Иногда случайно можно стереть заказ товара, поэтому многие пользователи ищут, где найти удаленные заказы на Алиэкспресс. В этой статье разберем самые распространенные вопросы.
Все заказы покупателя находятся в его персональном кабинете, и вы можете просмотреть всю историю покупок на вкладке «Мои заказы ». Там содержатся все лоты, с момента регистрации (история покупок). Но иногда некоторые из них сильно мешают. Тогда нужно узнать, как удалить заказ с Алиэкспресс.
Это делается весьма легко. Нужно выбрать в списке нужный элемент и посмотреть в правый верхний угол его карточки. Там находится пиктограмма корзины. Для удаления стоит просто нажать на нее:
После этого в выведенном окошке подтвердите операцию, нажав на соответствующую желтую кнопку. Когда вы сделаете эти два клика, ненужный вам пункт исчезнет из истории. Он будет переведен в ранг «Удаленные заказы».
А если хотите просто перейти к потерянным заказам, кликайте на ссылку ниже.
Надеемся мы помогли вам разобраться и теперь управлять вашими покупками станет значительно легче. А много у вас набирается удаленных заказов на Алиэкспресс и сколько страниц заказов у вас уже собралось за время шоппинга. Поделитесь в комментариях, ведь нам очень интересно!
Нам жаль, что статья вам не помогла
Спасибо за ваш отзыв!
Вам будет интересно прочесть:
- Как удалить свой профиль на Aliexpress — инструкция…
Способы восстановления исчезнувших и удаленных заказов.
Начнем с попытки найти исчезнувшие заказы, а уже потом будем разбираться, почему они все-таки исчезли.
- Зайдите в меню Мой Aliexpress . Активируйте вкладку Мои заказы .
Меню Мой Aliexpress
- Введите необходимую информацию в строки фильтра в верхней части окна. Обязательно заполните строку Период заказа . Активация иконки Календарь в уголке строки Период заказа позволит легко обозначить временные промежутки, в которых будет производиться поиск.
Фильтр для поиска заказов в Личном кабинете на Алиэкспресс
- После заполнения всех строк фильтра нажмите кнопку Поиск и дождитесь результатов.
- Кроме того, обязательно проверьте Удаленные заказы , активировав соответствующую строку в левой части окна.
Почему на Алиэкспресс из корзины исчезли заказы?
А теперь рассмотрим основные причины исчезновения заказов и действия покупателя.
#1. Технический сбой системы. Неудачное обновление системы.
Действия покупателя : подождать от 2 до 24 часов. Попытаться найти заказ способом, описанным выше по тексту. Обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс .
Чтобы обратиться в Службу поддержки:
- Откройте главную страницу сайта Алиэкспресс. В верхней части окна активируйте меню Помощь вкладка Гид покупателям .
Почему не отображаются отзывы на Алиэкспресс
- В открывшемся окне выберите меню Мои заказы и активируйте строку Проверка заказов .
Как обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс?
- В открывшемся окне выберите необходимый запрос. В нашем случае: Не могу найти заказ в моем профиле . Активируйте его.
Как обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс?
- Действуйте исходя из рекомендаций, которые появятся в окне.
Как обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс?
#2. Продавец убрал с продажи лот, который вы отложили в корзину.
Действия покупателя : если заказ исчез, а деньги оплачены, свяжитесь с продавцом. Если продавец не выходит на связь, обратитесь в Службу поддержки Алиэкспресс , кнопка которой «Нужна помощь » находится на этой же странице сбоку справа.
Важно : прежде чем приступить к оформлению заказа, обязательно проверьте наличие товара непосредственно на сайте продавца.
#3. Некорректная регистрация.
Если вы еще не зарегистрированы на сайте, перейдите по и изучите наши рекомендации.
Вспомните, во время регистрации вы проходили процедуру подтверждения e-mail адреса? Если да, то получали ли вы письма от Алиэкспресс на свой почтовый ящик?
Очень часто при регистрации аккаунта покупатель автоматически вводит некорректный адрес электронной почты. Обратите внимание, приходят ли уведомления от Алиэкспресс . Проверьте папку Спам .
Действия покупателя : подумайте, какую ошибку вы чаще всего делаете, вводя свой электронный адрес? Зайдите на аккаунт, вписав адрес со своей возможной ошибкой. В крайнем случае, обратитесь в Службу поддержки и следуйте их рекомендациям.
Важно : обязательно сохраняйте скрины всех ваших действий на Алиэкспресс. Это поможет вам при общении со Службой поддержки Алиэкспресс .
Как восстановить корзину, где найти удаленные заказы на Алиэкспресс?
О том, как найти удаленные заказы на Алиэкспресс , написано в предыдущей части этой статьи.
Важно : если перед этим вы основательно почистили свои записи в личном аккаунте, восстановить корзину автоматически не удастся.
Но вы можете воспользоваться кнопкой Недавно просмотренное , которая находится внизу экрана. Активировав эту кнопку, вы откроете ленту с лотами, которые вызвали ваш интерес.
Как найти кнопку Недавно просмотренное на сайте Алиэкспресс?
Кроме того, вы можете просмотреть историю своего браузера, сохраняющую все ссылки, которые вы открывали.
Видео: Как вернуть удаленный заказ на Aliexpress?
В данной статье мы с вами поговорим, можно ли восстановить удаленный из корзины товар и как это сделать.
Все покупатели приходят на Алиэкспресс за дешевыми товарами. Если одновременно решено купить сразу несколько вещей, то они сначала добавляются в корзину. Однако, пользователи могут столкнуться с тем, что из корзины пропадают все товары. С чем это связано и что с этим делать? Читайте далее.
Почему из корзины на Алиэкспресс пропали товары?
Итак, вот вы зашли на Алиэкспресс и вдруг заметили, что в корзине товаров нет совсем или же просто исчезли некоторые товары. В данном случае, сначала надо убедиться, что вход в аккаунт действительно выполнен. Если это так, то справа вверху вы будете видеть вот такое приветствие:
Если все в порядке, то продолжаем выяснять причину. Либо для начала зайдите на свою страницу и проверьте, появились ли товары в корзине.
Если вы заметили, что некоторых товаров не хватает, то причины могут быть следующими:
- Вы не успели оплатить товар . Как правило, вечно товары в корзине не хранятся. Они там «висят» всего 20 дней. За это время вам нужно успеть оплатить товар иначе он автоматически удалится.
- Товар удален . Бывает, что продавцы распродав весь товар удаляют его. Либо просто вдруг решили его по каким-то причинам не продавать.
- Товар изменен . Некоторые продавцы меняют товары с одних на другие, сохраняя при этом уже раскрученную страницу, то есть заказы и отзывы остаются, а сам товар меняется, так что проверьте, не появилось ли у вас чего лишнего. Возможно это и есть потерянный товар.
Бывают и проблемы, которые не связаны с продавцами или какими-то действиями:
- Сбой, обновление или перегрузка системыАлиэкспресс . В таких ситуациях товары действительно могут пропадать как по отдельности, так и все сразу. Здесь вам остается просто немного подождать, если вы, конечно, уверены, что все у вас в порядке.
- Сбой браузера или системы . Иногда у самих покупателей случаются сбои. Так, может работать браузер с ошибками или сама система на компьютере. В данном случае сначала стоит попытаться очистить кэш браузера и вообще сменить браузер. Если это не поможет, то уже надо перезагружать компьютер.
В любой ситуации, если вам ничего не помогает, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс и попросить помощи у них. Как правило, подобные вопросы решаются быстро.
Как восстановить товары в корзине на Алиэкспресс?
Вообще, если вы сами удалили вещь из корзины, то просто так восстановить ее не получится. На Алиэкспресс попросту не предусмотрена такая функция. Хотя, вы всегда можете найти товар заново и добавить его в корзину. Но опять же, что делать, если вы очень долго не могли найти нужную вещь, а потом вдруг нашли и она удалилась?
Не стоит переживать, так как вам не придется заново просматривать бесконечное число товаров. Все гораздо проще.
Снизу справа на каждой странице сайта есть такая кнопочка, которая называется «Недавно просмотренное» .Кликните по ней и вам будут открыты все товары, которые вы смотрели за последнее время.
Для повторного добавления товара в корзину просто нажмите на него и через описание выполните нужную операцию.
Кроме того, вы можете посмотреть и аналогичные предложения от других продавцов. Для этого нажмите на кнопку «Найти похожие товары» .
Видео: Корзина на Aliexpress
В данной статье мы дадим 10 советов по отправке товара с Алиэкспресс обратно продавцу. Описание возврата товара не относится к покупкам в разделе «Молл». Для Молла другая процедура возврата товара продавцу.
1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора.
Для того, чтобы выслать товар обратно продавцу, нужно открыть спор на «Возврат товара и денег». После чего продавец должен принять ваше решение по спору, и указать прямо в споре обратный адрес для отправки. Вы получите возврат средств только после того, как продавец подтвердит получение товара. Либо через 30 дней с момента отправки посылки.
2) На Алиэкспресс не существует обмена товара.
Любой обмен товара на Алиэкспресс происходит по схеме:
1) Открытия спора на «Возврат товара и денег». После чего отправляется товар обратно.
2) Продавец получает товар, возвращает вам деньги.
3) Вы делаете повторный заказ нужного товара.
3) Все расходы на отправку товара обратно ложатся на плечи покупателя.
Покупатель отправляет товар обратно в Китай за свой счет. Можно выслать посылку самым дешевым способом. Например, наземным без указания стоимости и страховки. Но обязательно с трек-номером. Зачастую, стоимость отправки товара обратно может превышать стоимость самого товара.
Поэтому перед тем как открыть спор, сходите на почту и поинтересуйтесь, сколько будет стоить отправка данного товара в Китай. Если стоимость отправки посылки окажется высока, то выгоднее открыть спор на частичный возврат средств без отправки товара обратно продавцу. Остаток суммы можно компенсировать, продав данный товар.
4) Хорошо запакуйте товар
Продавцы часто открывают спор по причине того, что вы плохо упаковали товар и он пришел поврежденным. Перед отправкой хорошо запакуйте товар и снимите процесс запаковки на видео.
5) Снимайте отправку посылки на фото
Перед отправкой товара, прямо на почте, сделайте фото посылки, так чтобы был хорошо виден адрес доставки и трек номер. Также, сделайте фотографию чека об отправке. Данные фотографии вам пригодатся, если продавец откроет спор.
6) Вы должны выслать товар по адресу, указанному в споре.
Не высылайте товар на другие адреса, которые продавец вам может выслать в личных сообщениях. посылка должна быть отправлена точно на тот адрес, который указан в споре. Если вы вышлете на другой адрес, то потеряете свои деньги.
7) Вы обязаны отправить товар в течение 10 дней.
После того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес для отправки товара, В ы обязаны отправить товар и указать трек- номер посылки в течение 10 дней , иначе будет считаться, что вы не выполнили своих обязательств, и спор закроется в пользу продавца.
8) Нельзя отменить возврат товара.
Покупатели, открывая спор на возврат товара и денег не задумываются о том, что отправка будет за их счет. Или что стоимость отправки товара может быть космической. Поэтому, узнав эти неприятные новости, пытаются как-то отменить возврат товара, так как это очень невыгодно.
Но, после того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес, на который нужно выслать посылку, Вы не можете передумать и отменить возврат товара. После ваших договоренностей вы обязаны выслать товар обратно, иначе спор закроется в пользу продавца. Отменив отправку товара вы отказываетесь от возврата средств.
9) Не продлевайте таймер.
После того как вы отправите товар у вас появится таймер. Аналогичный таймеру защиты покупателя, только уже защищающий продавца. Не продлевайте таймер, если вас не попросит об этом продавец. Так как через 30 дней, после даты отправки товара, вам вернут деньги, даже если продавец не получит товар.
10) Не верьте обещаниям продавца.
Продавец может вам писать личные сообщения с различными просьбами и обещаниями. Например, обещая вернуть деньги если вы вышлите товар не открывая спор, или будет просить закрыть спор, так как он уже выслал вам повторно новый товар, или же обещая разные бонусы, лишь бы вы отменили отправку и т.д. Не верьте обещаниям продавца. Действуйте по плану. И тогда вы не попадетесь на мошеннические действия и сможете вернуть деньги за товар.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат
В данной статье мы выясним, как восстановить товары удаленные из корзины на Алиэкспресс .
Обычно по ходу выбора покупок на Алиэкспресс , товары добавляются в корзину. Но бывает и так, что вы находите более выгодное предложение и товар из корзины приходится удалять. Хотя случаются и ситуации, когда это происходит по ошибке. Что же делать в таком случае и как восстановить утраченный товар?
Как восстановить корзину, вещи в корзине на Алиэкспресс на русском языке?
Если вы удалили товар из корзины, то восстановить его не получится. Хотя, его можно найти заново и занести ы корзину.
Чтобы не проходить заново весь процесс поиска, используйте очень простой способ:
- Справа внизу каждой страницы есть кнопка «Недавно просмотренные»
- Нажмите на нее и вам откроется список товаров, которые вы открывали недавно
- Таким образом, найдите нужную покупку и снова добавьте её в корзину
Почему пропадают товары из корзины на Алиэкспресс ?
Иногда бывает, что при входе на сайт, товаров в корзине нет. Такая ситуация может произойти, если сайт перегружен или на нем произошёл какой-то сбой. В такой ситуации нужно немного подождать. Если позже проблема не исчезнет, то можно попробовать обратиться в службу поддержки за помощью.
Источник: redcomrade.ru
Что делать, если мой заказ на Aliexpress отображается как доставленный, а я еще ничего не получил?
Хотя это не нормально, потому что платформа Aliexpress всегда заботится о 100% выполнении всех своих поставок и стремится быть полностью эффективным средством, как в любая транзакция онлайн, всегда есть риски, и иногда может случиться так, что заказ не придет. Еще одна из ситуаций, через которые вы можете пройти, заключается в том, что в отслеживании или отслеживании товара появляется статус «заказ доставлен». , когда у вас действительно еще ничего нет на руках. Если это ваш случай, не волнуйтесь, в этой статье мы расскажем вам все, что вам нужно знать, чтобы осуществить весь процесс претензии.
Как открыть спор о неполученном заказе?
Споры — это те претензионные процессы, которые открываются на Aliexpress, когда покупателя не устраивает результат того, что пришло домой, или когда товар просто не пришел.
Давайте посмотрим, как можно открыть спор за не полученный заказ, как с сайта, так и в приложении Aliexpress:
Из Интернета
Сначала войдите в раздел «Мой аккаунт», после чего нажмите на окно «Заказы» (или войдите из здесь) и, выполнив это действие, Вы получит доступ к истории всех проведенных процедур покупки.
Нажмите «Подробнее о товаре, на который вы хотите подать заявку» и нажмите там, где написано «Открыть спор». Подождите, пока форма будет заполнена, чтобы запросить возврат средств для загрузки.
Первое, что вас спросят, это причина, по которой вы хотите управлять этим запросом, так как в этом случае вы не получили заказ, отметьте «только возврат», упомяните, что вы не получили товар и где они запрашивают сумму, которую вы хотите возместить, там вы введете точную сумму покупки.
В разделе «подробности запроса» важно, чтобы вы описали все, что вы пытались сделать, прежде чем открывать диспут (именно поэтому мы рекомендуем вам всегда разговаривать с продавцом, прежде чем открывать диспут), и чтобы вы сказали, что это не так. не удалось договориться с.
Вам не обязательно писать на английском языке, если вы плохо владеете языком, вы можете сделать это на своем родном языке.
Вам останется только дождаться, пока Aliexpress признает и сообщит, каков был результат спора.
Какие доказательства вы можете предоставить?
Если продавец предоставил вам ложный номер для отслеживания или посылка отображается как «доставленная», а у вас по-прежнему ничего нет на руках, вы можете получить доступ к международной странице отслеживания (Почтовый ниндзя, Parceslapp, Track17 и т. д.) и сделать скриншот с указанием города или страны, куда оно было доставлено или с указанием того, что оно не получено.
Из приложения
Процесс из приложения аналогичен тому, который мы только что видели для веб-страницы.
- Первым шагом будет загрузка приложения Aliexpress, если у вас его нет. Оно доступно как для iOS как для Android .
- Затем вам нужно будет войти в раздел «Мой аккаунт», а затем «Заказы».
- Выберите элемент, в котором возникла проблема, и нажмите «Открыть спор».
Далее следует та же процедура, что и в предыдущем случае:
- Выберите «Только возврат».
- Выберите «Посылка не получена».
- Укажите своими словами причину спора.
- Указывает сумму денег, подлежащую возмещению.
- Наконец, загрузите доказательства, подтверждающие ваш спор, и подтвердите спор, нажав «Отправить».
- Мгновенно с Alipay (прямой возврат в течение нескольких минут на баланс Alipay).
Советы перед открытием спора
Как мы упоминали в большинстве наших статей, мы хотим напомнить вам, что перед началом любого процесса спора сначала свяжитесь с продавцом, он, вероятно, найдет правильное решение вашей проблемы. Если нет, то вы можете продолжить процесс, но, по крайней мере, вы попытаетесь посредничать с провайдером.
Aliexpress принимает во внимание, что вы уже пытались решить спор ранее, и это важно для вас, чтобы выиграть спор.
В каких еще случаях вы можете заявить о неполученном заказе?
Далее мы дадим вам серию эпизодов, которые могут вам очень пригодиться для открытия диспута.
Посылка задержана на таможне
Хотя Aliexpress не позволяет вам открывать спор по этой причине, реальность такова, что любая проблема, которая у вас возникает с таможней, является вашей ответственностью, а не продавцом.
Какие доказательства я могу предоставить?
Однако, если продавец гарантировал, что возьмет на себя все таможенные сборы (это ненормально, но некоторые продавцы так делают, чтобы привлечь больше покупателей), вам придется приложить к диспуту скриншот разговора с продавцом. продавца или описание товара (если оно там указано).
Помните, что теперь, если вы покупаете в Европе, вы платите НДС на Aliexpress за все заказы до 150 евро, поэтому при покупках на эту сумму у вас не должно быть проблем с таможней.
У меня нет информации об отслеживании посылок
Если номер отслеживания вашей посылки неверен и у вас нет информации о нем, пожалуйста, свяжитесь с продавцом, чтобы решить эту проблему как можно скорее.
Однако, если вы уже попробовали это и это не дало вам никакого решения, пришло время открыть спор.
Какие доказательства я могу предоставить?
Войдите на международную страницу отслеживания посылок, среди них Postal Ninja, Parceslapp, Track17 и другие. Введите номер для отслеживания и прикрепите скриншот отслеживания, которое не работает.
Время защиты покупателя истекает, но вы ничего не получили
Если ваша защита заканчивается, а посылка так и не пришла, вместо открытия спора вы можете попросить продавца продлить время защиты.
Самое нормальное, что продавец принимает, а если нет, то не сомневайтесь и открывайте процесс.
Какие доказательства я могу предоставить?
В разделе «присутствовать доказательства» прикрепите скриншот вашего разговора с просьбой к продавцу продлить время защиты и аргументацией тем, что хотя вы уже просили, они вас проигнорировали. Также прикрепите скриншот отслеживания вашего заказа, чтобы показать, что он не прибыл.
Посылка возвращена продавцу
Если посылка была возвращена по какой-либо причине, не зависящей от вас, вы можете открыть спор, прикрепив скриншоты отслеживания посылки. В большинстве случаев посылки возвращаются из-за ошибки, например, из-за того, что она была оставлена на таможне, что вы не забрали посылку в почтовом отделении, что адрес был указан неверно и т. д.
Какие доказательства я могу предоставить?
Вы можете войти на международную страницу отслеживания посылок (введите Postal Ninja, Parceslapp , Track17 и т. д.), которые позволяют более подробно отслеживать ваш заказ, чтобы прикрепить его к спору.
Остерегайтесь подделок!
Хотя это совсем не распространено, но если посылка была сохранена, потому что это подделка, вы можете открыть диспут, утверждая, что вы не знали об этом (если вы купили, зная, что это было, независимо от того, открываете ли вы диспут или нет, вам решать).
Принимая во внимание, что Aliexpress очень строг с репликами, он обычно всегда принимает эту причину для спора.
Источник: oferal.com
Не открывается корзина на Алиэкспресс: что делать
Несмотря на то, что площадка Алиэкспресс на сегодняшний день обладает качественным функционалом, иногда происходят различные сбои. Например, пользователи встречают ошибку и не могут открыть свою корзину на Алиэкспресс. В некоторых случаях пользователи не могут добавить товары в свою корзину. В этой статье мы разберем причины такой ошибки и способы устранения.
Почему не открыть корзину на Алиэкспресс?
Сразу стоит сказать, что если на стороне площадке происходит техническое обновление, то указанные способы не помогут. В большинстве случаев конечно же наши методы помогают:
Стоит отметить, что функционал корзины на сайте доступен всем пользователям, и в том числе — незарегистрированным.
Почему товары не добавляются в корзину?
Обратите внимание, что вы должны проверить 5 причин выше, если вам все еще не добавить товары в корзину. Однако, нельзя добавить новых позиций в корзину из-за следующих факторов?
- Функционал сайта временно нарушен. Такое происходит в дни больших распродаж. Чаще всего такие ошибки кратковременные и быстро устраняются.
- В корзине сейчас находится максимальное количество позиций. Много пользователей используют корзину для того, чтобы не потерять понравившиеся товары.
- Вы не выбрали характеристики товара при его добавлении. Это очевидная причина, которая не видна на первый взгляд. Обратите внимание на характеристики товара, возможно там есть функционал выбора размера, цвета или других характеристик. При наличии такого выбор и попытке добавить товар в корзину, вы увидите уведомление, помеченное красным цветом: «Пожалуйста, выбери комплектацию».
- Удостоверьтесь, что все установленные расширения в вашем браузере имеют свежую версию. Некоторые из расширений могут «тормозить» работу сайта и создавать подобные ошибки. Мы рекомендуем отключить на время все расширения и оформить заказ. После этого вы можете включить расширения вновь.
Если перечисленные способы вам не помогли, то попробуйте обратиться в техническую поддержку. Для этого:
- Пролистайте любую страницу сайта в самый низ.
- В разделе «Навигация», выберите «Служба поддержки».
- Пролистайте страницу вниз и нажмите на раздел «Связаться с нами».
- Нажмите на кнопку «Онлайн сервис».
- Пройдите авторизацию, если это нужно.
- Задайте свой вопрос в появившемся окне.
- Вам ответит робот, а если он не поможет, то нажмите на кнопку «Начать чат с оператором».
Источник: aliexpressgo.ru