Можно ли забрать посылку после истечения срока хранения
Срок хранения посылок на почте составляет 30 дней. По истечении этого времени, посылка будет отправлена назад продавцу. Однако, есть возможность успеть забрать отправление даже после истечения 30 дней. Сотрудники иногда могут просрочить срок и не отправить посылку вовремя. Для увеличения срока хранения, можно написать заявление и заплатить дополнительный тариф, чтобы продлить срок хранения до 2 месяцев.
Что делать, если не успел забрать посылку с Aliexpress из Постамата
Если вы не успели забрать посылку с Алиэкспресс из Постамата, вам следует связаться с операторами и объяснить ситуацию. Попросите доставить вашу посылку по правильному адресу. В случае отказа компании, следует открыть спор на странице вашего заказа и попросить вернуть деньги. Также рекомендуется написать в русскоязычный чат поддержки Aliexpress и просить помощи в решении проблемы.
Можно ли получить посылку, если истек срок хранения
После истечения срока хранения, посылка направляется обратно продавцу. Однако, как уже было упомянуто, сотрудники почты могут просрочить срок и не отправить посылку вовремя. Поэтому, возможно успеть забрать отправление даже после истечения 30 дней с момента его поступления на почту.
Что делать, если не успел забрать посылку с почты Aliexpress
Если вы не успели забрать посылку с почты Aliexpress, вам следует пройти в отделение Почты России, когда посылка прибудет на почту, и отказаться от получения товара. После этого, вам необходимо получить документ об отказе и сразу открыть спор, чтобы получить возврат денежных средств.
Полезные советы и выводы
- Если посылка находится на почте уже более 30 дней, стоит проверить возможность продления срока хранения посылки до 2 месяцев.
- Если вы не успели забрать посылку из Постамата, свяжитесь с операторами и попросите доставить посылку по правильному адресу. В случае отказа, откройте спор на странице заказа.
- После истечения срока хранения, стоит все равно проверить возможность забрать посылку, так как сотрудники иногда могут просрочить отправку обратно продавцу.
- Если не удалось забрать посылку на почте Aliexpress, пройдите в отделение Почты России, откажитесь от получения и откройте спор для возврата денег.
В итоге, если срок хранения посылки истек на Aliexpress, не стоит паниковать. Важно своевременно принять меры для возможности продления срока хранения или возврата денег. Следует быть внимательным и своевременно проверять свои посылки, чтобы избежать проблем и недоразумений.
Сколько времени бесплатно хранится посылка на Укрпочте
На Укрпочте посылка бесплатно хранится в отделении в течение 24 рабочих дней. В течение этого времени плата за хранение не начисляется. Если, согласно правилам компании, срок хранения истекает, то посылка попадает на склад невостребованных отправлений. Если вы хотите вернуть отправление со склада, у вас есть 60 календарных дней на его оформление.
На почте не отдали посылку! Что делать!?
Вам следует обратиться в службу поддержки Укрпочты или на сайт компании, чтобы узнать все детали и процедуры для возврата невостребованного отправления. Перед этим убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и информация о посылке. Укрпочта старается предоставить удобство и гибкость в хранении и возврате отправлений, но рекомендуется не откладывать оформление возврата, чтобы избежать возможных проблем или дополнительных расходов.
Что будет если не забрать заказ в Боксберри
Если вы не забираете свой заказ в пункте выдачи Boxberry в течение 7 дней, то он будет возвращен обратно отправителю. Таким образом, вам придется связаться с продавцом и уточнить возможность повторной отправки или получить возмещение за заказ. Необходимо помнить, что возвращение заказа обратно и его повторная отправка может занять некоторое время, поэтому вам придется подождать. В случае отказа от заказа, также следует связаться с продавцом и согласовать процедуру возврата товара и возможное возмещение стоимости. Не забывайте следить за сроками хранения заказа в пункте выдачи и своевременно забирать его, чтобы избежать неприятных ситуаций.
Что делать если не успел забрать товар с Вайлдберриз
Если покупатель не успел забрать товар из Вайлдберриз, то его заказ будет отменен как невостребованный. В таком случае, сумма, которую покупатель заплатил за товар, будет возмещена, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, которые составляют 50 рублей за каждую единицу товара.
Способ возмещения суммы будет зависеть от того, каким способом была произведена оплата при оформлении заказа. Если оплата была сделана наличными, то деньги будут возвращены наличными на руки покупателю, при оплате банковской картой сумма будет возвращена на банковскую карту. Возврат средств обычно происходит в течение 7-14 рабочих дней. Важно учитывать срок хранения товара в отделении Вайлдберриз, чтобы успеть его забрать и избежать отмены заказа.
Сколько дней хранится посылка в Постамате Алиэкспресс
Посылка в постамате Алиэкспресс может храниться не дольше двух дней. Если посылка отправлена в Китай, есть возможность обратиться на горячую линию 5Post и попросить вернуть ее обратно. Тем не менее, в большинстве случаев такую просьбу отклоняют. Если посылка не была забрана вовремя, она возвращается отправителю.
Важно учитывать, что срок хранения в постамате может варьироваться в зависимости от местонахождения и политики самой службы доставки. Если посылка будет храниться в постамате дольше указанного срока, она может быть отправлена обратно или переведена в другой пункт выдачи, что может привести к задержке получения товара. Поэтому рекомендуется не превышать срок хранения в постамате и забирать посылку вовремя.
Если срок хранения посылки на почте истек, а вы не успели забрать ее с Aliexpress, существует несколько вариантов действий.
Во-первых, стоит обратиться в службу поддержки Aliexpress и уточнить возможность продления срока хранения или возврата денежных средств. В некоторых случаях магазин готов идти на компромиссы и предложить решение проблемы.
Во-вторых, при доставке посылки службой доставки, такой как Почта России, вы можете уточнить возможность удержания посылки на почте еще некоторое время, либо подать заявление о задержке вручения в связи с ожиданием получателя.
В-третьих, если все остальные варианты не подходят, вы можете открыть спор на Aliexpress о возврате денежных средств. Для этого вам понадобится доказательство того, что вы не получили посылку вовремя из-за истечения срока хранения на почте.
Источник: punktam.ru
Что делать, если не пришел товар с Алиэкспресс?
Посылка с заказом из Китая идет в среднем 15-45 дней. Если Вы сделали заказ на Алиэкспресс, а посылка не приходит рекомендуем проверить статус отслеживания посылки, если она отслеживается, то большая вероятность того, что вы получите свою посылку.
Если посылка отслеживается, а время защиты заказа истекает, то напишите продавцу с просьбой продлить время защиты заказа.
В любом случае открывать спор на ранних этапах малоэффективно, так как продавец скорее всего его отклонит. далее мы подробно расскажем, что делать если товар с Aliexpress все-таки не пришел.
Что делать если на Алиэкспресс не пришел товар, а срок защиты заказа заканчивается?
Если Вы проверили и посылка не отслеживается, пишем сообщение продавцу. Если продавец не отвечает долгое время или заканчивается таймер защиты заказа, то незамедлительно открываем спор.
Для того, чтобы открыть спор действуйте по инструкции ниже:
1. Заходим в раздел «Мои заказы» на сайте Алиэкспресс.
2. Находим заказ, который Вы не получили. Рядом с описанием товара нажимает кнопку «Открыть спор».
Спор можно открывать не раньше, чем 10 дней, после того как продавец отправил посылку с заказом на протяжении действия время защиты заказа и до того, когда Вы подтвердите получение посылки. Плюс дополнительно на открытия спора у Вас есть 15 дней после окончания защиты заказа.
3. После нажатии кнопки «Открыть спор» у Вас откроется окно, где Вам будет предложен «Только возврат» или «Возврат товара и денег». В случае, если вы не получили товар или получили его, но он не соответствует заявленному описанию недовольны и при этом не хотите его возвращать продавцу, то нажимайте кнопку «Только возврат».
При других обстоятельства, например, если Вы возвращаете купленный товар по гарантии или Вы договорились с продавцом, то нажимайте кнопку «Возврат товара и денег».
Но именно в нашем случае, так как товар мы не получили мы нажимаем «Только возврат»:
4. Далее на вопрос «Получили Вы товар»? отвечаем — «Нет».
Перед Вами должно появится такое окно, Вам будут предложены возможные причины для открытия спора из которых нужно выбрать подходящий:
Проблемы с доставкой товара (Logistics tracking problem)
— Защита заказа истекает, но посылка ещё в пути
— Транспортная компания вернула заказ
— Нет информации об отслеживании (этот пункт часто серого цвета и недоступен из-за того что продавец вроде бы как дал трек, поэтому если посылка не трекается, лучше выбирать первый пункт т.е Защита заказа истекает, но посылка ещё в пути)
Проблемы с таможней (Customs problems)
— Таможенная пошлина слишком высока, я не хочу платить
Другое (Other)
— Продавец отправил заказ на неверный адрес.
5. Указываем сумму возврата и указываете подробности почему Вы хотите вернуть деньги (причину спора нужно описать на английском нужно, если Вы не владеете английским- воспользуйтесь онлайн-переводчиком). При необходимости прикрепляете фото, видеоматериалы.
После заполнения этой небольшой анкеты нажимайте кнопку «Отправить».
Все спор открыт.
6. Продавцу обычно даётся 5 дней за которые он может либо принять Ваш спор либо предложить свое решение спора и может прикреплять свои доказательства, а если продавец никак не отреагирует, то спор автоматически закроется в Вашу пользу. Если Вы придете к согласию спор закроется и Вам нужно будет подождать возврата средств за покупку.
Если переговоры не приведут ни к чему, то спор обострится.
При обострении спора, он переходит на рассмотрение представителям администрации сайта Aliexpress.
Обостренный спор обычно рассматривается в течении недели и его решение может как в пользу покупателя, так и в пользу продавца все зависит от причин и аргументов.
Далее переговоры будут считаться окончены и Вам нужно будет лишь дождаться возврата денег.
Деньги после закрытия спора возвращаются в стандартные сроки от 3 до 15 дней на кошелек или банковскую карту.
Что делать, если на Алиэкспресс не пришел товар, а сроки защиты заказа закончились?
В этом случае, если заказанный товар с Aliexpress не пришел, а сроки защиты заказа закончились, у Вас есть 15 дней после окончания защиты, в течении которых всё еще можно открыть спор, поэтому следите за таймером. Если и этот срок закончился, то открыть спор уже будет нельзя и соответственно вернуть деньги будет не возможно. Срок защиты заказа можно посмотреть в списке ваших заказов.
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: chinatown2.ru
Отказ от посылки на почте: могут ли подать в суд?
Защита прав потребителей – наш конек, поэтому нам часто приходят сообщения такого характера: «Могу ли я не выкупать товар, заказанный в интернет магазине?» или «Что будет за отказ от посылки, могут ли подать в суд?». Обращений накопилось слишком много, поэтому мы решили разобрать эту тему, так сказать, «на молекулы». Разъясняем ключевые моменты и отвечаем на главные вопросы.
Можно ли не выкупать товар на почте?
Да!
Представим, вы приобрели товар в интернет-магазине. Или выбрали в каталоге и заказали по почте. Или, например, по телефону в «магазине на диване». Неважно, главное для вас – это найти ответ, что будет, если не забрать посылку наложенным платежом с почты? Отвечаем: НИЧЕГО!
И вот почему.
Все упомянутые выше способы приобретения товаров являются дистанционным способом продажи (ч. 1 ст. 26.1 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ЗОЗПП). Такой способ покупки товаров действует по специальным правилам. Вот одно из них:
покупатель имеет право отказаться от товара, купленного дистанционным способом, в любое время до момента его получения (п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП).
Что делать если не хочешь забирать посылку? Ничего! Предпринимать какие-либо специальные действия или искать основания для отказа не нужно. Достаточно просто не забрать посылку из почтового отделения, и это наверняка будет свидетельствовать об отказе потребителя от товара.
Он будет лежать на почте, пока не истечет срок его хранения. Потом ТК просто вернет его обратно продавцу, и на этом конец. Конечно, можно поступить добросовестно: пойти на почту и написать письменный отказ. Но все, что это даст – продавец немного сэкономит на транспортных расходах и немного раньше получит обратно свой товар. Если вы этого не сделаете, предъявлять какую-либо претензию вам все равно никто не будет!
Есть ли посылки, от которых отказываться нельзя?
Да!
Право на отказ не распространяется на товары, обладающие индивидуально-определенными свойствами, использовать которые по назначению может исключительно покупатель (абз. 4 ч. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Речь идет об изделиях, произведенных на заказ: индивидуально отшитая обувь, разработанный по индивидуальным параметрам протез, изготовленная на заказ мебель и прочее. Отказываться от таких вещей нельзя по закону.
Что будет, если не забрать посылку с интернет-магазина, в которой индивидуально изготовленный товар? Собственно, ничего. Кроме того, что вы потеряете и товар, и деньги. Очевидно, индивидуальные вещи изготавливаются на заказ только по предоплате, так что не забирать их с почты просто не имеет смысла.
Что будет если не забрать посылку со СДЭК, оплаченную заранее?
Если товар частично или полностью оплачен перед отправкой, не имеет смысла отказываться от него на почте – так вы потеряете деньги. Но тот факт, что товар уже оплачен, не означает, что товар не подлежит возврату. Здесь можно применить второе специальное правило дистанционной продажи товаров:
покупатель может отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в 7-дневный срок с момента его получения (п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП).
Это правило действует как для предоплаченных покупок, так и для наложенных платежей. Можно просто забрать товар на почте, посмотреть его дома, и если он не подошел – вернуть его в течение недели. При возврате продавец должен будет в 10-дневный срок вернуть вам деньги, за вычетом понесенных им транспортных расходов (абз. 5 ч. 4 ст. 26.1 ФЗ № 2300-1).
Если посылка уже оплачена, не советуем проверять, что будет, если я не заберу заказ с почты. Рекомендуем, наоборот, как можно скорее забрать ее, проверить и отправить обратно продавцу, приложив к ней заявление, копию чека об оплате и ТТН с датой получения.
Образец заявления:
Что будет, если угрожают судом?
НИЧЕГО!
Вы далеко не первый и не последний человек, который не забрал посылку с почты. Угрожают судом обычно продавцы, которые не дорожат своими покупателями. Вам могут слать СМСки с угрозами, писать в мессенджеры, что подготовили иски на космическую сумму и настоятельно рекомендуют разрешить вопрос в досудебном порядке. Ответственно заявляем – всё это бредни и выдумки, рассчитанные на доверчивых людей с неустойчивой психикой!
Единственное, что вы по закону действительно должны дистанционному продавцу в случае отказа от товара – это оплатить транспортные расходы (абз. 5 ч. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Ничего больше он требовать с вас не вправе. Мы сомневаемся… да что там сомневаемся – уверены, что магазин не будет готовить и подавать иск из-за 200-300 рублей!
Если вы намерены поступить добросовестно – оплатите на почте транспортные расходы продавца. Так вы лишите магазин какого-либо повода предъявить вам претензии, а заодно и сохраните нервные клетки, избавите себя от сообщений с угрозами!
Источник: vitlprav.ru