Многие не знаю о том, что можно отказаться от получения заказа с Али и, не дожидаясь возврата посылки продавцу, вернуть деньги в течение недели после отказа. Поясняю:
1) Приходите на почту и говорите, что хотите отказаться от получения. Настаиваете, что хотите именно отказаться, и чтобы ближайшей машиной заказ отправился назад. Они должны дать вам извещение, вы его заполяете как обычно, на пустом месте пишете «от получения отказываюсь» и подпись рядом. Просите сотруника подписать внизу, фоткаете, отдаете.
2) Ждете, пока посылка уедет из отделения. Открываете спор: «только возврат средств» -> «проблемы с транспортной компанией» -> «посылка вернулась продавцу». В доказательства прикладываете фото извещения с отказом и подписями; можно дополнительно добавить скриншот с треккинга Почты России где показано, что посылка уехала.
Если не получается прикрепить фотку, заходите на али с компа, но не на али .ru, а на али .com. Если спор открыть не получается, то нужно подождать. Я предполагаю, что открыть его можно только через месяц после даты заказа, но это не точно. В моем случае один раз мне пришлось подождать 3 дня чтобы открыть спор, и это как раз был 31-й день заказа, но может быть это совпадение.
ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ НА АЛИЭКСПРЕСС КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ? Как Вернуть Деньги с AliExpress Отмена Заказа!
3) По моему опыту спор рассматривают 2-3 дня, деньги на Тинькофф шли еще 1-2. На Киви тоже приходит, но уже в долларах соотвественно.
Всё. Есть опыт отказа в CDEK: всё точно так же, только без извещения, сотрудник пункта просто должен отметить, что от получения отказываетесь. Будет статус «проблемы с доставкой», а потом статус обновится и всё точно так же, но в сдеке это занимает куда больше времени — обратно посылка у меня уехала только через 10 дней после отказа. В этом случае прикладывал скрин трекинга сдека, деньги мне вернули, но это было давно, можете попробовать уточнить у поддержки по поводу конкретной ТК, может политика поменялась или теперь СДЕК дает какое-то подтверждение.
Источник: www.pepper.ru
Возвращаем деньги с Алиэкспресс
Неоднократно встречаются ситуации, что по разным причинам необходимо вернуть деньги с Aliexpress. В статье пойдет речь о возврате денег и возможных причинах.
Причины возврата денег на Алиэкспресс
Причин возврата может быть несколько:
- Посылка не была отправлена в назначенный срок. На сборку и отправку продавцу отводится определенное время, в которое он обязан вложиться. Оформляя заказ, вы указываете это время, оно отображается на таймере. Когда на таймере истекает время, а посылка не отправлена, заказ автоматически отменяется. Для этого ничего предпринимать не следует.
- Покупатель по собственному решению отменил заказ. Отказываясь от покупки, в определенной строке пишется причина, кликается отказ. Продавец должен подтвердить действие. Подтверждение должно быть обязательны, иногда он уже собрал и отправил посылку. Если посылка отправлена, вряд ли, продавец согласится на отказ.
- Возврат денег (полный или часть) происходит при открытии спора, который завершается в пользу заказчика.
- К сожалению, встречаются мошенники. Они могут заманивать клиентов на свой товар низкими ценами (мобильный телефон последней модели за 15 долларов – это фантастика). Наивные и доверчивые люди сразу стремятся сделать заказ. Через определенный период афера разоблачится, заказы «заморозятся». Если доказан факт мошенничества, день вернутся покупателю на карту или электронный счет.
Тонкости открытия спора
Спор – это решение спорного вопроса. Он подразумевает возврат полной или частичной уплаченной за товар суммы. Изначально предлагается решить вопрос между покупателем и продавцом мирным путем, согласовав сумму. Когда предложение было принято, спор закрыт, и возобновлению не подлежит.
А также причиной возврата могут послужить:
- Товар не прошел таможенный контроль.
- Товар не получен, возвращен отправителю.
- Во время отправки неправильно указан адрес доставки.
- Данных по трекеру заказа нет.
- Товар не качественный.
- Товар-подделка.
- При заказе указывалось количество товара больше, чем пришло на самом деле.
- Пришедший товар не соответствует заказанному.
- Присутствует брак или повреждения.
Когда продавец не выходит на контакт для решения сложившейся проблемы, открывается спор. Рекомендуется, сфотографировать или снять на видео дефекты или несоответствия товара. В таком случае шансы выиграть спор и получить деньги обратно гораздо больше.
Кнопка нажатия спора имеет свои временные границы. Спустя 6 суток после публикации номера заказа она становится активной. Когда автоматическое подтверждение заказа истекает – кнопка деактивируется. После этого вернуть деньги с Aliexpress не реально.
Продолжительность спора также имеет временные границы. Когда на Aliexpress включается таймер, кнопка спора активна. Максимальное время ее работы – 15 суток. Если становится очевидным, что спор успешно не разрешиться, и без помощи администрации не обойтись, заказчик может перевести его в претензию. Спор преобразуется в претензию автоматически по истечению 15 суток.
В личном кабинете, во вкладке с заказом, есть кнопка спора. Если покупатель нажмет ее до получения своего товара, о возврате денег он может забыть. Спор начинается с того момента, когда получен товар. Заказчик может попросить полный возврат денег, или часть. При решении вернуть все деньги, компенсация за пересылку не выплачивается.
Когда спор закрыт, нет смысла пытаться вернуть деньги.
Моменты, которые нужно предусмотреть
При желании отменить заказ, можно встретить такие неприятные моменты:
- Есть продавцы, которым номер трекера известен еще до отправления посылки.
- Встречаются продавцы, заведомо дающие неправильный трекер. В этом случае, заказчик не сразу понимает, что это чужой заказ, только с того момента, когда посылка появляется в почтовых системах.
В таких моментах затягивать с открытием спора ни в коем случае нельзя. Открывают в оперативном режиме, уведомляют администрацию. Так работают мошенники и шарлатаны, которых всеми силами стараются исключить с сайта Aliexpress.
Момент, о котором стоит помнить, когда отменил заказ! Когда продавец не укладывается в положенное время, и не отправляет посылку, деньги автоматически зачисляются на счет покупателя. Продавец облагается штрафными санкциями. Поэтому добросовестные люди стараются быстрее собрать и отправить посылку.
Процесс отслеживания возврата денег с Алиэкспресс
Когда спор завершился в пользу покупателя, можно ждать возврата денег. Но тут возникает вопрос, сколько времени занимает эта процедура?
Все зависит от того, как сервер для оплаты использовался. Быстро возвращаются деньги, которые проходят через банк. В среднем придется ждать около 14 дней, приходят обратно на карту. Сервисы коммерческого типа (киви) могут затянуть процесс до 30 дней.
Временные рамки возврата:
- Кредитная карта – срок 7-10 суток.
- Перевод банка на карту – срок 7-10 суток.
- Moneybookers – срок 3-5 суток (достаточно быстро).
- Киви – срок 3-5 суток (может затянуться до 30 суток).
Чтоб не пропадать сутками на сайте с вопросами, когда же можно получить деньги, просмотрите, ушли они с сайта Aliexpress. Есть возможность узнать таким образом:
- Зайти на сайте Алиэкспресс, проверить личный кабинет.
- Посмотреть финансовую вкладку.
Если вы убедились, что деньги отправлены, свяжитесь с сервером (банком), и уточните, когда вам ожидать возврат денег на карту.
Осторожно, возможен обман!
Чаще всего продавец с вежливостью и обходительностью ведет беседу еще до того, как отправлен товар. При открытии спора идет на контакт. Некоторые даже делают рассылку листовок на русском языке (ломаном) с благодарностью, что вы выбрали именно его. Предлагают выяснить все спорные моменты в личных сообщениях.
После вашего недовольного сообщения поступит предложение вернуть деньги, или их часть. Процедура часто проводится через сервис PayPal. Регистрация на нем доступная и незамысловатая, а вот с возвратами не так уж легко.
Если вы решили вернуть деньги прибегнув к сервису PayPal, не спешите закрыть спор, покуда средства не поступят на счет. Только после этого окончите сделку и напишите отзыв.
Когда деньги поступят на счет, проконтролируйте:
- Название финансовой операции.
- Поспешите узнать реквизиты.
Должен быть ПЕРЕВОД, ни в коем случае ПЛАТЕЖ.
В последнем варианте скрывается мошенничество. Возврат в форме платежа, говорит о том, что отправитель имеет право потребовать деньги обратно.
PayPal позволяет покупать на площадке разный товар. Платеж обязывает покупателя переслать продавцу Aliexpress какой-то заказ. Китайский магазин в таком случае может потребовать возместить средства, и деньги должны будете вернуть вы.
Узнать условия возврата денег с Алиэкспресс можно в правилах, прописанных на сайте. К сожалению, многие с ними не знакомятся. Но в правилах не прописаны возможные недобросовестные махинации.
Alipay
Alipay считается одной из самых востребованных платежных систем на данный момент. Но что делать, если деньги при возврате так и остались на ней замороженными?
Все просто. Вы заходите в свой профиль на Alipay. Внизу буде такая картина
Это говорит о том, что во время открытия кошелька, вы не установили возврат денег на кошелек. Чтоб деньги вернулись, достаточно кликнуть кнопку отмены. Появится картинка.
Кликаете на соглашение. Это удобно в том случае, если не всегда есть доступ к банковской карте, можно оплачивать товар непосредственно с Alipay.
Формы возврата денег с алиэксресс
Торговые площадки на Aliexpress могу вернуть финансовые средства на:
- Банковские карты Мастер Кард и Виза.
- Дебетовую карту Маэстро.
- Электорнный кошелек Киви.
- Платежную систему EBANX.
- С помощью системы Western Union.
- Счет WebMone.
Значение продления защиты
Функция «Продление защиты» действует в магазинах алиэккспресс по отношению к ряду товаров. Не работает в таких случаях:
- Продавец доказал, что товар соответствует всем требованиям покупателя, и пришел в нужно место назначения вовремя.
- Товар высшего качества по каким-либо причинам стал не нужен покупателю.
- Заказчик закрыл заявку на возвращение денег как удовлетворенную.
Стоит ли делать заказы на Алиэкспресс
Китайский магазин товаров Aliexpress достаточно популярный, его ассортимент и ценовая политика настолько разнообразна, что найти товар «по душе» сможет каждый. А главное, покупки совершают люди с абсолютно разными финансовыми возможностями.
Алиэкспресс может похвастаться самыми доступными ценами, а вопросы, касающиеся возврата денег, решаются достаточно просто и быстро.
Не забывайте, что на сайте Алиэкспресс работают такие же люди, как и вы. В их интересах, чтоб сделки совершались успешно, а права покупателей были защищены. Чем больше будет оставлено положительных отзывов, тем выше станет посещаемость.
Когда спор у покупателя с продавцом заходит в тупик, вмешивается администрация и решает проблему справедливо.
Делать покупки на Aliexpress выгодно и удобно. Рекомендуется, перед осуществлением заказа прочитать отзывы о продавце, ознакомиться с его магазином, выбирать только зарекомендовавших себя продавцов. В таком случае проблем не возникнет.
- ← Как зайти в личный кабинет Алиэкспресс
- Как оплатить товар, заказанный на сайте Aliexpress, через электронную систему webmoney? →
Источник: aliexhelp.ru
Как отменить возврат средств на Алиэкспресс?
Рядом будет надпись «Вы также можете Отменить возврат». Если нажать на ссылку «Отменить возврат», то это будет означать, что вы отказываетесь от отправки товара и возврата средств. То есть вещь остается при вас, и возможности открыть спор снова для того, чтобы вернуть деньги, у вас не будет.
Что будет если отменить запрос на возврат?
Если вы передумали отправлять товар обратно, то нажмите на «Отмену возврата». Это будет говорить о том, что вы посылку отправлять не будете и соответственно деньги вас за неё не вернут.
Сколько по времени идет возврат денег на карту с Алиэкспресс?
Время возврата средств с Aliexpress зависит от того, каким способ был оплачен заказ. Например, если оплатили банковской картой или переводом, то вернут примерно через 7-10 дней, если использовали электронные кошельки, то среднее время возврата 3-5 дней.
Как долго идет возврат денег на карту сбербанка?
Время возврата денег на вашу карту может составить 3 дня и больше. Законодательство ограничивает срок рассмотрения возврата денег на карту 30 днями. Помните: Процедура возврата средств за возвращённые покупки происходит на карту с которой производилась операция оплаты.
Можно ли отменить спор а потом возобновить?
Спор можно отменить, потом открыть вновь. Это в пределах времени защиты покупки, за этим надо следить. А вот если договорились с продавцом и приняли спор, то всё, сделка закончена и закрывается (вы же договорились, чего ещё).
Можно ли отменить спор?
Отмена спора происходит по инициативе покупателя, допустим, если он был ошибочно открыт. Закрывается же спор продавцом или покупателем при урегулировании разногласий. Если вы оказались удовлетворены обоюдно принятым решением, можете сказать продавцу о том, чтобы он закрыл спор сам.
Как происходит возврат денег на карту с Алиэкспресс?
Если Вы оплатили с помощью кредитной карты, деньги будут возвращены на Вашу карту. Возврат средств обычно занимается около 3-15 рабочих дней. Если процесс возврата закончился, и вы не получили свои деньги, пожалуйста проверьте выписку за 2 дня до покупки и через 10 дней после завершения возврата денежных средств.
Как вернуть деньги за товар на Али?
- В течение двух недель с момента получения товара покупатель должен открыть спор через службу поддержки платформы Aliexpress и получить специальный код.
- Предъявить код вместе с товаром в отделении «Почты России».
- Деньги вернутся покупателю после доставки товара на склад Aliexpress.
Сколько дней длится спор на Али?
Спор проходит в две стадии: Первая стадия длится 15 дней, это время когда вы можете договориться с продавцом самостоятельно; вторая стадия «обострение спора» в ней включается посредник алиэкспрес, вы можете сами обострить спор переведя его в диспут через 3 дня после открытия спора.
Как посмотреть статус возврата денег на Али с телефона?
- Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
- Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
- Нажать «Подробнее».
- На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».
Как узнать статус возврата средств Сбербанк?
В личном кабинете СберБанк Онлайн нажмите на зелёный кружочек со знаком вопроса — он находится в правом нижнем углу страницы. Если вы уже обращались в банк по этому вопросу и у вас есть номер обращения, то обязательно направьте нам дополнительную информацию по своей ситуации.
Сколько дней ждать возврата денег на карту?
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег находится в пределах 3 – 40 рабочих дней.
Сколько идет возврат денег на карту мир?
Процесс зачисления может занимать аж до 40 дней, но в подавляющем большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-3 дней. Именно этот срок мы и озвучиваем нашим покупателям. К сожалению, порой наши покупатели жалуются на то, что денег за возврат они так и не получили.
Как долго идет возврат средств Steam на карту сбербанка?
Сроки возврата денег на карту зависят от статуса операции. Если сумма списана со счета, возврат покупки поступает в течение 30 дней. Обращаю внимание, что указан максимальный срок. Деньги могут поступить в любое время в течение указанного периода.
Источник: krugruk.ru