Нужно ли писать сообщение продавцу на Алиэкспресс

Зачем писать продавцу?

Мы жалуемся на плохое оказание услуг, забывая о главном. Основное условие выгодной сделки – адекватность продавца. Прежде чем заказывать товар и платить за покупку, неплохо проверить продавца. Если он вежлив, отзывчив и быстро реагирует на вопросы, то у такого продавца смело можно покупать товар.

Если же ждать ответа на вопросы, связанные с весом товара, дополнительными фото или способами доставки приходится неделями, этого уже вполне достаточно для того, чтобы написать жалобу на продавца. Покупать что-то у человека, который не желает сотрудничать с покупателем, рискованно.

Как написать сообщение продавцу Алиэкспресс. Полезно!!!

Как быстро продавец должен реагировать на сообщения в Aliexpress? Если на странице торговца указанно, что сейчас он находится в сети, то ответное сообщение может последовать уже через две-три минуты после того, как вы напишете ему. Тем не менее, разница в часовых поясах сильно влияет на скорость ответа торговца, ведь разница во времени в Москве и Пекине составляет 5 часов. Таким образом, ответ может потребовать сутки, а если добавить сюда еще и праздничные дни, в Китае их не мало, то получится, что в зависимости от ситуации, продавец обязан ответить вам в промежуток от пары минут до двух-трех рабочих дней. Если и после такого периода ожидания он не отвечает, напишите еще раз, однако, если реакции и после этого не последовало – ищите другого торговца.

Как написать сообщение продавцу Алиэкспресс. Полезно!!!

Какую информацию можно узнать в личной переписке?

1. Уточнить детали, связанные с характеристиками товара: материал, вес, цвет, насколько товар соответствует картинке можно узнать, запросив дополнительные фото, если вы покупаете одежду или обувь – узнать о наличии нужного размера, можно разузнать о размере посылки, сроках отправления и других нюансах. Подробная информация такого рода поможет сделать правильный выбор и избежать возможных трудностей и жалоб на продавца.
2. Важен и вопрос о наличии товара на складе. Нередко указанная информация может противоречить актуальному состоянию, так что прежде чем радоваться о том, что вы наконец-то нашли интересующий вас товар, узнайте в личной переписке с торговцем, есть ли вообще этот товар на складе в данный момент.

Язык общения

Выбор языка общения главная проблема, если вы переходите к переписке с торговцем. Идеальный вариант – это, конечно же, китайский язык. Но так как вряд-ли многие из читателей ориентируются в китайском языке, советуем воспользоваться английским или даже русским.

В любом случае, продавец скорее всего будет переводить ваши сообщения при помощи переводчика Googlе, и это сильно повлияет на качество перевода, поэтому литературность писем не приветствуется. Общаясь с торговцем на Aliexpress, старайтесь выражаться как можно более лаконично и просто. Избегайте неоднозначных слов и больших предложений, хорошо было бы поприветствовать продавца, а если он быстро отреагировал на сообщение, поблагодарить его за это.

Как написать продавцу на Aliexpress

Способы личной связи с продавцом

Рассмотрим, как написать сообщение продавцу на AliExpres. Всего существует 4 способа связаться с продавцом. О каждом из них мы сейчас подробно поговорим.

1. Общение через электронную почту. Это классический вариант общения с продавцом на Aliexpress. Если у вас возник вопрос о том, как именно написать письмо продавцу, чтобы связаться с ним лично, на Aliexpress вы всегда можете уточнить это в контактах магазина. Там содержится адрес электронной почты, так же она указана в подробном описании любого товара от продавца. Единственная проблема такого рода общения – это то, что обычно общение по электронной почте занимает намного больше времени, чем прямая переписка. Продавец может просто забыть проверить почту, как и вы, и диалог затянется на долгие недели.
2. Другой вариант – страница с открытым магазином или заказом. Для этого просто нажмите на кнопку «Contact Now» и в соответствующее поле введите текст, который вы хотите написать продавцу. Лимит – 3000 символов. Также в этом случае можно добавить фото. Такой вариант подходит, если товар вам не очень подошел, но вы не хотите сразу открывать спор и писать жалобу на продавца. Ответное сообщение вы получите в личный кабинет, во вкладке «Центр сообщений» (в английском варианте интерфейса Message Center). Если при этом вопрос не был решен сразу, можно в этой же вкладке и продолжить переписку.
3. «Сообщения в заказе». Это вариант для случаев, когда заказ уже сформирован. В просмотре данных о заказе также есть поле для сообщения торговцу. Именно здесь обычно расспрашивают о качестве и материалах товара, просят фотографии. При этом, переписку в «сообщениях о заказе» смело можно (и нужно) использовать во время ведения спора, так что если вы хотите перестраховаться на тот случай, когда нужно будет жаловаться на продавца, пишем сюда.
4. Как на Aliexpress написать сообщение торговцу, чтобы он максимально быстро отреагировал и дал ответ? Для этого было создано приложение «Торговый менеджер» (Trade Manager). По интерфейсу приложение очень напоминает Скайп и очень простое в управлении. Единственное, что от вас требуется для установки «Торгового менеджера», это скачать приложение и установить его на свой компьютер. Минус – отсутствие русскоязычного интерфейса, придется работать только с английским вариантом. Зато здесь можно и просмотреть подробную историю переписки, и написать торговцу в любой момент с гарантией того, что он увидит сообщение, когда зайдет в приложение. Можно обмениваться фото, делать скриншоты, которые идеально подходят в качестве доказательной базы, когда следует составлять жалобу на продавца.

Видео-инструкция, как на Aliexpress написать продавцу, представлена ниже:

Источник: easybizzi39.ru

Ктонибуть покупал товары на Алиэкспресс? Надо ли после заказа и оплаты товара писать поставщику или просто ждать?

При покупке обращайте внимание на рейтинг продавца, а так же читайте отзывы тех, кто данный товар уже покупал. Обратите внимание, что товары китайского производства в основном маломерят.

Внимательно отнеситесь к заполнению адреса. Индекс -это основная точка т. е в это почтовое отделение придет ваша посылка. Название улицы пишите в ЛАТИНИЦЕ.
Продавец НЕ ЧИТАЕТ ваш адрес- он просто его распечатывает с вашей анкеты, а читать его уже будут в вашей стране и если вы проживаете в посёлке Красная Звезда дом 1, квартира 1, не нужно указывать Red Star village house 1, apartment 1, поскольку работники поселковой службы могут и не прочитать сие название- правильно писать poselok Krasnaya Zvezda dom 1, kv 1.
Не регистрируйте вымышленное имя т. к для получении посылки необходимо предъявлять паспорт!

Продавец после отправки товара выдаст вам трек номер по которому можно будет отследить движение посылки, НО если ваш трек не регистрируемый т. е не начинается на букву R, то отследить его можно пока он находится в стране отправителя, дальше его отследить нельзя никаким трекером.
При поступлении вашей посылки в местное почтовое отделение, вам придет почтовое извещение, с этим извещением и с паспортом приходите на получение. Некоторые мелкие не регистрируемые пакеты, почтовые работники кидают сразу в ящик, так что просто проверяйте свой почтовый ящик чаще.
Если Вы внимательно изучили сайт, то проблем с шопингом у Вас не будет.

Остальные ответы
Можно не писать
Просто ждать.

я заказывал 3 раза : семена цветов и наушники. Продавцам ничего не писал, обращались сами, если что то нужно было. Сейчас заказываю usb шнур и очки•
НО, если тебя что то интересует можешь обратиться к продавцу

Весельчак УГуру (3889) 7 лет назад

Просто сделал 3 разных заказа, фонарик, мышь компьютерную, шнур переходник к 2.5 HDD, но после всех заказов в письме на почту подтверждающие что товар отправлен, а ниже везде предлагается связаться с магазином поставщиком иначе вроде как деньги будут окончательно переведены продавцу и претензии больше приниматься не будут! Меня это Очень насторожило так как заказываю впервые! 🙂

letsyshopsa Ученик (88) Если товар доставлен, то есть пришел к тебе — жмешь на » подтвердить получение» Если нет, то ждешь пока срок не дошел до нуля ( вверху) если товар не дошел, а срок защиты истекает нажимаешь на ‘открыть спор’ и требуешь возрата денег. Или свяжись с продавцом, или продлевай срок защиты покупателя.

Весельчак УГуру (3889) 7 лет назад

2015.12.04 18:30. Мы рекомендуем Вам связаться с продавцом для получения информации об отслеживании посылки.

Защита покупателя для заказа №. действует до 2016.02.02 18:30.

В случае, если до завершения срока Защиты Покупателя с Вашей стороны не было произведено никаких действий, Ваш заказ будет закрыт, и средства будут переведены продавцу.

Чего уже писать то? Теперь уже жди.
Покупать на Aliexpres любые товары можно со скидкой 7%.
cashback.epn.bz/?inviter=4529e

Aliexpress Теперь со скидкой в виде cashback от 8 до 10%
[ссылка заблокирована по решению администрации проекта]

На Алиэкспресс нужно писать продавцу перед покупкой какого либо товара. Делается это для того, чтобы удостовериться в правдивости описания товара, так как чаще всего он просто не соответствует действительности. После того как вы получили свой товар, по желанию, вы можете отписаться продавцу и указать, что все нормально, спасибо огромное за товар (либо же высказать к нему определенные притензии).
Если товар вас полностью устроил, вы должны подтвердить его получение на сайте и указать: понравился ли вам товар, в каком виде он к вам дошел, и как вы оцениваете качество работы самого продавца (в плане общения с покупателями).

Я же делаю проще, ищу информацию в различных группах в соц. сетях (https://vk.com/ifa_aliexpress), на сайтах и т. д. а уже на базе отзывов строю свое мнение (так же сам проверяю достоверность).

Ой, я уж давно заказываю, че только не было. чаи, электронные компоненты, запчасти к телефонам, телефоны, камеры, фотооборудование, ни с чем проблем нет, вспышкой внешней напрмер доволен, три года без проблем работает ) Не обязательно писать, но можно, чтоб поторопить с отправкой товара например ) Как у меня это было с экшн-камерой )

Как узнать где ваша посылка находится Сейчас и спать спокойно?

Очень просто. Если посчитать количество посетителей Али (десятки миллионов) и предположить, что каждый из них будет обращаться в службу поддержки с поиском своего заказа, то становится очевидным, что Алиэкспресс позаботился об этом вопросе для своего же спокойствия.

Решение, которое было предложено самим Алиэкспрессом:
У каждой посылки должен быть код, по которому ее сможет найти заказчик. Благодаря этому решению все те же миллионы заказчиков узнают, в какой части своего пути находятся покупки, и тихонько ждут. Такой код называется трекинг номером (или номером отслеживания). При отправке продавец оплачивает регистрацию и получает квитанцию с этим номером. И именно его он предоставляет покупателю на Алиэкспресс.

Где искать номер?

Номер отслеживания появляется, когда продавец отправил посылку, то есть через 5–7 дней с момента оформления вами заказа. Трекинг вы можете найти в вашем личном кабинете на странице с деталями интересующего вас заказа.
Заходите на сайт Алиэкспресс. Наводите мышку на фразу «Привет (ваше имя). Мой Алиэкспресс». Появится список. В нём нажимаете пункт «Мои заказы»

Далее нажимаете на кнопку «Проверить отслеживание»

В разделе «Отслеживание отправления» вы найдете следующую информацию:
— название службы, которой осуществляется доставка;
— номер для отслеживания (тот самый заветный трекинг);
— текущий статус и пройденные этапы доставки;
— сайт, на котором вы можете узнать, где ваша посылка.

Сам Алиэкспресс предлагает дополнительный канал отслеживания посылки (на фото надпись синим) cainiao.global. Нажав на него, в принципе вы увидите то же самое, но там попутно будет указано какой трек-номер выдала Почта России вашей посылке. Он уже другой, и отличается от того, что давал Алиэкспресс.
Здесь, в принципе, всё. Теперь вы знаете, где лежит ваша посылка с Алиэкспресс.
..Но если хотите есть дополнительные подробности..
Переходите на https://www.pochta.ru/tracking (Почта России. Отслеживание посылок), вставляете трек-код по России выданный вашей посылке и узнаете пару интересных деталей.

Всю эту информацию должен предоставлять продавец. И если у вас есть какие-то вопросы или чего-то не хватает для отслеживания посылки, вы можете смело написать продавцу сообщение с вопросом.

Могу посоветовать сервис по возврату 10% денег за покупку. Они с Алиэкспрессом как-то сдружились и позволяют вернуть часть затрат. http://epngo.bz/cashback_joinusnow/lqxp18 там всё понятно объяснят и по полочкам разложат.

просто жди

Предлагаю хороший плагин Алипрайс для просмотра истории изменения цены на Aliexpress.com очень помогает определить самую дешевую цену у продавца и найти этот товар у других продавцов по ссылке или по картинке: [ссылка заблокирована по решению администрации проекта]

По порядку:
1.Ознакомьте, пожалуйста с часто задаваемыми вопросами на сайте Алиэспресс.
2.Главное перед заказом товара читать отзывы и смотреть какой рейтинг у продавца, если все в порядке, можно брать, хороший продавец дорожит своей репутацией и рейтингом.
3.Правильно заполнить адрес доставки
4.Продавец после отправки товара выдаст вам Трек-номер по которому можно будет отследить движение посылки, если трек не начинается на букву R, то отслеживать товар, можно только пока она находится в Китае, дальше его отследить нельзя.
При поступлении вашей посылки в местное почтовое отделение, вам придет почтовое извещение, с этим извещением и с паспортом приходите на получение.
5.Распаковку посылки лучше снять на камеру, чтобы в случае чего, можно было открыть спор на Алиэкспресс, если товар не качественный. Все деньги храниться на Алиэкспресс, поэтому, до решения спора, продавец и не получит.
6.Хотите выбрать самые необычные товары из Китая, тогда вашему вниманию предлагаем сервис, в котором собраны почтив все необычные товары с Алиэкспресс: whymebroke.com

Источник: otvet.mail.ru

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?

В магазинах покупатель взаимодействует с продавцом. Администраторы отвечают на вопросы. Консультанты помогают подбирать подходящие вещи. Кассиры принимают оплату и дают сдачу. Охрана следит за порядком.

В интернет-магазинах люди забывают о возможности взаимодействия с продавцами. У покупателей накапливаются вопросы. Клиенты находят решение и пишут в службу поддержки. Но администрация может ответить на технические вопросы, касающиеся сайта. Рассказ о продукции бренда не входит в обязанности поддержки.

Первая ошибка новичков – отказ от общения с продавцом. Некоторые покупатели обращаются к сотрудникам магазинов по всем мелочам. В этом нет ничего зазорного. Единственное правило – будьте вежливы. Поговорим подробнее о том, как связаться с продавцом на Алиэкспресс.

По какой причине писать продавцу?

Первая причина, почему покупатели не могут написать сообщение продавцу на Алиэкспресс – боязнь показаться навязчивым. Клиенты не хотят получить негативный ответ. Не стоит переживать за продавца. В обязанности магазина входят ответы на вопросы посетителей. Иначе у продавца не будет покупателей.

• Помощь с выбором размера, модели – на Алиэкспресс продавцы выкладывают в описание к заказу большие таблицы с параметрами. Не все покупатели понимают значения. Напишите свои русские размеры и попросите подобрать вещь.
• Организационные моменты – покупатель ввел неправильные данные при оформлении заказа, доставка задержалась.
• Отсутствие номера отслеживания – продавец должен прислать код.
• Проблемы с доставкой – по трек номеру посылка не передвигается. Продавец может позвонить в курьерскую службу и решить вопрос.
• Некачественная продукция – клиент недоволен качеством товара. Перед открытием спора попробуйте решить проблему мирным путем.

Общение с продавцом – распространенный способ проверки магазина. Компании с хорошей репутацией быстро решают проблему покупателя.

На каком языке общаться с продавцом?

Алиэкспресс – китайский интернет-магазина. По логике продавцы должны общаться с покупателями на китайском языке. Но сайт международный, поэтому никто не будет заставлять клиента разбираться в иероглифах.

Желательно начинать переписку с английского языка. Никто не запрещает писать на русском. Просто у китайцев нет русской раскладки. Для них разобраться в английском – подвиг. Что говорить о русском.

Рекомендуем писать на английском языке. Так сотрудник магазина ответит быстрее. Переводите тексты в переводчике.

Как написать продавцу на Алиэкспресс?

Мы предложим вашему вниманию два варианта обращения. В переписке будьте вежливы, не грубите. Без причины лучше не пишите. Продавец может пожаловаться на аккаунт администрации. Профиль будет заблокирован на неопределенный срок.

До покупки

Перед оформлением заказа обязательно удостоверьтесь в целесообразности покупки. Не надейтесь на то, что магазин с плохой репутацией неожиданно исправится. Проверьте заказ на рейтинг, динамику цен.

Распространенный способ проверки – переписка с продавцом. При выборе товара у клиента появятся вопросы. Не думайте о незначительности проблемы. В обязанности продавца входит решение проблем потребителя.

1. Зайдите на Алиэкспресс.
2. Выберите товар в ленте.
3. Справа нажмите на кнопку «связаться с продавцом».
4. Напишите сообщение.

Обращайте внимание на длительность ответа. В будущем сотрудник не будет внимательнее. В крайней ситуации он откажется от решения проблем. Некоторые начинают игнорировать.

Обращайте внимание на содержательность ответа. Оцените, насколько правильно решена проблема. В будущем продавец будет предлагать много решений. Важно, чтобы они подходили клиенту.

Не верьте бесполезным обещаниям. Продавцы любят вещать лапшу на уши покупателей.

После покупки

На Алиэкспресс часто возникают проблемы с транспортировкой, качеством товаров. Решать их будет не администрация, а покупатель с продавцом. Алиэкспресс может только принять конечное решение, которое не факт, что понравится клиентам.

Перед тем, как написать продавцу в Алиэкспресс, успокойтесь. Решать организационные вопросы в плохом духе не самая лучшая идея. Воспользуйтесь инструкцией.

1. Зайдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Мои заказы».
3. Выберите нужный заказ.
4. Откройте описание.
5. Нажмите на кнопку «написать продавцу».
6. Введите сообщение.

Пишите вежливо, не переходите на личности. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Источник: chinas-lafa.ru