Не могу подтвердить адрес доставки на Алиэкспресс

Делать покупки на Алиэкспресс удобно и просто, но нужно аккуратно подходить к выбору товара, оформлению заявки. Это касается и проверки динамики цен, и изучения отзывов, рейтинга. Перед тем, как оплачивать товар, перепроверьте введенные данные – в особенности адрес доставки. Но даже если возникнет ошибка, добросовестный продавец все равно пойдет на встречу. О том, что необходимо делать, если вы заметили ошибку заранее или после отправки посылки, далее.

Можно ли поменять адрес доставки, когда заказ оформлен

• Можно ли поменять адрес доставки, когда заказ оформлен
• Как поменять адрес доставки: инструкция пошагово

• На компьютере

• Вход в аккаунт
• Выбор раздела «Мой Aliexpress»
• Откорректируйте «Адрес доставки»
• Сохраните изменения

• Открыть приложение
• Выбрать настройки профиля
• Вносите изменения
• Сохраняйте

Можно ли изменить указанный адрес доставки на Алиэкспресс – да, можно. При оформлении заказа покупатель указывает адрес, курьерской доставке намного важнее индекс, но извещение все равно будет доставлено именно по адресу. Если вы своевременно обнаружите ошибку, проблем нет. Всегда перепроверяйте указанные данные во время оформления заказа. Когда заказ уже отправлен по почте, решить вопрос сложнее, но все равно можно.

как подтвердить адрес доставки на алиэкспресс

Изменение адреса доставки на Алиэкпресс после оплаты – это возможно, но станет причиной проблем и для вас, и для продавца. Торговая платформа работает по такой схеме – покупатель оформляет заказ, затем сайт проверяет платеж в течение 24 часов. По истечении суток заявка направляется продавцу, тот в установленные сроки должен упаковать посылку и отнести ее для отправки на почту.

Если посылка еще не отправлена, а вы указали неправильные данные (то есть 24 часа еще не прошло), решить вопрос проще всего. Достаточно связаться с продавцом, объяснить ему ситуацию и вежливо попросить изменить адрес. В большинстве случаев это помогает, но помните, что продавец менять адреса не обязан – это его добровольное право. Когда посылка на старый адрес совершенно не нужна, а магазин на встречу не идет, заказ отменяют. Возврат оплаты на привязанную к аккаунту банковскую карту будет осуществлен в течение 2 недель.

Важно! Частые отмены сделанных заказов – главная причина блокировки пользователей Алиэкспресс. Так что пользуйтесь данным советом в крайних случаях.

Если товар уже отправлен, связываться с продавцом смысла нет – он не может повлиять на исход, то есть поменять адрес доставки товара. Но варианты решения проблемы все равно есть. Первый – обратиться в почтовое отделение, куда должно прийти отправление, оставить заявку на переадресацию. Отправлять доставленную посылку на новый адрес можно в рамках своего района, города, страны. Минус способа – Почта России работает довольно безответственно, часто нужно напоминать, что вы делали переадресацию, она нужна, и требовать ее оформить.

Стоимость доплаты при переадресации зависит от удаленности нового объекта доставки и может варьироваться в пределах 50-1000 рублей. Влияют также тип, габариты отправления. На будущее постарайтесь в подобные ситуации не попадать. На почте могут запрос о переадресации проигнорировать и отправить посылку обратно в Китай.

Как поменять адрес доставки: инструкция пошагово

Рассмотрим, как изменить адрес доставки на Алиэкспресс в мобильном приложении и на ПК. Инструкция понятная, простая – нужно только следовать ей.

На компьютере

Поскольку большинство пользователей сети пользуются порталом с ПК или ноутбука, рассмотрим инструкцию для данного случая. От мобильной компьютерная версия платформы отличается интерфейсом и порядком действий.

Вход в аккаунт

Зайдите свою страничку Алиэкспресс. Вверху справа нажмите кнопку «Мой Алиэкспресс». Введите авторизационные данные, которыми обычно пользуетесь. Если забыли логин-пароль, пройдите процедуру восстановления.

Выбор раздела «Мой Aliexpress»

В личном кабинете вам нужен раздел «Мои заказы». В нем представлены все данные по сделанным ранее заявкам – что покупали, у кого, цена, когда посылка была отправлена, ее трек-номер. Тут же можно изменять настройки.

Откорректируйте «Адрес доставки»

На новой страничке выберите «Адреса доставки» — они указаны в колонке слева в личном кабинете. Кликните по активной кнопке, чтобы получить доступ к списку.

Сохраните изменения

Вы увидите все введенные ранее адреса – выберите нужный, введите новый, удалите не актуальные (сделайте то, что необходимо вам). Чтобы изменения вступили в силу, нужно менять данные в разделе «Редактировать», а потом обязательно нажать кнопку «Сохранить».

Когда выполните все эти действия, информация обновится – это можно посмотреть в личном кабинете. В будущем адрес при необходимости меняйте по этой же инструкции.

Полезный совет. Если у вас изменился адрес проживания, сразу внесите коррективы на сайте Алиэкспресс. В будущем, когда вы будете делать заказ в спешке, высоки риски положить товар в корзину, оформить заказ, забыв о том, что его нужно доставлять по другому адресу. Так что лишняя перестраховка не помешает.

В мобильном приложении

Если вы для выхода на Алиэкспресс используете мобильное приложение, изменить адрес тоже можно будет в нем. Навигация простая и понятная, так что проблем не возникнет. Пошаговая инструкция – далее.

Открыть приложение

Зайдите в приложение, вверху слева кликните по «трем полоскам». В мобильном приложении это и есть меню, через которое можно менять личные данные, устанавливать новые настройки.

Выбрать настройки профиля

Кликните по трем полоскам, чтобы появился выпадающий список. В нем укажите путь в «Мой профиль». Для изменения адреса доставки нужно выбрать пункт «Адреса доставки».

Вносите изменения

В новой вкладке добавьте другой адрес как дополнительный или сначала удалите старый, а потом записывайте новый. Соответственно, вам нужны опции «Редактировать» или «Добавить». Интерфейс платформы очень простой – спасибо разработчикам. А мобильное приложение упрощает выполнение всех основных операций с телефона.

Сохраняйте

После внесения изменений жмите «Сохранить». После выполнения данных действий заказы будут отправляться по новому, указанному вами адресу. Вы всегда можете изменить данные доставки, главное, делать это своевременно.

Полезные советы покупателю

Ситуации, когда товар заказан, оплачен и отправлен, а потом обнаруживается ошибка, не редкость. Если вы заметили, что данные указаны некорректно, или переехали жить по другому адресу (а отправления идут по 1-2 месяца, иногда больше), попробуйте:

• Поменять адрес на сайте Алиэкспресс – по инструкции выше. Правда, отправленные посылки будут доставлены по старому, зато новые придут туда, куда нужно.
• В будущем внимательно проверяйте заполнение форм – пару минут это немного, а от лишних проблем защитит.
• Свяжитесь с продавцом и опишите ситуацию. Помните, что он обязан только отправить товар после оплаты в установленные сроки, остальное его права, а не обязанности. Но добросовестные клиентоориентированные магазины почти всегда идут на встречу покупателю. Найти контакты продавца можно в личном профиле на Али, вкладка «Мои заказы». Обязательно нажмите кнопку «Отправить», когда закончите писать сообщение.
• Рискните отменить заказ, указав в примечании причину – некорректный адрес доставки. Способ эффективен только для посылок, которые находятся в обработке, с отправленными ничего сделать уже нельзя. Если повезет, то в течение трех дней после положительного ответа продавца по возврату денег администрация ресурса пойдет вам на встречу.
• После отправки посылки продавец размещает трек-номер отправления – он доступен в личном кабинете покупателя. По этому номеру можно отслеживать путь следования посылки, изменять адрес доставки путем оформления переадресации. Следите, куда пришла посылка, когда – если будет необходимо, позвоните в отделение-получатель или придете лично, чтобы изменить адрес доставки или получить посылку там.

Важно! Неправильное указание индекса – частая причина отправлений заказов с Алиэкспресс в другие города.

Адрес получения товара, место постоянной прописки совпадать не должны – заказывать доставку можно в любую страну, дом, район, отделение почты. Посылки выдаются по ФИО при условии предъявления паспорта либо другого удостоверения личности. Отправка осуществляется по всему миру. Никто не мешает вам менять адреса доставки на свое усмотрение.

Итоги

Неправильно указанный адрес доставки при заказе товара через Алиэкспресс – причина того, что он придет не туда. Изменить данные доставки в любой момент можно в личном кабинете. Если заказ оформлен, и вы обнаружили ошибки, в первые 1-3 суток (сроки комплектации отправления) попробуйте связаться с продавцом. Если заказ придет не на тот адрес, сделайте его переадресацию.

Источник: znaiali.ru

Как заполнить адрес доставки на Aliexpress

Оформление заказа по доставке товаров из другого города или страны начинается с указания места жительства покупателя. Сегодня основная масса потребителей предпочитают китайские товары. Поэтому многих интересует вопрос, как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс, каким языком воспользоваться и нужно ли переводить страницу на русскую раскладку.

Язык

В интернет-магазине общение покупателя и продавца происходит на международном языке. Соответственно и адрес доставки следует заполнять на английском. Но здесь есть небольшой нюанс. Дело в том, что собственные имена, понятные обеим сторонам, переводу не подлежат, и разработчиками системы было принято решение, писать имена и адреса по-русски, но английскими буквами.

Чтобы не было ошибок, для этих целей используют транслитерацию. Данный метод позволяет заменять буквы или сочетание букв одного алфавита на другой, сходный по звучанию.

Например: Анна – Anna, Сергеев – Sergeev, дом – dom.

Существует много сервисов транслит-онлайн, помогающие быстро перевести русские буквы на латинские. Достаточно ввести нужные слова в правую ячейку, нажать ВЫПОЛНИТЬ. Преобразованное сочетание появится в левом окне.

Важно! По правилам транслитерации заполняются личные данные в загранпаспортах.

Где заполняется адрес

Адрес доставки посылки заполняется в личном кабинете. Для этого сначала следует пройти регистрацию на сайте Аliexpress: указать адрес электронного ящика, придумать логин и пароль. Как только страница будет создана, можно приступать к покупкам. Однако, чтобы посылка не ушла в другое место или не осталась лежать на таможне, важно правильно указать собственные данные. Ведь покупатели часто делают ошибки в личных контактах, а вину перекладывают на сервисных служащих.

После авторизации и входа в личный кабинет в правом верхнем углу отразится ссылка на собственный профиль. Называется он «Мой Aliexpress». Кликнув мышкой по данной иконке, откроется новое окно, где из списка слева нужно выбрать строку Адреса Доставки.

В появившемся окне с пустыми графами следует без ошибок ввести собственный адрес по-английски. Чтобы не возникло ошибок с переводом букв, лучше воспользоваться сервисом транслит-онлайн.

Имя получателя – имя и фамилия без отчества латинскими буквами.

Страна – выбрать из ниспадающего меню для жителей России «Russian Federation».

Улица, дом, квартира/Город – вводятся с клавиатуры теми же английскими инициалами.

Край, область, регион – выбираются из предложенного перечня.

Важно! Если не получается найти свой регион или город, следует выбрать значение «Other» и вести данные названия вручную на транслите.

Почтовый индекс – состоит из цифр. Узнать его можно в своем почтовом отделении или на сайте «Почта России». При указании индекса посылка напрямую попадает в главное почтовое отделение региона, где происходит сортировка по населенным пунктам.

Важно! Почтовый индекс – самая актуальная информация для сотрудников, позволяющая автоматически отсортировать почтовое отправление.

Мобильный телефон – необходим в нескольких случаях:

• Подтверждение оплаты (приходит СМС с кодом для перевода денежных средств с банковской карты).
• Связь с курьером – если посылка отправлена с курьерской доставкой, сотрудник службы перезвонит для уточнения места нахождения клиента и выбора удобного времени, чтобы вручить посылку.
• Связь с почтой – если покупатель проигнорировал или не получил извещение с местного отделения почты, сотрудники перезвонят и попросят забрать посылку.

Номер телефона записывается в обычном международно формате. Для этого колонка уже поделена на три отсека: код страны (+7), код города, основные символы.

Паспортные данные – здесь информация записывается на русском языке (ФИО, серия и номер, дата выдачи). Персональные данные заказчика нужны для таможенного оформления и декларирования посылок по общим правилам:

• Цена посылки превышает минимальную сумму – без подтверждения личности сотрудники почты бандероль не отдадут.
• Экспресс-доставка – элитные компании требуют официальный документ, иначе вправе отказаться от предоставления услуги.
• Таможенное упрощение оформления посылок – без личных паспортных данных товар может потеряться.

Важно! Согласно политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных в РФ, разглашение личной информации о клиенте исключено.

После того, как все ячейки будут заполнены, следует нажать на иноку в «СОХРАНИТЬ» конце страницы.

Важно! Если не правильно заполнить адрес и не внести всю необходимую информацию, система выдаст ошибку и данные придется вводить заново.

Источник: magobzor.com

Заполняем адрес на Aliexpress правильно

При заказе товаров на торговой площадке Aliexpress необходимо пройти несколько обязательных этапов, важнейшим из которых можно считать заполнение адреса. От правильности выполнения всех действий будет зависеть то, насколько быстро придет товар и дойдет ли он до нудного пункта.

Пошаговая инструкция по заполнению адреса

На главной странице заполнения адреса доставки необходимо заполнить традиционный набор полей. Тут потребуется вводить информацию по следующим пунктам:

• ФИО заказчика
• Страна проживания
• Полный адрес, включая улицу, дом и квартиру
• Город
• Область
• Почтовый индекс
• Номер телефона получателя.

Каждый пункт необходимо заполнить английскими буквами, поскольку сервис попросту не сможет правильно интерпретировать русские символы. Для правильного перевода названий и имен потребуется использовать специализированные сервисы транслитерации. Наиболее известными сервисами являются translit-online.ru или translit.net. Перейти на эти сайты без проблем можно из любой поисковой системы.

Порядок работы с сервисом:

1. В специальное окно вводятся ФИО на русском языке.
2. Далее нажимается кнопка «В транслит».
3. В окне появляется та же информация, но уже написанная с соблюдением всех правил транслитерации на английском языке.

Не рекомендуется самостоятельно писать свое имя на английский. Слишком высока вероятность совершить ошибку, что затем приведет к задержке или невозможности получения посылки.

Переведенное имя из сервиса копируется в пункт «Имя получателя».

Напротив пункта «Страна/регион» находится специальный список, в котором потребуется выбрать нужное государство.

Следующее поле зачастую доставляет много неприятностей неопытным пользователям. Тут понадобится внимательно указать адрес доставки с обозначением улицы, дома и квартиры.

Лучше всего снова применить один из сервисов транслитерации для формирования латинских названий улиц. Но пользователю придется самостоятельно ввести слова, обозначающие конкретные городские объекты по типу улицы или проспекта. Внимательный подход к этому делу позволит гарантировано получить правильный адрес и свести к минимуму вероятность ошибки.

Улица	UL
Переулок	Per
Проезд	PR-D
Проспект	PR-T
Бульвар	B-R
Набережная	NAB
Микрорайон	MKR
Край	KR
Область	OBL
Автономный округ	АО

Дополнительно существует возможность применить специализированный сервис транслитерации, предназначенный на обработку адресов. В качестве примера можно привести www.adressinfo.ru. В нем просто заполняются все соответствующие поля по русски, после чего нажимается кнопка «Конвертировать».

Также иногда целесообразно применять традиционные английские слова для обозначения городских объектов. Так, адрес с конструкциями street (улица), build (дом), flat (квартира) без проблем приходят к заказчику.

При заполнении полей «Край, область, регион» и «Город» нет необходимости переводить названия, поскольку тут нужно просто выбрать соответствующий пункт из появляющегося списка.

Телефон

Ранее в поле «Телефон» нужно было ввести номер своего стационарного телефона. Но учитывая, что у людей сейчас уже нет традиционных домашних номеров, вполне можно ограничиться сотовым.

В поле «Мобильный телефон» вводится тот же самый номер, но важно учитывать некоторые нюансы. Тут при вводе номера нельзя использовать обозначение + при указании кода страны. Так что первым символом остается цифра 7, а остальные цифры вводятся как обычно. Далее нужно сохранить адрес Алиэкспресс нажатием соответствующей кнопки.

Номер при заказе посылки из Китая требуется для того, чтобы сотрудники почты или курьеры могли связаться с покупателем уже при перемещении посылки по территории России. Это требуется для уточнения времени встречи или уведомления о некотором опоздании доставки.

Почтовый индекс

Почтовый индекс представляется важнейшим элементом во время заполнения полей адреса. Неверно введенный номер может стать причиной задержки или даже потери посылки.

Индекс представляет собой номерное обозначение конкретного отдела почты России. По индексу осуществляется сортировка посылок на крупных пересылочных центрах. Неправильно введенный индекс может стать причиной перенаправления посылки в совершенно другой отдел или даже другой город.

Проще всего узнать индекс на официальном ресурсе почты России — https://www.pochta.ru/post-index. тут потребуется перейти в соответствующую вкладку и ввести полный адрес получателя. Затем система покажет адрес отдела и его индекс.

Заполняем правильно паспортные данные и ИНН

Относительно недавно на Алиэкспресс в разделе создания адреса возникло окно «Информация для таможни». Именно оно отвечает за предоставление данных паспорта покупателя и его ИНН. Чаще всего заполнять подобные поля не нужно, поскольку заказы без проблем доходят до заказчика и без них.

Но в исключительных случаях некоторая дополнительная информация может потребоваться. Так, индивидуальный ИНН покупателя поможет легче пройти процедуру таможни при переходе границы между государствами. Это обязательно для быстрой доставки, которая в большинстве случаев обычному пользователю вовсе не требуется.

Для чего могут понадобиться паспортные данные заказчика:

1. Для перемещения посылки через границу при специальном заказе.
2. При оплате достаточно дорогостоящих товаров, для которых одних только данных карты может быть недостаточно.

Как создать несколько адресов доставки

Площадка Aliexpress позволяет пользователям иметь сразу несколько адресов доставки. Это действительно очень удобно. Поскольку при переезде можно быстро поменять пункт назначения посылки. К тому же иногда требуется заказать товары не для себя, а для родственников или друзей, живущих в совершенно другом городе.

Заполняется второй адрес точно так же, как и основной. После сохранения в списке адресов будет находиться две позиции. При заказе товара можно без проблем выбирать нужный адрес простым щелчком мыши.

Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс

Заказ товара на площадке Алиэкспресс подразумевает правильное указание адреса с учетом всех стандартом транслитерации. Это необходимо для получения товара в кротчайшие сроки именно в том почтовом отделении, которое будет удобно. Если перед заказом пользователь обнаружил ошибку в адресе, не составит никакого труда отредактировать соответствующие пункты или вовсе заменить адрес.

Но если заказ уже оформлен и оплачен, замена адреса может стать настоящей проблемой. Особенно, если не знать, что именно нужно делать в таком случае.

Изменение адреса до оплаты заказа

Для корректировки пункта назначения необходимо сделать следующее:

• Перейти в личный кабинет на сайте торговой площадки.
• Нажать на кнопку «Мой Aliexpress».
• Перейти во вкладку «Адреса доставки».
• Выбрать адрес для редактирования и нажать кнопку «Редактировать».

• В соответствующих полях ввести все необходимые изменения и нажать кнопку «Сохранить».

Теперь адрес примет нужный вид и позволит правильно оформить заказ.

Изменение адреса после оплаты товара

Если заказчик уже оформил заказ и только потом обнаружил ошибку в адресе, можно пойти по одному из доступных путей:

1. Связаться с поставщиком через личные сообщения и уведомить об изменении адреса доставки.
2. Успеть отменить заказ на этапе его обработки. В качестве причины указывается «Неверный адрес доставки».

Если поставщик еще не успел отправить товар, есть возможность изменить адрес на правильный. В личной переписке нужно верно указать все необходимые сведения, заполнив пункту ФИО, страну, область, почтовый индекс, улицу, номер дома и квартиры, а также телефонный номер для связи.

При отмене заказа на этапе обработки пользователю придется дождаться решения продавца, а также затем ждать возврата средств примерно 1-2 недели. Затем можно снова оформить заказ, при этом особенное внимание уделяя правильному указанию адреса. Этот способ подразумевает некоторую задержку, так что может быть крайне неудобен.

Изменение адреса для уже отправленного заказа

Изменить адрес после отправления посылки может быть непросто, но шанс получить товар все-таки есть. Первым делом, важно обратить внимание та трек-номер, который поставщик передает заказчику после отправки товара. По этому номеру можно отслеживать перемещение посылки по стране.

После того, как статус сменится на «Прибыло в место вручения», пользователю нужно будет связаться с соответствующим почтовым отделением. Если была допущена ошибка при указании номера дома или квартиры, надо будет просто показать паспорт и сообщить собственный номер телефона. Эти сведения указываются на посылке, так что работники почты без проблем сумеют передать заказ в руки получателю.

Неверно указанный индекс может стать причиной задержки посылки. Однако если адрес указан правильно, товар все равно рано или поздно прибудет на место назначения.

Множество ошибок при указании адреса может привести к тому, что посылка окажется в совершенно другом почтовом отделении. В этом случае потребуется обратиться в почтовое отделение по месту жительства и написать специальное заявление. Это заявление поможет оформить услугу досыла товара, за которую придется доплатить отдельно.

Адрес доставки – важный пункт при оформлении заказа на Алиэкспресс. Лучше заранее предусмотреть все возможные нюансы и правильно заполнить пункты. Но даже ошибки при указании адреса не критичны и вполне могут быть исправлены дополнительными действиями.

Источник: aliglobal.ru