Это смотря с какого и на какой посылка не меняет статус. Хорошо бы побольше конкретики. Давайте пойдем по порядку.
Если вы сделали заказ и уже оплатили его, платеж успешно обработан, но продавец никак не отправит посылку, то можно просто подождать, ничего не предпринимая — это эффективнее. Например, на китайский новый год Алиэкспресс работает через пень-колоду, задержки отправок на срок 14 дней — вполне себе норма. Бывают безалаберные продавцы, которые плохо следят за поступающими заказами. В общем, вскоре либо время на отправку заказа продавцом истечет и деньги вам вернутся автоматически, раз товар не отправлен, либо продавец продлит время обработки заказа и все же вышлет посылку, сменив ее статус в системе на «ваш заказ отправлен».
Если, например, ваш товар был передан перевозчику, прошел таможню, вылетел из Китая и пропал на срок более 14 дней — это, к сожалению, тоже довольно частое явление, которое можно считать нормой. Он может и на 2 месяца пропасть и все равно в итоге приехать. Самое главное — следите, чтобы не истек срок защиты товара. Пока он действует, вы всегда сможете вернуть деньги за товар.
Посылка с Aliexpress не отслеживается ни где! Что делать? Решаем спор на Aliexpress вместе!
Если заказ был меньше 2 долларов, то вероятнее всего будет без нормального трека и исчезнет после вылета из Китая, вы не сможете его увидеть, пока вам с почты не придет извещение, что вам пришло мелкое письмо. На такие посылки даже извещения заполнять не надо — просто отдадите извещение, покажете паспорт — и посылка ваша. Если заказ истек, а посылки нет — сразу же открывайте спор и не поддавайтесь на уговоры продавца, отклоняйте его предложения что-то вам перевыслать или дать скидку на следующий заказ. Указывайте в причине, что срок истек, а посылки нет. В комментариях пишите, что и трека у посылки нет (there is no tracking number of the parcel).
Если трекинг показывает, что посылка приехала в Россию и прибыла на таможню, тоже запасайтесь терпением. Статус прохождения таможни может держаться аж до полутора месяцев. А если продавец намухлевал, отправил пустую посылку или неверно ее оформил, таможня еще и завернет ее обратно в Китай. Но это не ваша вина, поэтому опять же, следим за сроком защиты и смело открываем спор, если заказ истек, а посылка с таможни не вышла и до вас не доехала.
Бывает, что продавец дает вам трек-номер, а потом вы буквально через пару дней видите в системе статус «доставка отменена» или «посылка вам уже доставлена». И этот статус не меняется месяц.
Скорее всего, продавец решил сэкономить, отправил ваш товар самой дешевой почтой без трека, а вам дал чужой трек, от чьей-то более крупной официальной покупки, чтобы администрация сайта к нему не придралась. В таких случаях можно уточнить у продавца по почте, он в ответ напишет, что все отправил, ждите спокойно. Только ни за что не сознается, что отправил без трека — их за это штрафуют. Логика здесь та же — следим за сроком защиты товара. Если истек и посылки нет — открываем спор, прилагаем скриншот со страницы отслеживания, что посылка не могла быть доставлена за 3-4 дня или доставка была отменена, больше не слушаем продавца и получаем обратно свои деньги.
Нормальные продавцы сами продлевают сроки защиты, если видят, что они истекают, а вы не подтверждаете получение посылки. Недобросовестные как раз обожают дождаться, пока срок истечет, будут до последнего кормить вас завтраками и обещаниями, пока вы не пропустите сроки открытия спора. Будьте бдительны!
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Не можем обработать возврат прямо сейчас. Посылка в пути. Алиэкспресс.
Отправлено 01 Сентябрь 2022 — 15:20
Доброго времени суток.
Подскажите, может кто сталкивался с данной проблемой в 2022 году.
С 17 августа не обновляется статус товара. Посылка в пути, покинула промежуточный пункт Shenzhen China.
При попытке открыть спор появляется Не можем обработать возврат прямо сейчас. Посылка в пути. Если информация о доставке не обновляется, вы можете запросить возврат денег.
НО как это сделать ?
Или нужно дождаться? См скриншот. Система автоматически подтвердит получение после 64 дня.
#2 Андрейй
Отправлено 02 Сентябрь 2022 — 00:30
Открываете спор, ничего не выбирая отключайте интернет, далее заполняем все поля (сообщения в том, что посылка в пути не будет) и потом вкл интернет и уже открываете спор.
Но возможно надо еще ждать, 2 недели это небольшой срок
#3 bekcil
Отправлено 02 Сентябрь 2022 — 15:22
Андрейй (02 Сентябрь 2022 — 00:30) писал(а):
Открываете спор, ничего не выбирая отключайте интернет, далее заполняем все поля
Привет. Спс, что ответил. Но данный способ с отключением интернета в 2022 походу не работает, или я что то не правильно делаю.
По факту все то же самое — [color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Посылка в пути. Если информация о доставке не обновляется, вы можете запросить возврат денег.[/font][/color]
[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Жаль, что на Алиэкспресс все так поменяли, раньше спор без проблем можно было открыть.[/font][/color]
[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]И в службу поддержки, как я понял не написать. Появляется бот EVA, а через него вопрос решить не получается.[/font][/color]
[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Больше написать ничего не получится, у меня это последнее сообщение (лимит) на форуме.[/font][/color]
#4 vagonsky
Отправлено 05 Сентябрь 2022 — 07:39
Мне кажется,или то же самое в соседней теме спрашивали. Вероятно,что человек впервые на али покупает,и не знает,что пара недель без движения по Китаю-это нормально.У некоторых по 2 месяца такие статусы висят.
Ответить цитируемым сообщениям Очистить
- Форум интернет покупателей
- → Магазины и Аукционы
- → Решаем проблемы c магазинами
- Изменить стиль
- IP.Board Mobile
- shoptips
Система для сообществ IP.Board
Лицензия зарегистрирована на: shoptips.ru
Источник: shoptips.ru
Не обновляется отслеживание на Aliexpress.
Прошло 10 дней со момента отправки товара (в данном случае это боксерский шлем) и информация об отслеживании не обновляется. Когда она обновиться? Уже прошло 22 дня с момента отправки. Когда придет товар? И если товар не придет, то можно вернуть деньги??
Голосование за лучший ответ
можно вернуть когда будет заканчиваться срок доставки за дня 3-4 открывайте спор если не получите в срок деньги вернут.
Если доставка не дорогая товар совсем может не отслеживаться.
ЗЫ скачайте еще trackchecker хорошая прога для отслеживания но там еще нужно выбрать сервисы вручную.
Не переживайте, деньги вернут, главное не упустить момент до окончания срока защиты заказа дней за 5 открыть спор. Почитайте на сайте Алиэкспресс, там все расписано по условиям заказов в спец. отделе
Китайцы на товар дешевле 10$ трекеры редко рабочие дают. Напишите продавцу, что он ответит. А там уже по обстоятельствам. Главное не подтверждайте сделку, пока заказ не получите.
Для отслеживания посылок используйте сайт GePosylka.ru (оперативно, удобно, нормальные человеческие переводы статусов). Если посылка не трекается больше недели, следует задать вопрос продавцу: «The given tracking number seems to be incorrect. Can you please tell me the right tracking number?» Если посылка не будет получена в течение срока защиты сделки, за 5 дней до её окончания следует открыть спор и не закрывать его, пока не придёт посылка или спор не разрешится в Вашу пользу (возможно, придётся его обострить, если продавец не согласится вернуть деньги).
Кстати, при заказе на Aliexpress можно возвращать себе часть стоимости каждой покупки с помощью кэшбэк-сервисов. Почитать об этом можно, например, на сайте MoneyFromNothing.ru в разделе «Кэшбэк».
Источник: otvet.mail.ru