Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» , а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом» , утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки) . Именно так – без объяснения причин, т. е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. п. , как с товаром из обычного магазина.
В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.
Лёгкий возврат товара Aliexpress. Бесплатный возврат НЕСКОЛЬКИХ товаров в ОДНОЙ посылке.
Лёгкий возврат товара Aliexpress. Бесплатный возврат НЕСКОЛЬКИХ товаров в ОДНОЙ посылке.
Информация (памятка) о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:
а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
б) режим работы продавца;
в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок (от 7 дней) ;
г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.
Отсутствие одного из пунктов может считаться непредоставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара.
При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара. При продаже товаров дистанционным способом, не действует вышеуказанный Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Единственное ограничение – нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ (по индивидуально-определенным характеристикам) , если отсутствуют недостатки.
Еще одно условие – товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.
Как видите, закон не требует обязательно сохранять чек, поскольку покупатель может подтверждать покупку другими способами (иные документы, штампы на упаковке, электронная переписка, свидетели) . Но на практике, во избежание лишних споров лучше завести привычку сохранять чеки.
Еще один совет: настоятельно рекомендую заиметь привычку проверять любой товар на наличие внешних дефектов в момент доставки. Подписывая акт доставки, обязательно укажите обнаруженные дефекты (царапины и т. п.) . Кстати, акт должен быть в 2-х экземплярах. Поэтому, если указываете замечания к внешнему виду, то требуйте копию акта.
Также требуйте копию акта, когда товар доставляется в разобранном виде (мебель и т. п.) . В акте надо указать, что товар доставлен в разобранном виде.
Указанный акт необходим на случай возникновения спора во время возврата или обнаружения скрытых дефектов.
В какой срок и как продавец обязан вернуть деньги?
При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.
Если в момент составления акта продавец не передал деньги за возвращенный товар, то продавец обязан передать деньги в течение 10-ти дней после составления акта.
Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:
1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
2) почтовым переводом;
3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.
Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя.
Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.
Остальные ответы
Читать не пробовали. Там Русскими буквами написано, что их сантиметры отличаются от наших сантиметров на 2 -3 сантиметра. И брать нужно на размер больше.
Источник: otvet.mail.ru
Можно ли и как изменить размер и цвет товара в заказе на Алиэкспресс после оплаты? Как поменять заказ на Алиэкспресс после оплаты?
Если вы не знаете, как изменить размер и расцветку товара в заказе на Алиэкспресс после оплаты, то прочитайте статью, чтобы все знать.
Жизнь современного человека протекает в бешеном темпе. Нам нужно везде успеть и все узнать.
- Выполняя дела впопыхах, люди могут что-то сделать неправильно.
- Так, например, заказывая вещи, обувь или технику на Алиэкспресс, можно выбрать не ту расцветку или указать неправильную размерную величину.
- Можно ли на сайте этой всемирной известной площадки поменять расцветку заказанной вещи или выбрать другой размер после внесения денег? На этот вопрос будет опубликован ответ в нашей статье.
Можно ли и как изменить размер и цвет товара в заказе на Алиэкспресс после оплаты?
Если у вас еще нет учетной записи на Али, то прочитайте статью на нашем сайте, как это делается в течение 2-х минут. Аккаунт на этой площадке откроет для вас много возможностей. Вы сможете покупать дешевые изделия из Китая, а также получать скидочные купоны и участвовать в распродажах. Вы сможете также просмотреть видео инструкции по этой ссылке и после этого зарегистрироваться.
Итак, можно ли и как изменить размер и цвет товара в заказе на Алиэкспресс после оплаты?
- В случае, когда покупатель неправильно указывает количество в заказе, то для этого нужно выполнять отмену заказа.
- Но для изменения расцветки или размерной величины можно обойтись и без этого.
- Вам придется только связаться с представителем магазина, в котором вы заказывали вещи. Вот советы от нас, как это сделать:
Выполните вход на сайт Али Экспресс и зайдите на его главную вкладку. Кликните по активной ссылке с надписью «Мой Алиэкспресс». Появится меню. Кликните на «Мои заказы».
Можно ли и как изменить размер и цвет товара в заказе на Алиэкспресс после оплаты?
Затем отыщите карточку заказа, в котором нужно исправить параметры. Вверху есть активная надпись с конвертиком «Сообщение продавцу» — кликните по ней.
Можно ли и как изменить размер и цвет товара в заказе на Алиэкспресс?
После этого перед вами появится форма, в которой нужно написать письмо. Но помните, что писать надо на английском языке. Поэтому сначала составьте предложение на русском языке, а потом переведите его, например, в Яндекс переводчике: «Привет! Я хочу попросить вас изменить расцветку заказанного товара. Это моя ошибка, и я неправильно выбрала цвет», «Hello!
I want to ask you to change the color of the ordered product. It’s my fault and I chose the wrong color». Скопируйте переведенное предложение и вставьте в форму письма на Алиэкспресс. Кликните по кнопке «Отправить».
Можно ли изменить размер и цвет товара в заказе на Алиэкспресс после оплаты?
Представитель магазина прочитает ваше послание и если он не отправил товар, то сделает исправление и вышлет вам то, что вы хотите. Но, если заказ уже отправлен, то исправить цвет или размер не получится.
Важно: Если для вас это критично, то вы можете не получать товар на почте и он вернется продавцу, а вам вернут деньги. Потом вы сможете заказать новый товар с правильными параметрами.
Поменять заказ на Алиэкспресс после оплаты просто. Но это возможно только до отправки товара. Поэтому, если вы ошиблись и неправильно указали размерную величину или расцветку, поторопитесь написать письмо продавцу с просьбой. Удачи!
Видео: КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ НА Алиэкспресс И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?
Previous article
Next article
Источник: alideliv.ru
Можно ли поменять и дополнить заказ после оплаты Алиэкспресс?
Завышенные ценники в магазинах и супермаркетах подталкивают народ к поиску иных торговых площадок с более демократичными ценами. Одной из таких является китайский сайт Алиэкспресс, который позволяет каждому совершать выгоднейшие покупки и к тому же существенно экономить семейный бюджет. Здесь вы легко найдете необходимый товар для себя, для домашнего уюта, в качестве подарка и так далее. Покупать тут легко и просто, ведь качественные вещи и компетентные продавцы — это залог успешной торговли.
Можно ли изменить заказ Алиэкспресс после оплаты без отмены заказа?
Многие покупатели изредка при оформлении заказа допускают ошибки: то укажут неверный цвет изделия, то выберут не тот размер, то захотят прикупить наибольшее или наименьшее количество товара, чем указали. Изменить заказ на сайте Aliexpress после оплаты без отмены заказа возможно, однако эта «возможно» зависит исключительно от того, что вы решили поменять в заказе. Если желаете выбрать другой размер или цвет одежды, тогда изменить свою оплошность возможно после оплаты и без отмены заказа. Если вы желаете уменьшить или увеличить количество штук желаемого товара, то увы, сделать это без отмены покупки не возможно. Так как изменяя количество штук, тем самым вы изменяете общую стоимость покупки.
Отменить заказ на сайте очень легко. Для этого на главной странице зайдите в свой личный кабинет, а именно в раздел «Мои заказы»:
В списке «Наименование товара» выберите интересующее вас изделие и кликните мышью по надписи «Отменить заказ».
Помните: Отменить заказ или отменить что-либо в заказе возможно в том случае, если заказ не был еще отправлен продавцом на указанный адрес.
При нажатии кнопки появится перечень причин, по которой разрешено осуществлять отмену. Выберите наиболее подходящий для вас.
После выбора причины нажмите по оранжевой кнопке.
После этого продавец получит уведомление о желаемом вашем действии. Далее он подтвердит отмену и оплаченная вами сумма придет именно туда, откуда поступила.
Для того, чтобы сделать «правильный» заказ, не следует ждать прихода на счет денег. Вы сразу можете приступить к оформлению нового заказа, указав необходимое количество его штук.
Можно ли поменять в заказе после оплаты Алиэкспресс размер или цвет одежды без отмены заказа, как это сделать?
Изменить цвет/или размер одежды возможно после оплаты заказа без его отмены. Для этого заходите в личный ваш кабинет на сайте Алиэкспресс в раздел «Мои заказы»:
В перечне заказов выбираете нужный товар и нажимаете по синей надписи «Сообщение продавцу»:
Откроется страница, куда следует вписать сообщение продавцу о смене цвета или размера одежды. Помните, все комментарии продавцу пишутся на английском языке.
После написания сообщения загорится кнопка «Отправить» оранжевым цветом. Нажмите по ней и ваше сообщение отправится продавцу. Он его прочитает, отредактирует заказ по вашим требованиям и вам тем самым не придется отменять заказ.
Как связаться с продавцом Алиэкспресс?
Связаться с продавцом на сайте Aliexpress можно различными способами. Иногда выбор этот зависит от того, сделали вы уже заказ или только собираетесь его делать.
Если вы желаете что-то уточнить о товаре и покупка еще не была оформлена, тогда на странице товара найдите пункт «Связаться с продавцом».
После нажатия откроется страница, куда вы можете написать ваши вопросы. Общение с продавцами происходит только на английском языке.
Если вы уже оформили заказ и желаете что-то изменить в покупке, тогда в разделе «Мои заказы» выберите товар и нажмите по «Сообщение продавцу»:
Как только продавец прочитает ваше письмо, он сразу же его прокомментирует.
Сайт Алиэкспресс желает только самое лучшее своим покупателям! Приятных покупок!
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-shipping.ru