Многие пользователи оформили заказ и получили номер для отслеживания, но все же задали вопрос «Почему я не могу отследить свою посылку?» Вы можете подумать, что номер для отслеживания не работает, но это не всегда так.
Почему по трек-номеру не можете найти посылку?
Когда по номеру для отслеживания не может определить местонахождение посылки, это не означает, что посылка была утеряна, это может означать, что курьер не сканировал штрих-код или информация для отслеживания в Интернете еще не обновилась.
Если этикетка была повреждена, то курьер больше не сможет сканировать штрих-код. В таком случае, если адрес доставки все еще виден, то, скорее всего, посылка прибудет в пункт назначения без каких-либо других обновлений в системе отслеживания. Однако, если этикетка была полностью повреждена, тогда, скорее всего, посылка перестанет двигаться.
посылка с AliExpress пришла! Но не отслеживается
В таких случаях курьерская компания приложит все усилия, чтобы доставить посылку своему владельцу. Этикетки могут повреждены при транспортировке, и именно поэтому Хорошей практикой является размещение той же информации в другом месте на упаковке. Если на коробке нет никакой дополнительной информации о своем получателе, курьерская компания будет ждать, пока клиент начнет процедуру подачи претензий, и потом доставит посылку владельцу.
Если посылка не отслеживается, значит ли это, что она не была отправлена?
В тех случаях, когда вы приобрели некоторые товары через Интернет и пока не видите никаких обновлений отслеживания, это может быть связано с тем, что посылка не покинула место продавца. Как только курьерская компания создаст этикетку, продавец получит номер отслеживания, и это независимо от дня отгрузки. Например, если продавец создал ярлык за два дня до его отправки, вы не увидите ничего в системе отслеживания за эти дни.
То же самое применимо, если вы оформили доставку в курьерской компании. Система отслеживания будет отображать информацию только после сбора посылки. Поэтому, если вы не можете отследить свою посылку, причина может быть в том, что она все еще не покинула место отправителя.
Я еще не получил номер для отслеживания. Как я могу отслеживать свою посылку?
Когда поставщик логистических услуг подтверждает заказ, вы получаете номер для отслеживания. Если вы не получили номер для отслеживания, это может быть потому, что заказ еще не был подтвержден. Вы можете связаться с компанией и проверить это с ними, чтобы избежать каких-либо задержки.
Источник: www.trackru.ru
Что делать, если на Алиэкспресс долго не меняется статус посылки?
Из данной статьи вы узнаете, что делать, если на Алиэкспресс долго не обновляются статусы посылок.
Когда продавец с Алиэкспресс отправляет товар, то он предоставляет покупателю трек-номер для его отслеживания. С этого момента наступает самый нервный период — ожидание доставки. Нередко, когда посылки в одном месте останавливаются на несколько дней, покупатели начинают переживать, что статус долго не меняется и паникуют. Бесспорно, каждому не хочется терять деньги, а часто еще и немалые, но действительно ли есть поводы для беспокойства? Давайте разберемся.
Если с Алиэкспресс вы ни разу не сталкивались, то вам стоит дополнительно изучить статью для новичков по ссылке здесь. Она подробно расскажет, как и с чего начать работу с площадкой.
Почему статус посылки долго не обновляется на Алиэкспресс?
Посылки из Китая
Есть несколько основных причин, почему на Алиэкспресс статусы посылок могут долго не обновляться.
Причина 1. Данные о посылке не зарегистрированы
Если вам предоставили трек-номер, то это еще не говорит о том, что посылка действительно находится в почтовом отделении. Обычно после предоставления трек-номера, никакой информации может не поступать до двух недель, так как продавец может в это время еще только отправить посылку курьером, а ему тоже нужно время для доставки, да и на почте не сразу данные заносятся. Таким образом, если в течение двух недель нет никакой информации об отслеживании, то не стоит переживать, а просто надо немного подождать.
Причина 2. Первый статус об отслеживании уже появился, но посылка еще не отправлена
У некоторых почтовых служб, первый статус появляется сразу, как они получают данные о посылке, хотя сама она может быть еще и не отправлена. По правилам продавец должен отослать посылку в течение двух недель. Если он этого не сделает, то появится статус, что транспортировка отменена. Что это за статус и что делать в таком случае, мы рассказывали здесь.
Причина 3. Трек-номер можно отследить только внутри Китая
Если вы заказали очень дешевый товар, то посылка к вам пойдет тоже самым бюджетным способом. Так, обычно вместо трек-номеров предоставляются номера накладных. И проследить за их передвижениями можно только пока они идут по Китаю.
Когда посылка пересечет границу, то она получит внутренний номер в вашей стране, который вам уже не предоставляется, а потому и проследить за посылкой вы уже не сможете. Так, получится что последний статус отслеживания покажет, что посылка отослана в страну получателя.
После этого обновлений уже никаких не будет, поэтому вам остается только ожидать, пока почтальон принесет вам извещение.
4 причина. Посылка еще не прошла стадию импорта
Как правило, импорт посылок является самой длительной стадией из всех. Она может продлиться до двух недель. Хотя есть и более медленные пункты, в которых установлено старое оборудование, а скопление посылок очень большое. В таких случаях посылки могут зависать на месяц и даже больше.
На скорость движения вы повлиять никак не сможете, потому что неизвестно в какой она стране. Отправление могут просто пометить как отправленное, а на самом деле оно будет находиться в контейнере для временного хранения и ждать, пока ее заберут оттуда. Поэтому просто наберитесь терпения и следите за таймером защиты заказа.
5 причина. Посылка застряла на таможне
Посылки на таможне
Иногда бывает так, что последний статус посылки говорит о ее поступлении на таможенный контроль и на этом движение останавливается. В таком случае может возникнуть несколько причин, по которым посылка зависает на таможне. Первая причина кроется в высокой нагрузке, так как огромное количество посылок проходит через сотрудников и они не успевают обрабатывать все сразу. Кроме того, посылка по дороге может потеряться. Поэтому, если через 2-3 недели после поступления посылки на таможню ничего не изменилось и она не двигается дальше, то можно связаться с таможенными сотрудниками и прояснить ситуацию.
6 причина. Почта сильно загружена
Вы должны знать, что на скорость доставки посылок влияет сезонность и праздничные дни. Так, если вы закажете товар в период больших праздников, например, Китайского нового года, то учтите, что почта будет загружена в несколько раз больше обычного, так что обработка будет отнимать длительное время. Кроме того, в большие праздники почта может вообще не работать, а это тоже причина больших заторов.
На данную ситуацию вы тоже никак не повлияете. Опять же тут остается просто ждать.
7 причина. Обновление статусов осуществляется с задержкой
Некоторые службы доставки отличаются тем, что у них информация об отправлениях обновляется с задержками. Поэтому ваша посылка может уже значительно уйти вперед, а в отслеживании она может даже на экспорт не поступить. Обычно такая ситуация наблюдается на почте Эстонии. А на почте Китая такие случаи бывают при сбоях на сервере. Поэтому статусы могут долго не обновляться.
8 причина. Физическое перемещение посылки
Бывают такие случаи, что после отправки посылка меняет статусы почти каждый день, а потом останавливает свое движение на некоторое время. Такое бывает, к примеру, если товар плывет на корабле. Нередко и по суше посылкам приходится преодолевать огромные расстояния. Как вы понимаете, эти этапы требуют немало времени и только когда отправление окажется в следующем пункте своего следования, тогда и появится новый статус.
9 причина. Посылка утеряна
Последний случай встречается крайне редко — сотрудники почты потеряли посылку или она украдена. Большинство покупателей боятся этого, так как думают, что деньги им никто не вернет, но это не так.
Что делать, если статус посылки на Алиэкспресс долго не меняется?
Что делать, если статус посылки не обновляется?
На самом деле, если с товаром с Алиэкспресс произошла подобная ситуация, то переживать не стоит. Есть два способа решения этой проблемы:
- Если в первые 14 дней вы не получили никакой информации о передвижениях посылки, то сначала напишите продавцу и спросите в чем же дело, возможно, он даже не отправил ваш заказ по какой-то причине. Если же вы не получили вразумительного ответа или вообще не получили, то открывайте спор и требуйте вернуть вам деньги.
- Если видите, что посылка все же начала движение, но потом по какой-то причине остановилась в одном месте, то не старайтесь быстро открывать спор, так как администрация вам скажет ждать, ведь товар в пути. Тут придется действительно ждать, пока до окончания защиты заказа не останется несколько дней. Когда на таймере останется всего 5 дней, напишите продавцу и попробуйте прояснить ситуацию. Бывали случаи, когда товар вообще был не отправлен по разным причинам. Если все в порядке и продавец дал вам хороший ответ, почему посылки все еще нет, то договоритесь с ним о продлении защиты заказа еще на некоторое время. В противном случае, если продавец вас игнорирует и не дает никакого ответа, а таймер уже заканчивается, то открывайте спор.
Видео: Как отследить посылку с Aliexpress?
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru
Как отследить и найти посылку с Aliexpress, если её номер отслеживания не международного формата
Частенько заказываю товары на Алиэкспресс. Обычно проблем с отслеживание посылки по трек-коду (он же «номер отслеживания», он же «почтовый идентификатор», он же «номер отслеживания») и её получением не возникает. Но один раз у меня такая проблема возникла. Расскажу как я её решил. Надеюсь, что тем, кто попал в похожую ситуацию, данная информация окажется полезной.
Всё было как обычно. Сделал заказ, оплатил. Продавец отправил посылку и на странице заказа появился номер отслеживания посылки.
Стандартный международный номер отслеживания почтовых отправлений 13-ти значный. Первые и последние два знака — латинские буквы, и девять цифр между ними (пример: RR12345678CN). Такие трек-коды без проблем отслеживаются как на сайтах, «заточенных» под поиск посылок (коих великое множество), так и на официальных сайтах государственных почтовых служб всех стран. Но в моем случае продавец отправил посылку, скорее всего, логистической компанией Yanwen, трек-код которой имеет такой вид — LP00419492051065.
Проблема в том, что такие треки отслеживаются только при нахождении посылки на территории Китая. В дальнейшем им присваивается другой трек-код международного формата и к получателю посылка приходит с уже новым почтовым идентификатором.
Отслеживал я движение этой посылки, как обычно, на привычном мне сайте track24.ru :
Но после того, как посылка «покинула страну транзита», новых данных по дальнейшему движению посылки не было. Через некоторое время, когда посылка (по моим расчетам) уже должна ждать меня в почтовом отделении, зашел на официальный сайт почты страны назначения. Информации о посылке по «Янвеневскому» треку не было. Через недельку пошел ножками в почтовое отделение.
Оператор «поколдовал» с «Янвеневским» траком. Вердикт — информации о посылке в базах нет.
Ладно. Забил в поисковике запрос «отслеживание почтовых отправлений» и стал вбивать мой трек-код на множестве сайтов, полученных в выдаче. Везде одно и то-же — посылка покинула страну транзита и… ВСЁ! Печалька, однако.
Стал просматривать результаты поиска на этих сайтах более внимательно. И «чудо» произошло! На сайте postal.ninja замечаю это:
Здесь есть не только «Янвеневский» трек, но и новый номер отслеживания международного образца, который был присвоен моей посылке после того, как она покинула Китай!
Ну а далее уже дело техники. В почтовом отделении предоставил новый трек-код и без проблем получил свою посылку!
С тех пор, если продавец Aliexpress посылает посылку с номером отслеживания не международного образца, то жду когда посылка покинет Китай и смотрю на postal.ninja какой новый трек-код международного образца её присвоили. Отслеживаю далее движение посылки по новому почтовому идентификатору.
Ссылки в статье на сайты по отслеживанию почтовых отправлений не являются рекламой, или антирекламой. Я лишь описал реальную проблему с отслеживанием посылки из Китая и то, как был найден выход из сложившейся ситуации. Повторюсь, что буду очень рад, если данная информация пригодится тем, кто столкнулся с подобной проблемой.
Источник: www.ixbt.com