Здравствуйте, буду очень признателен если поможете разобраться в проблеме!
Имеется связка из телевизора Philips 55OLED805/12 + ресивера Arcam AVR10. Приобретал эту связку в декабре 2020 года. С недавнего времени заметил какие-то периодические прерывания в звуке при просмотре ТВ каналов и выводе звука через ресивер (они возможно были с самого начала, но раньше может просто не обращал внимания, а сейчас прям режет слух). По характеру, это такие микроскопические задержки в звуке, примерно на 0,5 секунды, с периодичностью 10-60 минут (теряется буквально по 1-2 буквы в слове).
Причем, есть такие вводные:
1. Задержки проявляются не на всех каналах (по крайней мере их периодичность определенно точно зависит от качества видео сигнала — в основном ощущается и проявляется на цифровых HD каналах). Как пример, если взять ТНТ HD — то на нём эти прерывания будут очень часты (примерно раз в 5-10 минут), а на обычном ТНТ их либо вообще нет, либо проявляются ну оооочень редко (не напрягают никак уж точно).
Нет звука на ТВ приставке. Что делать?
2. Неважно через что смотреть ТВ (цифровое ТВ через антену, или IPTV через интернет — прерывания есть и там и там).
3. Проявляется недуг только на звуке, картинка идеальна.
4. Если выключить ресивер, и выводить звук через ТВ то все в порядке. Ну или эти задержки становятся намного короче, что не ощущаются на слух.
5. Если слушать музыку через ресивер с телефона (по WI-FI или Bluetooth), то задержек также никаких не ощущается. Также, если смотреть фильмы/сериалы с того же кинопоиска тоже не замечал ничего (по крайней мере слух так как при просмотре ТВ точно ничего не режет).
Писал в поддержку и филипса, и аркама — и там, и там советовали сбрасывать все настройки, обновлять прошивки, и менять настройки — перепробовал всё, ничего не помогает. Также пробовал менять HDMI шнур на заведомо хороший и качественный, а также менял разъем для подключения на телевизоре.
В общем надо каким-то образом разобраться в каком именно устройстве проблема, как её выявить более тщательно (без часового просмотра именно этого ТВ, именно с этим ресивером), чтобы сдавать данное устройство по гарантии, либо добивать саппорт на патч прошивки.
Какие есть мысли у меня:
1. Много гуглил по данной теме, и встречается несколько различных версий (но как по мне всё не то). Одна из идей, это то, что с ростом популярности цифрового ТВ, растет нагрузка на телестанцию, и из-за этого сигнал уже доходит до конечного пользователя с потерями, но потери эти (на данный момент ничтожно малы, что при выводе сигнала через обычный ТВ их и не заметишь, но когда вывод идет через умный, современный ресивер который автоматом постоянно отслеживает тип звукового сигнала, и переключает кодек при надобности — там то оно и проявляется).
При такой версии, объясняется почему я сразу не заметил данной проблемы (её несколько месяцев назад возможно еще и не было). Ну и то что она проявляется в основном на HD каналах (передача и обработка бОльшего объем данных за единицу времени) тоже поддерживает эту версию. В таком случае что остается? Только ждать когда на станции усилят мощности, либо не выводить звук с ТВ на колонки?
2. Как и писал выше, ресивер постоянно сканирует тип получаемого сигнала, и автоматом переключается на нужный кодек. Например при просмотре какой либо передачи, он выводит звук одного типа, а когда включается реклама, он автоматически переключается. На Ютубе также. Отключить эту функцию никак нельзя (по крайней мере я не нашел как).
На ранних прошивках (устройство довольно новое), эти переключения порой подвисали, и после рекламы например, звук пропадал (оставался в режиме вывода рекламы, и приходилось его в ручную перещелкивать обратно). Потом это пофиксили с очередным обновлением прошивки, и это авто переключение стало гораздо более шустрым и стабильным.
Так вот, возможно из-за каких-то микроскопических потерь в получаемом сигнале ТВ, ресивер иногда, пытается куда то переключится (на его табло в момент прерываний кстати ничего не происходит), и тут же обратно. Это все происходит довольно быстро, но 1-2 буквы все таки успевают «проглотиться».
Так вот собственно вопросы:
1. Решаемая ли это проблема? Бить ли тревогу, и суетиться по гарантийному ремонту (пока действует гарантия), либо это проблема не в устройствах, и остается только смириться и просто ждать (улучшения ТВ сигнала, обновления прошивок)?
2. Как выявить в каком именно устройстве проблема? По отдельности, каждое из них работают без нареканий, да и в паре, претензии (пока что) только к просмотру (прослушиванию) ТВ.
3. Что еще можно попробовать сделать, чтобы более тщательно выявить/отследить данную проблему? На что давить в поддержке?
4. С чем еще может быть связано такое поведение устройств? Может быть кто-то сталкивался с подобным, либо понимает в технике.. Знаю что у прошлой серии аркамов была какая то серийная проблема с HDMI разъемом, в новой вроде бы нет проблем как заверяет дилер, но возможно таким является ее начальное проявление.
Чтобы было более лучшее понимание проблемы, выловил и записал кусочек видео с демонстрацией (прерывание между 9 и 10 секундой).
Источник: stereo.ru
Телевизор не видит приставку
Иногда бывает такое, что техника не видит цифровую приставку. В результате каналы не транслируются. Происходит это по разным причинам. Самая распространенная – некорректное подключение. Также возможны проблемы с кабелем HDMI и другие поломки.
Попробуем разобраться во всех ситуациях более подробно.
Возможные неисправности и стоимость ремонта, от
Выезд и диагностика — бесплатно
Гарантия на ремонт до 2-х лет
Ремонт от 30 минут до 2-х часов
Счастливые часы!
20% скидка
Телевизор не видит приставку — причины
После массового перехода на цифровое ТВ большинство телевизоров стали работать от дополнительного оборудования – цифровой приставки, которая подключается через тюльпаны или HDMI.
Неправильное подключение
Если телевизор Самсунг, LG или любого другого бренда не распознает приставку цифрового телевидения, скорее всего, это связано с некорректным подключением внешнего устройства. Пользователь может выбрать неправильную схему соединения. Например, если подключить цифровую приставку через разъемы RCA, а на ТВ вы выберите порт HDMI, каналы не будут транслироваться. Поэтому нужно проверить, как называются порты, и правильно выбрать источник сигнала в меню телевизора.
Кабели RCA – это тюльпаны. На ТВ порты для таких штекеров окрашены в разные цвета. Для стерео – в красный, белый, желтый, для монозвука – в белый и желто-зеленый.
Бывает, что разъемов и в телевизоре, и в приставке очень много, поэтому пользователь их и путает. Чтобы избежать ошибки, учитывайте следующие правила:
- Подключайте кабель на приставке к выходам с надписью INPUT.
- В ТВ-приемнике, наоборот, ко входам с надписью OUTPUT.
Если кабели в комплекте приставки не предусмотрены, придется купить их отдельно. Лучший вариант – соединять устройства посредством портов HDMI, если, конечно, они есть в технике. Тогда вы точно не ошибетесь. Данный разъем служит одновременно и входом, и выходом. Да и качество изображения, передаваемого посредством HDMI кабеля, гораздо выше, а шнур – всего один.
Источник: www.tvmastera.ru
Почему на телевизоре пропал звук
Телевизор стал частью жизни практически каждого. Но, даже приобретая дорогую модель популярного бренда, существует много факторов, которые могут вывести технику из строя. Одной из самых распространенных ситуаций является сбой в воспроизведении, а именно, когда не работает звук на телевизоре. Причиной этого может быть как неверное подключение дополнительного оборудования для улучшения акустики, так и неисправность звуковой карты. Анализируя факторы, которые могли вызвать поломку, можно быстро определить место проблемы и определиться с методом ее устранения.
Причины отсутствия звука
Сбой в передаче звукового сигнала – это серьезный дефект, требующий своевременного вмешательства. Особенно для современного поколения, так как телевизор используется не только для просмотра телеканалов, но и для воспроизведения видеофайлов с разных источников и интернет ресурсов. К технике подключается дополнительная аппаратура: приемник для кабельного телевидения, видеокамера, игровая приставка и другие гаджеты. Любая поломка, следствием которой является отсутствие звука, может иметь ряд особенностей, позволяющих диагностировать проблему.
Звук пропадает в ходе работы телевизора
Это чаще всего свидетельствует о серьезной поломке. Телевизор рекомендуется сразу отключить, особенно, если от него пахнет гарью. В случае такой поломки в кинескопной модели ее следует обесточить немедленно во избежание возгорания.
Телевизор включается, но звука нет
Чаще всего это происходит из-за поломки, деформации или загрязнения разъема подключения внешней акустики. Система считает, что в него воткнули штекер. В этом случае рекомендуется отключить все внешние устройства, проверить целостность разъема и при необходимости почистить его (при выключенном ТВ).
Звук появляется не сразу
Чаще всего эта проблема возникает при изменении параметрики системы питания. Телевизору нужна диагностика БП. Еще такая неприятность возникает из-за плохого контакта. Возможно, в какой-то точке электрической схемы или разъема повреждена пайка.
Важно! Данную неполадку можно достаточно безопасно игнорировать. Но в случае проблем с блоком питания его рано или поздно придется чинить. А при плохом контакте ремонт не будет стоить дорого, поэтому разумно сделать его как можно быстрее.
Громкость очень маленькая
Это всегда связано с неправильными настройками. Первый вариант — пользователю нужно просто добавить уровень. Вторая группа причин сложнее. Возможно, телевизор не запоминает прошлое состояние громкости. В домашних условиях рекомендуется сделать сброс настроек и обновить прошивку устройства.
Настройки звука в телевизоре
Важно! Ремонт нужен обязательно, если звук тихий в начале работы телевизора, а затем рывком восстанавливается громкость. Это показывает, что ТВ нужно срочно отдать специалистам для проверки и необходимого ремонта.
При подключении по HDMI нет звука
Это стандартная проблема при использовании кабеля неправильной версии. Также стоит осмотреть провод в поисках надломов, окисления разъема, иных повреждений. Наконец, нужно проверить правильность выбора источника сигнала в настройках телевизора.
Важно! Многие пользователи забывают, что подключаясь к телевизору по кабелю VGA, они не могут получить звук. Данный интерфейс не передает аудио канал. Поэтому если хочется смотреть фильм с ноутбука или ПК — стоит воспользоваться кабелем HDMI.
Версия HDMI кабеля должна поддерживаться телевизором
Звук искажается
Все эти проблемы при воспроизведении с внешних источников сигнала связаны с надломами или другими повреждениями кабеля, формирующими нестабильный контакт. Возможно, провод пережат предметом мебели. Нужно осмотреть все кабельные соединения и при необходимости заменить поврежденные участки.
При нажатии на кнопку MUTE звук не блокируется
Такая проблема есть на Смарт ТВ моделях и связана со сбоями в работе операционной системы. Рекомендуется сделать сброс телевизора на заводские настройки и обновить прошивку устройства.
Нет звука при подключении внешнего аудиоустройства
Это может свидетельствовать как об отказе акустики, так и комплексной проблеме. Иногда во время поломки внешних динамиков одновременно выходит из строя микросхема формирования аудио. Реже это происходит из-за перегрузки при максимальном уровне громкости.
Часто это связано с поломкой разъема вывода сигнала на телевизоре. Возможно, не работают колонки. Разъем осматривается, при необходимости заменяется. Колонки можно проверить на другом устройстве. Например, подключить к ПК или телефону с подходящим аудио разъемом.
Если разъем в порядке, но звука на внешней акустике нет, нужно проверять состояние проводов. Если на них есть заломы — кабель колонок заменяют. Если пропал звук на телевизоре, можно попытаться самостоятельно определить причину методом исключающих факторов.
Телевизор – это мощное электронное устройство со встроенными системами и приложениями, и иногда достаточно только перезагрузки, как в обычном компьютере. Могут возникнуть ситуации, когда есть вероятность повреждения элементов, связанных с передачей звукового сигнала. В данном случае требуется последовательное исследование причины и определение места проблемы — в телевизоре или дополнительной аппаратуре.
Как устранить неисправность
При нарушении функциональности вашего тв, необходимо проанализировать и выявить факторы, которые могли спровоцировать отсутствие звука. Поломка может быть вызвана и механическим воздействием, например, удар или падение пульта управления, оборудования воспроизведения аудио сигнала. Чтобы исключить неисправность дополнительного оборудования, подключенного для усиления акустики, необходимо отключить аппаратуру и проверить звучание через встроенные в телевизор динамики.
То же самое необходимо сделать, чтобы проверить работоспособность дистанционного управления. Методы проверки ПДУ подробно описаны здесь.
При отсутствии звука, в первую очередь, необходимо отключить телевизор от сети и сделать новый запуск, а также проверить соединение кабелей в местах подключения аксессуаров. Ведь причина может быть элементарно в отсутствии контактов, что бывает при неправильном присоединении.
Проверка исправности динамиков
- добавить громкости с ПДУ;
- нажать кнопку MUTE, чтобы выйти из тихого режима;
- установить в пульт новые батарейки и попробовать два предыдущих пункта;
- добавить громкость кнопками на корпусе телевизора.
Можно попробовать добавить громкость кнопками на корпусе
Наконец, можно подключить к телевизору внешние колонки, чтобы убедиться, что звук не воспроизводят встроенные динамики.
Увеличиваем громкость воспроизведения
Если у телевизора крайне малый звук, проблему можно решить подключением внешней акустики. В случае со СмартТВ делают сброс настроек и обновление прошивки. В обычных телевизорах проверяют параметры звука, особенно в разделе эффектов обработки. Если же ни один из этих вариантов не помог, рекомендуется вызвать сервисного инженера.
Проверка кабеля
Есть ряд проблем HDMI кабеля.
- Окислены разъемы. Если чистка не помогает, провод меняют.
- Несовпадение версии. Стоит заглянуть в документацию к используемому оборудованию и купить правильный кабель.
- Провод поврежден. Его осматривают и меняют при необходимости.
- Звук отключен на телевизоре или внешнем устройства, стоит проверить настройки.
В телевизорах с возможностью подключения саундбара необходимо правильно установить параметры взаимодействия со звуковой системой при использовании HMDI.
Источник: tehnika.expert