Надежно ли покупать на Алиэкспресс

Вы можете ознакомиться со всеми гарантиями и сроками доставки прямо на Aliexpress, нажав здесь. А по этой ссылке вы найдете ответы на все часто задаваемые вопросы.

Этот блог был создан в 2014 году, чтобы разрешить сомнения тех людей, которые совершали свои первые покупки на Aliexpress, ведь тогда почти никто не покупал в Китае.

Мы уже несколько лет покупали на Aliexpress (сайт существует с 2010 года), и чаще всего нам задавали вопрос: «Безопасно ли покупать на Aliexpress?», поэтому мы написали эту статью, в которой объяснили, что бояться нечего.

Удивительно, но спустя столько лет люди все еще приходят к этому посту с теми же сомнениями («Можно ли ему доверять?»), поэтому мы решили переписать весь пост, чтобы объяснить, почему Aliexpress становится все безопаснее и безопаснее.

Ведь если Aliexpress был безопасным в 2014 году, представьте, насколько безопаснее он стал сейчас, после внедрения бесчисленных улучшений.

• 1 Понимание того, как это работает
• 2 Безопасно ли использовать кредитную карту?
• 3 Система защиты покупателей
• 4 Выбор хорошего продавца
• 5 Отзывы об Aliexpress

Понимание того, как это работает

Aliexpress принадлежит Alibaba Group, китайскому гиганту электронной коммерции. Поскольку его основным рынком сбыта является Китай, он может показаться не таким уж похожим на другие известные крупные магазины в вашей стране… Но на самом деле Alibaba — это настолько большая компания, что ее можно сравнить только с Amazon.

Что НЕЛЬЗЯ и что можно покупать на Aliexpress | Видеокарты, материнки, водянки

Компании достигают таких размеров не за счет обдирания своих пользователей, а за счет обратного: упорной работы, чтобы покупатель был доволен, стал постоянным клиентом и хорошо отзывался о компании среди своих знакомых.

На самом деле, в бизнес-модели Aliexpress удовлетворенность пользователей особенно важна, потому что это не обычный магазин, а «торговая площадка». Место, где мы можем покупать напрямую у сотен тысяч китайских производителей и торговцев.

Это означает три вещи:

• Устраняется множество посредников и комиссионных агентов, поэтому цены намного, намного ниже.
• Aliexpress выступает в роли вашего «защитника» и отдает деньги продавцу только после того, как вы одобрите то, что получили.
• Продавцы очень заинтересованы в хорошем обслуживании, чтобы получить хорошие отзывы, потому что без них никто не захочет покупать у них товар.

Если вы знакомы с Amazon, то модель Aliexpress очень похожа. Единственное отличие заключается в том, что у Aliexpress нет собственного склада (у Amazon есть), а цены значительно ниже.

Безопасно ли использовать кредитную карту?

Многие читатели опасаются вводить данные своей кредитной карты на Aliexpress, и обычно это происходит по двум причинам:

Первая — это страх, что хакеры могут завладеть этими данными. И мы скажем вам, что это совершенно невозможно, потому что компании такого уровня инвестируют миллионы в протоколы кибербезопасности, которые полностью защищают эту информацию.

Данные между сервером и клиентом передаются с помощью SSL-шифрования. В случае Aliexpress используется шифрование VeriSign SSL, которое на сегодняшний день имеет самый высокий уровень коммерческой защиты, поэтому совершенно невозможно, чтобы ваши данные попали к третьим лицам.

Кроме того, помимо мер Aliexpress, существует огромный уровень безопасности поставщика вашей кредитной карты (VISA, Mastercard…).

Второе опасение покупателей заключается в том, что после ввода данных своей карты с них могут взиматься нежелательные сборы.

Этого не может произойти: если вы покупаете чехол для телефона у продавца Aliexpress, у него никогда не будет доступа к вашим платежным данным. Они надежно хранятся на стороне Aliexpress и будут использованы только тогда, когда вы решите сделать еще одну покупку.

За более чем десятилетнюю жизнь Aliexpress мы не встретили ни одной жалобы на нежелательную плату.

Конечно, если вы все еще не чувствуете себя спокойно, вы всегда можете удалить карту после завершения покупки.

Система защиты покупателей

Как мы уже говорили в начале, Aliexpress имеет обширную систему защиты покупателей (о которой сам Aliexpress рассказывает здесь).

Это означает, что вы имеете право на полный возврат денег, если вы не полностью удовлетворены своей покупкой. Вот самые распространенные случаи:

• Ваш заказ не доставлен.
• Он прибыл с опозданием.
• Товар не соответствует описанию продавца.
• Он бракованный.
• Это подделка.It is important to emphasize something: although as buyers we have protection against these circumstances, this does not mean that they happen often.

Важно подчеркнуть следующее: хотя у нас, как у покупателей, есть защита от подобных обстоятельств, это не значит, что они случаются часто.

В 99% случаев покупатель получает товар вовремя и в идеальном состоянии, но приятно знать, что Aliexpress прикрывает нас в оставшемся 1% случаев.

Чтобы потребовать возврата денег, мы используем процесс под названием спор: вы открываете спор, представляете доказательства и, если вы правы, Aliexpress возвращает вам деньги.

Таким образом, самое худшее, что может случиться при покупке на Aliexpress, — это то, что вы найдете странного продавца, и он потратит ваше время.

И это немаловажно, ведь представьте, что вы сделали заказ на рождественский подарок, а он не пришел вовремя: даже если вам вернут деньги, вы можете оказаться в затруднительном положении и не иметь времени на поиски другого подарка.

Вот почему так важно знать, как выбрать хорошего продавца, и сейчас мы объясним, как это сделать.

Выбор хорошего продавца

При совершении покупок на Aliexpress очень важно обращать внимание на две вещи:

1. Рейтинг продавца.
2. Рейтинг товара.

Первое даст вам информацию о серьезности продавца: если у него высокий процент положительных оценок и много подписчиков, у вас есть уверенность, что он не отправит вам товар с опозданием или в плохом состоянии, а если возникнет проблема, он сделает все возможное, чтобы ее решить.

Вот как выглядит надежный продавец:

Как правило, если у товара более 90% положительных отзывов, то нет причин для подозрений.

Второй аспект, на который следует обратить внимание, — это рейтинг самого товара. Это важно, потому что, возможно, у продавца хорошая репутация (отправка в срок и т.д.), но товар плохого качества (одежда с плохими швами…).

В целом, мы не рекомендуем покупать товары с менее чем 4,2 звездами. Мы также не рекомендуем покупать товары без рейтинга: кто-то должен быть первым, но лучше, если это будет кто-то другой.

Отзывы об Aliexpress

Поскольку в комментариях многие читатели спрашивали наше мнение о некоторых аспектах работы Aliexpress, мы рассмотрим их по очереди.

Доставка

Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐⭐ (отлично)

Пять лет назад доставка на Aliexpress оставляла желать лучшего: вы покупали что-то, а оно доставлялось так долго, что заставало вас врасплох.

Вы покупали портативный вентилятор в августе, а его привозили на Рождество.

К счастью, с годами ситуация значительно улучшилась, особенно благодаря двум факторам:

• Местная доставка.
• Быстрая международная доставка.

Уже несколько лет в ряде стран действуют местные склады Aliexpress. Благодаря им заказы теперь идут не 60 дней, а от 3 до 7 дней.

С другой стороны, группа Alibaba взяла на себя твердое обязательство ускорить международные перевозки, и доставка посылок из Китая занимает все меньше времени. 10-дневная доставка уже доступна в некоторых странах.

Но Alibaba не довольствуется этим и работает над чем-то совершенно революционным: международная доставка за 72 часа. Не нужно быть экспертом в области логистики, чтобы понять, насколько выгодно отправлять что-то из Китая в США всего за три дня.

Разнообразие

Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐ (примечательно)

Почему мы ставим оценку «примечательно» только магазину, чей каталог насчитывает миллионы товаров?

Потому что многие пользователи все еще ищут реплики. А ведь прошло уже несколько лет с тех пор, как они исчезли с Aliexpress.

Нет, вы больше не найдете поддельные товары на Aliexpress. Но у вас есть много других вариантов, которые должны помочь вам забыть о репликах.

Цены

Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐⭐ (отлично)

Здесь спорить не о чем: цены на Aliexpress непревзойденные.

Просто зайдите на Amazon, найдите любой товар китайского производства, и вы увидите, что он в два-три раза дороже, чем на Aliexpress.

Это нормально, потому что на Amazon полно компаний, которые специально покупают на Aliexpress, чтобы потом перепродать по более высоким ценам.

Гарантии

Рейтинг: ⭐⭐⭐ (пропуск)

Мы уже рассказывали вам о том, насколько строги гарантии, которые защищают покупателей до тех пор, пока они не получат товар.

Однако, по нашему мнению, этот гарантийный период заканчивается слишком рано.

После отметки товара как полученного у вас есть еще 15 дней, чтобы открыть спор, но после этого вы остаетесь незащищенным (если только ваш товар не подлежит бесплатному возврату на Aliexpress).

К счастью, сейчас на многие товары есть возможность получить гарантию на локальный ремонт:

Обслуживание клиентов

Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐ (замечательно)

Если спор обоснован (произошла задержка, вы получили сломанный товар и т.д.), Aliexpress согласится с вами, и вы получите свои деньги обратно.

Но если у вас возникла необычная проблема, может быть довольно сложно связаться с человеком-оператором, чтобы объяснить свой случай.

Качество товаров

Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐⭐ (отлично)

Клише о плохом китайском качестве осталось в прошлом.

Китайская промышленность развивается бешеными темпами уже 40 лет, и ее стандарты качества легко сравнимы со стандартами США, Германии или Японии.

На самом деле, многие товары, которые сегодня рекламируются как «американские» или «немецкие», на самом деле китайского производства. Разумеется, по завышенной цене.

Но помните, что на Aliexpress миллионы товаров, и всегда могут быть товары низкого качества. Поэтому так важно проверять отзывы.

Источник: alixblog.com

Безопасно ли покупать на Алиэкспресс?

Алиэкспресс является Интернет-ресурсом, а именно торговой площадкой, на которой совершаются сделки по продаже, покупке и доставке различных товаров. Основная масса товаров китайские и доставляется из Китая, хотя есть раздел доставки из России.

Разумеется, данному сайту присущи черты Интернет — магазина, но есть особенности. В отличие от нтернет-магазинов, на сайте Алиэкспресс продает не непосредственно сайт Алиэкспресс, а магазины зарегистрировавшиеся на нем, а они самые разнообразные.

Конечно, администрация сайта заинтересована в безопасности сделок своих клиентов, поэтому на сайте имеются несколько вариантов защиты покупателя.

Пополнив счет на сайте и оплатив заказ, деньги покупателя не поступают сразу же продавцу, а находятся на сайте Алиэкспресс, как бы в замороженном виде. И только после получения товара покупателем и подтверждения о том, что товар пришел и он подходит по свойствам и качеству, заказ закрывается и деньги поступают продавцу.
За весь период установленный сайтом для рассмотрения спора клиент может открыть спор с продавцом требуя, например, компенсацию если товар имеет дефекты или полного возврата средств если товар не поступил покупателю в установленный срок.

Если же переписка с продавцом товара не привела к положительному результату, покупатель может обратиться прямо к администрации сайта Алиэкспресс и в переписке объяснить свои требования. В этом случае администрация может помочь получить деньги или получить компенсацию. Также товар можно просто вернуть без объяснения причин продавцу на склад в вашей стране (если он у него имеется).

Отметим, что несмотря на весьма неплохие меры защиты клиентов, все же на сайте имеются недобросовестные продавцы и откровенные мошенники, которые могут просто получить деньги и не отправить товар удалившись из магазина. Разумеется такие магазины отслеживаются администрацией сайта Алиэкспресс и блокируются, денежные средства возвращаются обманутым покупателям, но бывают случаи когда покупатель остается ни с чем.

Поэтому, чтобы сделка была более безопасной при выборе продавца (магазина) на сайте Алиэкспресс посмотрите рейтинг продавца. Рейтинг продавца высчитывается из количества успешных покупок совершенных у данного продавца, также читайте отзыв к продавцу и товару. У честных и успешных продавцов весьма высокий рейтинг, им доверяют и рядом с названием магазина по мере увеличения рейтинга появляются значки пиктограммы в виде графических изображений подтверждающих надежность бренда (бриллианты, медали и прочее).

Выбрав магазин с высоким рейтингом наиболее велика вероятность того, что вы получите качественный товар в срок и все вопросы будут вежливо урегулированы продавцом.
Кроме защиты предоставляемой самим сайтом Алиэкспресс покупателю следует и самому внимательнее относится к заказу, осуществлять сделку только через сайт, не зачислять средства на карты и счета неизвестных лиц, смотреть рейтинг продавца и отзывы к нему и товарам которые он продает.

Источник: dzen.ru

Можно ли доверять Aliexpress

Все чаще люди обращают свой взор в сторону онлайн шопинга. Это вполне естественно, ведь покупки в интернет магазинах имеют ряд неоспоримых преимуществ перед офлайновыми магазинами. Например в интернете можно найти качественную вещь по хорошей цене, а совершать покупки можно уютно устроившись на диване с чашкой ароматного чая.

К тому же времени на поиск желаемой вещи уходит гораздо меньше, чем при походах по магазинам,а учитывая интенсивность современной жизни, это очень важный аспект. Однако важно помнить, что популяризация онлайн шопинга, привлекла мошенников, коих становится все больше и больше. Именно поэтому, мы решили сегодня затронуть очень животрепещущую тему, можно ли доверять Алиэкспресс и как не попасть в неприятные ситуации.

Алиэкспресс — безопасность, риски, мошенники

Для начала давайте разберемся, что такое Алиэкспресс. Представьте огромный огромный торговый центр, который сдает торговые площади в аренду. В этом центре тысячи тысяч арендаторов, безусловно среди них есть очень порядочные люди, а есть не очень, иногда вообще попадаются самые настоящие жулики. Поэтому Алиэкспресс со своей стороны приложил максимум усилий, чтобы обезопасить покупателей.

Рейтинг продавцов

Любой магазин на али начинают свою работу изначально с нулевым рейтингом. Постепенно рейтинг формируется из отзывов покупателей. Здесь важно понимать, что продавец, который только открыл свой магазин, постарается выставить товар как можно дешевле, с целью быстрого привлечения покупателей.

Иногда новички торгуют себе в минус, лишь бы как то пробиться среди огромного количества высокорейтинговых конкурентов. Однако, это очевидная схема не осталась без внимания мошенниками. В погоне за дешевизной, вы рискуете приобрести крайне некачественный товар, который сразу же после получения отправится в мусорную корзину. Однако, т.к. товар будет соответствовать описанию, спор у продавца будет выиграть сложно.

Простые рекомендации

Так что, совет номер 1. Делайте заказ у продавцов с хорошим рейтингом. Тут конечно тоже, важно понимать, что пресловутых 100% вы не найдете ни у одного продавца, такая уж человеческая натура,не всегда наказание получает тот, кто виноват, часто получает тот, кого возможно наказать.

Таким образом даже самые честные и трудолюбивые продавцы али иногда отхватывают негативные отзывы, за то, к чему по большому счету они никакого отношения не имеют. Например, за плохую работу почты России. В общем, если у продавца есть негативные отзывы, среди большого количества позитивных, просмотрите, за что снижен рейтинг и постарайтесь адекватно оценить, есть ли в том вина продавца или нет.

Защита прав потребителей

Благодаря тому, что Алиэкспресс максимально позаботился о своих покупателях, он и стал таким популярным. Али хорош тем, что не вынуждает вас самих заботиться о своих деньгах — при помощи хорошо развитого шестого чувства, третьего глаза или таланта мега переговорщика, благодаря чему вы могли бы пробудить совесть в мошенники, тем более что у таких людей ее нет. С недобросовестными продавцами Алиэкспресс разбирается самостоятельно, так что вас есть гарантированная надежная возможность вернуть деньги в случае кидка. Кстати в случае возникновения спорных ситуаций, сервис Алиэкспресс все так же на страже и выступает третейским судьей в споре, помогая решать его по справедливости.

Как действует программа защиты покупателя

После того, как вы оплатили товар, продавец приступает к обработке и отправке заказа, срок обработки у каждого продавца разный, от нескольких дней, до нескольких недель. Предоплата спасает продавца от риска неуплаты за товар. Однако не волнуйтесь, ваши деньги не уходят сразу продавцу, а хранятся на счету Алиэкспресс, до момента пока вы не подтвердите получение заказа.

Однако, в связи с тем,что не все покупатели добросовестно сразу же закрывают заказ по получению, есть другое правило. Если с момента отправки заказа прошло 60 дней и покупатель не закрыл заказ, но и не открыл спор, в общем никак не проявился,заказ закрывается автоматически. Важно, не попасть впросак из за собственной невнимательности. Отмечайте в напоминалке дату за неделю до окончания срока доставки.

Если до конца защиты остается неделя,а посылка все еще не у вас, свяжитесь с продавцом и попросите продлить защиту. Если продавец в течении нескольких дней не выходит на контакт, смело открывайте спор. С продавцом свяжется служба поддержки Алиэкспресс и даст три дня на мирное урегулирование вопроса.

Заказ закрывается автоматически через 7 дней,после того, как он пришел на почту. Пришло извещение, быстро бегите на почту. У вас есть всего неделя на открытие спора, в случае если с товаром что то не так.

Часто почтальоны почты России не спешат приносить извещения о посылке. Спасение утопающих, дело рук самих утопающих, помните об этом. Отслеживайте посылку по трэку и как только видите, что она на почте, просто едте и забирайте ее,не ждите пока почтальон дойдет до вас, ибо драгоценное время для открытия спора может быть потеряно.

Откровенное мошенничество

Если продавец просит вас:

• перечислить деньги за заказ напрямую, в обход Алиэкспресс
• в случае получение вами брака, просит сначала подтвердить получение, а потом выдвигать претензии
• в случае когда посылка задерживается в пути, просит подтвердить заказ, вместо того, чтоб продлить защиту

знайте, все вышеперечисленное, это откровенное мошенничество. Если вы пойдете на поводу жулика, Алиэкспресс не сможет вам помочь, так как во всех перечисленных случаях, вы уже не будете находиться под защитой покупателя.

Безопасность при оплате банковской картой

На первый взгляд оплата на али кажется пугающей, перспектива оплачивать покупки какого то китайца и всей его семьи — мало радостная, поэтому давайте разбираться.

• Ни на каком этапе совершения сделки али не разглашает вашей платежной информации, т.е. продавец никогда не видит номер вашей карты и прочих необходимых данных для совершения оплаты.
• Все ваши данные находятся под защитой Алиэкспресс, а создатель этой торговой площадки вложил очень много долларов в безопасность и репутацию.

Возможна ли утечка информации ? Да, только непосредственно от вас. Если вы попадетесь на уловки мошенников. Напрмер, фишинг.

Цель данного вида мошенничества, заставить открыть вас в вашем браузере якобы привычную вам страницу и ввести данные вашей карты. Достичь цели можно разными способами. Самый распространенный — вы получаете на емеил письмо, якобы от службы поддержки Алиэкспресс, текст письма составлен грамотно и официально, под каким то благовидным предлогом вас просят подтвердить свои данные перейдя по ссылке. Открыв ссылку вы видите вроде привычный интерфейс и можете совсем не обратить внимание на то, что в адресной строке alixpress прописано без буквы е, а значит это уже совершенно другой сайт.

Есть трюк проще. Например, вы оплатили товар. Через некоторое время вы получаете письмо от продавца, о том что товара нет в наличии и он бы хотел вернуть вам деньги, но не через али, чтоб не подмочить репутацию, а напрямую и даже готов приплатить сверху,чтобы вы не открывали спор и не снимали с него рейтинг. Ну а все, что ему надо, это данные вашей карты, включая cvv и срок годности. Что удивительно,сколько бы народ не предупреждали, что никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщайте данные своей карты сторонним лицам, этот вид мошенничества процветает.

• ни при каких обстоятельствах никому и никогда не сообщайте данные своей карты
• всегда перепроверяйте название сайда в адресной строке
• не забывайте вовремя обновлять антивирус
• если у вашего банка есть дополнительные услуги по безопасности карты — воспользуйтесь ими
• проверяйте продавца перед покупкой

Ниже представлено видео, в котором подробно рассказано как проверить продавца на Алиэкспресс.

Возвращаясь к вопросу — безопасно ли оплачивать покупки на Алиэкспресс банковской картой, можно дать однозначный ответ — ровно настолько, насколько безопасно переходить дорогу или купаться в ванной. Соблюдайте технику безопасности и все будет хорошо.

Надеемся данная статья была очень полезной для вас, не забудьте поделиться ей с друзьями.

Источник: aliexpressers.ru