Можно ли возобновить спор на Алиэкспресс

Рекомендуется открывать диспут за семь дней до окончания защиты заказа.

Когда покупатель может открыть спор:

Покупатель может открыть спор в течение 15 дней после завершения заказа.

Можно ли открыть спор после подтверждения заказа Алиэкспресс:

Начинать спорить следует не ранее, чем через 10 дней после отправки вещи. Подойдет любой момент в течение 15 дней после подтверждения получения, но до окончания защиты заказа.

Почему не могу открыть спор на Али:

Отключите интернет-соединение. Заполните все необходимые поля. Так как страница не сможет обновиться в отсутствие интернета, то кнопка «Открыть спор» будет доступна. Восстановите интернет-соединение и кликните на кнопку.

Сколько времени есть на открытие спора на Алиэкспресс:

На Aliexpress все посылки получают гарантированный срок защиты — 15 дней после получения товара, в течение которых вы можете открыть спор.

Как связаться с живым оператором Алиэкспресс 2022:

• В личном кабинете нажмите
• Перейдите на вкладку Обращения и нажмите Создать обращение.
• Выберите тему и подтему обращения (если есть), затем нажмите Далее.
• Заполните поля и нажмите Создать.

Как открыть спор на Али, если прошло 15 дней:

• Зайти на сайте Aliexpress в раздел «Споры и Жалобы»
• Дальше кликните на кнопку в правом столбце «Отправить отчет»
• Затем максимально подробно заполните открывшуюся форму.

Когда открывать спор на Али, если товар не пришел:

Рекомендуется открывать диспут за семь дней до окончания защиты заказа. Если товар не пришел, не спишите с открытием спора.

1. Как открыть спор на Али после завершения заказа
2. Можно ли открыть спор после закрытия
3. Можно ли открыть спор после подтверждения заказа Алиэкспресс
4. Почему не могу открыть спор на Али
5. Сколько времени есть на открытие спора на Алиэкспресс
6. Как связаться с живым оператором Алиэкспресс 2022
7. Как открыть спор на Али если прошло 15 дней
8. Когда открывать спор на Али если товар не пришел
9. Как вернуть деньги в споре на Али
10. Как добавить доказательство в спор на Алиэкспресс
11. Как открыть спор на Алиэкспресс в 2022
12. Как выиграть спор в Али
13. Сколько раз можно открывать спор на Али
14. Что будет если не забрать посылку с Али
15. Что нужно делать если не весь товар пришел с Aliexpress
16. Как открыть спор на Алиэкспресс 2022
17. Как открыть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги

Как открыть спор на Али после завершения заказа

Как открыть спор повторно?:

• авторизация в личном кабинете на сайте Алиэкспресс;
• выбор нужного заказа в разделе «Мои заказы»;
• переход по ссылке «Открыть спор»;
• заполнение форм, которые выводятся на экран онлайн-сервисом.

Можно ли открыть спор после закрытия

Когда покупатель может открыть спор

Покупатель может открыть спор в течение 15 дней после завершения заказа.

Можно ли открыть спор после подтверждения заказа Алиэкспресс

Начинать спорить следует не ранее, чем через 10 дней после отправки вещи. Подойдет любой момент в течение 15 дней после подтверждения получения, но до окончания защиты заказа.

Почему не могу открыть спор на Али

Отключите интернет-соединение. Заполните все необходимые поля. Так как страница не сможет обновиться в отсутствие интернета, то кнопка «Открыть спор» будет доступна. Восстановите интернет-соединение и кликните на кнопку.

Сколько времени есть на открытие спора на Алиэкспресс

На Aliexpress все посылки получают гарантированный срок защиты — 15 дней после получения товара, в течение которых вы можете открыть спор. Поэтому, если посылка не соответствует описанию, лучше всего сразу открыть спор.

Как связаться с живым оператором Алиэкспресс 2022

• В личном кабинете нажмите
• Перейдите на вкладку Обращения и нажмите Создать обращение.
• Выберите тему и подтему обращения (если есть), затем нажмите Далее.
• Заполните поля и нажмите Создать.

Как открыть спор на Али если прошло 15 дней

Что делать, если прошло 15 дней после подтверждения заказа на Алиэкспресс?:

• Зайти на сайте Aliexpress в раздел «Споры и Жалобы»
• Дальше кликните на кнопку в правом столбце «Отправить отчет»
• Затем максимально подробно заполните открывшуюся форму.

Когда открывать спор на Али если товар не пришел

Если товар не пришел, не спишите с открытием спора

Рекомендуем открывать диспут за семь дней до окончания защиты заказа.

Как вернуть деньги в споре на Али

Для начала выберите опцию «Товар приехал полностью или частично». Выберите причину возврата. Укажите, что вы ходите сделать: вернуть товар или получить деньги без его отправки. Затем нужно указать сумму, на которую претендуете.

Как добавить доказательство в спор на Алиэкспресс

Вы можете просто написать покупателю, например, попросить дополнительные доказательства. Для этого на странице спора нажмите Добавить новое решение и выберите вариант «Только возврат средств».

Как открыть спор на Алиэкспресс в 2022

Для того, чтобы открыть спор на Алиэкспресс если товар не пришел, необходимо перейти на страницу товара и нажать на кнопку «Открыть спор». Далее выбрать пункт «Только возврат денег» и при вопросе получили ли вы товар нажать «Нет».

Как выиграть спор в Али

Чтоб выиграть спор необходимо доказать несоответствие. Вам помогут качественные фотографии товара с крупными планами бракованной части. А также не поленитесь показать (выделить), что именно вам не понравилось. Подробнее в статье: Товар с Алиэкспресс не соответствует описанию, как открыть спор.

Сколько раз можно открывать спор на Али

Когда можно открыть спор повторно

В рамках срока диспут можно открывать неограниченное количество раз, но чтобы была такая возможность, Вам необходимо не принимать условия продавца. Для этого нажмите кнопку «Отмена спора». Возобновить его в дальнейшем не составит труда.

Что будет если не забрать посылку с Али

Что делать если не успел забрать посылку с Aliexpress на почте Срок хранения посылок на почте составляет 30 дней. По истечении этого времени посылка будет отправлена назад продавцу. С вашей стороны есть возможность открыть спор на возврат денежных средств.

Что нужно делать если не весь товар пришел с Aliexpress

Открываем спор. У каждого товара на Алиэкспресс есть гарантия своевременной доставки. Поэтому переходите в ваш личный кабинет и возле непришедшего заказа нажимайте на кнопку «Открыть спор». Алиэкспресс предложит вам выбрать решение, которое вас интересует: «Только возврат средств» или «Возврат товара и денег».

Как открыть спор на Алиэкспресс 2022

Как открыть спор на Aliexpress в 2022 году:

• Зайти в свой аккаунт Алиэкспресс;
• Перейти во вкладку «Мои заказы» и найти нужный заказ;
• Сразу видим пункт «Открыть спор», он то нам и нужен.
• Еще раз выбираем нужный товар или товары у данного продавца и нажимаем на кнопку подтверждения открытия спора!

Как открыть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги

Для начала выберите опцию «Товар приехал полностью или частично». Выберите причину возврата. Укажите, что вы ходите сделать: вернуть товар или получить деньги без его отправки. Затем нужно указать сумму, на которую претендуете.

15.04.2023 Как открыть спор на Али если заказ завершен

Aliexpress — крупнейшая интернет-площадка, на которой можно приобрести товары из Китая и других стран мира. Однако, иногда покупатель может столкнуться с проблемой, когда заказанный товар не соответствует описанию, не приходит или имеет другие дефекты. В таком случае, необходимо открыть спор на сайте Aliexpress.

Для открытия спора необходимо зайти в личный кабинет на сайте Aliexpress и перейти в раздел «Мои заказы». Затем выбрать нужный товар и нажать на ссылку «Открыть спор». После этого необходимо заполнить форму, указав причину открытия спора и приложив фото или видео доказательства.

Если товар был получен, но не соответствует описанию или имеет другие дефекты, спор можно открыть в течение 15 дней после завершения заказа. Если прошло 15 дней, то можно отправить отчет на сайт Aliexpress, максимально подробно описав проблему.

Чтобы связаться с живым оператором на сайте Aliexpress, необходимо зайти в личный кабинет и перейти на вкладку «Обращения». Затем выбрать тему и подтему обращения и заполнить форму.

Если товар не пришел вовремя, необходимо не спешить с открытием спора и дождаться окончания защиты заказа. Рекомендуется открывать диспут за семь дней до окончания защиты заказа.

Важно отметить, что открытие спора — это необходимое действие для защиты своих прав как покупателя. Aliexpress обязан решить спор в течение 15 дней, поэтому необходимо внимательно следить за процессом рассмотрения спора и предоставлять все необходимые доказательства.

15.04.2023 Анатолий Обман и мошенничество

Новинка внешний жёсткий диск 8тб blue 1182 р

Продавец прилепил микро сд на 64 гб, а продал мне как 8 тб и исчез не могу найти концов, что бы наказать и вернуть Помогите

Не могу вернуть деньги, продавец исчез из Алиэкспресс, Как вернуть деньги Он меня обманул попросил что бы я отменил спор, он как будто пришлёт качественный товар, я так сделал и он исчез, не могу найти концов. Помогите.

Источник: mostalony.ru

Спор на Aliexpress. Не получили посылку? Инструкция по moneyback.

Защита покупателя на сайте организована отлично и риски остаться без всего минимальны.
После оплаты посылки на али деньги не попадают прямо в руки продавца, а удерживаются сайтом до тех пор, пока Вы не подтвердите получение товара. На сайте идет обратный отсчет. За этот период посылка должна дойти до Вас. Если она доходит, Вы нажимаете «подтвердить получение» и продавец только в этот момент получает свои деньги.

Но что же делать, если сроки подходят к концу, а посылки нет? Давайте расскажу на своем примере.

Шаг 1. Продлите срок получения товара, если Вам «не горит» получить посылку в срок.

Вы можете продлить срок получения товара до того, как кончился отсчет. Кнопочку видно на картинке.

Это временная мера, чтобы не открывать спор. Мне пару раз это помогало избежать спора, потому что посылка успевала придти за дополнительный срок.

Шаг 2. Откройте спор ДО ТОГО, КАК ПРОШЕЛ СРОК.

Если Вы не успеете открыть спор до окончания обратного отсчета, то деньги автоматом перейдут к продавцу. Поэтому открывайте спор за 2-3 дня до конца отсчета.

Далее Вы должны выбрать дополнительные опции

Получили ли товар? Нет.
Решение спора. Возврат в полном объеме.

В окне «Пожалуйста, укажите подробную информацию о Вашем запросе» пишем:

Sending did not come within the specified period. Seller extended for another 2 weeks. No changes. All deadlines have passed (60+14 days).
Отправление не пришло за выделенный период. Продавец сделал продление на 2 недели. Изменений нет. Все сроки прошли (60+14 дней).

В приложении добавляем скрин того, что посылка по трек номеру не прибыла на Вашу почту.

И жмём «отправить». Готово.
Спор на данный момент открыт с продавцом. Али вмешиваться в него не будет до тех пор, пока не пройдет отбратный отчет спора (около 10 дней).

Шаг 3. Следим за спором во вкладке «открытые споры». Там продавец что-нибудь должен Вам ответить уже не следующий день.

Скорее всего он напишет что-то типа:

(Проверяйте инфу по треку. Все чики пуки.) Короче, ничего путного.

Тем временем в личке он просит меня «любезно закрыть спор». На что я отвечаю, что посылка, которая не пришла в указанный срок — это не мой риск.

Далее разговор заходит в тупик, потому что продавец просит «порешать мирно», а я не хочу, так как у продавца были случаи в отзывах, когда он не возвращал деньги без спора.

Шаг 4. Я принимаю решение обострить спор.
Жмём в менюшке Вашего спора кнопку «обострить спор». Коротко об обострении: в спор вмешивается третья сторона — Aliexpress. Они собирают пруфы с обеих сторон, проверяют пруфы и на их основе выносят решение.

Мой пруф — ссылка на сайт с отслеживанием трека. Посылка даже не трекалась в РФ.
Пруф продавца. Его нет.

Собственно потому мне через 1 день приходит такое сообщение на почту:

Dear Alexander Melekhin, Thank you for contacting Aliexpress.
Regarding your order 66664291281394, I am sorry that you didn’t get an adequate solution from the seller. We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim is accepted.
For this dispute, Aliexpress can provide you the following solution:
Full refund. If you have already settled the dispute with seller, please inform us so that we can follow this dispute based on the settlement; If the seller provides validtrackingnumber as response, we might updateoptions you could choose. Thank you in advance for your understanding and great cooperation.
Best regards.

(Уважаемый Александр Мелёхин, благодарим Вас за обращение в Али.
Что касается вашего заказа 66664291281394, мне жаль, что Вы не получили удовлетворительного решения от продавца. Мы проверили информацию и доказательства, которые Вы предоставили для этого спора, Ваши претензии принимаются.
Для этого спора, Aliexpress может предоставить Вам следующее решение:
Полное возмещение.
Если вы уже уладили спор с продавцом, пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли закрыть этот спор на основе личного урегулирования. Если продавец предоставляет рабочий трек-номер в ответ, мы могли бы предложить ещё решения на Ваш выбор. Спасибо заранее за понимание и большое сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями.)

Полный возврат. Это то, что нам нужно. Далее али ждет от меня сообщения, что я с продавцом таки не договорился. Пишем во вкладке обостренного спора о том, что решения не нашли. На что сразу видим ответ продавца: предложено возмещение в полном размере!

После этого Вам все равно нужно оставить отзыв о товаре и продавец пишет в личку, мол поставьте 5 звезд всё равно.
Да, продавец деньги вернуть согласился и мне нет смысла писать о нём плохой отзыв. Поэтому ждём, пока Вам придет возмещение (в течение 10 дней) и только после этого оставляем положительный отзыв.

Источник: www.drive2.ru

Условия и порядок повторного открытия спора на Aliexpress

Споры на Aliexpress нужны для того, чтобы вернуть деньги за не пришедший или не понравившийся товар, а также решить некоторые другие проблемы с продавцом. Иногда эта система работает не слишком слаженно, из-за чего покупатель впоследствии все равно не может разобраться с возникшими вопросами. В таких ситуациях ему требуется открыть спор на сайте Алиэкспресс второй раз. О том есть ли такая возможность, и как это сделать, читайте далее.

Условия, при которых можно повторно открывать спор на Алиэкспресс

Когда покупатель чем-либо недоволен, он пытается прийти к справедливости, и администрация онлайн-магазина Aliexpress предусмотрела такую возможность. Клиенты могут открыть спор, чтобы рассказать о возникших проблемах официально.

В каких ситуациях получится открыть спор на Алиэкспресс заново:

• продавец подтвердил факт отправки посылки, которая до покупателя не дошла. Последний, прежде всего, должен учесть продолжительные сроки пересылки покупок – от двадцати трех до тридцати девяти дней;
• товар пришел, но то, что видит клиент, не соответствует описанию с Aliexpress . Некоторые поставщики качественно упаковывают вещи, однако сами они могут быть потертыми, с царапинами, другими дефектами. Нельзя забывать о том, что покупка может повредиться во время транспортировки. Перед тем как открывать спор, придется повторно обдумать все моменты.

Важно! Клиенты не достигают нужного результата, если на Алиэкспресс действуют неправильно. Из-за этого потом требуется узнать, как осуществить открытие во второй раз.

Встречаются случаи, когда пользователю приходится открыть повторно диспут. Может быть, его не удовлетворило решение продавца. Обычно поставщики с Aliexpress ведут себя согласно одной из следующих линий:

1. Не спорят, соглашаются с предложением.
2. Не реагируют, через пять дней дело закрывается, клиент забирает деньги.
3. Отменяют требования, выдвигают свои предложения.

https://www.youtube.com/watch?v=ya2-IBJv-HE
Во второй раз спор на Алиэкспресс после отмены можно открыть до окончания срока защиты покупателя. Он считается со дня отправки посылки, длится два месяца. Посмотреть, когда истекает защита, получится в перечне всех оформленных заказов:

1. Выйти на главную страницу.
2. В меню выбрать пункт «Мои заказы».
3. В списке покупок узнать нужное время.

Как только оно истечет, возобновить спор на Алиэкспресс, если он закрыт, будет нельзя. Когда диспут уже ведется, хотя срок уже завершился, его не аннулируют. Он продолжится, пока не выяснятся все обстоятельства.

До завершения защиты возобновлять диспуты разрешено многократно, если сама система Алиэкспресс не включит блокировку такой возможности.

Как открыть спор второй раз

Если пользователь прошел один спор, а теперь желает открыть его во второй раз, нужно перейти на страницу с покупками и узнать о наличии такой возможности.

Когда нужная кнопка отображается в сером цвете – диспут недоступен. Если активна – препятствия для его открытия нет.

Почему кнопка деактивируется:

• заказ подтвердили, прошло пятнадцать дней с данного момента;
• завершилось время защиты клиента Алиэкспресс. Если посылка при этом так и не пришла, открывать диспут необходимо, пока срок не истек;
• первый спор клиент одобрил, он согласился с предложением продавца. Открыть после отмены его можно с большей вероятностью;
• в первом случае в дело вмешалась администрация интернет-магазина. Если такое произошло, второй раз начать диспут уже нельзя.

Нужно учитывать, что если покупатель откроет диспут по причине того, что посылка не пришла, а ее трек-номер будет отслеживаться, скорее всего, он проиграет. Руководство сайта аннулирует действие по умолчанию. Пользователя сочтут мошенником, не позволят ему спорить.

Источник: diskontclub.ru