Изменить контактные данные в уже оформленном заказе на Алиэкспресс – невозможно! Причем такой возможности нет не только у покупателя, но и у продавца. Но если вы все же столкнулись с такой проблемой, можно попытаться ее решить следующими способами:
1. Сообщить продавцу об изменении адреса в уже оплаченном заказе;
2. Отменить заказ, указав причину – неверный адрес.
В первом случае необходимо связаться с продавцом посредством личной переписки. Если заказ еще не был отправлен, у него будет возможность напечатать на посылке правильный адрес и контактные данные. Рекомендуется написать полный адрес в виде сообщения к заказу в поле MESSAGE на английском языке, в следующем виде:
- Contact Name (ФИО);
- Address (наименование улицы, номер дома, номер корпуса, номер квартиры);
- City (город);
- Provincy (Область);
- Post Code (почтовый индекс);
- Country (страна);
- Phone (контактный номер телефона).
Не стоит указывать дополнения к предыдущему адресу, так как вы можете запутать продавца.
Не знаешь как заполнить адрес на Алиэкспресс?
Во втором случае, после отмены заказа с неверно указанным адресом, следует разместить новый заказ, указав новый нужный адрес. И в первом, и во втором случаях необходим контакт с продавцом.
Заказ будет считаться отменённым только после подтверждения отмены продавцом. Возврат денежных средств за отмененный заказ происходит с задержкой от 9-14 дней.
Обратите внимание! Указывая контактные данные, необходимо использовать адрес места проживания, либо тот адрес, на который вы хотите, чтоб была доставлена ваша посылка. Адрес прописки покупателя почтовым службам не нужен.
Если ваш заказ уже отправили
Если вы обнаружили ошибку в контактных данных после того как заказ был отправлен, у вас также будет шанс получить посылку. Отслеживайте заказ по указанному продавцом трек-номеру. Как только статус посылки будет «прибыло в место вручения», вам следует подойти в указанное почтовое отделение с телефоном и паспортом и попытаться объяснить всю ситуацию работнику почты.
Если вы ошиблись при вводе номера дома, представьте почтальону ваш паспорт и назовите номер телефона. Так как адрес, ФИО получателя и номер телефона указаны на посылке, с ее получением проблем не должно возникнуть.
Из-за неправильно указанного индекса, области или города, посылка может задержаться, но в любом случае будет доставлена по адресу. Так говорят представители почты.
Досыл посылки на другой адрес
Спасибо за совет пользователю с ником Exasa
«Я выяснила, что могу как получатель почтового отправления воспользоваться услугой досыла в любое почтовое отделение Почты России из того почтового отделения, где я уже не живу:
1. Приходите в любое (мне кажется лучше в свое, по своему адресу, где Вас знают) почтовое отделение и просите дать Вам бланк Заявления-извещения на смену адреса доставки почтового отправления. На самом сайте Почты России я данного бланка не нашла, а чтобы получить его в почтовом отделении пришлось вызвать начальника отделения, так как операторы были не в курсе.
Обновите адрес АлиЭкспресс! Новая ошибка
2. Заполняете это заявление, причем указываете адрес отправления и дату отправления на латинице, т.е. как написано на посылке, адрес получателя ошибочный тоже пишите на латинице, как указано на посылке. Новый адрес получения посылки пишите уже по-русски.
3. Оформляете это заявление, в ЛЮБОМ отделении Почты России. Просто подходите к оператору с заполненным бланком и ПАСПОРТОМ и оформляете. Стоимость досыла одного мелкого пакета 2 кг. обошлась мне в 70 рублей. Вам после оплаты и оформления отдадут отрывной купон заявления-извещения.
4. Заявление отправляется в отдел жалоб местного центрального почтамта, там обрабатывается и дальше следите по трекингу как посылка досылается на новый адрес.»
Источник: chinaprices.ru
Как заполнить адрес деревни, поселка или села на Алиэкспресс
Оформление в большинстве случаев ничем не отличается от стандартной процедуры оформления заказа. Заполняем следующие поля:
- Имя получателя
- Страна / регион
- Улица, дом, квартира
- Край / область / регион
- Город
- Почтовый индекс
- Мобильный телефон
Однако, все может оказаться не так просто. Вашего населенного пункта может просто не быть в списке. В этом случае оформить заказ можно будет немного по-другому.
В списке с “Городом” просто листаем в самый низ, и последним словом будет “Other” (Другой). Выбираем его.
После этого дописываем название населенного пункта и перед ним обязательно ставим тип (деревня, поселок, село, хутор, станица). Все заполняется на латинице (английском). После этого не забываем дописать улицу. В итоге у нас получится название населенного пункта, название и номер улицы в одной строке. Для примера, это будет выглядеть так
Названия на латинице:
- Поселок – Poselok
- Деревня – Derevnya
- Село – Selo
- Хутор – Hutor
- Станица – Stanitsa
Если у вас есть проблемы с переводом русских названий в латиницу, то вы можете воспользоваться любым транслитератором (просто введите это слово в Google или Яндекс и вам выдаст нужный сайт).
Кроме того, обязательно указываем правильный индекс вашего населенного пункта, чтобы не возникло никаких проблем. Если индекс и название населенного пункта написаны верно, то посылку должны доставить по назначению. Все остальные поля заполняем, как обычно. Если у вас с этим проблемы, можно прочитать статью по ссылке.
Как открыть спор на Алиэкспресс
Как оставить отзыв на Алиэкспресс
Бонусные очки на Алиэкспресс. Зачем они нужны?
Как покупать на Алиэкспресс
Источник: aliworld.ru