматически, после чего покупателю вернут деньги. У него есть возможность продлить период, кликнув на соответствующую кнопку во вкладке заказа. Также он может отменить заказ на Алиэкспресс, кликнув на Request order cancellation.
Продавец отправил ваш заказ
Товар передан в почту. Данный статус отображается, когда на сайт добавлен трек-номер посылки. Во вкладке после обновления появится новый таймер, показывающий время, за которое вещь окажется у пользователя. Это период действия программы по защите прав покупателя, который тоже можно продлить по собственному желанию.
При этом после изменения статуса покупатель уже не сможет запросить возврат средств.
Открыт спор
По ордеру начат спор (диспут) и ведется его рассмотрение. Если товар потерялся или испортился во время транспортировки, можно открыть спор о возмещении ущерба. Когда администрация портала примет решение, он закроется, а статус будет обновлен.
Для возврата средств за плохой товар рекомендуется снимать на видеокамеру процесс распечатывания посылки, чтобы исключить подозрения в порче вещи самим покупателем.
Спор закрыт
Это указывает на то, что разбирательства о состоянии посылки завершены.
Завершено
Заказ получен. Это последняя стадия обработки. На нее попадают все отправления. Она отображается сразу же после получения качественного товара (человек нажимает на соответствующую кнопку) или после прекращения спора. В зависимости от автоматического перевода на сайте может быть написано «Завершено» либо «Готовые».
Напоминаем, что сайт может самостоятельно завершить заказ по истечении срока защиты покупателя. Но кнопка открытия спора ещё доступна на странице конкретного заказа. Смело жмите её, если товар ещё не получен.
Истекло время подтверждения
У каждого заказа имеется специальный таймер, который называется «Защита заказа». Это период, за который пользователь должен забрать товар. У каждого торговца он свой, но не превышает 3 месяцев.
Если время на этом таймере закончится, то будет высвечиваться статус «Истекло время подтверждения». Если к тому времени посылка была получена, значит, все в порядке. А если товар все еще в пути, напишите в диспут о проверке администрацией доставки по номеру и возвращении денег.
Какие бывают статусы посылки при заказе с Aliexpress?
После того как заказ выполнен продавцом, товар попадает в почтовую службу, которая присваивает следующие статусы:
Когда не нужно переживать за состояние посылки?
В этих ситуациях не стоит беспокоиться об утрате покупки:
В других ситуациях желательно продлить период. За это время можно оспорить качество товара, чтобы не опоздать открыть спор с продавцом и вернуть деньги, которые списали.
Ожидается платеж на Алиэкспресс
При оплате заказа на Алиэкспресс, в разделе «Мои заказы», можно увидеть статус «Ожидается платеж». Данный статус вызывает много вопросов у покупателей, так как деньги со счета уже списаны. Сейчас мы расскажем, что означает статус заказа «Ожидается платеж» и как действовать дальше.
Что значит «Ожидается платеж» на Алиэкспресс?
Ожидается платеж — это один из статусов заказа обозначающий, что на данный момент транзакция вашего банка и Aliexpress еще не совершена. То есть денежные средства не поступили на счет площадки.
В среднем на транзакцию требуется несколько минут и статус «Ожидается платеж» переходит в «Ожидается отправка».
Что делать если Aliexpress снял деньги, а статус Ожидается платеж?
Бывают ситуации, что заказ находится в статусе «Ожидается платеж» от нескольких часов до суток. Причиной этого может быть 2 варианта: ошибка на стороне банка или на стороне сервиса AliPay. Если статут ожидается платеж не изменяется то необходимо:
Новички при виде статуса «Ожидается платеж» могут подумать, что деньги не поступили и оплачивают заказа еще раз. Этого делать НЕ стоит. Вы заплатите за товар двойную сумму, а статус не изменится. Следующим шагом вам придется отменять заказ и ждать от 3 до 20 дней на возврат денежных средств.
Как отменить заказ при статусе «Ожидается платеж» на Алиэкпресс?
Для отмены заказ при статусе «Ожидается платеж» необходимо перейти на страницу «Мои заказы», у необходимого товара кликнуть на кнопку «Подробнее» и далее кликнуть по кнопке «Запросить отмену заказа»
После этого будет доступно всплывающее окно с выбором причины. Укажите необходимую причину и нажмите «Ок». Заказ будет успешно отменен и денежные средства сразу же поступят на ваш счет.
Статусы заказов
Оглавление
Вы можете посмотреть заказы в разных статусах на странице Заказы.
У вас новый раздел Заказы:
Примечание. Новый раздел Заказы пока доступен не всем пользователям.
У вас старый раздел Заказы:
В старый раздел можно перейти по ссылке.
Примечание. Если вы нажмёте Подлежит проверке на верхней панели, откроется раздел Управление отзывами. В нём вы можете оставлять свои отзывы о заказах и работать с отзвами покупателей.
Схема статусов
На схеме указаны статусы в личном кабинете и в API. Оранжевым выделен основной сценарий заказа: от оформления до получения покупателем.
Заказ может перейти в статус Завершён, даже если покупатель не подтвердил получение. При отправке у заказа есть заявленный срок доставки. Это время до момента, когда заказ автоматически будет помечен как полученный, оно отображается в информации о заказе.
Если покупатель не подтвердил получение и не открыл спор в течение этого срока, то заказ считается выполненным.
Пояснения к некоторым статусам
Заявка покупателя на отмену заказа (IN_CANCEL)
Покупатель может отменить заказ до тех пор, пока продавец не отправил товары, все или часть. Подробнее про отмену заказа.
Заморожено (IN_FROZEN)
Заказ переходит в этот статус, когда покупатель отзывает платёж через банк. Обычно так делают, когда заказ не доставлен вовремя, есть проблемы с товаром или банк подозревает мошенничество. Подробнее про замороженные заказы.
В состоянии спора (IN_ISSUE)
Покупатель может открыть спор до получения заказа (например, если заказ не пришёл вовремя) или после получения (например, если товар повреждён или не работает). Подробнее про споры.
Оплата заказа картой на Алиэкспресс
Основные вопросы и проблемы с которыми вы можете столкнуться на Aliexpress
Рекомендуемыеподборки
Гид по распродаже 11.11 на Алиэкспресс в 2021 году
Услуга бесплатный возврат на Алиэкспресс
Партнерская программа Aliexpress: преимущества и тонкости использования
Летняя распродажа Алиэкспресс «Все оттенки шопинга» 21-26 июня 2021
Основные вопросы на тему «Оплата заказа картой на Алиэкспресс»:
Источник: totallsocks.ru
«Order received successfully» на Алиэкспресс — что значит, перевод на русский язык
Статусы отслеживания
Автор Эксперт АлиШоп На чтение 2 мин Просмотров 1.4к. Опубликовано 12.11.2021
Отслеживаете посылку с Алиэкспресс и столкнулись со статусом «Order received successfully», который вызывает у вас вопросы? Из нашего материала вы узнаете, что значит данный статус, через какое время стоит ожидать посылки в своем почтовом отделении.
Order received successfully на Aliexpress – что за статус
В переводе на русский язык статус звучит как «Заказ успешно получен». Однако, речь идет вовсе не о получении посылки непосредственно покупателем. Ваш заказ все еще находится в стране отправления, Китае.
Продавец принял ваш заказ, подготовил посылку и передал в службу доставки. Служба, в свою очередь, получила посылку. И статус «Order received successfully» как раз таки уведомляет покупателя, что заказ находится у службы доставки и в ближайшее время продолжит свое движение.
Для каких способов доставки отображается статус
Выше мы отметили, что продавец передал посылку именно в службу доставки, а не китайское почтовое отделение. Это действительно так, поскольку статус актуален в случае со способом доставки Aliexpress стандартная доставка. Когда продавец принимает заказ с данной службой доставки, его задача передать посылку непосредственно ей. На этом полномочия продавца, как говорится, «всё».
Счастливый промокод
Aliexpress Standart Shipping – собственный метод доставки заказов Alibaba Group. Во владении данной китайской компании маркетплейс Алиэкспресс. То есть, ответственность за доставку вашей посылки берет на себя торговая площадка. Большинство посылок с этим способом доставки приходят для покупателя бесплатно.
Сколько ждать посылку
Ожидание посылки явно составит больше недели и, вероятнее всего, даже двух. Так как заказ только в начале пути, был принят и обработан службой доставки. В центральные города России посылка может прийти через 3-4 недели, а вот в отдаленные регионы ожидание может быть немного больше. Можем лишь порекомендовать продолжить отслеживание заказа.
Источник: ali-shop.net
Aliexpress Order has been closed for security reasons
Совсем недавно столкнулся с проблемой на Алиэкспресс.После оплаты заказа в ожидании быстрой проверки платежа и отправки товара получил на емейл вот такое вот письмо:
[toggle title=»Order has been closed for security reasons» state=»close»]
Your Order No. 6ХХХХХХХХХХХХХ has been closed
Dear Group Buying,
Thank you for shopping on Aliexpress ! Unfortunately, your payment could not be verified and Order No. 6ХХХХХХХХХХХХХ has been closed for security reasons. If you need further clarification or assistance, you may sign in to your order page and submit a claim for this order.
Meanwhile, please be advised that the fund for this order has not been deducted by Aliexpress. However, some banks would hold this payment in this situation. Usually the bank will reserve the payment for up to 7-10 working days before releasing back to the card holder.
Sincerely,
Aliexpress.com
2013.08.27 06:15 [/toggle]
Поиск в гугле не дал особых результатов так,что пришлось искать выход самому.Возможные причины блокирования заказа:
- а.Отмавания денег с использованием краденых кредиток.
- b.Сбой в Алиэкспресс.
- c.Сбой в вашем банке.
- d.Недостача денег.
Так как своей карточкой я оплачиваю давным давно и денег там было с лихвой,то 1 и 4 вариант сразу отпал. Как же быть?
Есть несколько выходов из этой ситуации:
- 1.Перезаказать еще раз,так как возможно из-за большого количества заказов произошел сбой и ваш заказ от греха подальше заблокировали.
- 2.Оплатить с другой карточки.
- 3.Отправить запрашиваемые документы для разблокировки заказа.
- 4.Заказ заблокировала не служба безопасности Алиэкспресс,а ваш банк.Особенно это касается ПриватБанка(Украина).
Советую попробовать перезаказать ,прежде чем искать другую карточку и т.д. Если же не помогло,тогда:
- 1.Заходим в свой аккаунт на Алиэкспресс.
- 2.Ищем закрытый заказ и открываем его.
- 3.Нажимаем Want Claim.
- 4.Отправляем подтверждающие документы :
а)Фото паспорт.
б)фото кридитки фронтальной стороны.
с)фото кредитки карточки обратной стороны.
Убедительная просьба закрыть или стереть код CVV2 / CVC2 (3 защитных цифры). Во первых вы отсылаете свои данные через интернет,а во вторых где гарантия,что работники Алиэкспресс не воспользуются ими?
Обсуждение на Алиэкспресс: Алиэкспресс order closed
Если вы вдруг открыли Claim и не можете найти его.Вот ссылка: Want Claim
Другую информацию про Алиэкспресс вы найдете здесь.
Источник: groupb.ru