Не обновляется адрес на Алиэкспресс

Оформила заказ на Aliexpress, через некоторое время решила оплатить. Перед оплатой заказа попросила продавца в комментариях к заказу изменить имя и адрес доставки. Продавец пообещал изменить. Оплатила заказ и еще раз напомнила ему о том, что он должен изменить имя и адрес. В ответ «ok dear».

Магазин крупный, работает давно, в принципе повода не доверять не было, но после того как мне выдали трек напомнила в третий раз на всякий случай. Отправили почтой SG.

Через два дня телефон трекнулся на 4px, но в графе страна назначения было указано RU (первоначальный адрес, который я просила изменить был как раз в России), хотя я заказывала в Беларусь.

Написала продавцу (сорри за мой английский):

You correct my shipping address?? I asked to change my shipping address three times! Why destination RU?

hi, dear, we truly send the item to the new adress that you gave to us, but cause of system taht can change teh country to Belarus, so it is till the RU, if you still can receive it?

И потом добавил, когда я сказала что не совсем понимаю что он имеет ввиду:

i mean cause the ali system that when we change the adress that that the country can not be changed, so could you confirm that if you can receive the item? or we can do anything to help you

Извините за большой текст, но я до сих пор не поняла что они имеют ввиду. Вроде бы говорит что адрес изменил, но система али не дает изменить страну? Дело в том, что если адрес не изменили, то получить заказ я никак не смогу, а вот совершенно чужой человек получить может. Несколько раз просила прислать фото посылки, или что-нибудь доказывающее что адрес изменили, но пока тишина.

Знаю, что иногда промежуточный пункт указывается как пункт назначения, но после экспорта статус посылки всегда можно было узнать на сайте почты принимающей стороны, а моя посылка уже трекается на сайте Почты России, БелПочта о ней не знает. Что делать в случае если имя и адрес не изменили?

Людмила Не знаю как там у вас решится проблема, но почему вы не заказали на нужный адрес? На Али, в записную книжку с адресом доставки можно внести 3 адреса. А уж менять адреса доставки можно постоянно.

Jelena2010 7.2k
14.09.2015 14:47

Jelena2010 у меня 5 адресов на али в записной книжке

brilliant44 207
14.09.2015 14:50

Jelena2010 При оформлении заказа был применен купон на 30$ + фиксированная скидка 10$. Терять их жалко, т. к. они не возвращаются, и, как мы знаем, в оформленном заказе адрес изменить нельзя. Только через сообщения продавцу, и это стандартная практика. Моя ошибка в том, что изначально фотку или копию инвойса не попросила.

Я прошу помочь с переводом ответов от продавца, т. к. слова понятны, а смысл нет.

Людмила (гость)
14.09.2015 15:20

Людмила Ну значит я вас не так поняла. При заказе вы можете менять адрес.

За переводом вам нужно к Der Flieger или Ei Gato обратиться 🙂

Jelena2010 7.2k
14.09.2015 16:06

brilliant44 Это они недавно добавили возможность внести много адресов. А раньше было только три.

Jelena2010 7.2k
14.09.2015 16:07

Людмила Похоже, пытаются сказать, что не могут изменить адрес в деталях заказа, которые Вы можете видеть в списке своих заказов в личном кабинете. А так, меня однажды тоже заверили, «ok dear», но адрес так и не поменяли, отправили моему другу нежданный подарок.

Источник: www.gsconto.com

Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс

Заполнять адрес доставки на Aliexpress можно перед покупкой и непосредственно во время нее. Первый вариант предпочтительнее, потому что вы заполните все необходимые строки, сохраните их и сможете использовать во время всех последующих покупок.

При этом не нужно будет даже выбирать способ доставки, он автоматически будет указан, при оформлении через личный кабинет.

Чтобы заполнить и написать адрес на Алиэкспресс нужно:

1. Зайти в личный кабинет Алиэкспресс используя логин и пароль для входа;
2. Зайти в раздел «Адрес»;
3. Нажать кнопку «Добавить»;
4. Заполнить все необходимые строки и нажать «Сохранить».

Это можно сделать и в личном кабинете через полную версию сайта с компьютера, и через мобильное приложение в смартфоне.

На каком языке указывать на русском или английском

Написать адрес на Алиэкспресс на английском можно в случае если посылка отправляется из Китая. При перевозке посылки логистическими компаниями есть несколько нюансов, которые нужно учитывать:

1. Если посылка отправляется с Китая, то до сортировочного центра ее отправляет продавец. На этом этапе ему не нужна информация о месте, где покупатель будет получать товар. Поэтому язык написания должен быть английским;
2. На сортировочном центре посылку передают логистической компании. Это может быть «Почта России» или другие российские логистические фирмы. Поскольку сотрудники служб из России, то и указывать адрес на Aliexpress лучше на русском;
3. Таможня, которую проходит покупка, также русская, поэтому и паспортные данные нужно заполнять на русском языке, как написано в самом паспорте.

Поэтому, если вы думаете заполнять адрес на Алиэкспресс на русском или английском, то лучше выбрать первый вариант, если покупка отправляется из России или выбирать второй, если покупка отправляется из Китая.

Как поменять адрес доставки

Чтобы поменять адрес доставки на Алиэкспресс с полной версии сайта нужно:

• Зайти в интернет-магазин по ссылке https://Aliexpress.ru;
• Пройти авторизацию в личном кабинете;
• Нажать на приветствие пользователя и зайти в раздел «Мои заказы»;
• С левой стороны страницы будет размещен список с подразделами. В нем выбрать «Адреса доставки»;
• На странице отобразится вся ранее добавленная информация. Нужно выбрать ту, которую хотите изменить и нажать голубую кнопку «Редактировать». Если вы хотите добавить новую, то нужно нажать на красную кнопку «Добавить»;
• В строках заполняете информацию, которую хотите изменить и нажимаете «Сохранить» в конце.

В мобильном приложении

Чтобы изменить информацию о месте получения посылки в мобильном приложении для смартфонов, нужно:

• Зайти в приложение;
• Пройти авторизацию в личном кабинете;
• Зайти в раздел «Мой профиль» и в нем в правом верхнем углу нажать на значок настроек;

• На странице отобразится три раздела. Нужно выбрать второй, который называется «Адрес доставки»;
• Отобразятся все ваши добавленные места. На этой странице можно добавить новые или отредактировать старые, нажав на голубую кнопку «Редактировать»;
• Меняем неправильную информацию в строках, например, номер телефона, название улицы или номер квартиры и нажимаем кнопку «Сохранить» в конце. В этом же разделе можно поменять информацию для таможенной службы.

Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс после оплаты

Если вы уже оплатили покупку, то информацию о получении можно изменить только в том случае, если продавец еще не отправил заказ в сортировочный центр. Для этого через личный кабинет пишем продавцу о том, что адрес изменен.

При этом сообщение должно быть написано на английском языке и включать в себя ФИО, полную информацию о месте жительства (включая почтовый индекс), номер телефона.

Если продавец уже отправил посылку, то изменить информацию не получится. В этом случае нужно открывать спор в личном кабинете, указывая причину «Неправильный адрес».

Как заменить адрес доставки на пункт выдачи

Заменить информацию о получении в пункте выдачи можно непосредственно при оформлении покупки. Для этого нажимаем на значок «Смотреть на карте» и выбираем тот пункт выдачи, который подходит больше всего. После этого нажимаем «Ship to this adress».

Куда придет посылка с Алиэкспресс, если указан домашний адрес

Забрать посылку с Алиэкспресс, если указан адрес дома можно с ближайшего почтового отделения «Почты России». Заказ отправляется исходя из указанного при оформлении индекса, поэтому эту графу нужно проверить перед оплатой. Если посылка маленькая, то в некоторых случаях почтальон может кинуть ее в почтовый ящик.

Что делать если указал неправильный адрес доставки

Неправильную информацию о способе получения можно изменить в личном кабинете. Если товар уже оплачен, то можно сообщить о неправильной информации продавцу (указав правильную) или открыть спор, вернуть деньги и оформить покупку еще раз.

Адрес по умолчанию — что это значит

Адрес по умолчанию – это опция, которая позволяет автоматически использовать информацию о месте получения посылок с Алиэкспресс. Эта опция настраивается при редактировании личного кабинета.

Она работает по схеме:

• Покупатель оформляет заказ, нажимая кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину»;
• Открывается страница оформления, где в разделе «Способ доставки» уже внесена ранее сохраненная информация.

Это позволяет покупателю экономить время при оформлении покупки.

Источник: punkty-vydachi.ru