Посылка отправлена, но трек номер долго не отслеживается.
30-01-14, 08:56
Помогите пожалуйста понять и разобраться. Не могу отслеживать свой заказ, пишет «К сожалению, нет никаких данных в настоящее время для этого штрих-кода. » При том продавец говорит, что отправил 20 декабря, ничего не знает, ждите. Как быть, как правильно связаться с судоходной компанией, чтобы понять был ли отправлен заказ вообще?
Метки: Нет
Штурман
Как отследить посылку на Алиэкспресс. Отслеживание на ALIEXPRESS
- Влияние: 19
- Сообщений: 343
- С нами с 24.01.14
30-01-14, 23:14
. Как быть, как правильно связаться с судоходной компанией.
Вам не нужно связываться с «судоходной компанией» или «воздушным столбом китая» — как только автоматические переводчики не обзывают Почту Китая. Просто откройте Диспут по вашему закащу, потому что Ваша причина для этого очень даже веская:
. Не могу отслеживать свой заказ, пишет «К сожалению, нет никаких данных в настоящее время.
Open Dispute => No tracking information.
Возможно продавец сможет объяснить: где и как можно увидеть движение посылки по «штрих-коду»?
- 1 нравится
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Elena44533
- Влияние: 9
- Сообщений: 2
- С нами с 29.05.14
29-05-14, 00:03
Помогите новичку!
Трек-номер моей посылки изначально не отслеживался. Срок защиты товара истекает через 2 дня. Вчера я открыла спор, а сегодня продавец написал, чтобы я подождала еще 1-2 недели и продлил срок защиты заказа на месяц. Посоветуйте, что делать. Если я подожду, а товар не придет, смогу ли я повторно открыть спор?
Могу ли я отказаться от ожидания и вернут ли мне деньги — если «да» — как это сделать? Спасибо!
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Виталий809
General Counsel
Aliexpress Shop «Что делать если посылка(трекер) не отслеживается? » #1
- Влияние: 394
- Сообщений: 2131
- С нами с 30.12.13
29-05-14, 09:47
Где отслеживали? К сожалению, пока не выйдут все сроки, а прод может продлевать до 120 дней доставку, ничего сделать нельзя. Даже если перевести в претензию, медиаторы не будут ее рассматриватьпока не пройдет 120 дней. Следите за сроками или переведите в претензию. Пусть в претензии висит.
Если можно трек покажите.
«Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю.» Г.Г.Маркес
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Elena44533
- Влияние: 9
- Сообщений: 2
- С нами с 29.05.14
29-05-14, 21:56
Сейчас у меня светится «Защита заказа закончится через 25 дней» ,
Статус:»в ожидании утверждения спора продавцом». Напоминание: «Вы уже начали спор. Если продавец не ответит до 3 календарных дней 3 ч.23 мин.11сек. , спор будет закрыт по Вашему предложению.»
Вопросы:
1.Если продавец продлил защиту заказа — является ли это его ответом?
2.Если через 25 дней товар так и не придёт, мне нужно будет открывать новый спор?
Трек RB341631421CN
Спасибо!
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Виталий809
General Counsel
- Влияние: 394
- Сообщений: 2131
- С нами с 30.12.13
30-05-14, 09:27
Ваш трек номер левый. У него не совпадает контрольная сумма. Возможно, продавец отправил посылку «безтреком» ( если она не дорогая). Либо он на самом деле дурит вас.Остается ждать. Если через 3 дня он ничего не ответит, вам вернут деньги.
Если ответит, то посмотрим что он ответит. Держите нас в курсе
«Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю.» Г.Г.Маркес
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Vitaliy Her
- Влияние: 9
- Сообщений: 1
- С нами с 14.06.14
14-06-14, 09:23
Здравствуйте. Сделал заказ на Али,через некоторое время получил номер для отслеживания посылки,прошло уже 19 дней с момента отправки заказа,по номеру отслеживания на сайте Китайской почты ничего не находит.Написал продавцу,сначала он меня игнорировал,потом написал что товар был отправлен службой Hong Kong Post и так как стоемость товара очень низкая возможность отслеживать посылку отсутствует(Renee Zhang 18:32 Jun 06,2014 Hi friend, this is ship by without tracking number Hong Kong post, so can not track. This price is alreday very low, cannot afford the rtacking number fee. Hope you can understand. If you do not receive the goods within 40 days, we return the money to you.) Интиресно что в статусе моего заказа отображается China post air mail.Нужно ли открывать диспут?
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Петрович
- Влияние: 16
- Сообщений: 386
- С нами с 23.01.14
14-06-14, 21:46
. Нужно ли открывать диспут?
Как Защита Покупателя будет заканчиваться, то откройте диспут, если пакет не получите.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Виталик Дубровин
- Влияние: 9
- Сообщений: 1
- С нами с 05.08.14
05-08-14, 14:08
Продавец отправил товар 20 дней назад. посылка не трекается. Как обычно сказал не волнуйся, мы ее тебе отослали. тебе на почту она прийдется обязательно. такое бывает и все в этом роде. сначала попросил не открывать диспут во время посылки(60 дней) . я то знаю что если время пройдет то никакого диспута не открою.. потом попросил подождать авгуса(еще 30 дней).. я вот не знаю что делать. Вот диалог Продавец
Скрытый текст:
2014-07-31 02:21:27
Hi friend,
Don’t worry.
Sometimes the Express delay or miss update information online. But the parcel is not stopped, still on the way now.
So could you mind waiting for more days till 30-Aug(latest)? It takes 20-60 days to your address. If you can’t get it by then, we will full refund to you or resend you a new one, OK?
V D 2014-07-30 13:09:41
if i will not open dispute with delivery time i will can’t open dispute
track number still have not information 15 days
Продавец
2014-07-28 00:03:35
Hi Friend,
We sent on 2014-7-16
The track code is really from post office. Sometimes the post makes mistake and miss information on track website, and we seller is very hard to control it.
We can track another link to keep posted, it takes 5-10 days to show online:
Tracking number:3808775B
Tracking website: www.yw56.com.cn\english\inde x.aspx
If you can’t receive the parcel in a guaranteed period (60 days), you can open dispute for refund. But don’t open dispute with the delivery time. OK? thanks for your waiting.
V D 2014-07-26 11:30:41
invalid tracknumber
Источник: buyerinfo.ru
Не отслеживаются посылки из Китая
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я уже переживаю по поводу этих двух посылок — RT184191083HK — 15 дней уже прошло, как продавец дал трек номер, а посылка не отслеживается ни на одном сайте. Продавцу писала, говорит, что застряла на таможне, но даже в таком случае, должна же быть хоть какая-то инфа .
И эта вот — RT191278505HK — 11 дней, и тоже нет информации о посылке!
цитата · ответить
20 февраля, 2017, 20:11
добрый день. Посылка с трек номером EE759305205TW из Тайваня не где не отслеживается, трек номер у меня 7 дней. Продавец утверждает, что посылка вылетела в РФ 14 февраля, на оф. сайте почты Тайваня тоже не видно её. Переживаю, как бы продавец не обманул, посылка ценная и это экспресс отправление и одна доставка 100$. Как искать, что делать? Помогите
редактировалось 1 раз, последний раз 20 февраля, 2017, 20:14
цитата · ответить
21 февраля, 2017, 07:10
добрый день. Посылка с трек номером EE759305205TW из Тайваня не где не отслеживается, трек номер у меня 7 дней. Продавец утверждает, что посылка вылетела в РФ 14 февраля, на оф. сайте почты Тайваня тоже не видно её. Переживаю, как бы продавец не обманул, посылка ценная и это экспресс отправление и одна доставка 100$. Как искать, что делать? Помогите
Посылка может не отслеживаться до 14 дней после того, как продавец выдал трек-номер. Именно столько нужно посылке, чтобы поступить в почтовое отделение, или быть доставленной в почтовое отделение отправки.
Спросите у продавца где нужно отслеживать этот номер.
Если через две недели после того, как вам выдали номер, никаких статусов не будет на том сервисе, где укажет продавец, можно открывать спор и возвращать деньги.
Источник: myparcels.ru
посылка с Алиэкспресс не отслеживается
таня создал эту тему: посылка с Алиэкспресс не отслеживается
- Сообщений: 1
- Спасибо получено: 0
4 года 9 мес. назад
Уже не знаю у кого спросить совет. Надеюсь на Вашу помощь.Вот трек RB690332481CN, приём 5.10,экспорт 6.10. На этом всё!В пути почти 2 месяца,между экспортом и импортом проходит 50 дней-но импорта до сих пор нет. Мне вообще надеяться на то ,что я получу эту посылку или открывать диспут?!Где она может быть и как долго ждать?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме посылка с Алиэкспресс не отслеживается
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
4 года 9 мес. назад
Диспут в любом случае необходимо открыть строго ДО истечения таймера внутри заказа для защиты вашего платежа. Задержки почты сейчас огромные, но терять деньги из-за этого не стоит! Период между Экспортом и Импорт самый безмолвный и продавец не сможет для вас подтолкнуть почту. Но деньги есть деньги.
Продавец застраховал отправление при отправке, так что, даже если посылка потеряется в итоге, он получит сумму страховки. Вы же защищайте свой платёж на Алиэкспресс. Если вы не получите посылку, то Алиэспресс может вернуть деньги ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ДИСПУТ!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Александр ответил в теме посылка с Алиэкспресс не отслеживается
- Сообщений: 6
- Спасибо получено: 0
4 года 9 мес. назад
Посылка уже месяц висит в статусе готовится к отправке из Гонконга.Что делать?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме посылка с Алиэкспресс не отслеживается
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
4 года 9 мес. назад
Попробуйте задать вопрос продавцу, что называется «в лоб»: Посылка вернулась обратно?
Зачастую статус возврата посылки к отправителю не отображается. Впрочем, так же могут быть пропущены статусы Экспорта посылки, т.е. после задержки в отслеживании посылка неожиданно сразу всплывает на Импорте в стране назначения, минуя статус Экспорт.
Если продавец скажет, что посылка в пути и надо ждать, то ничего не поделаешь: придётся ждать! Диспут при таком статусе трек-номера открывать бессмысленно, тк. продавец его всё равно будет отклонять. Разве что счётчик доставки будет подходить к концу: в этом случае Диспут открывать надо обязательно, чтобы не потерять деньги!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Александр ответил в теме посылка с Алиэкспресс не отслеживается
- Сообщений: 6
- Спасибо получено: 0
4 года 9 мес. назад
Продавец на пару писем не ответил.На предложение отправить запрос на почту Гонконга написал- ждите.И вообще сослался на Рождество.Хотя другие посылки,заказанные в тоже время уже пришли или в статусе-отправлены.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме посылка с Алиэкспресс не отслеживается
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
4 года 9 мес. назад
В этой ситуации есть смысл открыть Диспут за две недели до окончания таймера доставки внутри заказа. Раньше вряд ли это будет иметь эффект.
Но можете попробовать открыть Диспут хоть сейчас (для проверки). Продавец скорее всего его отклонит.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Александр ответил в теме посылка с Алиэкспресс не отслеживается
- Сообщений: 6
- Спасибо получено: 0
4 года 9 мес. назад
Спасибо за ответы.Значит недельку подожду и открою спор.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Екатерина ответил в теме посылка с Алиэкспресс не отслеживается
- Сообщений: 3
- Спасибо получено: 0
4 года 8 мес. назад
Здравствуйте,посылка была отправлена мне неделю назад ,был выдан вот этот трек. RC371269726HK,подскажите где теперь отслеживать посылку и каким образом? Спасибо
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме посылка с Алиэкспресс не отслеживается
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
4 года 8 мес. назад
Екатерина, ознакомьтесь с официальными почтовыми сервисами вот здесь: newshopper.ru/forum/shipping-Aliexpress/. -dostavki-Aliexpress
По территории Китая до Экспорта отслеживайте на китайском сервисе (в вашем случае HongKongPost), а после экспорта уже на почте своей страны. Между экспортом и импортом сейчас огромные задержки, так что наберитесь терпения.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Юлия ответил в теме посылка с Алиэкспресс не отслеживается
- Сообщений: 13
- Спасибо получено: 0
4 года 7 мес. назад
Добрый вечер! Столкнулась с такой проблемой.
1. На первый заказ заканчивается время осталось 9 дней. Я еще время не продлила. Не совсем понимаю, принцип продления, объясните? Для чего это нужно? И сколько времени дается? Товар еще в пути с 25,12 когда получу не знаю, устала ждать. Стоит ли открыть диспут? По почте Китая 30,12 Opening , я так понимаю товар в пути.
А как узнать, что товар вернулся к продавцу?
2. На другом заказе не отслеживается трек номер, ни на China Post Air Mail Website, Destination Post Website, хотя продавец предупреждал, цитата: «We did NOT provide tracking number for small order. please track your order at please contact us before you decide issue a dispute. Thanks », при этом в замечании разместил в доказательство фото моей посылке. Время еще есть. Как быть стоит ли открыть диспут? Я сомневаюсь, что он ее вообще отправил.
Хотя если вспомнить мой случай с «пенопластом» вместо подлокотника. Даже там был выставлен вес в 2 грамма и посылка светилась. И еще у посылки иметься статус не совсем понимаю, что это. информацию не нашла на сайте. На русском: «15 дней более высокий уровень защиты после завершения заказа»
3. Есть некоторые заказы, которые отправляются через другую службу доставки и светиться в корзине как Other’s. И время дается не как обычно 30, 60, 90 дней, а 39 дней. Что за служба доставки такая? сайт вот этот http://www.yw56.com./
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме посылка с Алиэкспресс не отслеживается
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
4 года 7 мес. назад
1. «Продление времени» позволяет продолжить ожидание посылки БЕЗ открытия Диспута.
Возврат обратно продавцу как правило не отображается на сайте Почты Китая.
2. Возможно в описании лота была указана минимальная сумма сумма заказа для отправки с трек-номером. Обычно это касается очень дешёвых товаров, чтобы снизить его цену, т.к. трек стоит минимум доллар и по правилам площадки он обязателен в заказе.
Продавец очень уязвим в данном случае, т.к. покупатель легко выигрывает диспут по невалидному треку.
Про «Две недели» — это возможность открыть диспут даже после подтверждения получения заказа. Расширенное время на проверку качества полученного товара.
3. Какая-то внутренняя почтовая служба. Для отслеживания в России необходимо получить у продавца отдельный трек-номер после Экспорта. Вот похожий случай: newshopper.ru/forum/shipping-Aliexpress/. i-s-aliekspress#2440 .
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Источник: newshopper.ru