Добрый день. Прошу помочь со спором по моему заказу 5024410476420240 Создала диспут, приложила видео с распаковкой, где четко видно что 4 позиций из 8 нет, видео сделано одним дублем, без обрезок, перед распаковкой запечатанный пакет прокрутила по кругу. Алиэкспресс посчитал, что не видит разницы между тем, что я заказала и что было получено мной, якобы все пришло полностью.
Честно даже предположить такого не могла, просто издевательство. Дали 48 часов на предоставление дополнительных данных по спору. Нажимаю Возможные решения->Мне не нравится предложенное решение. Полтора дня пытаюсь загрузить скриншоты и видео повторно, но ничего не происходит, нажимаю кнопку Представлять на рассмотрение и загрузка длится бесконечно.
Пробовала десятки раз с мобильного приложения и с компьютера через браузер, с разных точек доступа интернет, очевидно, что проблема со стороны платформы Алиэкспресс. Остаётся 9 часов и мой спор закроется автоматически в пользу продавца. Такое ощущение, что это сделано специально, чтобы не выплачивать компенсацию. Очень недовольна работой Алиэкспресс последнее время. Написала в личные сообщения представителю Алиэкспресс еще рано утром, прочти и не ответили к сожалению.
Источник: vc.ru
Не могу открыть спор на Алиэкспресс
Не могу открыть спор на Алиэкспресс, подробная инструкция.
Хотите узнать как стабильно зарабатывать в Интернете от 500 рублей в день?
Скачайте мою бесплатную книгу
=>> «Как гарантированно зарабатывать от 500 рублей в день»
Самая крупная китайская Интернет-площадка Алиэкспресс славится разнообразием товаров и низкими ценами на них. Ежедневно на данном сайте людьми заказывается тысячи товаров, которые впоследствии отправляются в виде почтового отправления получателю.
Сайт предоставляет определенную защиту покупателям в течение 30 дней. Этот срок закладывается конкретно на пересылку товара почтой. Однако, это не максимальный срок защиты.
По истечении 30-ти дней можно и нужно продлить защиту, так как она гарантирует возмещение оплаченных средств. Если же посылку вы не получили или товар пришёл с браком, не по размеру или испорченный, то можно открыть спор с продавцом.
Не могу открыть спор на Алиэкспресс
Споры на Алиэкспресс это всегда крайний метод, при котором сначала ведётся разбирательство между покупателем и продавцом, а в случае обострения конфликта, когда одна из сторон не согласна с принятым решением, вмешивается третья сторона, в лице администрации сайта.
Все споры решаются на основе предоставленной информации, как покупателем, так и продавцом.
- Трекинг (отслеживание) посылки.
- Фотографии некачественного товара.
- Видео с подобным материалом.
- Даже переписка или ее отсутствие с продавцом может стать решающим фактором в споре.
Но что делать, если возникли проблемы с открытием спора? Именно об этом и будет более подробно рассказано в данном материале.
Как открыть спор на Алиэкспресс
Для открытия спора нужно выждать определённое время, то есть до тех пор, пока срок защиты покупателя не истечёт. Сюда же относится ситуация, когда товар всё-таки доходит до покупателя и его получение подтверждается, но заказ является ненадлежащего качества или имеются иные претензии (недостаточно количество и пр.).
В обеих ситуациях время на открытия спора и возможность вернуть частичную или полную стоимость заказа составляет 15 календарных дней. По истечению данного срока открытие спора невозможно согласно условиям Интернет-магазина.
В связи с чем рекомендуется не затягивать с выдвижением своих претензий продавцу. Также не стоит вестись на уловки с оттягиванием времени, которыми иногда пользуются недобросовестные продавцы.
Теперь перейдём к главному – открытию спорной ситуации
При использовании расширенной (браузерной) или мобильной версии Алиэкспресс нужно:
- Войти в раздел «Мои заказы» и выбрать тот заказ, по которому возникли вопросы.
- Затем нажимается кнопка «Открыть спор» и заполняются все необходимые данные.
- По окончанию заполнения следует всё перепроверить и отправить на рассмотрение.
Обратите внимание на то, что неправильное заполнение формы открытия спора может стать одной из причин, из-за которой будет невозможно направить претензию продавцу. Поэтому:
- При заполнении строк будьте предельно внимательными.
- В комментариях и описании проблемы нужно писать только на английском языке. При описании проблемы может возникнуть ошибка, в виде неразрёшенных символов. В особенности это касается тех случаев, когда используются какие-либо сервисы по переводу текстов, которые впоследствии просто копируется и вставляется в сообщение. Чтобы быть точно уверенным, что с текстом всё в порядке и нет и никаких запрещённых символов, лучше всего набирать его вручную.
- Иногда может требоваться прикрепление фото или видеоотчётов. Для данных файлов имеются определённые ограничения по размеру и формату. Эти сведения указаны рядом с кнопками по добавлению файлов.
- В описании проблемы в конце ставится точка.
- При возврате средств – дробное число пишется через точку, а не через запятую (например, вместо 5,3 указываете так 5.3).
- Во время описания проблемы может возникнуть ошибка, если вы пользовались каким-либо переводчиком готового текста и просто его скопировали. В данном варианте иногда достаточно просто дописать что-либо самому или же полностью вручную перепечатать текст.
- Длина сообщения ограничена 512 символами. Так что пишите только по сути дела, стараясь изложить все претензии максимально кратко и доходчиво.
Иные проблемы
Теперь разберём ещё несколько проблем, когда может сложиться ситуация «Не могу открыть спор на Алиэкспресс»:
Не могу открыть спор на Алиэкспресс, резюме
Как можно увидеть существует достаточно много причин, в результате которых можно столкнуться с такой ситуацией, как «Не могу открыть спор на Алиэкспресс». Когда ни один из предложенных выше вариантов по разрешению возникшей проблемы не помог, тогда стоит обратиться к специалистам из технической поддержки сайта.
Имейте в виду, что со специалистом можно пообщаться только по онлайн-чату. Данная возможность предоставлена как в расширенной версии Алиэкспресс, так и в мобильном приложении.
- Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс;
- Как написать в службу поддержки Алиэкспресс;
- Как заполнить адрес на Алиэкспресс;
- Вернуть деньги с Алиэкспресс если товар не пришёл;
- Как заказывать на Алиэкспресс инструкция — заказ в Россию;
- Как выбрать продавца на Алиэкспресс (Aliexpress), полезные советы.
P.S. Прикладываю скриншот моих заработков в партнёрских программах. И напоминаю, что так зарабатывать может каждый, даже новичок! Главное — правильно это делать, а значит, научиться у тех, кто уже зарабатывает, то есть, у профессионалов Интернет бизнеса.
Заберите список проверенных Партнёрских Программ 2018 года, которые платят деньги!
Скачайте чек-лист и ценные бонусы бесплатно
=>> «Лучшие партнёрки 2018 года»
Источник: ingenerhvostov.ru
Как на АliExpress открыть спор?
Идем в » МОИ ЗАКАЗЫ » на сайте Алиэкспресс и находим тот товар, из за которого надо открыть спор. Напротив товара вы увидите кнопку ОТКРЫТЬ СПОР:
На следующей странице нам нужно поставить галочку напротив товара, и опять нажать кнопку ОТКРЫТЬ СПОР:
Далее увидим такую АНКЕТУ
Нажимаем — Только возврат (так как товар к нам не приехал)
Советую никогда не выбирать Возврат товара и денег, так как вам действительно придётся отправить товар в Китай и лишь после того как продавец убедиться что товар целый — вы получите денежные средства обратно
Заполняем Анкету для спора на сайте Aliexpress, правильно
Перед нами появится вот такая анкета, которую мы сейчас будем заполнять
*Получили ли вы товар? — Нет (так как мы ничего не получали) и теперь у нас появился новый пункт:
*Возникшая проблема: Выберите тип проблемы — Проблемы с доставкой товара
Выберите проблему — Нет информации об отслеживании
*Сумма возврата: RUB — 279 (советую копейки не вписывать, так как после 3-4 споров открытых подряд, с полным возвратом денежных средств — ваш аккаунт может автоматически заблокироваться за мошенничество)
*Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашем запросе:
В любом случае вам нужно будет пояснить, что произошло — на английском языке. Если вы не знаете английского языка, то просто откройте » Яндекс » и наберите слово ПЕРЕВОД в поиске, появится маленькое окошко в котором вы сможете написать на русском и тут же получить перевод:
И у нас должно получиться вот так
(но описание вашей проблемы вы пишите сами, такое которое вам подходит)
Загрузите доказательства (по желанию )
Не верьте тому что написано (по желанию), так как без доказательства вы просто никто. И любой продавец с вами выиграет спор. И даже после того как он получит ваши денежные средства, может отправить вам смайлик с улыбкой и текстом — Сегодня хороший день.
Это всё может случится, только по вашей не опытности.
Загружаем скриншот для спора на Aliexpress
Нажимаем кнопку — Brows
В открывшемся окошке выбираем — Нужную фотографию для спора и нажимаем Открыть
Максимальное кол-во фотографий, которое можно загрузить на этом этапе открытия спора — 3 шт.
Максимальный размер фотографии: 2 MB. Расширения: JPG, JPEG, PNG
При уже открытом споре, вы сможете загрузить уже все ваши скриншоты и фотографии. но только по 3 шт.
Важно: Если вам надо загрузить Видео запись к спору, то я бы посоветовал вам при открытии спора в начале загрузить только один скриншот, а далее при открытом уже споре загружать Видео запись к спору. Так как при загрузки видео записи к спору на Алиэкспресс часто возникают проблемы.
Теперь можно нажимать кнопку ОТПРАВИТЬ. Но не стоит ожидать, что все тут же бросятся решать вашу проблему, будут включен таймер на 5-7 дней, чтобы вы с продавцом ДЛЯ НАЧАЛА попробовали решить проблему полюбовно.
Через 5-7 дней если вы с продавцом не договоритесь, то Алиэкспресс подключится и решит вашу проблему. В качестве судьи.
Источник: aliprosto.com