Здравствуйте уважаемые читатели! На связи с Вами Наталья Мельникова! Как написать отзыв на Алиэкспресс и почему они так нужны, где и как их прописать и как за отзыв можно вернуть часть денег с заказа — обо всем этом я расскажу в этой статье!
Обратная связь между покупателями и продавцами на площадке Алиэкспресс желательный и очень важный процесс. Администрация сайта уделяет большое внимание этим данным, так как оставить отзыв на Алиэкспресс может каждый, кто оформил заказ, и продавец не может их подделать, или придумать.
Вы наверняка обращали внимание на медальки и алмазики в поле каждого продавца — это его рейтинг. На первый взгляд он может показаться «нарисованным», но это не так. Рейтинг формируется только за счет отзывов и оценок покупателей.
Как и любое другое торговое пространство, Алиэкспресс имеет свои минусы. Это мошенничество. И именно обратная связь между администрацией сайта, продавцом и покупателем гарантирует высокое качество предоставления услуг проекта, выявляет недобросовестных продавцов и, параллельно, определяет наилучших, тем самым, весомо повышая степень доверия пользователей.
Безопасно ли покупать на Алиэкспресс в 2022? Личный опыт после 1000 заказов c Aliexpress
Тема мошенничества на Алиэкспресс настолько изыскана, что ей необходимо посвятить отдельную статью, что я в ближайшее время и сделаю! Статья будет очень полезной и поучительной и поможет вам избежать лап злых мошенников и обманщиков! Чтобы не пропустить статью, подпишитесь на обновления блога и статья придет к вам на почтовый ящик.
Если вы решили для себя необходимость покупки, связались с продавцом и выяснили все интересующие детали, самое время оформить заказ. Это легко делается по внутренней форме странички продавца. Форма заказа обязательно даст вам выбор форм оплаты. В
После подтверждения оплаты на мониторе появится окно с картой вашего заказа с подтверждением всех форм – товара, метод и сроки доставки, кода получения и так далее. После всего вам остается только ждать посылку.
И далее самое интересное. Для того, чтобы оставить свое мнение, надо все-таки посылочку дождаться. По крайней мере, выждать оговоренные сроки ( о том как отследить передвижение посылки, можно прочитать здесь). Затем нужно подтвердить заказ (кнопка «подтвердить заказ» в поле заказа).
Если вас все устраивает, нет спорных вопросов, после подтверждения заказа вам обязательно предложат выставить оценку и оставить отзыв. Именно это вам и надо.
Пошагово порядок выставления оценки и написания отзыва выглядит так:
- Зайти на сайт под своим логином и паролем;
- В правом верхнем углу, под приветствием, выбираем «Мои заказы»;
- Если заказов несколько, выбираете тот, на какой хотите оставить отзыв. Если он единственный, жмете на него;
- Подтверждаете заказ;
- Сайт предложит вам форму отправки отзыва и оценки;
- Оставляете уровень оценки, он выглядит в виде звездочек. Можно выставить от 1 до 5 звезд. Чем выше ваша оценка, тем большее количество звезд указываете;
- Тут же, в отдельном поле, вы пишите тот отзыв, какой считаете нужным. Если полностью довольны – пишите, если не довольны вообще – тоже пишите. Написать свое мнение можно на русском языке;
- Жмете «отправить». Все, ваш отзыв принят.
Важно знать не только как на Aliexpress оставить отзыв, а и то, как его можно изменить. Если вы поторопились, подтвердили заказ, оставили положительный отзыв, а в результате ошиблись, можно изменить свою оценку, но только по последнему заказу. Сделать это можно в разделе «Менеджер обратной связи». Находите вкладку «активная обратная связь» и кнопкой «Report abuse» изменяете.
Если после неудачной сделки и отрицательного отзыва продавец просит вас изменить оценку взамен на возврат денежной суммы, соглашайтесь только после возврата. Иначе он опять обманет, а изменить оценку во второй раз уже невозможно. Таким образом можно вернуть часть денег с заказа, а может и на новый заказ наскрести! ))
Оставлять свое мнение о покупке очень важно, тем более, если оно негативное. Если вас обманули, пришел некачественный товар или вообще не пришел, вы сможете предупредить об этом остальных. В системе рейтингов участвует каждый голос, в том числе и ваш. Поэтому давайте, своими отзывами, поможем друг другу выбирать только надежных продавцов и качественные товары!
Удачных вам покупок!
С уважением, Наталья Мельникова!
Источник: maxbao.ru
На Алиэкспресс отзывов больше чем заказов
А лиэкспресс — это огромная электронная торговая площадка, которая, по сути своего устройства, не может иметь однозначного рейтинга в глазах покупателей. На её территории гнездятся тысячи китайских магазинчиков с совершенно различным клиентским сервисом. Публика здесь очень разношёрстая: порядочные и деловые продавцы перемежаются торговцами воздухом и откровенным жульём. Алиэкспресс предлагает покупателям выбирать себе продавцов по рейтингу, который складывается из отзывов самих же покупателей. Однако далеко не всем отзывам покупателей суждено повлиять на репутацию магазина..
Среди постоянно активно работающих на площадке продавцов невозможно встретить таких, чей рейтинг составляет непорочные 100%. Так уж устроена покупательская психология, что даже порядочные торговцы не могут увернуться от негативных эмоций клиента, который решил вдруг свести с ними счёты. Это открытая площадка, и оплеуху продавец может получить публично даже за . задержки почты в стране покупателя, к которой магазин отношения не имеет!
И опять же, следуя необъяснимому азарту шопинга, многие покупатели готовы оставить немаленькие суммы в магазинах без отзывов, но предлагающие товар со скидкой.
Любой магазин на площадке начинает свой путь с нулевой репутацией, потому что ещё не имеет отзывов от покупателей. Формула расчёта рейтинга на первый взгляд несложна, но на практике вам вряд ли удастся её подтвердить. Этим таинственным расчётам можно посвятить отдельную научную математическую работу. В этой статье мне хочется ограничиться лишь краткой аксиомой: репутацию может испортить только негативный отзыв.
Уместно в таком случае поинтересоваться: а как быстро в истории магазина появляются отзывы? В официальной Справке Алиэкспресс на этот счёт имеется неадекватный ответ: «.
Отзыв будет опубликован только в случае, если обе стороны: покупатель и продавец оставили отзыв. » Прочитав такое, невольно приходишь к мысли, что данная политика отображения отзывов — это благодатная почва для мошенников. Не оставил отзыв сам — убил отзыв противоположной стороны! Слава богу, что на практике это не так.
Отзыв покупателя всё равно появится, даже если продавец не оставит свой, но с задержкой в 30 дней. Месячный отсчёт начинается с даты завершения заказа, и при этом неважно: отправлен товар или нет, получена посылка или деньги возвращены покупателю через Диспут — Алиэкспресс всегда предлагает сторонам оценить сделку. На протяжении всего этого периода в списке транзакций на странице лота напротив имени покупателя вместо отзыва будут показаны тусклые серые звёздочки с комментарием: «No feedback yet» (Ещё нет отзыва).
Все любопытствующие могут только гадать о том, что происходит всё это время за дверями новоиспечённого магазинчика: возможно товара нет в наличии и все заказы сразу отменяются, а может покупатели просто дожидаются прихода посылки? Интрижка! — ею пропитана вся атмосфера Алиэкспресс. Как ловко они оставляют покупателя наедине со своим искушением опробовать неизведанное!
В молодых магазинчиках можно купить товар на Алиэкспресс со скидкой. Начинающие продавцы зачастую работают чуть ли не в убыток, пытаясь пробиться сквозь мощную конкуренцию на старте. Но под личиной новичка может скрываться и опытный мошенник, который хорошо знает не только покупательскую психологию, но и уязвимости Программы Защиты Покупателей Алиэкспресс. Новичкам я бы не советовал покупать в магазинах без отзывов, т.к. попытка сэкономить в цене может привести к фатальной потере денег даже в банальных ситуациях. Проще и спокойней начинать делать покупки там, где уже есть рецензии на товар и даны оценки клиентскому сервису магазина.
Математика вычисления рейтинга Алиэкспресс очень своеобразна. Система подсчитывает (только ей понятным способом) далеко не все плюсы и минусы магазина, выставляя на всеобщее обозрение некий процент положительной репутации. Счётчик рейтинга явно игнорирует негатив покупателей, которым не отправили товар вовсе. Понизить рейтинг «торговца воздухом» совсем непросто! Это ещё одна лукавая особенность калькулятора Алиэкспресс: лишь малая часть отзывов принимается в зачёт, а проигнорированные получают ремарку «No feedback score».
Создаётся впечатление, что система позволяет засчитывать в рейтинг только отзывы о самом товаре, что само по себе предполагает получение посылки покупателем. Возможно именно поэтому, «торговцы-воздухом» не боятся устраивать фальшивые распродажи на Алиэкспресс для нагнетания ажиотажа вокруг своего магазина, не отправляя товар покупателям вовсе. Подробнее о таком способе мошенничества рассказано в этой статье.
Казалось бы, что нерадивому продавцу, который не смог удержать рейтинг от падения, можно посоветовать лишь закрыть магазин, ведь его «Книга жалоб и предложений», переполненная множественными стонами прошлых покупателей, только отпугивает следующих. Кругом и так полно магазинов с рейтингом 98% и выше, так что в этот ларёк вряд ли кто заглянет.
Однако на Алиэкспресс время меняет ситуацию в корне. Пройдёт ровно полгода и забытый всеми магазин вдруг отряхнётся от негативных отзывов, как осеннее дерево сбрасывает увядшую листву. Ему достаточно будет получить всего лишь один положительный фидбэк покупателя, чтобы репутация вновь поднялась до 100%. Воистину: время на Алиэкспресс лечит!
Ведь именно об этом сроке и упоминается в счётчике рейтинга: за последние пол-года (past 6 months)! При этом местный калькулятор, в свойственной ему манере, не принимает во внимание недавний негатив за не отправленные заказы, позволяя «торговцу воздухом» сохранять пресловутый имидж.
Противоречивое наставление
Следует осторожно относиться к покупкам дорогих вещей в магазинах со 100% репутацией. Такой рейтинг может иметь магазин, открывшийся совсем недавно либо с проблемным прошлым. По возможности следует внимательно проверить все тексты отзывов покупателей, пропуская безликие «Good» и «Excellent».
ССЫЛКА на правила публикаций отзывов на Алиэкспресс
ССЫЛКА на правила подсчёта рейтинга на Алиэкспресс
Автор публикации в Google
Источник: newshopper.ru
Отзывы на Алиэкспресс — как проверить на достоверность? Как узнать, реальные ли отзывы у продавца на Алиэкспресс?
В данной статье мы выясним, как проверить подлинность отзывов на Алиэкспресс.
Каждому покупателю известно, как важно изучать отзывы перед покупками на Алиэкспресс. Именно благодаря отзывам можно получить полную и максимально полезную, информацию о реальном качестве товаров. Когда на Алиэкспресс появилась система отзывов, то доверие к площадке значительно увеличилось, а продавцы стали более качественно исполнять свои обязанности. Ведь именно от отзывов зависит репутация и рейтинг магазина. Но, к сожалению, не все отзывы оказываются на деле достоверными, так что не стоит лениться и проверять отзывы на подлинность.
Если на Алиэкспресс вы не покупали ни разу, то рекомендуем дополнительно прочитать статью по ссылке здесь о правильном использовании площадки.
Зачем проверять подлинность отзывов на Алиэкспресс?
Большая часть покупателей всегда знакомится с отзывами о товаре и работе продавца на Алиэкспресс. Многое тут зависит от рейтинга продавца, описания товара и комментариев других покупателей. Если продавец имеет сотни, а то и тысячи заказов товара на Алиэкспресс, то и доверие к нему будет соответствующее. Вряд ли многие догадаются, что на самом деле, при изучении отзывов, они могут вообще даже не иметь никакого отношения к товару. В данном случае важно знать, на какие уловки идут продавцы и не попадаться на них.
Как продавцы на Алиэкспресс обманывают с отзывами?
Когда продавец выкладывает товар для продажи, то ему тут же присваивается уникальный номер, называемый ID. Данный идентификатор отображается как на странице с товаром, так и в ссылке на страницу. Кроме того в ссылке написано и название товара. Посмотреть ссылку всегда можно в адресной строке браузера. Если наименование в описании и ссылке одинаковое, то это хорошо, так как это указывает на честность продавца.
Однако, на этот факт обращает внимание далеко не каждый покупатель, а продавцы активно этим пользуются. Зачем это делается? Дело том, что если добавить на продажу новый товар, то у него не будет ни рейтинга, ни отзывов, в общем, ничего. Так что для других покупателей он будет не так привлекателен, как товар с большим количеством заказов.
Чтобы избежать этого, продавцы обычно меняют описания, фотографии, условия покупки и так далее. Получается в итоге, что новая вещь добавляется к рейтингу старой. Кроме того, продавцы подбирают товары под отзывы клиентов, чтобы новые покупатели даже не усомнились в их подлинности. Такая вещь будет пользоваться большим доверием.
Для большей наглядности рассмотрим телефон:
Разница в названиях
Как видно, продавец изменил модели в продаже, а в ссылке осталась старая. Возможно, старая модель была распродана, и продавец решил на старую страницу поместить новый товар. В данном случае, в принципе, особенно клиентов никто не обманывает. Но есть и другие ситуации, когда продавец поступает натурально обманным путем.
На площадке можно встретить такие товары, которые в названии имеют совсем другую категорию и название. Если не присматриваться, то можно и не заметить. Поэтому покупатели не всегда имеют реальное представление о количестве продаж товара. Вот такая подмена является самым настоящим обманом. Вроде бы и не так страшно, но все же это обман.
Так, если количество заказов у продавца гораздо выше, чем отзывов, то это как раз указывает на использование такой схему. Чтобы выявить обман, следует внимательно изучить все отзывы. Пройдитесь по более ранним откликам покупателей. Вы можете увидеть, что стоимость товара оказалась не та, да и вообще у него другая характеристика. Обычно покупатели так далеко не смотрят, а продавец как раз на это и рассчитывает.
Отзывов больше чем заказов
Хотя, есть немало и честных продавцов, которые подобным образом стараются просто увеличить свой рейтинг. Они работают честно и качественно, но для больших продаж просто использовали отзывы от другого товара.
Так, на основании полученной информации вы всегда сможете выявлять честных продавцов на Алиэкспресс.
Видео: Как проверить продавца на Алиэкспресс?
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru