Не работает профиль Алиэкспресс

Статья описывает возможные причины, по которым пользователь не может зайти в свой аккаунт на «Алиэкспресс».

В сегодняшнем нашем обзоре мы будем говорить о том, по каким возможным причинам пользователи не имеют доступ к «Личному кабинету» в Интернет-магазине «Aliexpress» с телефона и компьютера, даже если вводят логин и пароль правильно.

По каким причинам закрыт доступ к «Личному кабинету» на «Aliexpress» при правильном вводе пароля и логина?

Если верить множествам отзывов, то очень многие пользователи в какой-то момент не могут войти в свой аккаунт (а, следовательно, и в «Мои заказы») на «Aliexpress», при этом они утверждают, что правильно вводят пароль по нескольку раз. Ниже мы приведём список всех возможных причин, которые могут способствовать этому, а также дадим некоторые советы по решению проблемы в каждом случае. Вся основная информация будет изложена в таблице.

• Попробуте зайти на сайт с другого устройства. Если вы обычно заходите с компьютера, то попытайтесь сделать это с планшета, телефона, Айфона или Айпада.
• Зайдите на сайт с другого браузера
• Обновите браузер, почистите куки, очистите кеш
• Если вы заходите на сайты с браузера «Опера», тогда включите режим «Турбо».

Также мы можем посоветовать вам попробовать авторизоваться на сайте по этой ссылке, либо авторизоваться через социальные сети, если вы ранее привязывали их к вашему аккаунту.

«Aliexpress» заблокировал мой аккаунт. Что делать?

Одной из причин, по которой вы не можете войти в свой аккаунт на сайте «Aliexpress», может служить блокировка вашего аккаунта. Ниже мы приведём таблицу, объясняющую возможные причины блокировки и способы их решения.

Проблемы со входом в свой аккаунт на «Aliexpress» могут быть и при работе на мобильном телефоне. Возможные причины:

• На сайте ведутся профилактические работы
• Неполадки в работе мобильного приложения
• Неполадки в работе мобильного Интернета
• Неправильно введён логин и пароль

Не могу войти в свой профиль на «Aliexpress» на русском языке, потому что забыл пароль

Практически все русскоговорящие пользователи предпочитают версию сайта «Aliexpress» на русском языке, так как, помимо всего прочего, в таком случае все цены на товары указываются в рублях. Но что делать, если вы забыли пароль и не можете войти в свой аккаунт? В этом случае следует:

• В новом окне нажать на пункт «Забыли пароль?» и далее следовать указаниям системы

Видео: Если Aliexpress заблокировал аккаунт.Что делать?

Источник: mobilkoy.ru

Почему сегодня не работает сайт Алиэкспресс

Не помогло? Давайте подойдем к решению этой проблемы более серьезно. Если прошло два или три дня, а Алиэкспресс так и не работает попробуйте сделать следующее:

Обычно, вышеперечисленные действия помогают решить проблемы в 2021 с тем, что Алиэкспресс не работает. Но, если ничего не помогает, но вы знаете — что Али полноценно работает с других устройств или другой локации — обратитесь к специалистам.

Основные причины сбоев на Aliexpress

Далеко не все пользователи могут сразу понять, почему не работает Алиэкспресс. Особенно страдают постоянные покупатели торговой площадки: срок спора истекает, а открыть страницу не удается, во время распродаж они теряют купоны, выгодные предложения по низким ценам. Если неполадки беспокоят более 2 дней, то причины сбоев на Aliexpress не связаны с техническими работами.

Выделяют основные причины сбоев в работе торговой площадки:

Почему приложение не работает только на андроиде

Если же ошибка возникает только у вас на андроиде, на это тоже могут быть свои причины.

• Ошибка на стороне Алиэкспресс. Бывает, что новую версию приложения выкатывают с ошибками, которая может глючить только на адндроиде, а работать на ios и наоборот. В таком случае стоит дождаться нового обновления, которое устранит все имеющиеся ошибки.
• Ошибка в Андроиде. Возможно, телефон, с которого вы пытаетесь зайти, заражен вирусами. Попробуйте сбросить систему до заводских настроек или проверить устройство антивирусом.

Чаще всего, подобные проблемы имеют массовый характер, на которые Алиэкспресс оперативно реагирует. Главное, отслеживать выход новой версии для вашего смартфона.

Почему Алиэкспресс не открывается?

Официальная причина до сих пор не известна. Администрация Алиэкспресс сообщает лишь то, что над этим вопросом уже работают, и что в скором времени все разрешится.

В сети обсуждают следующие версии:

1. Блокировка Алиэкспресс произошла по инициативе Роскомнадзора в связи с наличием на сайте статей повествующих о разных способах самоубийства. А также из-за наличия на Алиэкспресс страниц с курительными смесями, которые являются запрещенными в РФ.

На сегодняшний день известно, что блокировка якобы отменена, но некоторые провайдеры еще не осуществили полный доступ к ресурсу.

1. Согласно второй версии сайт Алиэкспресс не был заблокирован. Проблема заключается в том, что на сети «Ростелекома» расположены кэш-сервера Алиэкспресс, поэтому изначально в РФ сайт открывается в обычном режиме, а что касается авторизации, она происходит маршрутом Европа-США-Китай.

Сейчас ищут техподдержку: Не работает проверка авто на сайте гибдд — 5 советов адвокатов и юристов

Почему не загружается Алиэкспресс? 2021

Ответов на этот вопрос – 1

Причин, почему не загружается Алиэкспресс, может быть несколько.

1. Проблемы с вашим интернетом . Проверьте, открываются ли другие сайты? В вашем случае, раз вы пишите свой вопрос и вошли на этот сайт, интернет у вас есть. (Если, конечно, вы не писали с телефона, например)
2. Вас заблокировал Алиэкспресс по IP адресу . Такое может быть, если сайт заподозрил некую подозрительную активность с вашей стороны (вирусы на компьютере могут быть тому виной, или частый ввод неправильного пароля). Проблема решается легко – нужно использовать VPN сервис для обхода блокировки.
3. Ваш аккаунт заблокировал Алиэкспресс. Это может быть, если вы попали в черный список Алиэкспресс по каким то причинам и Алиэкспресс заблокировал ваш аккаунт. Вот тут есть статья, как это обычно происходит и как снять блокировку Алиэкспресс со своего аккаунта .

Могут быть и другие причины, почему Aliexpress не открывается, например, работы на самом сайте Алиэкспресс, но это бывает крайне редко и на короткое время.

Неполадки при оформлении заказа

Нередко проблемы с работой сайта возникают во время оформления заказа. Тогда товар не получается добавить в корзину или купить его сейчас. Неполадки могут возникать по таким причинам:

• Часто оформить заказ не удается из-за ошибки под кодом 404. Тогда нужная страница становится недоступной. В таком случае необходимо уточнить адрес или поискать другой товар.
• Ошибка с кодом IPAY_RS_520000500 не всегда значит, что сбой на стороне пользователя. Опытные покупатели в таком случае советуют повторить попытку позже. Если это не помогло, то попробуйте войти на сайт через другой браузер, используйте для оплаты новую банковскую карту или другую платежную систему.
• «An unknown error has occurred» означает, что возникли неполадки в системе. Пользователь может зайти позже и попробовать еще раз оформить заказ.

Ошибки при оформлении заказа нередко возникают, если пользователь не активировал учетную запись. Тогда нужно перейти на электронную почту и перейти по ссылке.

Если же раньше без проблем удавалось оформить сделку, то нужно написать в службу поддержки.

Причины

Самая распространенная причина – технические работы. Алиэкспресс не выдерживает большого наплава покупателей. Но многие покупатели о других причинах и не подозревают, хотя их достаточно много.

• Нововведения – компания решила обновить контент новыми правилами, разделами. Возможно, будут пересмотрены прижившиеся страницы. Нововведения делаются перед большими акциями. Компания меняет декорации, устанавливает игры и создает купоны.
• Падение сайта – происходит уже во время акций. Площадка не выдерживает большого количества людей. Чаще всего происходят проблемы с оплатой и входом в личный кабинет. Алиэкспресс быстро решает технические вопросы.
• Технические работы – возникают после акций. Алиэкспресс исправляет дефекты, приводит сайт в нормальный вид. Технические работы длятся сутки.
• Вирусные программы – мошенники атакуют Алиэкспресс вирусами. Чтобы защититься, сайт закрывается. Но не во всем мире. В большинстве случаев атаки идут на русскоязычную версию. Попробуйте зайти под другой страной.
• Запрещенный сайт – Алиэкспресс не белый и пушистый кролик с морковкой в зубах. Мошенники умудряются продавать запрещенные продукты. Программы блокируют сайт в целях безопасности пользователей.
• Слабый сигнал – разберитесь с интернетом. Алиэкспресс – масштабная площадка. Страница тяжело открывается. Попробуйте установить мобильное приложение, если устранить проблему невозможно.
• Браузер – перегружен историей, вирусами. Зачастую браузер может испортить рейтинг покупателя. Алиэкспресс будет подозревать пользователя в мошеннической деятельности. Поменяйте браузер и попробуйте снова зайти на страницу.

Сейчас ищут техподдержку: Как подмосковным школьникам и студентам разблокировать льготные проездные

Рекомендуем почистить компьютер. Если устройство тормозит, неудивительно, что сайт не загружается.

Решение проблемы

Проблема появляются из-за неправильной работы сторонних приложений и неполадок на Алиэкспресс. У пользователя есть два варианта решения: подождать или очистить компьютер.

• Разберитесь с браузером. Лучше переустановите. Но если там хранится много важной информации, можно почистить историю, удалить дополнения, обновить до новой версии.
• Перейдите в режим турбо. Браузер концентрируется на загрузке одной страницы. Если на компьютере слабый сигнал, действие поможет. Инструмент есть в браузерах Яндекс и Опера.
• Используйте программы DNS. Способ подойдет, если страница заблокирована. Программы быстро решают проблему.
• Установите прокси-сервис. Если вам провайдер не унимается и продолжает блокировать любимые сайты, анонимайзер поможет устранить проблему.
• Используйте TradeManager. При запуске программа автоматически переносит покупателя в личный кабинет.

Устраняйте неполадки и используйте Алиэкспресс. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Сбои во время оплаты заказа

Чаще всего сбои возникают при оплате товара банковской картой. Если ранее без проблем удавалось совершить финансовую операцию, а теперь перевести средства не удается, то проведите оплату еще раз через полчаса. Скорее всего, это поможет завершить начатое. Дело в том, что существует «пауза безопасности», после которой платеж не считают мошенническим.

Сбои во время оплаты заказа возникают при превышении денежного лимита. Тогда покупатель увидит сообщение о том, что на его счету недостаточно денежных средств. Чтобы решить проблему, обратитесь к сотрудникам банка, подайте онлайн-заявку или самостоятельно снимите лимит в личном кабинете.

Когда платеж не удается провести, то появляется код ошибки, который указан в таком формате – IPAY_RS_10001_ХХХХ. Понять, в чем проблема помогут последние 4 цифры.

Коды ошибок при оплате заказа банковской картой:

• 2616, 3012 – недостаточно денег на счету.
• 2618 – финансовую операцию отклонил банк. Причина может быть в использовании карт низкого класса, например, Visa Electron или Maestro или истечении срока действия платежного реквизита.
• 2626, 2903 – превышение лимита.
• 2906 – неполадки в работе сайта связаны с техническими работами на Алиэкспресс или падением сайта.
• 3007 – возможно неправильно введены данные карты или ее срок истек.
• 3010 – неправильно введенный трехзначный код на обратной стороне карты.
• 3017 – транзакцию отклоняет банк из-за сбоя в системе, неверно указанной платежной информации или недостатка средств.
• 7032 – платеж не проходит из-за технических неполадок.
• 7777 – эта ошибка возникает у пользователей мобильной версии Алиэкспресс. Оплату может пройти, если провести ее через компьютер. Неполадки могут возникать, если карта на может пройти проверку на подлинность.

Сейчас ищут техподдержку: Почему не работает HTTPS и как исправить

При вышеописанных ошибках не работают кнопки «Оплатить сейчас» или «Подтвердить и оплатить» и т. д. Во всех случаях рекомендуется внимательно вводить платежную информацию, а если это не поможет, то обращаться за помощью к сотрудникам банка.

Источник: tekhpoddergka.ru

Почему не могу зайти на Алиэкспресс в личный кабинет

Итак, прежде чем бить тревогу, стоит убедиться, что данные, которые вы вводите, корректные:

• caps lock выключен,
• раскладка клавиатуры на том языке, который вы использовали для создания пароля,
• браузер сохранил некорректный пароль, и вы тщетно нажимаете кнопку OK, попробуйте перевести пароль.

Если до сих пор войти в кабинет не получилось, тогда давайте посмотрим на причины, по которым Алиэкспресс блокирует пользователей.

Алиэкспресс проверяет вашу информацию

В процессе проверки функциональность вашего аккаунта может быть приостановлена. Но в подобной ситуации вы обязательно получите уведомление на почту или при попытке войти в личный кабинет. То есть Али сообщит, что происходит тот или иной процесс либо попросит у вас выслать необходимую информацию.

Тогда, если вы хотите восстановить аккаунт, придется сделать все, о чем просит площадка.

Ваш аккаунт упразднен

Вы часто меняете платежные способы

Сегодня оплатили одной банковской картой, завтра другой, послезавтра веб-кошельком. Все это выглядит для администрации Али довольно подозрительно. Поэтому вы могли попасть в список «подозреваемых» в мошенничестве.

У вас негативный рейтинг покупателя

Негативные отзывы и оценки могут сыграть с вами злую шутку. Если слишком много продавцов недовольны вами, то, конечно, представители Алиэкспресс обязаны обратить на это свое внимание.

Вы оформляете покупку, но не оплачиваете

Регулярное создание заказов и избегание их оплаты приводит к тому, что пользователь становится для администрации Али, так сказать, неблагонадежным.

Ведь когда вы оформляете покупку, у продавца в системе товар бронируется. И другие пользователи не могут его заказать.

Частые споры

Частая история на форумах – открыл много споров и аккаунт заблокировали. Большинство «пострадавших» утверждает, что они добропорядочные пользователи Али с многолетним стажем и хорошим рейтингом. Тем не менее, такие ситуации являются причинами для блокирования.

Посоветовать здесь можно только максимально корректное открытие спора с правильными причинами. А также желательно не открывать диспуты «оптом». Кроме того, если вы действительно хотели обмануть продавца, открывая спор, тогда 100% ждите блок.

А быть может, почта «приложила руку»? Например, вам не пришла посылка, соответственно, вы открываете диспут по не пришедшему товару. В то же время у продавца и Алиэкспресс есть данные о получении посылки. Возможно, мы имеем дело с мошенничеством работников почты.

Вы использовали чужие платежные карты

Здесь понятно, если вы использовали карты, открытые не на ваше имя, или украденные, то, конечно, черный список вам обеспечен. Так как проверки на Али проходят и, если что-то, по мнению администрации, не сходится, то берегитесь блокировки, долго разбираться никто не будет.

Вы работали с продавцом вне Алиэкспресс

Это могут быть разные случаи: от согласия принимать или оплачивать деньги в обход интернет-магазина до выдвижения странных предложений продавцу.

Кроме того, причину блокировки можно выяснить непосредственно у службы технической поддержки Алиэкспресс. Иногда они ограничиваются только извинениями и констатацией факта блокировки, но порой дают объяснение.

Как зайти в личный кабинет

Теперь, когда причины блокировки понятны, давайте коротко пройдемся по советам, которые могут быть полезны для решения вопроса.

Если вы честный покупатель, то при входе вам будет доступна кнопка для восстановления аккаунта. Для этого может понадобиться скан документа, подтверждающий личность.

Есть еще способ: попробовать войти в аккаунт через базовый веб-сайт www.alibaba.com. Если там авторизироваться удалось, то при переходе на Aliexpress вы останетесь в системе.

Обязательно попробуйте зайти в личный кабинет с помощью мобильного приложения Aliexpress. Кстати говоря, товары здесь стоят дешевле, а кэшбэк начисляется таким же образом, как и при установке кэшбэк приложения Алиэкспресс.

Также бывают сбои в работе браузера, и если в одном не получается войти в личный кабинет Али, то в другом этой проблемы нет.

Если вы знаете, что были замечены в жульничестве, тогда зарегистрируйте новый аккаунт на Алиэкспресс и желательно с новыми данными (привязка к IP может вас выдать).

Источник: megabonus.com