Давайте начнем с того, что такое за зверь этот Алиэкспресс. Много про него говорят, но может вы еще в числе тех, кто и понятия малейшего не имеет. Алиэкспресс — это одна из известнейших китайских торговых площадок, где продается все от винтика и к чайному пакетику, которая входит в Алибаба Груп.
Китайцы долго шли к тому, чтобы распространять свой товар по всем уголкам нашего земного шарика. Да, китайцы и так кругом, скажете вы, но это не совсем так. Раньше купить товар в Китае стоило немало усилий, а сейчас все на порядок проще. Все что вам нужно, так это пройти регистрацию на сайте, подобрать товар и оплатить.
Стоит отметить, что порядок оплаты довольно простой, а вариантов оплаты достаточно много. Так же китайцы позаботились и о доставке, предлагая нам и платные и бесплатные варианты.
Покупки в сети всегда рискованная процедура, и в этом Алиэкспресс не исключение. И если другие сайты никак не реагируют на мошенников, китайский гигант делает все, чтобы обезопасить сделки, как для продавца, так и для покупателя. Для этого была разработана схема отзывов, а так же рейтингов, на которые опирается покупатель при выборе продавца для совершения сделок. Если вы слышали об отзывах, но не знаете, где они находятся, как их писать, и как их дополнять, то эта статья именно для вас.
б̶у̶р̶е̶ Вестник AliExpress Russia №2. Что не так с приложением Алиэкспресс Россия?
- Где найти отзывы на товар с Алиэкспресс
- Как написать свой отзыв на Алиэкспресс
- Как добавить отзыв после использования товара
- Где отображаются отзывы покупателей, почему мой отзыв не видно
- Когда, через сколько дней появится отзыв покупателя
- Может ли продавец удалить отрицательный отзыв
Где найти отзывы на товар с Алиэкспресс
Вы подобрали товар, прочитали описание и не знаете, как найти отзыв? Сейчас мы вам расскажем. Когда вы находитесь на странице товара, прокрутите колесо мышки вниз, и возле описания товара у вас будет вкладка с отзывами.
Нажмите на нее. Перед вами появятся все отзывы о данном товаре. Если товар популярный, отзывов может быть сразу несколько сотен страниц. Не обязательно читать их все, достаточно прочитать пару тройку страниц.
Кроме того, что можно прочитать отзывы, можно еще и увидеть реальные фотографии товара. Покупатели часто к отзывам прикрепляют и реальные фотографии, на которых пытались передать все его недостатки и достоинства. Если вы хотите чтобы отображались отзывы только с фотографиями, то поставьте галочку, как это показано на картинке выше.
Бывают и такие варианты, что открыв вкладку с отзывами, вы не увидите ни единого. В таком случае, мы рекомендуем вам, поискать похожую модель, где они будут присутствовать. К счастью, похожих товаров, даже идентичных, на Али очень много, и вы с легкостью найдете ему замену.
Как написать свой отзыв на Алиэкспресс
Для начала вы должны что-то купить на сайте. После того, как посылка к вам приедет, вы должны подтвердить ее получение, зайдя во вкладку «Мои заказы» в личном кабинете, а затем нажать на кнопку подтверждения, которая находится напротив того заказа, который у вас на руках. И только после этого, вам автоматически станет доступным написание отзыва.
В ином случае отзыв оставить у вас не получится, да ни у кого не получится, поскольку сайт покупок показывает отзывы только реально купивших данный товар людей, тем самым делая накрутку отзывов чем-то из ряда вон выходящим. Так же возле каждого отзыва, вы увидите инициалы (или скрытые инициалы), а под ними флаг страны того человека, который сделал заказ. Это довольно удобно. Сразу можно отсеивать не русскоязычные отзывы.
Когда вы получили товар, и хотите подтвердить его получение, тогда переходим в заказы, и нажимаем на соответствующую кнопку. Хотим вас предупредить, что нажимать на эту кнопку стоит только тогда, когда вы действительно получили данный товар, в противном случае, если что-то пойдет не так, вы не сможете вернуть свои деньги.
После этого вас перенаправит на новую страницу, где вы увидите детальную информацию о вашем заказе, где вам потребуется еще раз подтвердить получение товара. Поэтому если вы ошибочно нажали кнопку подтверждения в первый раз, у вас будет шанс не сделать ошибку.
Теперь перед вами откроется окно, в котором нужно написать отзыв и поставить оценки продавцу. В первом поле выставляйте только то количество звезд, которые считаете нужным. Если товар пришел с повреждениями, то не стоит жалеть продавца, выставьте ему соответствующую оценку. В поле комментария опишите ваши впечатления о товаре, что понравилось, а что нет.
Писать можно на любом удобном для вас языке. Далее нужно выставить звезды за точность описания товара и прочее, а так же прикрепить фото (по желанию). Подтвердите публикацию и собственно все.
Как добавить отзыв после использования товара
Первое мнение часто бывает обманчивым. Часто в порыве радости, что сделка совершена и заказ у вас в руках, мы пишем не совсем правдивые отзывы, не замечаем мелочей и деталей. А потом проходит время, и хочется исправить свой отзыв, как в хорошую, так и плохую сторону, чтобы донести потенциальным покупателям максимально полезную информацию о товаре, а сделать этого уже нельзя.
Но, в течение 90 дней с момента подтверждения заказа, можно дополнить свой отзыв, а это, несомненно, большой плюс. Сейчас мы попробуем объяснить вам, как можно найти и дополнить отзывы. Итак. Зайдите на сайт, затем в верхнем правом углу наведите мышку на свои инициалы, и выберете «Мои заказы».
Затем в левом углу находим список всего того, что позволяет управлять заказами. Выбираем «Управление отзывами».
В новом окне вы увидите информацию о том, какие отзывы ожидаются и т.д. Нам нужно выбрать «Опубликованные отзывы».
Перед вами появится перечень всех ваших заказов с отзывами, а напротив них будет счетчик с остатком времени для возможности написания дополнительного отзыва.
Нажмем над счетчиком кнопку «Дополнить отзыв». Откроется окно, где будет виден ваш первый отзыв, а так же поле для дополнительного и возможность прикрепить фото. Пишите в поле все, что хотите донести будущим покупателям, затем оставьте отзыв, нажав на соответствующую кнопку внизу.
Где отображаются отзывы покупателей, почему мой отзыв не видно
Все ваши отзывы вы сможете найти в разделе «Управление отзывами». Как его найти, мы написали в пункте выше. Когда вы в него попадаете, перед вами будут вкладки. Первая — «Ожидаются мои отзывы». Здесь будет показано, на какой товар вам нужно оставить отзыв (это те, что вы не подтвердили, как полученные). Вторая — «Ожидаются отзывы продавцов».
Здесь будут находиться те отзывы, на которые продавцы не ответили своим. Не только мы выставляем отзывы торговцам, но и они нам, и пока продавец не выставит вам оценку, как покупателю, ваш отзыв не будет опубликован. Очень часто продавцы специально затягивают с ответами на отзывы, поскольку они не видят ни оценок, которые вы им поставили, ни самого отзыва. Третья — «Опубликованные отзывы». Про них мы вам уже рассказывали выше.
Когда, через сколько дней появится отзыв покупателя
Многие пользователи торговой площадки, особенно новички, сталкиваются с таким вопросом, как отзыв уже написан, но его не видно на сайте, когда заходишь прочитать отзывы об уже купленном вами товаре. Как быть в такой ситуации? Для начала, стоит прочитать мануал о правилах публикации отзывов.
В нем сказано о том, что ваш отзыв будет опубликован по истечении 30 дней или сразу после того, как продавец оставит для вас ответный отзыв. Поэтому не переживайте, его в любом случае опубликуют. Статус отзывы вы сможете отслеживать в том же разделе «Управление отзывали».
Может ли продавец удалить отрицательный отзыв
Очень часто покупатели начинают задумываться над тем, что у торговцев есть право на редактирование отзывов или их удаление. Поясним сразу, что такового права у них нет, и вряд ли будет. Администрация сайта покупок делает все, для того, чтобы оценки и рейтинги были честными и адекватными.
Если же покупатель выразил свое недовольство товаром в отзывах, у продавца нет ни единого шанса как-либо его изменить, поскольку они просто не видят что вы написали и какую оценку ему поставили. Эту информацию он сможет увидеть после того, как поставит вам взаимный отзыв. Часто покупатели сами тянут с написание отзыва, чтобы в случае с форс-мажором полюбовно договориться с продавцом, пригрозив ему плохой оценкой. В такой ситуации торговцы идут на условия покупателя, и высылают новый товар или возвращают деньги за него.
Как итог, хочется сказать о том, что администрация Алиэкспресс, который фактически выступает гарантом, делает все, для того, чтобы вам было удобно совершать покупки, а продавцам получать свои деньги за товар. Иными словами они следят за тем, чтобы вы друг друга не кинули (продавец и покупатель).
Previous article
Next article
Источник: aliexpressi.ru
Не открываются отзывы покупателей на Алиэкспресс — отзыв
neobuxer
Дата отзыва: 24 сентября 2017
Значит, что товар еще не поступил покупателю. Не открываются отзывы покупателей на Алиэкспресс
- Пару слов об интернет-магазине
- Почему пустые комментарии?
- За плохой отзыв вам могут сделать привелегии
- Отзывы, комментарии
Пару слов об интернет-магазине
Добрый день, уважаемые читатели моего отзыва. Сегодня я хочу с вами поговорить о китайском интернет-магазине Алиэкспресс. Моя история знакомства с данным сервисам состоялась в 2012 году, когда я случайно увидел, как моя сестра производит заказы на нем.
Там действительно можно найти различные товары, от носков до крупной бытовой техники. В итоге на сегодняшний день у меня уже совершено на нем более 1000 заказов. И отзыв у меня на счет него положительный. Давайте я в кратце расскажу как правильно осуществлять заказы в данном интернет-магазине.
Если вы не зарегистрированы в системе, то вам необходимо пройти данную процедуру и указать достоверные контактные данные, а также адрес доставки. Единственный минус — это слегка корявый русский язык на сайте, потому что стоит система автоматического перевода. Далее вам необходимо просто искать нужные вам товары.
Все очень просто, вы можете воспользоваться либо строкой поиска, либо выбрать необходимый вам товар из каталога с помощью фильтров по модели, по цвету и другим техническим характеристикам. Как только мы нашли то, что ищем — обязательно читаем описание. Оно может вас явно не радовать, так как его составляют китайцы и описание может нести в себе такой бред.
Далее смотрим — есть ли бесплатная доставка. Не рекомендую заказывать экспресс доставку, уж очень это дорого, к тому же нет никаких гарантий, что товар прийдет в указанный вам срок поставки. После того, как мы ознакомились с описанием нужно посмотреть рейтинг продавца и наличие у него магазина. Если рейтинг его высок и у него прикреплен магазин, то с ним желательно работать.
И самое главное, смотрим количество заказов и отзывы. Отзывы показываются снизу страницы и могут быть написаны на разных языках, потому что покупатели в данном интернет-магазина могут быть с различных стран.
Почему пустые комментарии?
Если же комментарий стоит пустой, но указано имя покупателя и время, то это означает, что он заказал товар и ожидает его поступление. Свой отзыв он может оставить лишь после того, как товар ему придет и он совершит трансфер по переводу денег.
В основном по бесплатной доставки товар приходит в течении месяца, но гарантийный срок указывается 60 дней. Рекомендую, если ваш товар завис и остается всего лишь одна неделя до окончания срока, сразу же надо открывать спор. На первом этапе продавец его должен рассмотреть в указанные сроки, в противном случае дело автоматически переходит на рассмотрение администрации. Если же продавец рассмотрел спор и указывает обстоятельства не в вашу пользу, вы можете повторно открыть спор, если и в течении данного срока у вас ничего путного с продавцом выяснить не получается, то этим вопросом окончательно занимается администрация.
За плохой отзыв вам могут сделать привелегии
Еще раз повторюсь, что очень важно читать отзывы о товаре. Иногда партии приходят в ужасном состоянии и я уже оставлял свои негативные отзывы. И здесь продавец может поступить хитро, если он увидел от вас плохой отзыв, он пойдет вам на встречу и предложил либо переотправить товар, либо сделать скидку на следующую покупку. Ваше дело — соглашаться или нет. Но такого не бывает, чтобы отзывы о товарах на Алиэкспрессе не открывались, это означает лишь одно — покупатель пока не получил на руки заказанный товар.
И чем больше положительных отзывов оставляют о товаре или продавце, значит с ним бесспорно можно работать и дальше. В большинстве случаев я заказываю смарфтоны и планшеты и внимательно читаю каждый отдельно взятый отзыв и только после этого у меня складывается общее впечатление о моей будущей покупке.
Достоинства: в отзыве
Недостатки: в отзыве
Видео обзор
 Не открываются отзывы покупателей на Алиэкспресс |
 Важная информация! На Aliexpress глючит поиск! |
 Aliexpress начал массово блокировать учетные записи россиян за открытые споры |
 КАК Подать Жалобу После Закрытия Спора — Решение Вопросов Aliexpress |
 |
Источник: otzyvy.pro
Как посмотреть свои отзывы на Алиэкспресс?
Почему нельзя отобразить отзывы покупателей на Aliexpress? Раньше работало, после нажатия на отзывы запуск начинается, но не открывается. Посоветуете, что предпринять? Как посмотреть свои отзывы на Алиэкспресс сейчас?
Где посмотреть мои отзывы на Алиэкспресс?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 4 года назад.
Если вы не видите отзывы других покупателей — такое часто бывает из-за технических проблем с сайтом самого Aliexpress.com
Что можно предпринять:
- почистить кэш своего браузера чтобы удалить куки
- попробовать зайти на Алиэкспресс или приложение с другого устройства
Если вы не видите СВОЙ отзыв, то вот, что говорится в правилах по Алиэкспресс:
Почему не отображается мой отзыв на Aliexpress?
После того, как вы оставите отзыв о заказе, отзыв будет отображаться на странице «Опубликованные отзывы».
Отзыв также начнет отображаться на странице товара не позднее 24 часов после публикации.
Если вы не можете найти свой отзыв на странице «Опубликованные отзывы»:
1. Проверьте, удалось ли отправить отзыв. Если заказ все еще отображается на странице «Заказы, ожидаются мой отзывы», оставьте свой отзыв еще раз, поскольку отзыв не удалось отправить.
2. Обратите внимание: отзыв может быть удален, если он нарушает правила для отзывов.
Вы можете напрямую посмотреть свои отзывы на Aliexpress перейдя по ссылке
МОИ ОТЗЫВЫ НА Алиэкспресс
написал(а) 4 года назад.
Как где? На сайте товара есть окошко (ОТЗЫВ) — там указано количество отзывов, есть диаграмма в процентах, нажимаешь на отзыв, выходят все отзывы, иногда с фото, разве это новость?
Этим я пользовался 3 года и вот теперь всё это исчезло—осталось только окно -отзыв.
Чтобы не пропустить ни одну АКЦИЮ — подпишитесь на Телеграм канал Распродажи на Алиэкспресс и регулярно узнавайте о новых СКИДКАХ.
Али Профи Админ. написал(а) 4 года назад.
Попробуйте обновить свой браузер, или зайти с другого, или удалить кэш (историю) браузера. Я проверил сейчас, все отзывы работают, проблема на вашей стороне, сайт работает в штатном режиме. Пример:
Yury Nasonov написал(а) 4 года назад.
Отзывов нет. Заходил разными браузерами на ПК (IE, Goole Chrome), кэш браузеров чистил, ничего не помогло. Отзывы фактически есть, но вместо отзывов написано «Нет отзывов». Что с этим делать?
Людмила написал(а) 4 года назад.
У меня тоже такое бывает довольно часто. Не у всех продавцов, но это повторяется у разных. Даже сама написала отзыв, но он не отражается в товаре. Видно в скобках стоит (37), нажимаю на вкладку — Нет отзывов.
Alex написал(а) 4 года назад.
Тоже самое! И дело даже не в браузере или кеше с куками (cookies). Смена браузера не помогает. Чистка тоже не помогает. Чистка помогает только для исправления результатов поиска.
Через мобильное приложение тоже не видно отзывов. Это явно проблема со стороны Ali.
Shura написал(а) 3 года назад.
Тоже не вижу никаких о зывов с приложения на телефоне. С компа, не залогинившись в свой профиль, видела отзывы
Vladimir написал(а) 3 года назад.
Тоже отзывов не вижу в мобильном приложении. Ни у одного продавца их нет.
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Чтобы понять в чем проблема, кто-то скинул бы хоть ссылку на проблемную страницу Алиэкспресс.
Вся сложность вопроса в том, что сайт Алиэкспресс очень сложно устроен. Например, страница товаров на сайте имеет несколько разных ипостасей:
- Версия для покупателя с компьютера
- Версия для мобильного браузера
- Версия для мобильного приложения
- Версия для поисковой системы
Это как минимум, и если вы попадаете, например на версию для поисковой системы, то она будет выглядеть совсем по другому. Вот пример такой страницы.
https://Aliexpress.ru/i/32828895043.html Это страница для поисковой системы и тут нет отзывов.
https://Aliexpress.ru/item/32828895043.html Эта же страница, но уже с отзывами. Вот и весь секрет, там в URL стоит I вместо ITEM.
Причем одна страница откроется в любом случае, вторая только после залогинивания на Алиэкспресс.
Юлия написал(а) 3 года назад.
Отзывов нет. Сегодня смотрела 20.05.2020
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Юлия, можно ссылку на товар, у которого не видно отзывов?
Юлия написал(а) 3 года назад.
у меня тоже не видно отзывов через web. количество видно, диаграмма есть, а самих отзывов нет. а в мобильном приложении все видно.
Юлия З. написал(а) 3 года назад.
это не зависит от товара. я не вижу ни одного отзыва у всех товаров. браузер safari
например https://Aliexpress.ru/item/32893354267.html?spm=a2g0o.cart.0.0.24d43c00mzzVV5https://aliprofi.ru/help/pochemu-ne-vidno-otzyvov-pokupatelej-na-Aliexpress/» target=»_blank»]aliprofi.ru[/mask_link]