Можно ли вернуть товар обратно с Алиэкспресс

Содержание

Правила работы Алиэкспресс таковы, что денежные средства покупателя не сразу направляются продавцу, а резервируются на определенный срок. До его истечения покупатель имеет возможность или отказаться от заказа или оспорить сделку при наличии претензий к товару или к продавцу.

Для отмены необходимо перейти на сайте Али в «Мой кабинет» «Мои заказы». Напротив интересующего вас заказа в столбце Action («Действие») выбирайте кнопку «Отменить заказ» (Cancel Order): Вы попадете на страницу заказа, где будет необходимо еще раз нажать на кнопку «Запросить отмену заказа» (Request Order Cancellation): Дальше нужно будет выбрать из предложенных вариантов причину отмены заказа.

При покупке на Алиэкспресс денежные средства покупателя не сразу направляются продавцу, а резервируются на определенный срок.
До истечения срока покупатель имеет возможность отказаться от заказа или оспорить сделку при наличии претензий к товару или к продавцу.
Для отмены заказа необходимо авторизоваться на сайте, перейти в раздел «Мои заказы» и выбрать нужную покупку, находящуюся на стадии оформления.
Для отмены уже отправленного заказа необходимо открыть «спор» (open dispute).
Покупатель имеет право отказаться от посылки в момент ее получения, поставив соответствующую отметку на извещении.
Сотрудник почты вернет отправление назад отправителю, если его не забрали в течение 30 дней.
Если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, он должен оплатить полную стоимость отправки, и после этого со стороны почты ему не будет грозить ничего.
Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения, отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.

Можно ли отказаться от посылки Али
Можно ли отказаться от посылки из Китая
Как отменить заказ на Алиэкспресс 2022
Что будет если не получать посылку с Али
Как отменить заказ если его уже отправили
Как отказаться от посылки с Алиэкспресс и вернуть деньги
Что будет если отказаться от посылки
Что будет если не забрать посылку
Сколько стоит возврат на Алиэкспресс
Как отменить заказ на Алиэкспресс если нет кнопки отмены заказа
Как отменить заказ на Aliexpress с телефона
Что делать если случайно отменил заказ на Али
Что будет если не забирать посылку из Китая
Можно ли вернуть товар на Aliexpress
Что будет если не забрать заказ с Алиэкспресс в Пятерочке
Как вернуть деньги за отказ от товара
Нужно ли платить деньги за возврат посылки
Можно ли отправить посылку обратно
Как работает возврат на Алиэкспресс
Как открыть спор на Али если продавец отменил заказ
Сколько идет возврат денег на карту Сбербанка с Алиэкспресс
Что делать если не успел забрать товар с почты
Что будет если я не заберу заказ с Постамата
Можно ли сейчас заказывать с Алиэкспресс в Россию
Можно ли отказаться от посылки из за границы
Чем грозит отказаться от заказа в интернет магазине
Как отказаться от получения посылки на почте

Можно ли отказаться от посылки Али

Авторизоваться на сайте торговой платформы; перейти к разделу «Мои заказы»; выбрать нужную покупку, находящуюся на стадии оформления; активировать ссылку «Отменить заказ».

Можно ли отказаться от посылки из Китая

Заключение эксперта Адресат имеет право отказаться от посылки в момент ее получения. Для этого достаточно поставить соответствующую отметку на извещении. Сотрудник почты возвращает отправление назад отправителю, если его не забрали в течение 30 дней.

Как отменить заказ на Алиэкспресс 2022

Как отменить оплаченный заказ на Aliexpress?:

На странице со списком заказов выберите карточку нужного и возле номера заказа нажмите на надпись «Подробнее».
На странице заказа нажмите кнопку «Отмена заказа».
В открывшемся окне «Запросить отмену заказа» вам предложат выбрать причину отмены заказа.

Что будет если не получать посылку с Али

Что делать если не успел забрать посылку с Aliexpress на почте Срок хранения посылок на почте составляет 30 дней. По истечении этого времени посылка будет отправлена назад продавцу. С вашей стороны есть возможность открыть спор на возврат денежных средств.

Как отменить заказ если его уже отправили

Если заказ оплачен и уже отправлен, либо если вы уже получили товар (заказ), всё гораздо сложнее. Отменить оплаченный и отправленный заказ можно, только открыв «спор» (open dispute). Кнопка для открытия «спора» становится доступна только по прошествии 6 дней с момента отправки.

Как отказаться от посылки с Алиэкспресс и вернуть деньги

Для отмены необходимо перейти на сайте Али в «Мой кабинет» «Мои заказы». Дальше нужно будет выбрать из предложенных вариантов причину отмены заказа. Если вы отказываетесь по своей ошибке, то выбирайте соответствующий вариант из выпадающего списка.

Что будет если отказаться от посылки

Если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, то расходы на обратную переправку посылки будут возложены на него. Он должен оплатить полную стоимость отправки, и после этого со стороны почты ему не будет грозить ничего.

Что будет если не забрать посылку

Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения — отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.

Сколько стоит возврат на Алиэкспресс

Кроме того, на Aliexpress есть функция бесплатного возврата. По ней товар можно вернуть в течение 15 дней по любой причине и ничего за это не платить. В этом случае вам нужно будет прийти с посылкой на почту и показать штрих-код, который будет доступен на сайте.

Как отменить заказ на Алиэкспресс если нет кнопки отмены заказа

Что делать если нет кнопки отменить заказ

Это означает то, что Ваш платеж еще обрабатывается. Данная обработка может длиться сроком до 24 часов. И так как система интернет-магазина еще не приняла деньги, то и отказаться от товара еще нельзя. Спустя время кнопка появится, и Вы сможете выполнить отмену и вернуть деньги.

Как отменить заказ на Aliexpress с телефона

Принцип отмены заказа в мобильном приложении, до его оплаты и после, схож с компьютерной версией сайта, за исключением интерфейса. Чтобы отменить оформленный товар до его оплаты необходимо зайти в «Мой профиль» и в разделе «Мои заказы» выбрать пункт «Ожидается платеж».

Что делать если случайно отменил заказ на Али

Для восстановления заказа необходимо:

Открыть мобильное приложение Aliexpress и перейти на страницу «Мой профиль»
Далее кликнуть по ссылке «Все заказы» и выбрать необходимый
На странице заказа будет доступна кнопка «Возобновить заказ»
При нажатии на нее ваш заказ будет автоматически восстановлен.

Как обшить руль оплеткой с Алиэкспресс ВАЗ 2110

Что будет если не забирать посылку из Китая

Что делать, если не успел забрать посылку на почте

Если вы не смогли получить посылку в установленный срок, далее она будет возвращена обратно в Китай. Вы же, в свою очередь, должны открыть спор по причине «Транспортная компания вернула заказ».

Можно ли вернуть товар на Aliexpress

Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную.

Что будет если не забрать заказ с Алиэкспресс в Пятерочке

Срок хранения заказа в постамате Пятерочки (5Post) составляет 7 дней с момента, когда заказ поступит в пункт выдачи. Если в течение этого времени вы не сможете забрать заказ, он будет отправлен на склад, а далее обратно отправителю.

Как вернуть деньги за отказ от товара

Если продавец отказывается вернуть деньги в добровольном порядке, можно обратиться в суд с требованием: вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар; выплатить неустойку в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст.

Нужно ли платить деньги за возврат посылки

Бесплатный возврат означает, что вам не нужно платить за пересылку посылки обратно в магазин, он берет на себя все расходы. Чтобы сотрудники склада Бандерольки отправили вашу посылку обратно, необходимо оформить спецзапрос на возврат товара.

Можно ли отправить посылку обратно

Услуга «Посылка Легкий возврат» позволяет интернет-магазинам принимать отправления от клиентов по упрощенной схеме: покупатель может обратиться в ближайшее почтовое отделение и бесплатно вернуть не подошедший товар на основании сформированного прямого или возвратного трек номера.

Как работает возврат на Алиэкспресс

Как это работает

Покупатель пишет сразу вам или сначала в службу поддержки. Вы и покупатель договариваетесь, как и куда вернуть товар. Вы получаете товар и в течение 10 дней возвращаете деньги покупателю.

Как открыть спор на Али если продавец отменил заказ

В большинстве случаев продавец возвращает денежные средства, но также может предложить отправить товар снова, когда он появиться в наличии. Открыть спор, если заказ был отменен уже после отправки. В причине спора следует указать пункт «Нет информации об отслеживании».

Сколько идет возврат денег на карту Сбербанка с Алиэкспресс

По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок до 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после выполнения возврата. Именно такой срок мы и озвучиваем нашим покупателям.

Что делать если не успел забрать товар с почты

Если, вы не собираетесь забирать посылку, то она будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней, а затем вернётся обратно отправителю. Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней.

Что будет если я не заберу заказ с Постамата

В ячейках постамата товар хранится до 2 дней. Если его не забрать, он отправляется обратно на склад.

Можно ли сейчас заказывать с Алиэкспресс в Россию

Отвечая на все поставленные вопросы: В ноябре 2022 Aliexpress продолжает работу в штатном режиме. На данный момент никаких ограничений на оплату или доставку товара нет ни со стороны Китая, ни со стороны РФ.

Можно ли отказаться от посылки из за границы

Клиент имеет право отказаться от получения международной посылки, например, если она повреждена, заказ отменен или клиент передумал. Если вы откажетесь от получения международной посылки, курьер FedEx попросит письменное подтверждение отказа. Посылка будет возвращена на склад службы доставки.

Чем грозит отказаться от заказа в интернет магазине

26.1 Закона «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего

Как отказаться от получения посылки на почте

По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами: Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом. Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.

15.04.2023 Как отказаться от посылки с Али

Современный онлайн-шопинг предоставляет возможность покупателям совершать покупки по всему миру. Среди популярных торговых площадок, которые предоставляют возможность приобретать товары из Китая, на первом месте стоит Aliexpress. Однако, не всегда полученный товар соответствует ожиданиям покупателя, что может привести к желанию отказаться от посылки.

Как правило, на Aliexpress денежные средства покупателя не направляются сразу продавцу, а резервируются на определенный срок. До его истечения покупатель имеет возможность либо отказаться от заказа, либо оспорить сделку при наличии претензий к товару или к продавцу. Для отмены заказа необходимо перейти на сайт Aliexpress, зайти в раздел «Мои заказы», выбрать нужный заказ и активировать ссылку «Отменить заказ», после чего выбрать причину отмены.

Если посылка уже отправлена, отменить оплаченный заказ можно только открыв «спор». Кнопка для открытия «спора» становится доступна по прошествии 6 дней с момента отправки. В случае же, если товар уже был получен, возможность отказаться от посылки остается только в случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам и качеству.

Отказаться от посылки можно не только на Aliexpress, но и при получении на почте. Если адресат не желает получать отправление, он может поставить соответствующую отметку на извещении, после чего сотрудник почты вернет отправление назад отправителю, если его не забрали в течение 30 дней. В случае, если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, расходы на обратную переправку посылки будут возложены на него.

Однако, необходимо учитывать, что в случае отказа от посылки, покупатель может столкнуться с рядом проблем. Например, возврат денежных средств может занять продолжительное время, а также могут возникнуть дополнительные расходы на доставку и обработку возвращаемого товара. Поэтому, перед совершением покупки на Aliexpress необходимо тщательно изучить характеристики и отзывы о товаре, а также проверить репутацию продавца.

Источник: svyazin.ru

Возврат посылки с Алиэкспресс обратно в Китай: причины и порядок действий

Нередко товары, присланные с сайта Алиэкспресс, не отвечают тем стандартам, которые были заявлены производителем, или обнаруживаются бракованные детали. В таких случаях задействуется защита покупателей, и можно вернуть посылку с сайта Алиэкспресс обратно в Китай.

Алиэкспресс

Возможные причины возврата товара с Aliexpress обратно в Китай

Брак на вещах или технике.
Отличающийся цвет.
Неправильный размер и еще множество разнообразных пунктов.

Магазины сайта Aliexpress работают со множеством покупателей, и ошибки при отправлении довольно закономерны. Отправки товаров осуществляются по всеми миру, и хоть это не означает, что сотрудники могут относиться к заказам без должного внимания, но путаница в цвете или размере вполне возможна.

Возврат товара: пошаговая инструкция и особенности

В первую очередь необходимо убедиться, что защита покупателя все еще действует. Далее открыть спор, для этого необходимо пройти на страницу «Мои заказы». Нужная кнопка будет располагаться напротив бракованного товара.

Откроется окно со специальной анкетой, где будут заданы уточняющие вопросы, в том числе и о возврате приобретенной вещи. Далее покупатель должен написать претензию и приложить фото или видеоматериал, доказывающий существенные различия или брак. Можно также выделить те участки товара, которые не устраивают, в графическом редакторе.

Спор

После получения заявления продавец его изучает и может предложить несколько вариантов решения. Он согласится с представленными доказательствами несоответствия и вернет деньги в полном объеме. Так поступают в том случае, если:

Бракованная часть занимает большую площадь вещи.
Техника не работает.
Полное отличие от товара, который представлен на сайте.
Отсутствие заказа продолжительное время.

ЧИТАТЬ О возможности отслеживания посылки без трек-номера

Другая ситуация, если продавец согласится вернуть часть денежных средств. Такой ответ приходит при незначительных дефектах, или если в комплекте недостает одной детали, которую можно докупить непосредственно в городе клиента, например, шнурки на кроссовки или зарядка. Покупателю возвращается определенная часть денег, оговоренная с сотрудником магазина.

Но бывают случаи, когда продавец не принимает претензию и отказывается вернуть даже часть средств за ненадлежащее состояние товара. Не стоит отчаиваться, так как администрация Алиэкспресс может помочь в возврате денег. Для этого нужно связаться с сотрудником сайта, указать данные о заказе и попросить помощи в разрешении конфликта. После этого статус разбирательства станет «Обострение спора», и как только он разрешится, клиенту будет направлено письмо о принятом решении.

Обострение спора

Важно! Как только все разногласия будут улажены, может возникнуть вопрос о возвращении товара в магазин. Для начала необходимо проконсультироваться с работником магазина, куда лучше отправить вещи. Так как зачастую они имеют склады не только в Китае, но и в пределах Российской Федерации или ближнего зарубежья.

Далее стоит выяснить точный адрес места назначения с индексом и всеми остальными данными, включая номера строения или литеры. Все данные необходимо внимательно перенести на посылку. Не стоит беспокоиться, что в срочном порядке нужно будет изучать иероглифы, используемые в Китае. Все данные будут указаны в переводе на английский язык.

Haier hwd100 bd1499u1 отзывы

До отправки лучше заранее оговорить, кто будет оплачивать стоимость возврата. Если продавец согласился вернуть денежные средства за пересылку, то необходимо отсканировать квитанцию и отправить письмо продавцу вместе с реквизитами карты, на которую нужно вернуть деньги. Кроме того, продавец может предложить уменьшить сумму следующего заказа.

Стоимость обратной доставки в Китай

Посылки

Однозначно ответить, сколько стоит вернуть товар на Алиэкспресс, невозможно, так как она формируется в зависимости от веса посылки и места назначения. Прейскурант можно посмотреть на сайте Почты России или той организации, через которую будет осуществляться отправка. Такие возвраты оцениваются от 200 рублей и выше. Лучше заранее оговорить траты на отправку, если продавец их возместит, стоит немного переплатить, но быть уверенным, что вещи будут возвращены.

ЧИТАТЬ Доступные варианты отслеживания посылок с Алиэкспресс в Беларусь

В случае отказа оплачивать услуги транспортной компании, лучше подумать, будет ли такой возврат выгоден для покупателя. Конечно, если спор был открыт на планшет или ноутбук, которые стоят тысячи рублей, то отправка за свой счет стоит этого. В противном случае, стоимость посылки может превышать цену дефектного товара.

Альтернатива возврату товара

В некоторых случаях отправка товара не является целесообразной. Например, если дефект можно устранить усилиями местных мастерских. Крупные компании могут посоветовать обратиться в их сервисные центры, расположенные в черте города, где проживает получатель.

Кроме того, можно достигнуть соглашения, при котором продавец соглашается оплатить ремонт при предъявлении чека. В таком случае после возвращения работающего товара необходимо отправить копию чека на электронный адрес магазина. Как только продавец получит его, денежные средства будут переведены на счет покупателя.

Полезные советы

Чтобы вернуть собственные средства, в случае получения некачественного товара, необходимо следить за сроком действия защиты покупателя. В основном его хватает, чтобы получить товар и осмотреть дома, но при долгой пересылке он может закончиться раньше. Стоит периодически интересоваться, когда защита будет снята, и продлить ее, если товар не будет доставлен в срок.

Даже если возвращаемая вещь может поместиться в конверт, стоит оформить заказное отправление. Так как в этом случае посылке будет присвоен трек-номер, по которому всегда можно проверить, где она находится и получил ли ее продавец. Кроме того, при потере товара по пути следования можно будет подать заявление на розыск.

После отправки возврата необходимо направить в магазин фотографию квитанции, чтобы подтвердить стоимость пересылки.

Источник: oposylkah.com

Как вернуть товар на Алиэкспресс

Не стоит забывать, что администрация крупнейшей в мире торговой площадке смогла полностью позаботиться о своих клиентах и предусмотрела решение целого ряда проблем и споров между продавцом и покупателем. По правилам Алиэкспресс покупатель должен быть полностью удовлетворен полученным товаром, на что может повлиять множество внешних факторов. Если покупатель остается чем-либо недоволен, он вправе открыть спор с продавцом и в дальнейшем требовать частичной либо полной компенсации стоимости заказа, а также принять решение о возврате товара обратно.

Как обменять товар на Алиэкспресс
Что такое внутренний возврат на Алиэкспресс
Как отослать товар обратно на Алиэкспресс и кто платит за пересылку
Как сделать возврат на Алиэкспресс, пошаговая инструкция
За какой период нужно успеть вернуть товар, чтобы Алиэкспресс не успел перечислить деньги на счет продавца
Нужно ли делать видеосъемку возвращаемого товара и его упаковку
В каких случаях можно не возвращать посылку и получить полную сумму денег назад
Алиэкспресс не подошел размер что делать

Как обменять товар на Алиэкспресс

Для чего вообще необходим обмен либо возврат товара? Каждый покупатель хотя бы раз сталкивался с той ситуацией, что полученный им товар не отвечает заявленному продавцом описанию, или он вовсе не тот, что был заказан.

Также очень часто по пути следования посылки могут произойти какие-либо несчастные случаи, что приведет к полному либо частичному выходу из строя, потере товарного вида и прочее. Каждая из этих ситуацией требует особого разбирательства и понимания того, по чьей вине товар был испорчен. Это может быть ошибка продавца, или транспортной компании, но в любом случае товар конечному пользователю должен быть доставлен абсолютно исправным и иметь товарный вид. Чтобы избежать неприятных случаев, продавец должен позаботиться и упаковать товар таким образом, чтобы он был доставлен абсолютно невредимым.

В случае если товар был поврежден, или не отвечает заявленному качеству либо вовсе был перепутан продавцом, покупатель имеет полное право открыть спор. Спор — это отличный инструмент для разрешения всевозможных неприятных ситуаций между продавцом и покупателем.

В ходе общения с продавцом покупатель оговаривает полный план действий, что в последствии станет неоспоримым доказательством для администрации Алиэкспресс, в случае обострения спора. Поэтому не стоит пренебрегать общением с продавцом во время спора и уделять внимание всем нюансам. Покупатель должен иметь полное доказательство правоты и желания дальнейшего сотрудничества. Таким образом вся суть вопроса об обмене/возврате товара должна быть учтена между двумя сторонами конфликтной ситуации, при оформлении спора.

Как таковой понятие обмена полученного товара на Алиэкспресс не было предусмотрено администрацией, но товар можно вернуть и получить качественный повторно. Однако это весьма длительный процесс, который может затянуться на несколько месяцев.

Что такое внутренний возврат на Алиэкспресс

Последний год очень популярным стало использование «Молл» на Алиэкспресс. Если объяснить вкратце, то это представительства и магазины, склады которых находятся на территории России. Товар отправляется непосредственно со складов к покупателю внутренней почтой. Это очень удобный и быстрый способ получения заказов, поскольку товару нет надобности лежать неделями, ожидая своей очереди на сортировочных станциях либо на таможне.

Однако, часто случается при покупке товара в Молле, что клиент оказывается неудовлетворенным полученным товаром. В этом случае покупатель имеет полное право в течение 7 дней вернуть посылку продавцу и потребовать полной компенсации денежных средств. Такой вид возврата продукции на Алиэкспресс называется «Внутренний» и является частью функции «Гарантия возврата». Именно «Внутренний возврат» является важной и неотъемлемой частью условий работы российских производителей и магазинов в Молле на Алиэкспресс.

Доставка товара покупателю при заказе в Молле осуществляется благодаря внутренними перевозчикам, поэтому работа с ними обходится значительно дешевле и к тому же быстрее. Следовательно, и возврат товара обойдется значительно дешевле, чем отправка его за границу. При открытии спора и изъявлении желания вернуть товар, продавец предоставляет адрес обратной доставки, на который необходимо отправить товар.

В некоторых случаях, адрес склада может отличаться от того, с которого ранее отправлялся товар. Но об этом необходимо уведомить администрацию Молла и узнать о возможности такого возврата. Это избавит покупателя от ряда проблем.

Как отослать товар обратно на Алиэкспресс и кто платит за пересылку

На Алиэкспресс товар можно вернуть, если покупатель оказался неудовлетворенный качеством полученной продукции, или товар оказался поврежденным во время транспортировки либо по ряду других причин. Для того чтобы отослать его обратно необходимо открыть спор в необходимом товаре, выделить там свое желание вернуть товар и запросить возврат потраченных вами средств. После подтверждения вашего желания продавцом, последний высылает вам обратный адрес доставки.

Рекомендуется производить видео фиксацию всего процесса упаковки товара, чтобы в дальнейшем у продавца не возникли дополнительные претензии и добросовестному покупателю не было отказано в возврате средств. Упаковку производить желательно тщательно, чтобы при транспортировке товар не пострадал.

Далее следует отправиться в ближайшее отделение почты и отправить посылку продавцу, при этом стоимость пересылки в обратную сторону полностью ложиться на плечи покупателя. В некоторых случаях стоимость услуги по отправке почты превышает цену самого товара, поэтому является невыгодной. Покупатель может изъявить свое желание о компенсации транспортных расходов обратной отправки товара продавцом, но лишь в редких случаях последний идет навстречу.

Поэтому желательно возвращать товар лишь в том случае, когда стоимость товара действительно существенна.

Как сделать возврат на Алиэкспресс, пошаговая инструкция

Возврат товара является одним из итогов использования спора на Алиэкспресс. Делается он в том случае, если полученный товар не отвечает заявленному описанию, или был поврежден во время транспортировки.

Отзывы дропшиппинг с Алиэкспресс

Для того чтобы осуществить возврат необходимо понимать, что на плечи отправителя ложатся полностью все транспортные расходы. Стоимость отправки из России в Китай является существенной и порой может быть близка либо значительно выше стоимости самого товара. Это следует учитывать при оформлении спора.

Для того чтобы вернуть товар продавцу на Алиэкспресс следует выполнить ряд действий:

Открыть посылку и убедиться в ее несоответствии с заявленным продавцом описанием. При этом желательно производить видео фиксацию всего процесса распаковки и осмотра товара.
Зайти в описание товара и открыть спор, указать причину его открытия, желаемую сумму возвращаемых средств и свое желание возвращать товар.
После подтверждения спора продавцом вы получите адрес обратной доставки.
Качественно упаковать посылку, при этом производить полностью видео съемку всего процесса.
В ближайшем отделении почты оформляете посылку и оплачиваете полную стоимость отправки.
После получения посылки продавцом покупателю вернут на карточку затребованную вами сумму.

За какой период нужно успеть вернуть товар, чтобы Алиэкспресс не успел перечислить деньги на счет продавца

Следует заметить, что после получения товара, его распаковки и изучения, необходимо подтвердить его получение либо открыть спор. После открытия спора покупателю и продавцу дается 15 дней, чтобы обе стороны смогли прийти к единому решению и разрешить спорную ситуацию. В противном случае спор перерастает в претензию и за его решение отвечает администрация Алиэкспресс.

После того как продавец подтверждает спор и готов получить товар обратно, можно оговорить и время обратной отправки. Поскольку посылка может идти к продавцу более месяца, то это следует учесть и сразу же уточнить это время. В случае если посылка не успела дойти к продавцу в оговоренный сроки, можно самостоятельно увеличить время.

Рекомендуется обязательно отслеживать время и не пропустить время доставки, поскольку в противном будет считаться, что посылку покупатель не отправил и деньги поступают на счет продавца. А после получения товара продавцу отводится 5 дней на то, чтобы он изучил товар и подтвердил спор. С этого момента денежные средства будут возвращены на счет покупателя в течение 5 дней.

Нужно ли делать видеосъемку возвращаемого товара и его упаковку

Так же как и распаковку товара, так и его упаковку покупателем, рекомендуется записывать на видеокамеру. Весь процесс упаковки должен быть беспрерывным и сам упаковываемый товар должен находится в кадре. Это может стать неоспоримым доказательством того, что покупатель является добросовестным и не производил каких-либо дополнительных манипуляций с посылкой.

Таким образом покупатель сможет иметь неоспоримые доказательства того, что товар был отправлен в том же состоянии, в котором был получен. Это избавит его и продавца от дополнительных споров и позволит принять более быстрое решение о возврате денежных средств.

В каких случаях можно не возвращать посылку и получить полную сумму денег назад

Наиболее популярными на Алиэкспресс являются недорогие товары, стоимость которых может быть всего несколько долларов. Их заказывают в больших количествах и часто происходит так, что товар может быть перепутан продавцом, или имел нетоварный вид. Сама же доставка от продавца к клиенту наиболее часто осуществляется бесплатно, поэтому и конечная стоимость становится на порядок ниже схожих товаров в местных интернет-магазинах. Поэтому Алиэкспресс и пользуется такой популярностью.

В том случае, если стал вопрос о возврате денежных средств и самого товара обратно в магазин, то следует понимать, что услуги транспортной компании при обратной отсылке может быть на порядок дороже самого товара. Поэтому часто возврат товара является невыгодным для покупателя и это следует учитывать.

При открытии спора с продавцом указать свое желание оставить товар у себя и указать в комментариях основную причину — стоимость отправки существенно велика и превышает цену товара. В пункте требуемой суммы рекомендуется указывать 95% от полной стоимости, что значительно ускорит процесс подтверждения спора продавцом. Товар останется у своего покупателя, помимо этого будет компенсирована почти полная сумма денежных средств.

Алиэкспресс не подошел размер что делать

Кто не сталкивался с той ситуацией, когда заказываемая одежда на Алиэкспресс, не подходила по размеру заказчику. Таким образом покупатель оказывался в неловкой ситуацией, что одежда оказывается попросту ненужной. Все понимают, что китайские размеры одежды и обуви могут существенно отличаться от европейских и российских, и заказывая правильный размер, он попросту может не подойти. Следует быть к этому готовым и правильно потребовать компенсацию потраченных средств от продавца.

При отличии размера товара от заявленного можно запросить 50-90% от его полной стоимости. Сумма будет зависеть от разницы заявленного размера от реального. Также на сумму может повлиять и то, помогал ли продавец покупателю при выборе, или нет. Если ошибка была сделана по вине продавца, то можно будет затребовать полный возврат денег.

Если размер одежды/обуви не подошел, то чаще всего продавец согласен полностью компенсировать стоимость товара в том случае, если товар будет возвращен обратно в Китай. Но это будет выгодным покупателю, если стоимость одежды либо обуви существенно велика.

В любом случае, при заказе товара на Алиэкспресс будьте предельно внимательны. Изучайте отзывы об магазине, самом товаре и его описание, отслеживайте время доставки и распаковывайте под пристальным наблюдением видеокамер. Это позволит избавить вас от ряда возможных проблем и сделать покупку более приятной.